Theorien der Verhaltensökonomie bestimmen unser Nutzerverhalten. Vortrag beim Webmontag Frankfurt #86

1. Eine Einführung in die
User-Manipulation.
Du wirst nicht glauben, was das verhaltensökonomische
Phänomen #3 mit dir macht!
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2. Hallo! Mein Name ist Ferdi.
Conversion Specialist
@ e-Gruppe
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3. xing.to/fvs | @convert_them
Zynga
© Zynga Inc.

4. xing.to/fvs | @convert_them© Zynga Inc.

5. xing.to/fvs | @convert_them
$1,2 Mrd Jahresumsatz
(2011)
statista.com, 2017

6. xing.to/fvs | @convert_them© Zynga Inc.

7. © King Digital Entertainment plc

8. statista.com, 2017
King Games (Candy Crush)
$1,5 Mrd Jahresumsatz
(2016)

9. Künstlicher Vorsprung erhöht die
Bereitschaft der Nutzer, weiter zu
investieren.
„Endowed Progress“
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The endowed progress effect: How artificial advancement increases effort.
Journal of Consumer Research 2006, 32(4), 504-512.

10. xing.to/fvs | @convert_them

11. xing.to/fvs | @convert_them
Start
34%
19%

12. xing.to/fvs | @convert_them© Starbucks Inc

13. © Pizza.de

14. Nutzer, die eine Anfangsinvestition
geleistet haben, neigen dazu, das
Vorhaben fortzuführen.
„Sunk-Costs Fallacy“
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van Putten, Zeelenberg: Who throws good money after bad?
Jedgement & decision making, 2010

15. xing.to/fvs | @convert_them
„Jetzt hab ich schon 100 Seiten gelesen -
also lese ich das Buch auch zu Ende.”

16. © Riot Games Inc.
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17. © Riot Games Inc.
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18. xing.to/fvs | @convert_them© Riot Games Inc.

19. xing.to/fvs | @convert_them
Was passiert, wenn man einen besseren
Dolch findet?

20. xing.to/fvs | @convert_them
Rationaler SpielerEchter Spieler
© Riot Games Inc.

21. xing.to/fvs | @convert_them© Zynga Inc.

22. Nutzer melden sich an und kommen
wieder, wenn sie kontinuierlich von
etwas profitieren.
„Appointment Dynamic“
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23. xing.to/fvs | @convert_them
“Piracy is a service problem.”
- Gabe Newell

24. xing.to/fvs | @convert_them© Valve Cooperation

25. xing.to/fvs | @convert_them© MediaMarktSaturn Retail Group

26. xing.to/fvs | @convert_them

27. xing.to/fvs | @convert_them© Netflix, Spotify, Blizzard

28. xing.to/fvs | @convert_them© fressnapf.de

29. xing.to/fvs | @convert_them
Wichtig: kontinuierliche Vorteile!

30. xing.to/fvs | @convert_them© rewe-reisen.de

31. xing.to/fvs | @convert_them
„Würdest du dich für 5, 10 oder 25€ Rabatt
für unseren Newsletter anmelden?“

32. xing.to/fvs | @convert_them
„Nein.“

33. © Zalando
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34. xing.to/fvs | @convert_them
Aber: Es gibt Ausnahmen, die alles dürfen.

35. xing.to/fvs | @convert_them© Amazon

36. xing.to/fvs | @convert_them© Reddit

38. xing.to/fvs | @convert_them© Zynga Inc

39. xing.to/fvs | @convert_them
Vielen Dank.