Tato prezentace vznikla především pro naše klienty v rámci cyklu Marco Academy, kde se snažíme klientům ukázat, že o věcech lze přemýšlet jinak. Prezentace Jak na sociální sítě v B2B se dotýká těchto oblastí: - generace lidí v B2B se mění - k čemu jsou soc. sítě - jak pracovat s cílovými skupinami - jaký obsah je v kurzu - jaké sociální sítě jsou z pohledu našeho trhu zajímavé - jaké jsou jejich výhody - jaké formáty nabízejí - placená reklama na sociálních sítích - konkrétní ukázky (inspirace) Je potřeba si uvědomit, že marketing není raketová věda. Jde o to pochopit naprosté základy a dokázat se vcítit do myšlení vašeho zákazníka. I přestože se marketéři zaklínají různými metrikami, dobře znějícími pojmy a nic neříkajícími, často se měnícími technologiemi, nebojte se dělat marketing jednoduše dobře. Potřebujete jen selský rozum, čas a nějaké ty finance. :-) B2B je sexy! :-) ------ This presentation is mainly for the Czech audience, but if you speak English, you will find interesting conclusions from several foreign researches and studies in its original version.

1. FILIP FRÍD
Digital Marketing Specialist, Marco BBN Czech Republic
JAK NA SOCIÁLNÍ SÍTĚ V B2B
MARCO ACADEMY
It’s a big world. Make it yours

2. Vítejte na
MARCO ACADEMY
Máme za sebou stovky úspěšně zrealizovaných projektů, řešení šitá přesně na míru, desítky zajímavých případových studií, mnohaleté zkušenosti z
působení v mezinárodních sítích BBN a Stein IAS… Vše co umíme, známe a děláme, si ale nechceme nechat jen pro sebe. Rozhodli jsme se naše
know-how předávat dál. Připravili jsme proto pro vás seriál krátkých interaktivních seminářů v rámci projektu MARCO Academy. Chceme vám
osobní – a věříme, že zábavnou – formou předat informace, jak efektivněji a účinněji využívat jednotlivé nástroje firemního marketingu.

3. • Technologie – zájem už od dětství
• Strojírenství – nadšení pro B2B
• Pozice: Digital Marketing Specialist
• Komplexní digitální strategie – návrh i nastavení
• Oblíbené nástroje: LinkedIn Ads, Facebook Ads,
Google Ads, SharpSpring, HubSpot, Google
Analytics, Google Tag Manager, Google Data
Studio, WordPress,…
Pár slov o mě…

4. SVĚT SE
MĚNÍ

5. ZDROJ:
Google Internal Data, March 2017
“Mobile Marketing and the New B2B Buyer,” The Boston Consulting Group in
partnership with Google, Oct. 2017
Dostupné z: thinkwithgoogle.com

6. B2B buyers are becoming increasingly savvier
with technology, using mobile for work, and
multitasking across multiple screens.
ZDROJ:
Google Internal Data, March 2017
“Mobile Marketing and the New B2B Buyer,” The Boston Consulting Group in
partnership with Google, Oct. 2017
Dostupné z: thinkwithgoogle.com

7. Mobile usage per B2B worker is expected to
increase from two hours a day to three by 2020,
driven by millennials, Gen Z, and the increasing
use of smartphones by older workers.
ZDROJ:
Google Internal Data, March 2017
“Mobile Marketing and the New B2B Buyer,” The Boston Consulting Group in
partnership with Google, Oct. 2017
Dostupné z: thinkwithgoogle.com

8. 94% of buyers reported using online research at
some point in the purchasing process.
ZDROJ:
Accenture, 2014
Dostupné z: accenture.com

9. Fewer than 24 percent of executives understand
how their industries are being disrupted by
digital. And in the critical customer-facing area of
mobile, only 6 percent of B2B companies have a
mobile strategy, compared with 30 percent of
B2C companies.
ZDROJ:
McKinsey, January 2017
Dostupné z: mckinsey.com

10. B2B CMO’s foresee social media spending rising
to 18.5 percent of their marketing budget within
the next five years.
ZDROJ:
CMO, August 2017
Dostupné z: cmosurvey.org

