1. Velkommentil Fjord NorgesMarkedsmøte 2009

2. Program – mandag 14. september 13:00 Turbulent, men samtidig den mest spennende tiden på lenge! 13:40 Har vi mistet Englandsbåten for godt – eller er det håp…? 14:10 Tøffere tider, men de smarte investerer i nedgangstider 14:30 En velfortjent kaffepause 14:45 Dybdepresentasjon: Optima-undersøkelsene 15:30 Presentasjon av marked og aktiviteter 2010 – Tyskland, Nederland, Storbrittania 16:30 En velfortjent kaffepause 16:50 Markedsmuligheter for 2010 fortsetter - Russland, Sverige, Øvrige markeder 17:50 Hvor og hvordan skal vi satse …? 18:10 Vi tar en velfortjent pust i bakken før vi igjen møtes … 19:00 Vorspiel: Vi samles til ølsmaking på et av landets nyeste, mest spennende og velsmakende bryggerier – Ægir Bryggeri. 20:30 Middagen er servert! Krydret med overraskelser og humor. 23.00 Nachspiel: Fjord Norges valgvake så lenge det er spennende …

5. Året det var så bratt… I FJORD NORGE LAR VI OSS BEGEISTRE OVER AT DET GÅR OPP OG NED!

8. Vekst i perioden 2004-2008 i internasjonale gjestedøgn: 441 000 gjestedøgn

10. Utvikling i de ulike fylkene i Fjord Norge 2004-2008Internasjonale gjestedøgn

11. Utvikling i ulike regioner 2004-2008Internasjonale gjestedøgn

12. Utvikling i ulike regioner – i tall, 2004-2008Internasjonale gjestedøgn

13. Utenlandske gjestedøgn i Fjord Norge 2008

14. Situasjonen så langt i juli 2009

15. Overnattinger ved hoteller, campingplasser, hyttegrender og vandrerhjem i Fjord NorgeJanuar - Juli 2009 og prosentvis endring fra samme periode 2008

16. Overnattinger ved hoteller, campingplasser, hyttegrender og vandrerhjem i fylkeneJanuar - Juli 2009 og prosentvis endring fra samme periode 2008

17. Finanskrise i utlandet – kjøpefest hjemme Størst nedgang fra: Storbritannia: - 32,5 % (Englandsbåt og finanskrise) Polen: - 26,1 % (arbeidsinnvandringen faller) USA: - 22,8 % (finanskrise!) Spania: - 22,4 % (19 % arbeidsløshet) Fremgang noe sted? Frankrike: + 2,3 % Italia: + 6,1 % Norge: + 6,6 %

18. Men er det egentlig så bratt…. og hva skjer? Flere har sin beste sesong noensinne: Fjordtours, Fjordline, Colorline, Norske Vandrehjem, flere hoteller, osv. Buss- og gruppetrafikk går tilbake, FIT går frem: færre kunder, men mer penger! Nedgang hos hotellene, oppgang hos andre overnattingsformer – er tallene riktige? Sverige tar markedsandeler grunnet valuta og rimeligere priser Vi er tilbake på 2006/2007 nivå, men inntjenningen er bedre 2010 blir lik 2009, men deretter tror vi på videre fremgang

19. Tøffere tider krever mer kraft og større fokus!

20. NCE Tourism – Fjord Norway

21. Samarbeid med Innovasjon Norge- vår viktigste partner!

22. Verdikjeden

23. En ny måte å tenke matching Innovasjon Norges ansvar Fjord- og fjellandskapet Profilmarkedsføring Merkevarestrategi Fjell-heimen Kyst og kystkultur Det arktiske Norge Felles ansvar Markedsstrategi Marketingkonsepter Baseferie i norsk Natur Rundreise på egenhånd Tilrettelagt rundreise Aktiv vinterferie Kortferie Fiskeferie Produktmarkedsføring Reiselivs-bedriftenes ansvar Produktstrategi P r o d u k t e r Marketingkonseptene bygger opp om Norges merkevarestrategi, og tydeliggjør ”kategoritilhørigheten” til den enkelte reiselivsaktør og det enkelte produkt. Valgt strategi innebærer en mer fokusert satsning og en prioritering av reiselivsprodukter som kan innordnes under ett av de seks marketingkonseptene

