Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (6)
Similaire à Balance katalog 2019
Similaire à Balance katalog 2019 (20)
Balance katalog 2019
- 2. Ašta ako uspete? Portfolio
- 3. BALANCE CONSULTING Pružamo podršku organizacijama u oblasti najvažnijeg resursa, ljudi. Imamo svoje mišljenje, delimo svoje iskustvo i znanje, ali najbolje rezultate daje kada zajedno sa vama tragamo za najoptimalnijim rešenjima. Važno nam je da uživamo u onome što radimo i da radimo ono u šta verujemo, sa onima koji veruju u nas, pa je Balance tim sačinjen od stručnjaka u različitim oblastima upravljanja ljudskim resursima (psihologa, ekonomista, pravnika). 2018. smo proslavili deceniju negovanja kreativnosti, hrabrosti, fleksibilnosti i razvoja, što su zapravo i naše suštinske vrednosti. Tri grupe naših programa • Rent-a-HR • Trening programi • Coaching programi Program je namenjen organizacijama koje: • imaju potrebu da na profesionalan način upravljaju svojim zaposlenima, ali zbog svoje veličine nemaju potrebu da imaju stalno zaposlenog HR menadžera • imaju razvijen sektor ljudskih resursa, ali zbog specifičnih okolnosti nemaju odgovarajuću izuzetnost u svim HRM procesima • žele dalji razvoj i rast svoje organizacije i da na profesionalan način upravljaju svojim zaposlenima, ali zbog nedostatka vremena i postojanja drugih prioriteta ovom zadatku ne posvećuju onoliko pažnje koliko bi voleli. RENT-A-HR
- 4. TRENING PROGRAMI RAZVOJA VEŠTINA Balance trening programe odlikuje praktičnost, jednostavnost i otvorenost. Polaznici prave promenu koja će biti korisna i vidljiva već nakon prvog treninga. Rad na svim treninzima je baziran na interaktivnoj metodologiji, koja je fleksibilna i prilagodljiva svakom polazniku, kao i grupi u celini. • Treninzi mogu biti organizovani individualno ili u grupi, kao i na lokaciji koju organizacija izabere. Balance sala za treninge stoji na raspolaganju. • Individualni i grupni treninzi mogu biti organizovani i online. • Efekte treninga merimo pomoću metodologije 360 stepeni feedback. Merenje se vrši pre i nakon završenog razvojnog programa. COACHING PROGRAMI Coaching predstavlja proces rada koji je usmeren na lično i profesionalno usavršavanje i osnaživanje. Coaching ima za cilj da oslobodi i osnaži ljudski potencijal za stvaranje novih ideja koje vode do uspeha. Razvoj je ključni element coaching-a. Razvoj se definiše kao stalni proces rasta i učenja.
- 6. Ašta ako uspete? Rent-a-HR
- 7. RENT-A-HR? Koraci u sprovođenja u Rent-a-HR programa: 1. Sastanak koji ima za cilj preciznu analizu potreba i definisanje specifičnih ciljeva. 2. Ponuda sa akcionim planom, dužinom trajanja programa, jasnim koracima i očekivanim, merljivim rezultatima. 3. Realizacija programa uz redovno izveštavanje o rezultatima. UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA JE NAJVAŽNIJI ZADATAK SVAKOGA KO VODI I NAJMANJI TIM LJUDI. HR ASSESSMENT Kao prvi korak preporučujemo HR assessment. Rezultat je izveštaj sa jasnim stanjem po procesima u HR-u, kao i sa predlozima za njihovo unapređenje. Traje kratko, svega 5 konsultantskih dana, i omogućava i vama i nama da napravimo presek trenutnog stanja i definišemo jasne korake za razvoj. www.balance.rs
- 8. USPOSTAVLJANJE HR FUNKCIJE Ovaj modul nije za svakoga. Ukoliko je vaša organizacija prepoznala potrebu za unapređenjem ili uvođenjem HR funkcije, ukoliko ste kao organizacija spremni da se ljudima bavite na strateški i sistemski način, ovaj modul vam u tome može pomoći. Traje od 6 meseci do dve godine i za to vreme naši konsultanti vrše funkciju HR direktora. Dogovorenim danima u nedelji su kod vas, imaju svoje radno mesto i zajedno sa timom uspostavljaju HR procese. Formiranje i upravljanje sektorom ljudskih resursa • Analiza i optimizacija HR procesa • Uspostavljanje organizacione strukture • Definisanje odgovornosti i nadležnosti za konkretne radne pozicije • Formiranje strategije u skladu sa dugoročnim i kratkoročnim potrebama organizacije • Upravljanje organizacionim promenama Merenje i upravljanje radnim učinkom • Izrada modela kompetencija • Kreiranje i implementacija sistema za procenu performansi zaposlenih • Obuka menadžmenta za primenu sistema ocenjivanja performansi • Obuka za vođenje feedback (godišnjih) razgovora Angažovanost i motivacija zaposlenih • Određivanje aktuelnog nivoa individualne angažovanosti i motivisanosti zaposlenih • Određivanje stepena angažovanosti i zadovoljstva poslom • Kreiranje jedinstvene strategije i plana za unapređenje zadovoljstva i motivacije zaposlenih Kultura, misija i vrednosti organizacije • (Re)definisanje vizije organizacije i načina na koji vizija komunicira sa zaposlenima • (Re)definisanje vrednosti organizacije • Razvoj i komuniciranje vrednosti sa zaposlenima • Organizaciona kultura PLANIRANJE I SELEKCIJA KADROVA Cilj selekcije kandidata je odabir najadekvatnijeg kandidata za konkretno radno mesto. Svako radno mesto iziskuje specifične veštine, sposobnosti, interesovanja, znanja i angažovanje adekvatnih ljudi pruža vam mogućnost njihovog daljeg razvoja. Za procenu