11. Lidé, resp. firmy se chovají přirozeně digitálně.
Jsou obklopeni mnoha kanály.
Pracují běžně na více zařízeních.
Stírá se hranice mezi prací a domovem.
Kontakt s firmou nastane dříve než osobní setkání.
ZÁVĚR

12. Without a marketing plan, you may be doing more harm than good with
your messaging. If your social is saying one thing while your traditional
is saying another, and no one is consistently coming back to the needs
of your buyer personas, you might as well save on spend. A marketing
plan unites your efforts and creates relevant, incisive messaging and a
complete experience for your prospects.
Mark Schmukler,
Co-founder & CEO at Sagefrog

13. 55% of B2B companies do not have a formal
marketing plan in place. (2017)
vs.
34% of B2B companies do not have a formal
marketing plan in place. (2018)
ZDROJ:
Sagefrog, 2018
Dostupné z: sagefrog.com

14. Firms often treat overall strategy and digital
strategy differently. Only 10 percent see digital
as one of their top three investment priorities,
about half the average for B2C companies. As a
result, digital strategies are often fragmented
rather than adopted coherently and fluidly across
the enterprise.
ZDROJ:
MCKINSEY, January 2017
Dostupné z: mckinsey.com

15. Jak začít s B2B marketingem
na sociálních sítích?

16. Sociální média nejsou nic
pro nás, protože naše
odvětví je příliš nudné.

17. Budování Brandu
– povědomí, vztahy, odbornost, lídr v oboru
Generování leadů
– navázání přímo na prodej nebo péče o potenciální zákazníky
Další příležitosti
– podpora, zákaznický servis

18. STANOVENÍ
CÍLŮ

19. Chceme posilovat známost značky?
Chceme zvýšit dosah?
Chceme získat více leadů?
Chceme dostat více lidí na firemní blog?
Např.

20. ZDROJ:
BUFFER, 2016
Dostupné z: buffer.com

21. S.M.A.R.T.
Specific
Measurable
Achievable
Realistic
Timely

22. STRATEGIE
(PLÁN)

23. Výsledkem strategie na sociální síti
by měl být konkrétní media plán.

24. TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
PERSONA

25. SEE THINK DO CARE
ZDROJ:
MIH
Dostupné z: mih.com.au

26. ZDROJ:
MINISTRY OF MARKETING
Dostupné z: ministryofmarketing.nl

27. 73% of #B2B content marketers plan to
use personas for #contentmarketing
purposes by end of 2018.
ZDROJ:
CMI, 2018
Dostupné z: contentmarketinginstitute.com

28. 61% of B2B marketers increased their use
of social media for content marketing
purposes compared with one year ago.
ZDROJ:
CMI, 2018

29. Jaké atributy by měl
mít váš obsah?
Užitečný Hodnotný Autentický
Překvapující Šitý na míru Zajímavý
Jedinečný Důvěryhodný
Minimálně 1 atribut.

30. Jaký typ obsahu v B2B funguje?

31. ZDROJ:
DEMANDWAVE, 2016
Dostupné z: demandwave.com

32. ZDROJ:
DEMANDWAVE, 2016
Dostupné z: demandwave.com

33. Buyers find the vendor-produced
resources as the least trustworthy
information source.
ZDROJ:
MEDIUM, 2018
Dostupné z: medium.com

34. ZDROJ:
MEDIUM, 2018
Dostupné z: medium.com

35. DŮVĚRAKlíčový faktor v B2B #1

36. Prvotní cíl na sociálních sítích v B2B by měl být
Branding, ne usilování o co největší počet leadů.

37. OSOBNOST
Sociální sítě v B2B postrádají často

38. MY – 1. os. č. mn.
– každá společnost má nějakou osobnost. Využijte ji. Mluvte za sebe.
ZAPOJTE SE
– sociální sítě jsou o diskuzi, proto se nebojte zapojit do diskuze.
UŽÍVEJTE SI TO
– sociální média nevznikla pro uzavírání businessu. Jsou o lidech a pro lidi,
proto se nebojte tvořit a sdílet i zábavnější obsah.

