Folksam årsberättelse 2010

Innehåll

Vd-ord: Fortsatta framgångar Innehåll................................................................. 2
2010.var.ett.framgångsrikt.år.för.. 2010 i korthet.......................................................... 3
Folksam.med.kraftigt.ökade.premie-. Det här är Folksam................................................... 4
volymer..Marknadsandelarna.ökade..
............................................... 5
Fortsatta framgångar.
på.flera.områden,.inte.minst.inom..
fondförsäkring..Det.förvaltade.. Affärsidé, mål och fokusområden. ............................... 8
.
kapitalet.växte.med.26.miljarder.. Organisation. ......................................................... 9
.
till.268.miljarder.kronor..Sid 5 Operativ organisation..............................................11
Marknadsandelar och nöjda kunder. ...........................13
.
Trygghet i en hållbar värld
Hållbarhet – en nyckelfråga........................................15
Folksams.vision.är.att.människor.ska..
2010 i sammandrag. ................................................18
.
känna.sig.trygga.i.en.hållbar.värld..Ett.
strategiskt.fokusområde.är.”ansvarsfull. Folksam Sak..........................................................25
påverkan”.som.utövas.inom.miljö,.trafik- Folksam Liv...........................................................31
säkerhet.och.extern.bolagsstyrning..Sid 15 Gruppliv...............................................................38
KPA Pension..........................................................40
Risker i finansverksamheten......................................44
Folksam Sak: Ökad marknadsandel ..............................................................47
Styrelser.
Inom.skadeförsäkring.ökade.Folksams. .....................................................51
Koncernledning.
andel.av.de.totala.premieintäkterna. Ordlista................................................................52
från.14,8.till.15,2.procent..Folksam.. .............................................................53
Adresser..
var.det.enda.av.de.fyra.ledande.sak-.
försäkringsbolagen.som.ökade.sin.
marknadsandel.under.2010..Sid 25

Folksam Liv: Hög totalavkastning
Totalavkastningen.uppgick.till.8,7.procent.
och.solvensgraden.till.158.procent,.vilket.
visar.en.fortsatt.finansiell.styrka...Inom.
fondförsäkring.ökade.marknadsandelen..
till.9,2.procent. Sid 31

KPA Pension: Stark ekonomi
KPA.Pension.är.marknadsledande.
inom.pensionsområdet.i.kommun-
sektorn..I.slutet.av.2010.förvaltade.
KPA-gruppen.totalt.80.miljarder.kro-
nor..Solvensen.uppgick.till.hela.186.
procent..Sid 40

Folksam Årsberättelse 2010 2(55)

2010 i korthet
Folksams.förvaltade kapital.växte.med.26.miljar- Återbäringsräntorna.höjdes.successivt.under.året..
der.till.268.miljarder.kronor. Från.1.december.uppgick.de.till.6.procent.i.Folksam.
Liv.och.11.procent.i.KP.Pension.&.Försäkring.
Värdeökningen.på.aktieinnehavet i Swedbank.
uppgick.vid.årsskiftet.till.2,6.miljarder.kronor..Sedan. KPA.Pension.utnämndes.av.den.brittiska.tidskriften.
den.initiala.investeringen.har.värdet.av.innehavet.i. Life.&.Pension.Risk.till.”Bästa pensionsbolag
det.närmaste.trefaldigats. 2010”.

Folksam.ingick.i.ett.konsortium.som.förvärvade.. Premieinbetalningarna.från.sparare.i.fondförsäk-
FIH Erhvervsbank,.som.är.Danmarks.sjätte. ring.ökade.med.18.procent.till.7,6.miljarder.kronor.
största.bank..Tillträdet.skedde.den.6.januari.2011. (6,4)..Det.innebar.att.Folksams.marknadsandel.inom.
detta.område.ökade.till.9,2.procent.(9,1).
Driftskostnaderna.minskade,.bland.annat.genom.
ökad.samordning.av.gemensamma.funktioner.

Inom.skadeförsäkring.ökade.Folksams.andel.
av.de.totala.premieintäkterna.från.14,8.till.15,2..
procent..Folksam.var.därmed.det.enda.av.de.fyra..
ledande.sakförsäkringsbolagen.som.ökade.sin.andel.
under.2010.

Folksam.fick.45.000.fler.kunder.inom.bilförsäkring.
och.ökade.därmed.marknadsandelen.(mätt.i.antal.
försäkringar).på.den.privata.personbilsmarknaden.
med.1,1.procent.