razvijenosti kompetencija, sposobnosti, motivacionih faktora, liderskog stila, uloge u timu koristimo One Assessment platformu. Planiranje • Izrada i praćenje planova zapošljavanja • Izrada opisa posla, specifikacija radnih pozicija i definisanje modela kompetenci • Profilisanje odgovarajućih kandidata za ključna radna mesta Regrutovanje potencijalnih kandidata • Plan privlačenja novozaposlenih • Izrada oglasa za posao i korišćenje alternativnih izvora pronalaženja kandidata Selekcija • Intervju baziran na kompetencijama • Testiranje kandidata (primena različitih metoda i alata –psihometrija, testovi znanja, role play, grupne vežbe, assessment centar…) • Formiranje on-boarding plana za novozaposlene uz kreiranje mentoring plana za uvođenje u posao www.balance.rs www.balance.rs
- 9. RAZVOJNI CENTAR Razvojni centar je strukturisani metod za procenu kompetencija zaposlenih i predstavlja bazični deo organizovanog i stalnog praćenja njihove uspešnosti. Osnovni cilj je procena kompatibilnosti kompetencija zaposlenih sa zahtevima radne pozicije radi utvrđivanja pravca njihovog daljeg razvoja. Kroz više različitih vežbi i testova posmatramo i evaluiramo trenutnu razvijenost kompetencija osobe, nakon čega predlažemo razvojni plan (IDP – individual development plan). (Re)definisanje modela kompetencija • Sesije (re)definisanja ključnih kompetencija (kreiranje profila idealnog zaposlenog na radnom mestu) • Izrada indikatora i alata za procenu razvijenosti kompetencija Procena kadrovskih potencijala • Procena potencijala zaposlenih (procena kompatibilnosti kompetencija zaposlenih sa zahtevima radne pozicije radi utvrđivanja pravca njihovog daljeg razvoja) • Procena potencijala zaposlenih od strane neposrednog rukovodioca • Intervju baziran na kompetencijama sa zaposlenima Izrada i prezentacija izveštaja • Izrada individualnih izveštaja sa planovima razvoja • Feedback svakom pojedincu i usaglašavanje mera daljeg razvoja • Prezentacija izveštaja menadžmentu i predlog razvojnog programa MERE ZA DALJI RAZVOJ ZAPOSLENIH Grupni rad - trening, mentoring, coaching • Izvođenje treninga u skladu sa usaglašenim trening planom i realnim potrebama • Timski coaching • Mentoring za rešavanje konkretnih situacija Individualni rad - mentoring, coaching i psihološka podrška • Individualno praćenje implementacije naučenog na treningu • Individualni coaching • Rešavanje konkretnih situacija na terenu • Kreiranje individualnih koraka za dalji razvoj Interni trening centri • Definisanje ciljeva i strategije trening centra (pokrivanje nedostataka u znanju, razvoj projekata, uštede, razvoj veština za budućnost..) • Definisanje metodologije izrade internih treninga • Identifikacija, selekcija i trening internih trenera Uvođenje COACHING/MENTORING programa • Analiza potreba i odabir ključnih pozicija uključenih u program • Definisanje i izrada coaching- mentoring programa • Obuka mentora i internih coach-eva TALENT MANAGMENT Upravljanje talentima predstavlja posvećenost organizacije da regrutuje, zaposli, razvija i zadrži najtalentovanije kanidate i na taj način osigurava da najbolji budu deo organizacije i da kroz dalju obuku budu spremni da preuzmu i druge pozicije. • Definisanje strategije privlačenja mladih talenata • Izrada razvojnih planova i vođenje karijere talenata • Promocija talenata • Kriranje i implementacija programa sledljivosti kadrova • Kreiranje i implementacija mentoriskih programa Program praksi • Izrada plana praksi u skladu sa potrebama (planirane aktivnosti, broj ljudi, definisanje mentora..) • Plan privlačenja kandidata (oglas, saradnja sa fakultetima, studentskim organizacijama...) • Selekcija bazirana na modelu kompetencija • Uvođenje novih praktikanata • Praćenje rezultata i davanje povratne informacije www.balance.rs
- 10. www.balance.rs CENTAR ZA ISTRAŽIVANJA I ISPITIVANJA U HR-U Podaci predstavljaju ključni deo današnjeg strateškog planiranja ljudskih resursa, produktivnosti zaposlenih, upravljanja talentima, angažovanju i zadržavanju zaposlenih, kao i upravljanju performansama. Koristeći analitiku, organizacije dobijaju jasniju sliku o tome šta je funkcionalno, a gde postoji prostor za razvoj. Na osnovu naprednih analiza velikog broja podataka koje nudimo, organizacije donose bolje odluke i dobijaju mogućnost da iskoriste, na što adekvatniji način, potencijal svojih ljudi. Koraci u sprovođenju istraživanja i ispitivanja 1. Definisanje cilja istraživanja i ispitivanja • Usklađivanje cilja istraživanja sa klijentom • Konsultacija sa klijentom oko prikupljanja podataka • Kreiranje upitnika prilagođenog istraživanju 2. Sprovođenje istraživanja • Informisanje zaposlenih o cilju istraživanja • Ispitivanje zaposlenih 3. Izveštaji • Praćenje procesa istraživanja i izveštavanje nakon formiranja zaključaka • Dostavljanje pojedinačnih izveštaja • Prezentacija sumarnog izveštaja Individulano testiranje zaposlenih • Procena usklađenosti kompetencija zaposlenog sa radnom pozicijom • Razvojna procena zaposlenih i kreiranje individualnih planova razvoja • Prepoznavanje liderskih