39. KONCEPT 4C
Content Context Consistency Creativity

40. VÝBĚR
SOCIÁLNÍ SÍTĚ

41. KTERÉ ODVĚTVÍ V
B2B MÁ NEJLEPŠÍ
STRATEGII NA SOC.
SÍTÍCH?

42. ZDROJ:
TRACKMAVEN, 2016
Dostupné z: trackmaven.com

43. ZDROJ:
STATISTA, 2019
Dostupné z: statista.com

44. ZDROJ:
OGILVY, 2014
Dostupné z: ogilvy.gr

45. Čeká nás nulový organický dosah?

46. Sustained success in social marketing
now requires paid advertising.
ZDROJ:
REUTERS, 2016
Dostupné z: reuters.com

47. Reklamy na sociálních sítích
mají typicky v marketingovém
trychtýři úlohu v horní a
spodní části.

48. ZDROJ:
CMI, 2018
Dostupné z: contentmarketinginstitute.com

49. JAKÉ SOCIÁLNÍ SÍTĚ SE
NÁM V B2B MARKETINGU
NABÍZEJÍ?

51. LinkedIn je místem, kde je mnoho B2B leaderů.

52. Přes 600 milionů celosvětově,
z toho v ČR 1,3 milionu.
ZDROJ:
LINKEDIN, 2019 a 2017
Dostupné z: linkedin.com a linkedin.com

53. 80% of B2B marketing leads from
social media come through LinkedIn.
ZDROJ:
BUSINESSOFAPPS, 2019
Dostupné z: businessofapps.com

54. 92% of B2B marketers use the
platform over all others.
ZDROJ:
DEMANDWAVE, 2016
Dostupné z: demandwave.com

55. Výhody Linkedinu
1. Uvedení/ukázání nového produktu/služby
2. Budování vztahů
3. Jednoduché cílení na decision makery
4. Kooperace/sdílení know-how s experty/firmami

56. Cílení je podobné tomu na Facebooku,
ale je snadnější zasáhnout ty správné
decision makery.

57. ZDROJ:
LINKEDIN, 2019
Dostupné z: linkedin.com

58. Správce kampaní
Zvolení cíle

59. Správce kampaní
Matched Audience

60. NOVINKA
Správce kampaní
Lookalike publika
ZDROJ:
LINKEDIN, 2019
Dostupné z: linkedin.com

61. Největší problém? Cena.

62. CPC of $5.26
ZDROJ:
ADSTAGE, 2018
Dostupné z: adstage.io

63. ZDROJ:
ADSTAGE, 2018
Dostupné z: adstage.io

64. Jaké jsou nejlepší reklamní formáty,
které můžete na Linkedinu v B2B použít?

65. Sponsored Content
Ukázka DELL

66. Sponsored Content
Výhody Nevýhody
▪ Velký, viditelný formát.
▪ Možnost nahrání velké fotografie.
▪ Jednoduché začít.
▪ Experimenty s kreativou.
▪ Jak pro brandové aktivity,
tak i pro získávání leadů.
▪ Jeden z nejdražších formátů.

67. Sponsored ContentTIP
Vyberte ten nejlepší obsah.
Titulek by neměl být delší než 150 znaků.
Kvůli ceně dobře zacílit.
Nepoužívat fotografie z fotobanky.
Kombinujte – články, fotky, video, prezentace.

68. Sponsored InMail
Ukázka IBM

69. Sponsored InMail
Výhody Nevýhody
▪ Možnost personalizace.
▪ Zacílení přímo do Zpráv (působí
dost osobitě).
▪ Velké jasné CTA.
▪ Nebere se jako spam – uživatel
může obdržet 1 InMail za 45 dní.
▪ Vhodné pro pozvánky, články,
ebooky, video, (info)grafiku.
▪ Někdy může být tato zpráva působit „dotěrně“.
▪ Může trvat delší čas, než jsou dosaženi všichni
decion makeři.

70. Sponsored InMailTIP
Stručný, relevantní a přátelský předmět zprávy.
Zpráva by neměla být delší než 500 znaků.
Možnost přidání dynamických polí jako %firstname%,
%lastname%, %companyname%, %jobtitle% nebo
%industry% => personalizace zprávy.
Dobře zvážit, kdo bude odesílatelem zprávy.
Otestovat více kombinací textů a obrázků.
Zaměřit se na CTA směřující k jasné požadované akci.

