Miten digitaalisuus on muuttanut markkinointia? Digitaalisen markkinoinnin tietoiskussa opit hahmottamaan markkinoinnin kokonaisuutta ja tutustumaan eri työkaluihin. Tietoiskun avulla voit vertailla ja valita itsellesi sopivimmat työkalut markkinointikäyttöön sekä tiedät jatkossa, mistä palveluista kannattaa maksaa ja mitkä hoitaa itse. Jatkokoulutuksissa opit ennen kaikkea käyttämään digimarkkinoinnin työkaluja.

1. Digitaalinen markkinointi ja
sosiaalinen media
Sanna Virtanen | FlowHouse Oy
Twitter: @sanzki | @flowhouse
sanna.virtanen@flowhouse.fi

2. Twitter: @sanzki | @flowhouse
FlowHouse Oy | www.flowhouse.fi
FlowHouse Oy on digitaalisen markkinoinnin, sosiaalisen median ja digitaalisen
asiakaskokemuksen kehittämisen riippumaton asiantuntijatalo.
• Olemme toteuttaneet useita sosiaalisen median ja digitaalisen markkinoinnin
kampanjoita, valmennuskokonaisuuksia ja workshoppeja eri puolilla Suomea ja
saanut niistä erinomaista palautetta.
• Asiakkaamme ovat erilaisia yrityksiä: mikroyrityksiä – pörssiyhtiöitä, lukuisilta
toimialoilta ja erilaisessa liiketoimintatilanteessa.
• Autamme kasvamaan toimialan parhaaksi digimarkkinoijaksi.

3. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Buustia bisnekseen netistä – digimarkkinoinnin
valmennuskokonaisuus
• Facebook yrityksille – Tehostartti sosiaaliseen mediaan
ke 17.2.2016
• Mistä lisää kävijöitä verkkosivustollesi? –
hakukonenäkyvyyden parantaminen
ti 23.2.2016
• Facebook-markkinointi edistyneille käyttäjille ti 8.3.2016
• Instagram yrityksen markkinoinnissa ti 16.3.2016
ILMOITTAUDU MUKAAN!
Koulutukset 9.00-15.30, hinta 130 € (alv 0 %) /päivä.

4. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Mikä koulutus sopii minulle?
Tee testi
http://bit.ly/testaadigiosaaminen
Saat vastauksena suosituksen sopivista
valmennuspäivistä ja digimarkkinoinnin
kehittämisestä.
(testitulos + sähköposti seuraavalla
viikolla)

5. Twitter: @sanzki | @flowhouse
MITEN MARKKINOINTI
ON MUUTTUNUT?

6. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Markkinointiviestintää perinteiseen tapaan?

7. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Mikä on muuttunut markkinoinnin
digitalisoitumisen myötä?
• Vaihtoehtoja medioiden käyttöön tullut lisää, mobiili- ja
tablettikäyttäjien määrän kasvu
• Mainonnan ei haluta olevan häiritsevää ja keskeyttävää, asiakas
valitsee itse omat kanavat ja mediat
• Kohderyhmät ovat jakautuneet useisiin eri ryhmiin kiinnostuksen
kohteiden ja käyttötottumuksien mukaan
-> asiakastiedon kerääminen ja hyödyntäminen
• Markkinoinnista tulee sisältörikkaampaa, lisäarvoa asiakkaalle
• Nykyaikainen, uudenlainen markkinointi (esim.
suosittelumarkkinoinnin vahvuus, asiakkaan palvelemista verkossa)
Markkinoijan roolin muutos, kuka markkinoi ja viestii?

8. Twitter: @sanzki | @flowhouse

9. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Mitä on digitaalinen markkinointi?
• Pääosin internetin kautta tapahtuvaa markkinointia, mutta
läsnä useissa eri päätelaitteissa (tietokoneet, älypuhelimet,
tabletit)
• Työkaluja digitaaliseen markkinointiin on useita, kuten www-
sivut, verkkomainonta, sosiaalinen media, sähköposti jne…
• Edullista (kunnes kilpailu kovenee)
• Helppoa
• Personoitavaa kohderyhmien mukaan
• Toisaalta ”monitahoista” ja aikaa vievää (=kallista?)
• Markkinointia kuten perinteinen markkinointi, Internet ei ole
yksittäinen jakelukanava
– Yhtenäisyys kaikissa kanavissa (ilmeet, jakelu, seuranta…)