potencijala i liderskih stilova osobe • Prepoznavanje motivacionih faktora zaposlenog • Prepoznavanje dominantnih uloga u timu • Testiranje brzine i tačnosti u radu • Testiranje numeričkih i verbalnih sposobnosti • Psihološka procena zaposlenih Klijent dobija izveštaj o pojedincu sa integrisanim podacima, mišljenjem i preporukama psihologa i HR konsultanata. Nakon testiranja preporučujemo feedback razgovore sa zaposlenima o rezultatima. Merenje angažovanosti zaposlenih Zašto meriti angažovanost zaposlenih? • jedan je od glavnih faktora za performanse zaposlenih • smanjuje se verovatnoća gubitka zaposlenih (fluktuacije) • zadržavanje kvalitetnih kadrova Testiranje se vrši na 6 meseci. Izveštaj sa integrisanim podacima i angažovanje psihologa na tumačenju rezultata i preporukama za dalje unapređenje angažovanosti. Merenje zadovoljstva zaposlenih • identifikuju se problemi i daje se mogućnost rukovodiocima kompanije da preduzmu adekvatne korake • kompanija time čuva svoje resurse (vreme i novac), podstiče radnu produktivnost i unapređuje poslovanje Testiranje se vrši na 6 meseci. Test se pravi na zahtev i prilagođen je klijentu. Izveštaj sa preporukama za povećanje zadovoljstva zaposlenih. Testiranje radnih grupa • omogućava sagledavanje strukture socijalnih odnosa među članovima radne grupe, kao i status i položaj pojedinca u radnoj grupi • dobar je vodič za odabir budućih zaposlenih na vodećim pozicijama • identifikovanje problemskih i produktivnih podgrupa. Testiranje se vrši na 6 meseci. Izveštaj sa integrisanim podacima, mišljenjem i preporukama konsultanata. Praćenje efekata treninga i razvojnih programa • Testiranje se vrši pre početka i nakon završetka programa od strane više procenjivača (360 stepeni - rukovodioca, kolega...). Individualni izveštaj o kompetencijama pre i nakon programa i prati se progres pojedinca. Kompanija meri uspešnost treninga i opravdanost investicije. Test se pravi na zahtev i prilagođen je klijentu PRIMERI TEMA ISTRAŽIVANJA:
- 11. RAZVOJ INTERNE KOMUNIKACIJE Upravljanje internim komunikacijama omogućava izgradnju poverenja i prihvatanja čime se kvalitetni zaposleni ohrabruju, osnažuju i zadržavaju u firmi. • Analiza načina protoka informacija u kompaniji • Formiranje strategije interne komunikacije • Izbor kanala komuniciranja • Uspostavljanje dvosmerne komunikacije između menadžmenta i zaposlenih • Rešavanje konflikata nastalih usled neadekvatne komunikacije • Odgovornosti i nadležnosti zaposlenih za komuniciranje informacija • Merenje uspešnosti interne komunikacije EMPLOYER BRANDING Brend poslodavca predstavlja skup korporativnih vrednosti koje predstavljaju sliku organizacije usmerenu prema potencijalnim kandidatima i prema postojećim zaposlenima. Korporativne vrednosti koje se neguju unutar organizacije i koje se predstavljaju kao prednosti prilikom odabira organizacije, mogu se komunicirati različitim kanalima. • Analiza trenutnog stanja • Izrada i razvoj strategije employer branding-a • Procedura povezivanja employer brandinga- sa procesom regrutacije, talent managment-om, internim i eksternim komunikacijama DRUŠTVENA ODGOVORNOST KOMPANIJE (CSR) Uspešne kompanije znaju da je odgovornost prema zajednici jedan od najvažnijih kriterijuma prilikom formiranja mišljenja javnosti, a time i stvaranja reputacije na duži period. • Postavljanje CSR strategije i ciljeva organizacije • Eliminisanje negativnih efekata poslovanja u zajednici • Povezivanje strategije biznisa sa CSR-om • Organizacija CSR aktivnosti Interni događaji • Analiza potreba, definisanje strategije i odabir ciljnih grupa • Definisanje vrste događaja i kreiranje detaljnog plana događaja (sadržaj i budžetiranje) • Realizacija događaja (nabavka, bezbednost, organizacija..) • Merenje uspešnosti internih događaja www.balance.rs www.balance.rs
- 12. Ašta ako uspete? Trening moduli za lidere, menadžere, HR, trenere, IT, proizvodnju, prodaju finansije i izveštavanje
- 13. MODULI ZA LIDERE Lider – inspiriše, motiviše, osnažuje druge ka viziji Osnaživanje u ulozi lidera • Izazovi sa kojima se susreću uspešni lideri • Vrednosti i ključna uverenja • Razumevanje ličnih snaga i slabosti u ulozi lidera Inspiracija i motivacija • Kreiranje vizije • Pronalaženje svrhe • Komunikacija koja inspiriše i motiviše Liderstvo • Situaciono liderstvo • Stilovi liderstva i zrelost zaposlenih • Fleksibilnost u vođenju drugih Komunikacija • Jasna, precizna komunikacija uz aktivno slušanje • Efektivan feedback i feedforward • Tehnike uspešne komunikacije Lider kao coach • Coaching kao alat za razvoj i inspiraciju • Kultura kompanije zasnovana na coaching-u • Coaching kao alat za postizanje rezultata i motivisanje zaposlenih Emocionalna inteligencija u poslu • Zašto je emocionalna inteligencija ključna u poslu? • Uticaj emocionalne inteligencije na pojavu sindroma sagorevanja • Razumevanje sebe i razumevanje drugih Fleksibilnost • Spremnost za stalnim učenjem i usavršavanjem • Proaktivnost u razvoju • Uticaj liderske fleksibilnosti na ostvarivanje ciljeva Inovativno i kreativno razmišljanje • Points of you • 6 šešira za razmišljanje • Design thinking www.balance.rs
