El inicio de la quinta ola de la pandemia por COVID-19 afectó principalmente al colectivo entre 15 y 35 años, donde el proceso de vacunación aún no había llegado. Este colectivo hace un uso intensivo de las redes sociales y se caracteriza por comunicar rápidamente entre su entorno cercano cualquier incidencia. Esto llevó al colapso al servicio 061, así como a la atención primaria por las consultas sobre si se podían considerar contacto estrecho y qué hacer en ese caso. Para solucionar esta situación se decidió dotar a la ciudadanía de una herramienta que le permitiese aclarar que es un contacto estrecho, determinar si lo son y cómo actuar en consecuencia. Esta herramienta debe ser clara, fácil de usar, atractiva para el público joven. Además debe ser conceptualizada, construida y desplegada en el menor tiempo posible para descongestionar los servicios básicos sanitarios. Esta herramienta fue SocContacteEstret

1. Iniciativa TIC 2021 Festibity
Formulario de candidatura
Partner que
propone
Opentrends
Organización o
proyecto
propuesto
WebApp Soc Contacte Estret
Objetivos del
proyecto
El inicio de la quinta ola de la pandemia por COVID-19 afectó principalmente al
colectivo entre 15 y 35 años, donde el proceso de vacunación aún no había
llegado. Este colectivo hace un uso intensivo de las redes sociales y se
caracteriza por comunicar rápidamente entre su entorno cercano cualquier
incidencia. Esto llevó al colapso al servicio 061, así como a la atención primaria
por las consultas sobre si se podían considerar contacto estrecho y qué hacer
en ese caso.
Para solucionar esta situación se decidió dotar a la ciudadanía de una
herramienta que le permitiese aclarar que es un contacto estrecho, determinar si
lo son y cómo actuar en consecuencia. Esta herramienta debe ser clara, fácil de
usar, atractiva para el público joven. Además debe ser conceptualizada,
construida y desplegada en el menor tiempo posible para descongestionar los
servicios básicos sanitarios. Esta herramienta fue SocContacteEstret
Descripción ¿Cómo lo hicimos?
El reto es realmente muy ambicioso. Hemos de conceptualizar la aplicación,
definir la línea gráfica, construirla, prepararar su infraestructura y desplegarla,
trabajando de forma simultánea y en un plazo máximo de dos semanas.
Para ello creamos un equipo multidisciplinar de 3 squads que desde el primer día
trabajando colaborativamente
● XD squad, que en un intenso coworking junto a /Salut define los criterios
de usabilidad, línea gráfica y funcionalidad
● Dev squad, que construye la aplicación trasladando rápidamente las
decisiones de diseño y funcionales permitiendo un trabajo iterativo.
● Ops squad, que prepara y despliega la infraestructura necesaria e
interviene en el desarrollo para asegurar el éxito.
En la segunda semana se incorpora la BI squad, que junto a /Salut define las
metricas, KPI y el dashboard de la aplicación para su posterior explotación
Aplicamos técnicas de extrem programming y Agile.
¿Qué hicimos?
La aplicación
En el siguiente video se explican las interioridades técnicas de la aplicación
La infraestructura
Se definieron dos entornos:PRE y PRO. Se utilizaron los servicios AWS para
crear el servidor Cloud, en concreto
● Amazon Simple Storage Service (S3) . Capacidad de almacenamiento
de 1Gb y 1.000.000 de peticions/mes
● Amazon CloudFront, Transferencia de datos de 10Gb/mes, con una
media de 2kb por objeto y 1.000.000 de peticiones SSL

2. Iniciativa TIC 2021 Festibity
La gestión de la infraestructura se hace a través de la herramienta AWS CDK y
de las plantillas CloudFormation. A parte del despliegue de la aplicación, se
configuró un CI/CD con CodeCommit + CodeDeploy + CodePipeline para agilizar
los despliegues futuros en el entorno, todo ello en paralelo al proceso de
desarrollo.
El análisis de los datos
Con una semana de decalaje arrancó la squad de BI para definir el dashboard
que permitiría a /Salut medir el uso de la aplicación, así como obtener
información estadística - nunca personal - sobre las respuestas dadas para
entender mejor la 5ª ola e inferir acciones posteriores para mejorar las
respuestas y soluciones ofrecidas a la ciudadadnia
Para ello usamos datastudio para extraer y construir los dashboards. Y Google
analytcs como fuente de datos Datastudio y GA.
Vídeo de presentación:
URL: https://nextcloud.opentrends.net/index.php/s/TMbtre3nNwD4TLm
Pass: contacteestret
Méritos y
alcance
Desde la decisión de crearla a ser operativa pasaron dos semanas, incluyendo la
concepción y ejecución de toda la campaña de comunicación, que finalmente fue
el camino crítico.
Permitió reducir drásticamente las llamadas al 061 y consultas al CAP, pudiendo
destinar los recursos donde realmente eran necesarios.