71. Text Ads

72. Text Ads
Výhody Nevýhody
▪ Jednoduché začít.
▪ Není potřeba velkých nákladů.
▪ Vhodné pro experimenty -> ↑% ROI.
▪ Jeden z levnějších formátů.
▪ Stačí jen nastavit rozpočet,
dobrá kontrola nákladů.
▪ Pouze na počítači.
▪ Raný formát, má své limity.

73. Text AdsTIP
Spustit A/B testování.
Sledovat výkonnost => horší kampaň pozastavit.
Formulovat jasné CTA.
Obsah přizpůsobit cílovému publiku – text reklamy
i samotnou landing page.

74. Video Ads
Ukázka ROCKWOOL
PŘEHRÁT VIDEO

75. Video AdsTIP
Buďte upřímný, přátelští, nesobečtí.
Délka videa je omezena 30 min. Je lepší udělat kratší
videa trvající od 30s do 3-5 min. Delší videa jsou
vhodná jako tutoriály, webináře apod.
Přidejte do videa titulky.

76. Lead Gen Forms
ZDROJ:
LINKEDIN, 2019
Dostupné z: linkedin.com

77. OK, Linkedin vypadá skvěle a dostatečně.
Nic jiného už nepotřebuji, ne?!

79. Decision makeři jsou i na Facebooku
a je jich tady hodně.

80. For business decision makers, the median amount of time spent
on Facebook per day was 74% higher than other people on the
platform. They use it more weeks a month, more days a week, and
more minutes per day than the average person.
ZDROJ:
FACEBOOK, 2017
Dostupné z: facebook.com

81. 40% of the users surveyed said that they use it to message their
co-workers. This means that B2B marketers have an opportunity
to reach decision makers throughout the day.
ZDROJ:
MEDIUM, 2017
Dostupné z: medium.com

82. ZDROJ:
PEWINTERNET, 2014
Dostupné z: pewinternet.org
70% of Facebook users login every day
compared to 13% of all LinkedIn users.
86% of LinkedIn users are also on
Facebook.

83. Cílení je podobné tomu na LinkedInu.
Je možné cílit na věci jako je pracovní
pozice či odvětví. Navíc lze cílit na
specifické zájmy či chování jednotlivce.

84. Jaké cílení můžeme v B2B
na Facebooku využít?

85. Správce kampaní
Cílení na Zaměstnání

86. Správce kampaní
Cílení na odvětví

87. Správce kampaní
Cílení na vzdělání

88. Správce kampaní
Custom Audiences

89. Správce kampaní
Lookalike publika

90. Hrajte si a zkoušejte. Možnosti jsou „takřka“ neomezené!

91. Facebook je obecně z pohledu B2B
poměrně nedoceněn, proto může
být pro vás dobrou příležitostí.

92. Výhody Facebooku
1. Možnost oslovit nové zákazníky
2. Možnost komunikovat se stávajícími zákazníky
3. Nákladově efektivní z pohledu strategie
4. Zvýšení návštěvnosti firemních stránek
5. Rychlá a snadná zákaznická podpora

93. Správce kampaní
Zvolení cíle

94. Povědomí o značce

95. Návštěvnost

96. Generování potenciálních zákazníků

97. Konverze

98. Projevený zájem

99. Jaké jsou nejlepší reklamní formáty,
které můžete na Facebooku v B2B
použít?

100. Lead Generation Ads
Ukázka MODERNMEDIA
ZDROJ:
MODERNMEDIA, 2018
Dostupné z: modernmedia.io

101. Lead Generation Ads
Výhody
▪ Není potřeba vytvářet speciální landing page.
▪ Uživatel nemusí opustit prostředí Facebooku.
▪ Vyhnutí se možnosti, že by uživatel na webové stránce brzy odešel (větší šance, že vyplní).
▪ Skvěle se hodí pro přihlášení k odběru nebo registraci – např. webináře, semináře, demo
ukázky, návody či různé e-booky

102. Lead Generation AdsTIP
Formulář udělejte co nejjednodušší.
Jasně formulovaný obsah + CTA.
V textu vyzdvihnout naléhavost – např.
omezený počet míst.
Remarketingovat uživatele, kteří formulář
otevřeli, ale neregistrovali se.
Po vyplnění zaslat další obsah (follow-up).