- 14. MODULI ZA MENADŽMENT Menadžer – planira, organizuje, koordinira ljude i aktivnosti Upravljanje promenama • Šta je promena i zašto promene ne uspevaju • Upravljanje promenom u praksi • Kontekst organizacionih promena Povratna informacija kao alat za razvoj • Struktura povratne informacije • Činjenica nasuprot naših interpretacija • Veštine i tehnike Vođenje sastanaka • Planiranje i priprema sastanka • Veštine potrebne za uspešno vođenje sastanka • Ključni koraci nakon sastanka Mentorstvo i razvoj zaposlenih • Karakteristike i kompetencije uspešnih mentora • Mentorstvo kao kultura kompanije • Mentorski alati, tehnike i veštine Problem-solving • Prepoznavanje organizacionih problema • Faze rešavanja problema • Kako izbeći zamke u koje ljudi upadaju prilikom rešavanja problema i donošenja odluka Donošenje odluka • Inovativno donošenje odluka • Diznijeva strategija kreativnosti • Točak prioriteta Pregovaranje • Strategije i tipovi pregovaranja • Jezički obrasci profesionalnih pregovarača • Uverenja profesionalnih pregovarača Tehnike za uspešnu komunikaciju • 4 strane poruke • Johari prozor • Promena okvira komunikacije • Promena nivoa apstrakcije prilikom rešavanja kompleksnih problema • Postavljanje pravih pitanja u pravo vreme • Alati za aktivno slušanje Asertivna komunikacija • Stilovi komunikacije • Uloge koje sprečavaju asertivno ponašanje • Veštine asertivne komunikacije Timski rad • Karakteristike uspešnog tima • Uloge u timu • Veštine vođenja tima NLP komunikacija • Praćenje sagovornika i vođenje komunikacije • Komunikacija uticaja • Govor preciznosti • Modeli za postavljanje preciznih pitanja • Promena okvira u komunikaciji • Obrasci razmišljanja Upravljanje konfliktima • Razumevanje konflikta • Faze u razvoju konflikta (dinamika konflikta) • 5 stilova ponašanja u konfliktinim situacijama Postavljanje ciljeva • Definisanje ciljeva • Planiranje • Prepreke u ostvarivanju ciljeva Delegiranje • Kada, kako i kome delegirati • Stilovi delegiranja • Veštine i tehnike uspešnog delegiranja Upravljanje stresom • Uticaj stresa na efektivnost i efikasnost • Sindrom sagorevanja na poslu • Prevladavanje stresa Upravljanje vremenom • Upravljanje pomoću ciljeva i pretvaranje ciljeva u planove • Alati za planiranje, upravljanje vremenom i prioritetima • Rad sa ljudima i reagovanje na ometanja Komunikacija u izazovnim situacijama • Uticaj emocionalne inteligencije na pojavu sindroma sagorevanja • Razumevanje sebe i razumevanje drugih • Jezički obrasci uticaja Komunikacija uticaja • Slušanje i praćenje sagovorika • Kreiranje mosta poverenja sa sagovornikom • Napredne tehnike postavljanja pitanja • Strategija donošenja odluka sagovornika • Prilagođavanje komunikacije strategiji sagovornika Prezentacione veštine • Priprema prezentacije • Način i dizajn prezentacije • Držanje prezentacije • Savladavanje treme, straha i nervoze pred nastup • Vežbanje prezentacije uz snimanje kamerom i povratnu informaciju trenera i ostalih učesnika Balance life-work program • Mindset i postavljanje ciljeva • Upravljanje prioritetima • Kako reći NE? www.balance.rs www.balance.rs
- 15. MODULI ZA HR Kultura, misija i vrednosti organizacije • (Re)definisanje vizije organizacije i načina na koji se vizija komunicira sa zaposlenima • (Re)definisanje vrednosti organizacije • Razvoj i komuniciranje vrednosti sa zaposlenima Formiranje i upravljanje sektorom ljudskih resursa • Analiza i optimizacija HR procesa • Uspostavljanje organizacione strukture • Definisanje odgovornosti i nadležnosti za konkretne radne pozicije • Formiranje strategije u skladu sa dugoročnim i kratkoročnim potrebama organizacije • Upravljanje organizacionim promenama Planiranje • Izrada i praćenje planova zapošljavanja • Izrada opisa posla, specifikacija radnih pozicija i definisanje modela kompetenci • Profilisanje odgovarajućih kandidata za ključna radna mesta Regrutovanje potencijalnih kandidata • Plan privlačenja novozaposlenih • Izrada oglasa za posao i korišćenje alternativnih izvora pronalaženja kandidata • Principi uspešne interne i eksterne regrutacije • Active sourcing za 21.vek i na koji način nam društvene mreže (ne)pomažu • Head hunting i saradnja sa eksternim agencijama (kako definisati jasan zahtev ka agenciji) • Važnost Employer branding-a Selekcija kandidata • Model kompetencija za selekciju • Načini za selekciju najadekvatnijeg kandidata za radno mesto • Intervju baziran na kompetencijama • On-boarding novih ljudi Napredne metode selekcije • Provera uklapanja kompanijskih vrednosti i vrednosti kandidata • Selekcija bazirana na kompetencijama • Intervju baziran na kompetencijama, uz listu pitanja • Assessment centar (testiranje, vežbe koje daju najbolje rezulate prilikom procene...) • Kako održati dobar imidž iako odbijete kandidata Obuka i razvoj zaposlenih • Lični razvojni planovi • Kreiranje plana razvoja uz odabir najadekvatnijih metoda učenja • Praćenje realizacije plana • Merenje efekata razvoja Development Centar • (Re)definisanje modela kompetencija • Procena kadrovskih potencijala • Kreiranje individualnih razvojnih planova • Izrada i prezentacija izveštaja Talent Managment • Definisanje strategije privlačenja mladih talenata • Izrada razvojnih planova i vođenje karijere talenata • Promocija talenata • Kriranje i implementacija programa sledljivosti kadrova • Kreiranje i implementacija mentoriskih programa Ocena performansi • Kreiranje i implementacija sistema za procenu performansi zaposlenih • Obuka menadžmenta za primenu sistema ocenjivanja performansi • Obuka za vođenje feedback (godišnjih) razgovora www.balance.rs