10. AVAINSANAT
BLOGIT
SOSIAALINEN MEDIA
LOMAKKEET
LASKEUTUMISSIVUT
TOIMINTAKEHOITTEET
Nimi
EMAIL
YRITYS
CRM
KOHDENNETTU
SÄHKÖPOSTI &
ASIAKASPOLKU
ASIAKASPALVELU
LIIDIT
KOHDENNETTU
VERKKOSISÄLTÖ
ASIAKASKYSELYT
SOSIAALINEN MEDIA
SUOSITTELIJAT
ASIAKKAAT
SIVUVIERAILIJAT

11. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Digitaalinen markkinointi parhaimmillaan
• Löydettävyyttä, verkkonäkyvyyden kasvattamista
• Asiakaspalvelua ja asiakkaiden ongelman ratkomista/auttamista
• Läheisyyttä ja läsnäoloa, tuo asiakkaan lähemmäksi yritystä
• Kaksisuuntaista vuorovaikutusta
• Tuotekeskeisyydestä palvelukeskeiseen ajattelumalliin
• Monikanavaisuutta
• Tarinallisuutta yrityksen tuotteiden ja palveluiden ympärillä
– Jatkuvaa julkaisemista yksittäisten kampanjoiden sijaan
 Internet-markkinointi ei ole enää pelkästään viestimistä ja
mainostamista, parhaimmillaan se on liiketoimintojen (tai osan niistä)
siirtymistä verkkoon

12. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Erilaisia ”ilmaisia” kanavia näkyä
Omat kanavat
• Www-sivut
• Blogit
• Some-kanavat mm. Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram
• Videot YouTubessa
• Presentaatiot SlideShare
• Esitteet Issuu
Kanavat muualla verkossa
• Osallistuminen keskusteluihin
• Muiden blogien kommentoiminen
• Yhteistyö bloggaajien kanssa
Sähköinen ”suoramarkkinointi”
• Uutiskirjeet, sähköpostit

13. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Näkyvyyden parantaminen verkossa

14. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Kopioidaan printtiä
• Banneri-mainontaa kuten lehdissä oli
tapana
• Toimii edelleen joissain tilanteissa,
iso huomioarvo (esim. kilpailut)
• Toisaalta melko kallista, jos haluaa
hyvän näkyvyyden ja toisaalta
tehotonta, koska vain harva klikkaa
mainosta, jotka koetaan helposti
häiritseviksi
• Katso esim. iltalehti.fi tai mtv3.fi

15. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Hakukonemainonta
• Mainostetaan silloin kun asiakas hakee
tuotteesta/aiheesta tietoa  Hakijalla on aina intentio,
tarve on jo herännyt, sitä ei tarvitse enää synnyttää
• Ollaan aktiivisia juuri silloin kun asiakasta kiinnostaa
tuotteemme tai palvelumme
• Mainonnan muoto, joka kasvaa voimakkaimmin
• Käyttäjät hyväksyvät paremmin, koska hakevat juuri
silloin ko. asiasta tarjouksia
• Missä vaiheessa asiakas on ostoprosessissaan?

16. Twitter: @sanzki | @flowhouse

17. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Sosiaalisen median mainonta
• Käyttäjä näkee mainoksia sen mukaan, mitä tietoja on
Facebookiin tallentanut ja minkälaisista sivuista tykännyt.
Esimerkiksi
– Käyttäjä tykkää Facebookissa sivusta ”Pikkukakkonen”  voidaan
olettaa että hänellä on leikki-ikäisiä lapsia, jolloin lastentarvikkeiden
myyjien kannattaa kohdentaa mainokset erityisesti näille henkilöille
• Lisäksi Facebookissa mainoksia voidaan kohdentaa esim.
iän, sukupuolen, kaupungin, perhetilanteen, harrastusten ym.
kriteerien mukaan, jolloin
Muista tarkka kohdentaminen suurten kohderyhmien sijaan!

18. Twitter: @sanzki | @flowhouse

19. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Minne ohjaat asiakkaan – myynnin varmistaminen!