103. Video Ads
Ukázka Haas Autom.
PŘEHRÁT VIDEO

104. Video AdsTIP
Buďte upřímný, profesionální, přátelští.
Vytvořte příběh, prvoplánově neprodávejte.
Ukažte svou značku v prvních vteřinách.
Použijte ve videu titulky.
Videa dělejte co nejkratší, pokud je to možné.

105. 85 percent of Facebook video
is watched without sound.
ZDROJ:
DIGIDAY, 2016
Dostupné z: digiday.com

106. Live Video
Ukázka Hubspot

107. Live Video
Výhody
▪ Je možné vysílat až 1,5 hodiny
▪ Lidé dostanou upozornění, že jste začali vysílat.
▪ Konverzace může probíhat real-time. Možnost komunikovat s cílovým člověkem 1:1.
▪ Video je možné po skončení uložit a přiřadit je k ostatním videím na profilu.

108. Live VideoTIP
Než začnete vysílat, dejte lidem několik dní dopředu
vědět, co se chystá.
Je nutné dobré internetové připojení.
Přes API rozhraní můžete připojit profesionální
kameru a zvuk, ale dnes můžete vysílat i přes mobily
(většina má kvalitní kameru i zvuk).
Buďte připraveni na konverzaci, např. dotazy.

109. Single Image Ad
Ukázka Hotjar

110. Single Image Ad
Výhody
▪ Jednoduchý a jasný formát.
▪ Pozornost uživatele je soustředěna na velký vizuál.
▪ Umožňuje se uživateli soustředit na 1 sdělení.

111. Single Image AdTIP
Důležité je zvolit vhodný obrázek, který upoutá
pozornost.
Vyvarujte se použití více textu v obrázku – možnost
nižšího dosahu. Ideálně jen klíč. foto + logo. Pro
kontrolu použijte tento nástroj.
Ujistěte se, že je obrázek v souladu s pokyny FB.

112. Carousel Ad
Ukázka GE Power

113. Carousel Ad
Výhody
▪ Možnost vyprávět příběh – obrázky na sebe mohou navazovat.
▪ Možnost zobrazení několika obrázků najednou.
▪ Skvěle se hodí pro zobrazení několika různých produktů nebo jejich výhod.
▪ Každý obrázek může obsahovat odlišný název a URL.

114. Události
Ukázka Boeing

115. Co tady máme dál?

117. To jako vážně? Instagram?!

118. Tam jsou přeci jen náctiletí, potrhlí influenceři,
nákupní maniačky, polonahý ženský a spousta,
spousta, spousta koťátek, pejsků a hříbátek.

119. Ano, ale dost možná je tam už i vaše cílovka,
se kterou se v sáčku potkáváte na
meetinzích nebo se v brzké době potkáte!

120. Proč bychom měli zrovna
uvažovat o Instagramu?

121. 40 percent of the workforce in most
average companies is made up of
millennials. More than 70 percent of the
workforce will be millennials in 10 years.
ZDROJ:
FORBES, 2017
Dostupné z: forbes.com

122. With only 30% of B2B companies
leveraging Instagram for content
marketing, there’s plenty of room to stand
out and reach your audience.
ZDROJ:
CMI, 2018
Dostupné z: contentmarketinginstitute.com

123. ZDROJ:
INSTAGRAM, 2017
Dostupné z: instagram.com
Víc než 25 milionů
firemních profilů, které patří firmám po
celém světě.
Třetina
nejsledovanějších příběhů pochází od firem.

124. ZDROJ:
TRACKMAVEN, 2016
Dostupné z: trackmaven.com
Overall, B2B brands have the largest audience on LinkedIn
— 36 times the median number of followers they have
on Instagram. But B2B brands get 20 times more
engagement on Instagram than on LinkedIn.

125. Vizuální platforma pro vyprávění příběhů.

126. Výhody Instagramu
1. Ukázat se jako leader v oboru.
2. Ukázat firmu tak, jak ji běžně zákazníci
z meetingů neznají.
3. Využít obsah generovaný uživateli.
4. Možnost být autentický.
5. Zvýšení dosahu použitím #hashtagů.