- 16. Motivacija • Efektne metode i tehnike motivacije • Motivacija i zadovoljstvo poslom • Angažovanost zaposlenih Angažovanost zaposlenih • Određivanje aktuelnog nivoa individualne angažovanosti • Određivanje stepena angažovanosti i zadovoljstva poslom • Kreiranje jedinstvene strategije i plana za unapređenje zadovoljstva i motivacije zaposlenih Upravljanje internim komunikacijama • Analiza načina protoka informacija u kompaniji • Formiranje strategije interne komunikacije • Izbor kanala komuniciranja • Uspostavljanje dvosmerne komunikacije između menadžmenta i zaposlenih Aktivnosti internih komunikacija • Rešavanje konflikata nastalih usled neadekvatne komunikacije • Odgovornosti i nadležnosti zaposlenih za komuniciranje informacija • Merenje uspešnosti interne komunikacije Employer Branding • Analiza trenutnog stanja • Izrada i razvoj strategije employer branding-a • Procedura povezivanja employer branding-a sa procesom regrutacije, talent managment-om, internim i eksternim komunikacijama Društvena odgovornost kompanije (CSR) • Upravljanje korporativnom društvenom odgovornošću • Postavljanje CSR strategije i ciljeva organizacije • Eliminisanje negativnih efekata poslovanja u zajednici • Povezivanje strategije biznisa sa CSR-om • Organizacija CSR aktivnosti
- 17. MODULI ZA TRENERE Train-The-Trainer Osnove treninga • Analiza potreba za treningom • Ciljevi, faze i struktura treninga • Stilovi učenja odraslih i kreiranje trening agende koja odgovara različitim stilovima učenja • Otvaranje i zatvaranje treninga • Upravljanje dinamikom grupe • Verbalna i neverbalna komunikacija na treningu • Interaktivni način rada (komunikacija sa grupom, postavljanje otvorenih pitanja, aktivno slušanje, davanje povratne informacije učesnicima, vođenje diskusije...) • Korišćenje AV sredstava i važnost vizualizacije • Korišćenje flip charta Napredni trening za trenere • Uloga trenera (upravljanje sopstvenim resursnim stanjem, vrednosti trenera i njegov uticaj na trening, samoprocena ličnih trenerskih kompetencija, fleksibilnost trenera i ataptacija treninga “u hodu”) • “Nezgodni” učesnici (nemotivisani, nesaradljivi, pasivni...) • Interaktivna metodologija (vođenje role play-a, simulacija, brainstorming sesija…) • Načini odabira prave metodologije • Prevazilaženje nezgodnih situacija i odgovaranje na pitanja učesnika • Izrada izveštaja i preporuka nakon treninga Prezentacione veštine za trenere • Priprema prezentacije • Način i dizajn prezentacije • Držanje prezentacije • Savladavanje treme, straha i nervoze pred nastup • Usavršavanje javnog nastupa • Vežbanje prezentacije uz snimanje kamerom i povratnu informaciju trenera. Napredni Power Point za trenere • Prečice za brži rad u Power Point-u • Kreiranje šablona u Power Point-u (Slide Master) • Rad sa svim tipovima objekata • Kreiranje vizuelno efektnih slajdova u skladu sa ključnom porukom • Upotreba animacija i tranzicija • Dodavanje audio i vizuelnih efekata • Veza između Power Point-a i Excel-a Individualni mentoring & coaching program za trenere • Pre-assessment trenera koristeći set trenerskih kompetencija • Procena od strane mentora tokom realizacije treninga na terenu • Defisanje specifičnog mentoring & coaching cilja • Mentorske & coaching sesije (45 min), on line & on site (10 sesija) • Post-assessment trenera uz predlog daljih razvojnih koraka www.balance.rs www.balance.rs
- 18. MODULI ZA IT 1. modul - Veštine komunikacije Feedback • Struktura povratne informacije • Johari prozor • 7 principa davanja feedback-a • Primanje povratne informacije Komunikacije uticaja • Komunikacioni model • Prenošenje značenja u komunikaciji • Ko je odgovoran za uspeh komunikacije? • Kreiranje mosta poverenja sa sagovornikom • Komunikacija na prezentaciji 2. modul - Interpersonalne veštine Timski rad • Karakteristike uspešnog tima • Uloge u timu • Dinamika razvoja tima- 5 faza razvoja tima • Rešavanje konflikata • Strateško razmišljanje i postavljanje vizije i ciljeva u timu • Donošenje odluka timskim radom Lidersko i situaciono vođenje • Vrednosni stavovi, veštine i znanja uspešnog tim lidera • Balans između uloga lidera i menadžera • Procena razvoja nivoa zaposlenih • Stilovi vođenja ljudi • Fleksibilnost vođenja ljudi 3. modul - Logičke veštine Donošenje odluka • 8 koraka do uspešne odluke • Kreativnost prilikom donošenja odluka • Brainstorming • Stilovi donošenja odluka • Kreativno rešavanje problema (6 misaonih šešira Edvard De Bona, design thinking) • Donošenje odluka u timu Rešavanje problema • Faze rešavanja problema • Potrebne sposobnosti • Zašto ljudi ne uspevaju rešiti problem? • Perceptualne pozicije Upravljanje vremenom i sastancima • Upravljanje sobom u vremenu koje imamo na raspolaganju • Planiranje, postavljanje ciljeva i efektno upravljanje prioritetima • Definisanje cilja sastanka • Tehnike vođenja sastanka • Usmeravanje razgovora ka cilju sastanka www.balance.rs Liderski program za tim lidere