Skadekostnaderna ökade,.främst.på.grund.av.den.
stränga.vintern.

Folksam Sak.återbetalade.resterande.500.miljoner.
i.garantikapital.till.Folksam.Liv,.samt.löste.samtliga.
externa.förlagslån.på.975.miljoner.kronor.

Totalavkastningen.uppgick.till.8,7.procent.i.
Folksam.Liv.och.8,2.procent.i.KPA.Pension.


Det här är Folksam
Kundägt Förvaltat kapital, fem år
Folksam.är.ett.ömsesidigt.företag,.vilket.betyder.att.
Folksam.ägs.av.sina.kunder..Det.är.av.stor.vikt.för. 300000
alla.typer.av.företag.att.ha.nöjda.kunder.och.nöjda.
250000
ägare..För.Folksam.är.det.en.betydande.fördel.att.
dessa.grupper.sammanfaller. 200000
År Mkr
Brett erbjudande 150000 2010. 268.170
Folksam.erbjuder.ett.brett.sortiment.som.bland.an- 2009. 242.646
nat.omfattar.bil-.och.boendeförsäkringar.för.hushåll,. 100000
2008. 211.401
företagsförsäkringar.inom.utvalda.områden,.tjänste- 50000 2007. 188.957
pension.och.pensionssparande.till.privatpersoner..
2006. 175.826
direkt.eller.via.samarbeten.samt.grupplivförsäkring. 0
och.annan.riskförsäkring. . 2006. 2007. 2008. 2009. 2010

Starka finanser
Folksam.förvaltar.ett.kapital.på.drygt.268.miljarder. Innehav av svenska aktier, fem år
kronor..Kapitalet.är.placerat.i.räntebärande.värde-
papper,.aktier,.fastigheter.samt.alternativa.placering- 60000
ar..Den.finansiella.styrkan.framgår.av.att.solvensgra-
50000
den.i.Folksam.Liv.uppgår.till.158.procent.och.till.186.
procent.i.KPA.Pension..Folksam.Sak.återbetalade.ga- 40000
rantikapital.på.500.miljoner.kronor.till.Folksam.Liv. År Mkr
och.löste.samtliga.externa.förlagslån.på.975.miljoner. 30000
2010. 57.579

20000 2009. 44.486
Ansvarsfull påverkan 2008. 22.856
Folksam.påverkar.samhällsutvecklingen.till.det.bätt- 10000 2007. 35.015
re.genom.förebyggande.arbete.med.trafiksäkerhets-
2006. 33.537
forskning,.miljö.och.ansvarsfullt.ägande..Folksam. 0
bedriver.sedan.länge.ett.aktivt.miljöarbete..Kunskap. . 2006. 2007. 2008. 2009. 2010
från.Folksams.trafikforskning.används.för.att.rädda.
liv.i.trafiken..Hela.det.förvaltade.kapitalet.omfattas.
av.kriterier.för.miljö,.mänskliga.rättigheter.och.anti-
korruption,.och.Folksam.påverkar.bolagen.genom.
aktiv.bolagsstyrning.


Fortsatta
framgångar
2010 var ett framgångsrikt år för Folksam med kraftigt ökade
premievolymer. Under året tog vi marknadsandelar på flera
områden, inte minst genom nytecknad fondförsäkring. Sakför-
säkringarna utvecklades också bra, även om den hårda vintern
drabbade hela branschen. Mest ökade våra marknadsdelar på
privat personbilsförsäkring och vi fortsatte att vara marknads-
ledande inom gruppförsäkring.

Under året växte det förvaltade kapitalet med 26 miljarder kronor
och uppgick vid årsskiftet till 268 miljarder och avkastningen var
god. Vår förmåga att hantera risk uppmärksammades även inter-
nationellt och KPA Pension belönades med priset ”Bästa pen-
sionsbolag 2010” av den brittiska tidskriften Life & Pension Risk.

Självklart är det positivt att ha en portfölj som växer så snabbt
som vår, vilket medför att allt fler investerare inser att det är in-
tressant att göra affärer med oss. Därför erbjuds vi nu att delta
i allt fler placeringar som ger god avkastning till våra kunder.
För att ytterligare höja avkastningen och sprida riskerna har
Folksam sedan ett par år satsat på att bygga en portfölj med
alternativa placeringar. Exempelvis köpte vi tillsammans med
ett konsortium den tidigare krisbanken FIH Erhvervsbank i
Danmark för att delta i rekonstruktionen av banken.