127. Správce reklam
Instagram i Facebook

128. Stories Ads
Ukázka Deloitte

129. Instagram TV
Ukázka Hubspot

130. Photo Ads
Ukázka Adobe
ZDROJ:
INSTAGRAM, 2017
Dostupné z: adstage.io

131. Photo AdsTIP
Je nutné mít kvalitní fotografie – není potřeba
profesionální vybavení – stačí kdejaký lepší mobil.
Vyvarujte se používání blesku – foťte za
přirozeného, ideálně denního světla.
Zkuste udělat fotku z několika úhlů – na poprvé to
asi nejlepší nebude.
Zaměřte se hlavně na kompozici – zkuste pravidlo
třetin, aby byl snímek vyvážený.

132. Video Ads
Ukázka Deloitte
PŘEHRÁT VIDEO

133. Video Ads
Ukázka JCB
PŘEHRÁT VIDEO

134. INSTA FEED
Ukázka IBM
TIP: Použijte URL adresu ve
svém bio, abyste
nasměřovali své followery na
webové stránky, např. na
nějakou akci nebo produkt.

135. Nevíte, jak začít? Inspirujte se.

136. HASHTAG

138. Proč bychom měli uvažovat o YouTube?

139. YouTube is now the world’s second largest
search engine with over 5 billion videos
viewed each day.
ZDROJ:
YOUTUBE, 2018
Dostupné z: youtube.com

140. YouTube has over 1.9 billion monthly active users.
ZDROJ:
YOUTUBE, 2018
Dostupné z: youtube.com

141. Baby Boomers (50- to 65-year-olds) and
Generation X (36- to 49-year-olds) are
the fastest growing demographic on
YouTube.
ZDROJ:
GOOGLE, 2016
Dostupné z: thinkwithgoogle.com

142. ZDROJ:
GOOGLE, 2016
Dostupné z: thinkwithgoogle.com

143. ZDROJ:
FORBES, 2010
Dostupné z: forbes.com
59% of senior executives would prefer to watch
a video over reading text on the same subject.

144. VIDEO WILL ACCOUNT FOR 82% OF
GLOBAL TRAFFIC BY 2022.
ZDROJ:
CISCO, 2017
Dostupné z: cisco.com

145. Co je tedy YouTube?

146. Výhody YouTube
1. Možnost oslovit nové i stávající zákazníky
2. Komunikace může být pasivní i aktivní (např. real-time
webináře, konference atd.)
3. Zaindexování v druhém největším vyhledávači na světě
=> skvěle se hodí pro SEO.
4. Navýšení dosahu i zájmu.
5. Robustní platforma, skvělá optimalizace z pohledu
kvality videa.

147. Jaké typy videí jsou pro B2B vhodná?

148. Video
Ukázka Haas Automat.
PŘEHRÁT VIDEO

149. Video
Ukázka Haas Automat.
PŘEHRÁT VIDEO

150. Video
Ukázka Maersk (Damco)
PŘEHRÁT VIDEO

151. Video
Ukázka Volvo
PŘEHRÁT VIDEO

152. Optimalizace videa z pohledu vyhledávačeTIP
1. Rename your video file using a target keyword.
2. Insert your keyword naturally in the video title.
3. Optimize your video description.
4. Tag your video with popular keywords that relate to your topic.
5. Categorize your video.
6. Upload a custom thumbnail image for your video's result link.
7. Use an SRT file to add subtitles & closed captions.
8. Add Cards and End Screens to increase your YouTube channel's viewership.
ZDROJ:
HUBSPOT, 2019
Dostupné z: hubspot.com

153. MĚŘENÍ
ÚSPĚCHU

154. ZDROJ:
BUFFER, 2016
Dostupné z: buffer.com

155. MONITORING,
OPTIMALIZACE

156. Všechny uvedené sociální sítě mají
vlastní analytické nástroje.

157. Hootsuite Oktopost Socialbakers
Brandwatch Keyhole Iconosquare
Tailwind Falcon.io Minter.io
TIP

158. DOGMATESTOVAT, TESTOVAT a zase TESTOVAT

159. 8 PŘIKÁZÁNÍ
Stanovte si cíle
Připravte si strategii (media plán)
Vyberte vhodné sociální sítě
Měřte svůj úspěch
Monitorujte a optimalizujte
Využívejte nativní formáty
Využívejte pokročilé cílení v rámci placené reklamy
Využívejte remarketing napříč platformami

160. Propojme se
DOTAZY?
ODKAZ | PROFIL |

161. Děkuji za pozornost