- 19. MODULI ZA PROIZVODNJU Liderski program za tim lidere, poslovođe, šefove smena… Efektivna komunikacija • Prenošenje značenja u komunikaciji • Ko je odgovoran za uspeh komunikacije? • Kreiranje mosta poverenja sa sagovornikom • Tehnike komunikacije Povratna informacija kao alat za razvoj • Struktura povratne informacije • Činjenica nasuprot naših interpretacija • Johari prozor • 7 principa davanja feedback-a • Primanje povratne informacije Liderstvo • Situaciono liderstvo • Stilovi vođenja • Motivacija kroz delegiranje • Aktivno slušanje Motivacija • Motivacioni pristupi zaposlenima • Motivisanje ciljevima • Motivacija zaposlenih kroz delegiranje • Interna i eksterna motivacija Rešavanje problema • Šta su organizacioni problemi? • Postavljanje pravih pitanja u pravo vreme • Kako tim lideri utiču na rešavanje problema? • Rešavanje problema koristeći grupe Inovacija • Kreativnost i inovacija na radnom mestu • Kritičko razmišljanje • Prezentovanje ideje • 6 šešira • Design thinking Timski rad • Grupa vs. tim • Jasno definisanje uloga u timu • Rešavanje konflikta u timu • Komunikacija u timu • Konstruktivna povratna informacija Donošenje odluka • 8 koraka do uspešne odluke • Pristupi donošenju odluka • Kako brzo doneti odluku? • Promena strategije i stvaranje novih opcija Lean & Kaizen moduli, u saradnji sa Tecor Lean & Kaizen Consulting-om Uvod u lean i kaizen • Kaizen/lean filozofija • Znanja o osnovnim metodama i alatima (7 gubitaka, 5S, 3MU, TPM…) • Svest o izgradnji lean/kaizen sistema TPM - Održavanjem do 0 zastoja • Razvoj koncepta TPM (Total Productive Maintenance) • Fokusirano unapređenje (Kobetsu) • Efektivnost opreme i parametri za njeno praćenje •Značaj autonomnog održavanja •Plansko i prediktivno održavanje i kategorizacija mašina TFM - Procesi bez rasipanja i zastoja • Benefiti primene Pull sistema u odnosu na tradicionalni Push sistem • Kako uspostaviti JIT (Just in time) proizvodnju • Uticaj 3MU virusa na flow u kompaniji • Značenje i korišćenje vremena takta, ciklusa i realizacije • Uspostavljanje jednokomadnog toka (One piece flow) • Skriveni potencijali vremena zamene (Change Over) i uticaj na efektivnost • Osnovni principi koncepta Supermarketa • Principi primene Kanbana i njegova uloga u poslovanju TQM - Total quality management • Definisanje zahteva korisnika i njihov značaj za kvalitet • Rasipanja u procesima koje korisnik ne plaća • Kontinuirano unapređenje i uključivanje svih zaposlenih • PDCA/SDCA spirale • Strukturno rešavanje problema i horizontalno prenošenje znanja (Yokoten) • Lean alati za prevenciju i identifikaciju defekata • Nivoi i troškovi kontrole kvaliteta • Osnove Six Sigma koncept www.balance.rs www.balance.rs
- 20. WCM – proizvodnja svetske klase • Principi na kojima se zasniva WCM • Obaveze menadžmenta pri implementaciji WCM metodologije • Tehnički stubovi za postizanje proizvodnje svetske klase • Razvoj zaposlenih, analiza gubitaka i troškova upotrebom; Upotreba C matrice • Autonomno i plansko održavanje kao osnova uspostavljanja WCM-a • Uticaj ranog upravljanja opremom i proizvodima na bolji povraćaj investicije • Fokusirano unapređenje upotrebom strukturnog rešavanja problema • Logistika i korisničke usluge kao bitan faktor prenošenja WCM-a na dobavljače • Upravljanje kvaliteta, bezbednost na radu i zaštita životne sredine kroz FMEA analizu METODA 5S - uređenje radnog prostora • 5S metoda kao temelj izgradnje lean kompanije • Ciljevi 5S metode • Poteškoće sa kojima se možete susresti tokom izvođenja 5S metode • Obezbeđivanje održivosti izvedenih promena kroz standarde i sistem audita • Rezultati 5S metode • Radionica - Izvođenje 5S metode u Gembi klijenta Mapiranje procesa VSM metodom • Osnove i ciljevi metode Value Stream Mapping • Šta je Takt time i koji je njegov značaj • Izvođenje VSM metode na praktičnom primeru i simboli koji se najčešće koriste • Sagledavanje trenutnog stanja procesa • Razvoj budućeg stanja procesa • Kako implementirati poboljšanja • Implementacija Pull sistema Lean alati i metode • 5S metoda • Jidoka – kvalitet na izvoru • Poka Yoke • Andon • Metode za opis problema i određivanje korena uzroka problema • Pull System • Kanban • Takt time, Cycle time, Lead time i One Piece Flow • Heijunka • Single Minute Exchange of Die – SMED • Uvod u Total Productive Maintenance - TPM • Značaj i izračunavanje Overall Equipment Effectiveness - OEE Optimizacija zaliha u praksi • Zalihe kao jedno od sedam osnovnih vrsta rasipanja • Specifičnosti pull sistema u odnosu na tradicionalni push sistem • Glavne karakteristike JIT (Just in