20. Twitter: @sanzki | @flowhouse

21. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Jotta markkinointi verkossa
onnistuu…
• Täytyy olla suunnitelma:
– Mikä on tavoite -> ketä verkossa tavoitellaan ja mitä oikeasti
halutaan – kävijöitä voi olla paljon, mutta moniko on maksava
asiakas?
– Kenelle markkinointia kohdennetaan, segmentointi -> kuka on
asiakas?
– Lisäarvon tuottaminen? Mitä sisältöä asiakkaasi arvostavat ja
mistä he ovat kiinnostuneet?
– Sanoma ja välineet (voi olla erilainen ote eri välineissä?)
– Millä onnistumista mitataan (liittyy tavoitteisiin!)
– Seuranta ja aktiivinen kehittäminen
– Myynnin varmistaminen eli transaktion oltava mahdollinen
– Asiakaskohtaamisen/palvelun on sujuttava, koska verkossa
”paha kello” kuuluu erityisen kauas!

22. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Google (hakukoneena…)
• Google on Internetin ja Suomen suosituin hakukone
• Potentiaaliset asiakkaat etsivät hakukoneella ratkaisua
tarpeeseensa, tarve on heillä juuri silloin konkreettinen!
– Hakevat esim. kuntoilumahdollisuuksia tai liikuntakeskusta
• 85% käyttää nettiä tietolähteenä etsiessään tietoa
palveluista ja tuotteista ostoa tai vertailua varten 
ylivoimaisesti käytetyin hakukone on Google
• Suomessa tehdään 30 miljoonaa Google –hakua
päivässä!
– Mobiilihakuja enemmän kuin tietokoneella (2015) – muutokset myös
Googlen hakukoneessa.

23. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Näkyvyys Googlen hakukoneessa
Hakukoneoptimointi
=
SEO
Hakusanamainonta
=
SEM
Asiakkaat klikkaavat
vain mielenkiintoisia
mainoksia, joista
heille hyötyä
Maksu/klikkau
s
Mainospaikat
ylhäällä ja
oikeassa laidassa
Asiakkaat klikkaavat
mieluummin
“Ilmaista”
Luonnollisissa
hakutuloksissa
Millä hakusanoilla
asiakkaasi etsivät
palveluitasi?
Tärkeimmät haku-
sanat, joilla yrityksen
pitää näkyä
hakukoneessa
Avainsanat

24. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Maksettu näkyvyys
Luonnollinen näkyvyys

25. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Hakukoneoptimointi
• Jotta sivuista on yritykselle hyötyä, asiakkaiden pitää ne
löytää
• Yhä useampi asiakas tulee sivuille hakukoneen kautta
• Tärkein (=ainoa) hakukone Suomessa on Google
• Sijaintiin luonnollisissa hakutuloksissa voi (=pitää) vaikuttaa
• Sivujen muokkausta ja ”esillepanoa” hakukoneita varten
kutsutaan hakukoneoptimoinniksi
• Google ei ole meedio, se ei voi tietää että kyseessä on
teatteri, jos sivulla puhutaan esityksistä ja näytöksistä
• Google ymmärtää vain kirjoitettua tekstiä sellaisena kuin
teksti on kirjoitettu
• Google ei osaa tulkita kuvassa olevaa tekstiä (=grafiikkaa
ja valokuvia)

26. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Miten parannat hakukonenäkyvyyttä?
Mistä lisää kävijöitä verkkosivustollesi?
Hakukonenäkyvyyden parantaminen ti 23.2.2016
• Hakukonemainontaa vai hakukoneoptimointia?
• Hakukonemainonnan perusperiaatteet
• Yrityksen oman mainostilin avaaminen
• Kampanjoiden suunnittelu
• Mainoksien ja avainsanojen ideointi
• Kampanjan kohdistamisen periaatteet
• Budjetointi ja klikkauskohtaiset hinnat
Koulutukseen osallistujat saavat uuteen Google-kampanjaan
hyvityksen (arvo 75 €-120€), mikäli kampanja käynnistetään 1
kk:n kuluessa.

27. Twitter: @sanzki | @flowhouse

28. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Mitä sosiaalinen media on?
• erilaisia verkkoviestintäympäristöjä (niitä on jo tuhansia)
• jokainen voi olla sisällön kuluttaja tai sisällön tuottaja
• kohtaamisia ja vuorovaikutusta verkossa (yritysten ja sen
asiakkaiden välillä, kuluttajien välillä …)
• viestintää monelta monelle
• yksityisen ja julkisen välinen raja on hämärtynyt
• yrityksen kannalta jatkuva prosessi, ei kertaluontoinen
kampanja

29. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Tutkimus sosiaalisen median käytöstä / ikä
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
alle 25 v. 25-34 v. 35-49 v. 50-64 v. 65 v.+
Facebook
LinkedIn
Twitter
WhatsApp
Instagram
Lähde: Yle/Taloustutkimus 2014
YouTube??

30. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Miksi yritysten ja organisaatioiden kannattaa
olla somessa?
• Asiakkaat liittyvät kanavillesi ja haluavat ”altistua” tiedotuksillesi
• Asiakkaat itse osaltaan vaikuttavat viestintäsi leviämiseen
• Yritys pystyy palvelemaan asiakkaitaan paremmin tiedotuksella
• Asiakkaiden kuuntelu, nopea reagointi ja asiakaspalvelu
• Suunnitelmallisuutta vaaditaan, mutta välillä voi myös julkaista
nopealla syklillä ”rosoisempaa materiaalia”
• ”Markkinoinnin” käytännön toteutus enemmän omissa käsissä,
mutta sisällöntuotanto vähemmän omissa käsissä kuin aiemmin

31. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Tilastoja ja yleisiä havaintoja (SMMW2015)
• 56 % haluaa lisätä YouTube
aktiivisuuttaan
• 78% markkinoijista sanoo että
some todistetusti lisää
verkkosivujen liikennettä
• 93% somemarkkinoijista
käyttää Facebookia, se on
isompi kuin muut yhteensä
• 62% lisää tänä vuonna
Facebookin käyttöä edelleen
• 95% markkinoijista ei heti
rynni uuteen ilmestyvään
verkostoon (esim. Ello)
• 88% haluaa lisätä tulosten
mittausta
• USA:ssa yritykset tuovat
some-kanavat ihan
kaikkialla esille
• Videot on POP!
• Facebookin huono
tavoitettavuus
tunnustetaan, mutta siihen
suhtaudutaan maksullisena
kanavana
• Kuratointi yhtä tärkeää kuin
oma sisällöntuotanto
• (Varsinkin) isot yritykset
tekevät someen
kriisiviestintäsuunnitelman

32. Inspiroi ja palvele ihmisiä informoimisen
sijaan!

33. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Esimerkki: miten päivityksen kiinnostavuus
vaikuttaa
• Facebookin mukaan 95 % käyttäjistä lukee uutiset oletuksena
olevan järjestyksen mukaan. Tämä oletus on ”top news” eli
”suosituimmat tarinat”. Tällöin Facebook järjestää uutisvirran
jokaisen tehdyn päivityksen saaman ns. EdgeRank –arvon
mukaan.
• EdgeRank on Facebookin käyttämän algoritmin nimi, joka
määrittää minkälaisen huomioarvon henkilön, organisaation
tai yrityksen tekemä päivitys tai tietomuutos saa. Se koostuu
näistä tekijöistä:
– ystävyyssuhteen läheisyys ”affinity”
– viestin painoarvo ”edge weight”
– tuoreus ”time decay”.

34. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Päivityksen
näkyvyys
kasvaa
Viestin näkyvyyteen vaikuttavat tekijät (Edge Weight)
*päivitys elokuu 2014

35. Twitter: @sanzki | @flowhouse

36. Twitter: @sanzki | @flowhouse

37. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Mikä on….
• Facebook? Tällä hetkellä suosituin yhteisöpalvelu,
jonne on liittynyt maailmanlaajuisesti jo yli miljardi
ihmistä ja Suomi-verkostossa on yli 2 400 000 käyttäjää.
• Facebook tarjoaa yritykselle ja tapahtumalle
mahdollisuuden liittää sen palveluista kiinnostuneet
käyttäjät (=”tykkääjiä”) yhteen ja tarjota heille erilaista
sisältöä (mm. kuvat, videot, tekstisisällöt).

38. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Facebook –sivun perustaminen
• Henkilökohtainen profiili yrityksen nimissä
• Ns. yhteisösivu
• Facebook-ryhmä
• Virallinen sivu (=Facebook-page, Business-page) on
ainoa järkevä vaihtoehto

39. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Mainonta Facebookissa
• Facebookissa voit kohdentaa mainontaa mm. Iän,
sukupuolen ja sijainnin lisäksi
– laajempien kiinnostuksen kohteiden mukaan (kuten urheilu,
luonto, harrastukset jne.) sekä
– tarkempien kiinnostuksen kohteiden, kuten sivutykkäyksien
mukaan (esim. näytä mainokset vain K-Raudan tai Rautian
sivujen tykkääjille).
• Mainontaa varten määrittelet aina itse budjetin ja
mainoskampanjan keston
• Mainoksia voidaan näyttää uutisvirrassa (mobiilissa sekä
tietokoneella) ja sivun oikeassa reunassa.

40. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Mainokset ovat jokaiselle käyttäjille erilaisia

41. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Facebook-markkinoinnin valmennukset
Facebook yrityksille – Tehostartti sosiaaliseen mediaan
17.2.2016
Ohjelmassa mm.
• Yleinen tutustuminen Facebookiin - Facebook yrityksen näkökulmasta?
• Facebook-sivun perustaminen ja perustoiminnot: Julkaiseminen Facebookissa, päivityksen
ajastaminen, päivityksien eri muodot
• Sivun ylläpito ja sisällöntuotanto
Facebook-markkinointi edistyneille käyttäjille 8.3.2016
Valmennuksessa saat mm.
• viimeisimmän tiedon Facebookin uudistuksista ja muutoksista,
• vinkkejä houkuttelevaan sisällöntuotantoon sosiaalisessa mediassa,
• haltuusi Facebook-mainostamisen perusteet: mainonnan eri muodot ja mainonnan
toteuttaminen.

42. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Mikä on….
• Instagram? Suosiotaan kasvattava mobiililla toimiva
kuvapalvelu, jonka avulla käyttäjät voivat jakaa helposti omia
kuviaan ja lyhyitä videonpätkiä. Instagramilla on
maailmanlaajuisesti yli 400 miljoonaa aktiivista käyttäjää –
suomalaisia käyttäjiä arvioitu olevan n. 800 000.
• Instagramin kautta voi hakea tiettyjä kuvia, jotka on merkitty
aihetunnisteella (#) ja hyödyntää tätä kuvavirtaa esim.
yrityksen muissa markkinointikanavissa.
• Käydäänkö yrityksestäsi/tapahtumasta/kohteesta keskustelua
jo eri kanavissa, vaikket ole siellä itse läsnä? Kannusta
asiakkaat jakamaan sisältöä ja kokemuksiaan.

43. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Karoliinan Kahvimylly Instagramissa

44. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Ohjaa asiakkaat oikeaan paikkaan ja #hashtag
esiin kaikkiin kanaviin

45. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Instagram mainonta Suomeen syyskuussa 2015

46. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Instagram yrityksen markkinoinnissa
16.3.2016
Instagram-valmennukset ohjelmassa mm.
• Instagramin käytön perusteet: Kuvaaminen, julkaisu,
aihetunnisteet ja jakaminen muihin sosiaalisen median
kanaviin
• Instagram osana markkinointia: Kuvavirran hyödyntäminen
muissa kanavissa (mm. Facebook, kotisivut),
• Miten aktivoin asiakkaitani ja uudelleenjulkaisen käyttäjien
tuottamaa sisältöä?
• Instagramin uudet toiminnallisuudet ja Instagram-mainonta
• Muut hyödylliset sovellukset Instagramin käytön tukena
(statistiikkaa, kuvankäsittelyä).
• Instagram-mainonta

47. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Mikä koulutus sopii minulle?
Tee testi
http://bit.ly/testaadigiosaaminen
Saat vastauksena suosituksen sopivista
valmennuspäivistä ja digimarkkinoinnin
kehittämisestä.
(testitulos + sähköposti seuraavalla
viikolla)

48. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Buustia bisnekseen netistä – digimarkkinoinnin
valmennuskokonaisuus
• Facebook yrityksille – Tehostartti sosiaaliseen mediaan
ke 17.2.2016
• Mistä lisää kävijöitä verkkosivustollesi? –
hakukonenäkyvyyden parantaminen
ti 23.2.2016
• Facebook-markkinointi edistyneille käyttäjille ti 8.3.2016
• Instagram yrityksen markkinoinnissa ti 15.3.2016
ILMOITTAUDU MUKAAN!
Koulutukset 9.00-15.30, hinta 130 € (alv 0 %) /päivä.

49. Twitter: @sanzki | @flowhouse
Sanna Virtanen
Sosiaalisen median asiantuntija
sanna.virtanen@flowhouse.fi
p. 050 438 3350
Twitter: @sanzki
FlowHouse Oy | www.flowhouse.fi
Uusimmat vinkit blogissamme ja somessa. Liity mukaan
#sydäntäsomeen!