Wietse Mol en Kasper van Dongen van Swap Support over constructief beheren.
Hoe kun je Performance Management applicaties op de juiste manier beheren? En hoe pak je de verschillende elementen van functioneel, applicatie en technisch beheer effectief op? Olaf Looije en Kasper van Dongen van Swap Support delen via deze slids meer over de do's en don'ts van constructief beheren.
Benieuwd naar wat constructief beheren voor jouw organisatie kan betekenen? Neem dan contact op met Kasper van Dongen via kasper.van.dongen@swapsupport.nl of 070-3003035.
http://www.swapsupport.nl
10. What do we do...
• Maintenance and support intake (What)
• Check project deliverables
• Acceptance criteria document
• Setting up maintenance processen (How/Who)
• Setup SLA
• Based on our “Service Catalogue”
• Setup Skilled Servicedesk
• First, Second and Third line support
• Document agreement and procedures (DAP)
• Structural maintenance and support procedures
• Calendars (functional / technical)
• Setting up Technical maintenance procedures
• Monitoring
• Performance tuning and stability
15