time) sistema proizvodnje • Kanban kao jedan od stubova JIT proizvodnje • Kako implementirati kanban i koji se uticaj na zalihe postiže • Kako smanjiti zalihe boljom nivelacijom proizvodnje — Heijunka koncept • Izvođenje ABC/XYZ analize i podela zaliha na grupe • Pravila postupanja sa određenim grupama zaliha i saveti za njihovu optimizaciju Strukturno rešavanje problema • Kada se i zašto koriste structured problem solving tehnike • Korak 1 - Razjasniti problem, metode za opis problema (5W2H, 5G...) • Korak 2 - Razbiti problem na sastavne delove • Korak 3 - Kako definisati cilj (SMART ciljevi) • Korak 4- Identifikovanje mogućih uzročnika problema (Ishikawa dijagram, 5Why...) • Korak 5 - Definisanje korektivnih mera • Korak 6 - Provera efekata korektivnih mera • Korak 7 - Ocena procesa i ostvarenih rezultata • Korak 8 - Standardizacija dobrih rešenja • Repports (8D, A3) www.balance.rs www.balance.rs
- 21. Specijalista za optimizaciju procesa • Osnove Lean proizvodnje • 3 Mu i 7 Deadly Waste • Izolovanje Value Added - VA, Non Value Added - NVA aktivnosti • Mapiranje procesa • Merenje kvaliteta procesa (Tt/Ct, OEE…) • Analiza problema (5W2H, Ishikava diagram, 5Why) • Metode unapređenje proizvodnih procesa • Organizacije kontinualnog toka i implementacija pull sistema proizvodnje (Kanban) • Održavanje dobre uređenosti radnih mesta i vizuelno upravljanje (5S, Vizuelizacija, SOP, OPL) • Unapređivanje fleksibilnosti kroz brzu izmenu alata (SMED) • Totalno produktivno održavanje (TPM) • Uravnoteženje opterećenja (Heijunka) Specijalista za planiranje proizvodnje • Trenutni trendovi u proizvodnji na globalnom nivou • Specifičnosti različitih tipova proizvodnje • Metode za analizu i utvrđivanje trenutnog stanja i kapaciteta proizvodnje • Tipovi planova po vremenskom intervalu proizvodnje i učesnici u planiranju • Strateški plan – značaj i način kreiranja • Planiranje prodaje i operacija (SOP Sales and Operations Planning) •Master plan proizvodnje i grubo planiranje kapaciteta • Planiranje materijala (MRP - Material Requirments Planning) • Metode Planiranja potrebnih kapaciteta (CRP – Capacity Requierments Planning) • Kreiranje gantograma i njegova primena u planiranju • Izazov kalkulacije troškova proizvodnje
- 22. MODULI ZA PRODAJU Izgradnja poverenja sa klijentom • Prvi utisak • Usaglašavanje sa kupcem • Pružanje potrebne i dovoljne količine informacija Prepoznavanje potreba klijenata • Tehnike dolaženja do najfinijih potreba kupaca • Veštine slušanja klijenta i postavljanje pravih pitanja • Kako reći Ne i zadržati klijenta Komunikacija sa klijentima • Tipologija kupaca • Jezik preciznosti • Komunikacija uticaja • Telefonska komunikacija Neutralizacija prigovora • Prepoznavanje načina razmišljanja kupca • Alati za promenu negativnog stava kupca - Reframing • Pretvaranje zadovoljnog u prezadovoljnog kupca Zaključivanje prodaje • Veštine zaključivanja prodaje • Tehnike prodaje • Afirmativne reči kao alati za efikasnije zaključivanje prodaje Prezentacija u prodaji • Ciljevi i struktura (story board) • Tehnike za ostavljanje upečatljivog utiska na kupce • Storytelling www.balance.rs
- 23. MODULI ZA FINANSIJE I IZVEŠTAVANJE U saradnji sa Tecor Consulting-om Analiza finansijskih izveštaja • Analiza finansijske pozicije kompanije na osnovu zvanično dostupnih informacija • Pet osnovnih finansijskih izveštaja • Više od 15 racio brojeva za ocenu profitabilnosti, likvidnosti i zaduženosti • DuPont analiza i smernice za ocene različitih pokazatelja • Holistički pristup analizi finansijske pozicije kompanije • Razumevanje uticaja poslovnih odluka na finansijske performanse kompanije • Specifičnosti u različitim industrijama koje utiču na ocenu finansijske pozicije kompanije • Smernice i preporuke za ocenu finansijskog stanja kompanije za samo 15 minuta Cash flow analiza • Glavni delovi Izveštaja o novčanim tokovima • Metode za izradu Izveštaja o novčanim tokovima • Odnos EBITDA i Neto obrtnih sredstava (NOS) • Generatori keša i uticaj poslovnih odluka na finansijske tokove • Projekcija Izveštaja o novčanim tokovima • Smernice za automatizaciju Izveštaja o novčanim tokovima u Excel-u Uticaj leana na finansijske performanse kompanije (lean controlling) •Veza između leana i controllinga • Smanjenje troškova kombinacijom lean i controlling alata • Uticaj leana i controllinga na cenu koštanja • Primena lean alata (OEE; SMED; TPM...) na poboljšanje osnovnih finansijskih pokazatelja • Upravljanje zalihama pomoću leana i controllinga • Uspostavljanje i praćenje proizvodnih KPI’s Formule i funkcije u Excel-u (Basic Excel) • Upoznavanje sa Excel okruženjem • Objašnjenje najčešće korišćenih funkcija u Excel-u na jednostavnim primerima • Smernice za izbor odgovarajućih funkcija u zavisnosti od potreba klijenata • Korisni saveti i trikovi u radu sa funkcijama • Kombinovanje funkcija u Excel-u Napredni poslovni Excel • Prečice za brži rad u Excel-u • Uslovno formatiranje i napredno filtriranje baza podataka • Referenciranje i imenovanje ćelija • Povezivanje baza podataka preko LOOKUP funkcija • Uslovne funkcije (IF, SUMIFS, COUNTIFS, AVERAGEIFS…) • Ugnježdene (“Nested”) funkcije • Tekstualne funkcije • Napredne funkcije u Excel-u • Data validation i What if analiza • Analiza podataka pomoću Pivot tabela Vizualizacija poslovnih izveštaja u Excel-u • Pravila za izbor adekvatnih grafikona u zavisnosti od tipova podataka • Priprema i postavka podataka za automatizaciju • Trikovi i funkcije za automatizaciju izveštaja • Kreiranje različitih tipova automatizovanih grafikona (waterfall, stacked column…) • Kombinovanje različitih tipova grafikona • Automatizacija elemenata grafikona (x-osa, y-osa, legenda) • Upotreba Excel “kamere” • Dinamičko povezivanje Excel-a i Power Point-a • Smernice i preporuke za standardizaciju izveštaja Kreiranje naprednih grafikona • Postavka podataka i priprema za automatizaciju grafikona • Automatizacija poslovnih izveštaja i grafikona • Automatizacija svih elemenata koje grafikon može sadržati • Funkcije koje morate znati ukoliko želite da automatizujete vaše grafikone • Kreiranje i automatizacija grafikona • Kombinovanje različitih tipova grafikona • Automatizacija komentara koje prate izveštaje www.balance.rs
- 24. Ašta ako uspete? Coaching Balance coaching programi
- 25. ŠTA JE COACHING? • Podrška razvoju • Motivacija ka dostizanju boljih rezultata • Stvaranje novih ideja i ponašanja koja vode do uspeha ZAŠTO COACHING? • Sloboda - sami birate teme na kojima ćete raditi • Vreme i prostor za vas – analiziraju se izazovi i opcije sa ciljem donošenja najboljih odluka • Rešenje – fokusira se na ciljeve i akcione korake • Posvećenost – razvija se posvećenost i istrajnost ka ostvarenju ciljeva • Podrška – coach je potpuno posvećen i kvalifikovan partner na putu rasta i promene • Poverenje - svi razgovori ostaju između pojedinca i coach-a Zašto? Jer u dosadašnjem radu nismo sreli osobu koja nije uspela da ostvari sve što je zamislila uz pravu podršku Zato zamislite da je coaching podrška koju tražite kada želite još jedan nivo više, još jedan nivo bolje. KAKO COACHING SESIJA IZGLEDA? • Razgovor 1 na 1 sa coach-em, uživo ili online • Vi birate ciljeve, dileme i izazove na kojima želite da radite • Trajanje sesije je od 45 do 60 minuta, jednom u dve nedelje • Coach veruje da vi možete da ostvarite to što želite. KO SMO MI? Naš tim biznis coacheva je iz oblasti psihologije i menadžmenta sa dugogodišnjim iskustvom u radu kako sa individualnim klijentima tako i sa kompanijama. Posedujemo iskustvo u oblasti menadžmenta i biznisa, što nam pruža dodatnu snagu i znanje da se maksimalno posvetimo vašim izazovima i da vas razumemo. Sertifikovani smo od strane organizacija: COACHING KULTURA PO ČIJIM PRINCIPIMA MI ŽIVIMO I RADIMO: • Verujemo da svako ima potencijal za razvoj • Fokus nam je uvek na rešenjima i budućnosti • Greške smatramo prostorom za učenje i razvoj • Feedback dajemo sa fokusom na razvoj COACHING PROGRAMI MANAGEMENT I LIDERSHIP COACHING Fokusiran je na: • definisanje ličnih i profesionalnih ciljeva • podršku u postavljanju strategije, plana i prioriteta za ostvarenje postavljenih ciljeva • podršku u prevazilaženju prepreka ka ostvarenju cilja • kvalitetnije donošenje odluka • povećanje (samo)motivacije • unapređenje komunikacionih i drugih veština • efektivnost i efikasnost u radnom okruženju • balans privanog i poslovnog života MANAGER KAO COACH Ishod ovog coaching programa je: • Osnaživanje za primenu coaching alata i pristupa • Primena coaching pristupa u komunikaciji, razvoju i vođenju ljudi • Motivacija saradnika na preuzimanje lične odgovornosti za uspeh tima • Uvođenje coaching kulture u kompaniju TEAM COACHING Timski coaching je proces podrške timu u ostvarivanju postavljenih ciljeva. On omogućava članovima tima da ostvaruju najbolje rezultate uz podršku kvalifikovanog coach-a. Suština timskog coaching-a je mogućnost rasta i razvoja pojedinaca unutar tima. Oblasti primene Team Coaching-a su: • Rad na viziji i vrednostima kompanije • Rad na kreiranju timskih ciljeva, njihovom ostvarenju i postavljanju novih ciljeva • Rad na ličnom i profesionalnom razvoju članova tima • Prevazilaženje konflikata unutar tima i izgradnja timskog duha • Mogućnost promene stava i perspektive • Povećanje emocionalne inteligencije tima • Mogućnosti za porast timske produktivnosti • Donošenje timskih odluka • Poboljšanje interne i eksterne komunikacije BENEFITI COACHING PROGRAMA ZA KOMPANIJU • Coaching sesije su individualizovane i prilagođene razvojnim potrebama i kapacitetima svakog pojedinca. • Aktivnim učestvovanjem u definisanju ključnih kompetenci i ciljeva coaching procesa pojedinci su odlučniji da preuzimu odgovornost i angažuju se na razvoju ličnih kapaciteta. • Kroz individualni rad menadžeri su iskustveno prepoznali benefite coaching-a i usvojili coaching alate koje mogu uspešno primenjivati sa svojim saradnicima www.balance.rs www.balance.rs
- 26. Nikovas ne može naterati da nešto naučite, akovi to ne želite. Marija Švigir
- 27. MILOVANA GLIŠIĆA 42 KRAGUJEVAC +381 63 844 37 27 +381 34 253 236 office@balance.rs www.balance.rs