24. Fjord Norge ønsker å jobbe i hele verdikjeden I dag bruker FN mye midler på profilerende reiselyst skapende markedsføring. Innovasjon Norge vil ta større ansvar for sin egen fyrtårnsstrategi og det profilerende arbeidet uten at dette må matches av Fjord Norge FN bruker mye midler på regional markedsføring av Fjord Norge og destinasjonene. Dette matches, men skal ha visitnorway.com profil. IN matcher FN på regional og destinasjonsprofilering, samt tema og konseptmarkedsføring. Landsdelsprofil skal komme tydeligere frem for å skille Fjord, Fjell, Nord, Sør merkevarer FN bruker få midler inn mot salgs- og distribusjonsleddene i dag, men får svært god uttelling der vi gjennomfører salgskampanjer sammen med TO. FN ønsker å bruke flere midler inn mot salgs- og distribusjonsleddene da disse midler blir matchet av TO på lik linje med IN. Gir konkret avkastning og sikrer at FN er tilstede i hele verdikjeden, samt får bedre uttelling for profilmarkedsføringen.

25. Flere aktiviteter i Fjord Norge regi Da Innovasjon Norge ikke kommer til å jobbe like aktivt overfor salgs- og distribusjonsleddene ønsker Fjord Norge å ta mer ansvar innenfor dette område og gjennomføre/koordinere flere: Salgsreiser til TO/reisebyråer i nærmarkeder Visningsturer for reisebyråansatte i nærmarkeder Opplæringstiltak overfor salgspersonal i nærmarkeder Produktpresentasjoner og produktutvikling overfor inncoming operatører (spesielt Asia) Online salgskampanjer på tvers av markeder og sammen med store nettsteder (sammen NCE Tourism ).

26. Eksempler på hvordan vi jobbet med salgsleddene i 2009

35. I 2010 ønsker vi å utvikle en felles internasjonal aktivitetsplan for hele Fjord Norge regionen.

36. Markedsplan 2010

37. Ski Fjord Norway Art and Culture Hike Fjord Norway Outdoor Adventure NCE TOURISM – Fjord Norway

38. Ski Fjord Norway – the Fjord View

39. Ski Fjord Norway

41. Hiking & OutdoorAdventures

42. 1.2 MILLIARDERNETTBRUKERE 41

43. Kilde: European Commission Travel Survey 2008

44. Nettet har revolusjonert reiselivet.

45. Det påvirker hvordan vi bygger omdømme. Det har endret salgsdynamikken og har skapt nye forretningsmodeller. Det er blitt det viktigste påvirkningsmiddelet vi har kontroll over. Det åpner nye muligheter. Men å lykkes krever evne til omstilling, og til å tørre å satse på nye muligheter. En revolusjon er en omveltning som skaper vinnere, men også tapere.

46. Hvordan møter vi denne utfordringen?

47. FJORDNETT– Fjord Norgepåfellesinternettplattform

48. Vi mener den største strukturelle utfordringen for reiselivet i Fjord Norge er vår digitale organisering. Alle destinasjoner har brukt store ressurser på ”hver sin nettløsning”, selv om behovene er nesten identiske. Det mangler en regional koordinering av produktinformasjonen i produktdatabasen Tellus. Svært få destinasjoner har tatt ut potensialet sitt knyttet til trafikk. Internettutviklingen akselerer kolosalt. Små aktører har ikke lenger overskudd til å henge med. Den regionale nettstrukturen har vært lite kundevennlig. Det har vært umulig for turisten å utforske regionen ”virtuelt”.

49. Fjord Norge har tatt fatt i arbeidet med å etablere en felles løsning.

50. Strukturen KUNDEN SOM SØKER GENERELL OVERORDNET INFORMASJON ELLER RESPONDERER PÅ KAMPANJER Fjord- Norge KUNDEN SOM VET HVOR HUN SKAL! KUNDEN SOM VET HVA HUN SKAL! Destinasjonselskapene “Tema- og kampanjesider” Geografisk dimensjon Tematisk dimensjon (Brukergenerertinnhold) Booking (travel) Produktene (Tellus)

51. Takket være stor tillit og entusiasme i destinasjonsapparatet har vi jobbet effektivt. 50

52. Versjon 1.0 – betaversjon - er lansert! www.fjordnorway.com

53. 8 av 15 har lansert, resten lanserers i 2009 52

56. “Den dramatiske endringen i medievaner gjør det absolutt nødvendig for bedrifter å prioritere annerledes blant kommunikasjons- kanalene de bruker for å nå sine kunder. Samtidig skaper endringen nye muligheter.” Fleishman-Hillard, Digital InfluenceIndex

58. “De lykkeligste menneskene er de som tenker de mest interessante tankene.” William Lyon Phelps

59. “Penger som forandrer verden er mer verdt enn de som står i banken.” Gloria Steinem

61. Takk for tålmodigheten! kristian@fjordnorway.no Mobil: 48 22 33 24 www.twitter.com/fjordnorway