Folksam är den enskilt största ägaren med drygt nio procent av
aktierna i Swedbank, något som gör banken till vår enskilt vikti-
gaste investering. Elva sparbanksstiftelser äger drygt två procent
och fristående Sparbanker äger cirka nio procent. Tillsammans
med dessa ägare har vi utarbetat en gemensam förklaring om
ägarfrågor, sammanlagt representerar vi drygt 20 procent av ak-

5
Folksam Årsberättelse 2010 5(55) (99)

tierna i Swedbank. Swedbank är vår husbank och samarbetspart- Våra anställda är en nyckelfaktor för att Folksam ska kunna
ner och vår investering är långsiktig. Värdeökningen av aktierna fortsätta den framgångsrika resan. Därför har vi ett belönings-
i Swedbank var 2,6 miljarder kronor vid årsskiftet och sedan vi program som för 2010 innebar att alla anställda belönas med
gick in i Swedbank har värdet på vårt innehav i det närmaste 10 000 kronor för uppnådda mål för driftskostnader samt drifts-
tredubblats. kostnader i förhållande till inbetalda kundavgifter. Endast högsta
ledningen och personer som kan påverka företagets risker är
Folksam ägde fastigheter för totalt 14,4 miljarder kronor vid års- undantagna. När kunderna är ägare är det naturligt att ta ett
skiftet. Målet är att våra livbolagsportföljer ska ha åtta procent samhällsansvar. En av tre personer i landet visste 2010 att Folksam
av tillgångarna i fastigheter, vilket ännu inte har uppnåtts. Därför satsade hårt på trafiksäkerhet och många kände till bolagets etiska
avser vi att fortsätta köpa fastigheter. placeringar. Tyvärr gick det inte fram lika bra att vi arbetar hårt med
miljöfrågor.
Folksams finansiella styrka fortsatte att öka under året och
exempelvis kunde Folksam Sak återbetala resterade 500 miljoner En av våra största utmaningar, som nu pågår, är att lyckas med
kronor i garantikapital till Folksam Liv. Folksam Sak löste även omstruktureringen av den fysiska kundmötesorganisationen,
samtliga externa förlagslån på 975 miljoner. Dessutom stärktes från geografisk till kanalstyrd. Tidigare ansvarade regionchefer
solvensen kraftigt i både Folksam Liv och KPA Pension. Därmed för geografiska områden, i dag har vi kanalchefer som ansvarar
har de båda företagen större handlingsfrihet i sina placeringar för de olika distributions- och skadekanalerna – oavsett var mötet
och kan uppnå högre avkastning till spararna i framtiden. med kunden äger rum. En annan utmaning är att förstärka vår
marknadsposition inom individuell tjänstepension och inom
Vår kundtillströmning speglar den viktiga resa som Folksam har privat pensionssparande. Förändringstakten ökar i omvärlden.
gjort under de senaste åren. För fem år sedan var KPA Pension Och vi arbetar för att anpassa verksamheten till nya regler på ett
nästan utdömt men 2010 hade företaget de mest nöjda kunderna kostnadseffektivt sätt, exempelvis till Solvens 2 och könsneutrala
i kommunsektorn. Folksam Sak noterade också att de mest premier.
nöjda kunderna är de som haft skador, vilket är positivt då det
visar att kvaliteten i skadehanteringen levde upp till kundernas Vi ska också utnyttja våra styrkor bättre. Folksam är ett ömse-
förväntningar. sidigt, kundägt, företag med nära relation till kunderna och där
allt överskott tillfaller kunderna. Ömsesidigheten är långsiktig
Under 2010 beslutade vi om ny varumärkesstrategi för Folksam. och passar därför bra i försäkringsverksamhet som är långsiktig.
Varumärkeslöftet är”Engagerade för dig”, något vi vill uppnå Jag är övertygad om att det är en viktig styrkefaktor för Folksam
genom att vi agerar utifrån våra kärnvärden: personliga, enga- att våra kunder också är våra ägare.
gerade och ansvarstagande. En allt större andel av försäljningen
sker via Internet. Det förtroende som tidigare kunde uppnås och
förstärkas vid en personlig kontakt behöver i ökad utsträckning
skapas genom varumärket. Dessutom underlättar ett starkt varu- Anders Sundström
märke rekrytering av medarbetare. Vd Folksam

6
Folksam Årsberättelse 2010 6(55) (99)

Affärsidé, mål
och fokusområden
Folksam.är.ett.ömsesidigt.företag,.vilket.innebär.att. •. Växa.av.egen.kraft..Folksam.ska.sträva.efter.att.
Folksam.ägs.av.sina.kunder..Det.är.av.stor.vikt.för. skapa.tillväxt.och.därmed.säkra.ekonomisk.stabi-
alla.typer.av.företag.att.ha.nöjda.kunder.och.nöjda. litet.och.effektivitet.
ägare..För.Folksam.är.det.en.betydande.fördel.att. •. Ansvarsfull.påverkan..Folksam.ska.särskilja.verk-
dessa.grupper.sammanfaller. samheten.från.konkurrenter.genom.att.ta.ett..
aktivt.ansvar.för.omvärld.och.framtid..Folksam..
Vision ska.verka.för.att.erbjudanden.utformas.med..
Människor.ska.känna.sig.trygga.i.en.hållbar.värld. hänsyn.till.ansvarsfulla.påverkan.
•. Attraktiv.arbetsgivare..Folksam.ska.skapa.tydliga.
Affärsidé och.attraktiva.erbjudanden.till.nuvarande.och.
1950-talet Vi.är.kundernas.företag.som.erbjuder.försäkringar. framtida.medarbetare.
och.pensionssparande.som.skapar.trygghet.och..
gillas.av.många. Kärnvärden
Folksam.är.företaget.med.stort.hjärta..Det.visar.
Mål bland.annat.våra.kärnvärden.som.innebär:
Folksams.övergripande.mål.är.att.ha.försäkrings-.
och.sparandebranschens.mest.nöjda.kunder. Personliga
Visar.omtanke.och.utgår.från.kundens.situation.
Fokusområden
I.den.strategiska.inriktningen.för.styrelserna.ingår. Engagerade
bland.annat.organisationsstruktur,.finansiella.mål,. Aktiva,.tar.initiativ.för.att.hjälpa.kunder,.ser.möjlig-
ägarstyrning.av.dotterbolag.samt.intern.styrning.och. heter.och.är.lösningsinriktade.
kontroll..
2007
I.de.strategiska.planerna.fastställs.även.områden. Ansvarstagande
som.varje.styrelse.vill.att.Folksam.ska.styra.mot.och. Kunniga.inom.försäkringar.och.pensionssparande...
fokusera.på.. Ansvarstagande,.pålitliga.och.hjälper.kunderna.att.
•. Upplevd.kundnytta..Folksam.ska.säkerställa.att. agera.långsiktigt.
befintliga.och.nya.kunder.upplever.det.som.en..
fördel.att.vara.kund.i.något.av.de.alternativ.som..
företaget.erbjuder.
•. Bättre.än.konkurrenterna..Folksam.ska.ständigt.
förbättra.alla.delar.av.verksamheten.genom.att.
lära.av.bra.exempel.i.omvärlden.och.säkerställa..
att.företagets.position.förbättras.jämfört.med..
konkurrenterna.

1961


Organisation
Koncernstruktur – förenklad
Folksam.omfattar.de.två.moderföretagen.Folksam. Folksam Sak
ömsesidig.sakförsäkring.(Folksam.Sak).och.Folksam.
ömsesidig.livförsäkring.(Folksam.Liv).med.dotter-.
företag..Två.av.försäkringsverksamhetens.dotter-.
företag.i.Folksam.Liv.är.delägda..Folksam.LO.Fond-
försäkring.ägs.till.51.procent.och.bolagen.inom..
KPA.Pension.ägs.till.60.procent. Folksam Spar Svenska Tre Kronor
Av.koncernföretagen.i.Folksam.Liv.konsolideras. Konsument-
försäkringar
inte.bolagen.inom.KPA.Pension.och.Förenade.Liv.i.
koncernredovisningen.då.överskottet.i.dessa.bolag.
tillfaller.försäkringstagarna.
Samverkan.sker.inom.distribution,.administration.
och.kapitalförvaltning.för.att.nå.stordriftsfördelar.till. Folksam Liv
nytta.för.kunderna..

Folksam Reda Pensions- Förenade Liv KPA Pension Folksam LO
Fondförsäkring administration Gruppförsäkring Fondförsäkring


Folksam Sak-koncernen Folksam Liv-koncernen Koncernbolag inom Folksam Liv
Folksam Sak (ömsesidigt).bedriver.skadeförsäkrings- Folksam Liv (ömsesidigt).bedriver.livförsäkrings- – konsolideras inte på grund av att överskottet
verksamhet.med.huvudsaklig.inriktning.på.den. verksamhet..Bolaget.erbjuder.tjänstepension.och. tillfaller försäkringstagarna
svenska.hushållsmarknaden..Bolaget.erbjuder.ett. pensionssparande.till.privatpersoner.direkt.eller.. Förenade Liv Gruppförsäkring erbjuder.frivillig.grupp-
fullsortiment.av.försäkringar.till.hushåll.och.privat- via.samarbeten.samt.grupplivförsäkring.och.annan. liv-,.gruppsjuk-,.diagnos-,.premiebefrielse-.och.
personer.med.bil-.och.boendeförsäkringar.som.bas. riskförsäkring... gruppensionsförsäkring.samt.gruppolycksfalls-.
kompletterat.med.företagsförsäkringar.inom.utvalda. försäkring..
områden.. Folksam Fondförsäkring bedriver.fondförsäkrings-
rörelse.med.anknytning.till.värdepappersfonder.. KPA Pensionsförsäkring är.ett.pensionsbolag.inriktat.
Folksam Spar förmedlar.direkt.fondsparande.och. Kunderna.kan.här.välja.bland.ett.stort.antal.utvalda. på.kommunsektorn.och.ägs.till.60.procent.av.Folksam.
erbjuder.individuellt.pensionssparande,.IPS,.det.. fonder,.exempelvis.etiska.fonder,.fonder.med.låga. och.till.40.procent.av.Sveriges.Kommuner.och.Lands-
vill.säga.fondsparande.till.pension.utan.försäkrings- avgifter.och.prisbelönta.toppfonder. ting,.SKL.
inslag.
Reda Pensionsadministration har.till.uppgift.är.att. KPA Liv är.försäkringsgivare.till.tjänstegrupplivför-
Svenska Konsumentförsäkringar verksamhet.omfattar. leverera.livförsäkrings-.och.pensionsadministration. säkringen.som.regleras.i.kollektivavtal.
individuell.och.gruppanknuten.skadeförsäkring.till.
privatpersoner.samt.till.små.och.medelstora.företag.. Folksam LO Fondförsäkring är.inriktat.mot.kollektivav-
Försäkringarna.förmedlas.av.SalusAnsvar.till.deras. talade.tjänstepensioner.och.omfattar.i.huvudsak.
kundgrupper.. administr. tion.och.förvaltning.av.pensionsmedel,.
a
som.avsätts.enligt.pensionsöverenskommelsen..
Tre Kronor bedriver.skadeförsäkringsverksamhet.i. mellan.SAF.och.LO..Bolaget.ägs.till.51.procent.av.
Sverige.och.affärsidén.är.att.erbjuda.skadeförsäkring. Folksam.Liv.och.till.49.procent.av.LO.
till.företag.och.organisationer.som.vill.sälja.och.mark-
nadsföra.försäkring.under.eget.varumärke..Tre.Kronor. Folksam LO Fond (helägt.dotterbolag.till.Folksam.
samverkar.idag.med.Swedbank.och.38.fristående. LO.Fondförsäkring) är.ett.fondbolag.som.förvaltar.
Sparbanker.och.når.därigenom.ut.med.skadeförsäk- fyra.fonder.
ringsprodukter.på.en.bred.marknad.


Operativ organisation
Folksam.är.organiserat.i.tre.affärsområden;.Privat,. Ett.stort.antal.aktiviteter.har.initierats.för.att.ut- vare.arbetsorganisation.samt.sänka.lokalkostnad-.
Partner.och.Kollektivavtalad.affär.samt.dotterföre- veckla.och.effektivisera.organisation.och.processer. erna.vilket.fortsätter.även.under.2011..
tag..Dessutom.finns.åtta.centrala.enheter.. för.att.uppnå.affärs-.och.kostnadssynergier. En.omfattande.förändring.av.försäljning.och.ska-
Affärsområde.Privat.ansvarar.för.Folksams.affärer. Under.2010.fortsatte.samordningen.i.gemensamma. dors.kundorganisation.genomfördes.under.året.från.
inom.den.privata.marknaden.för.individuell.försäk- funktioner.för.fortsatt.effektiv.resursanvändning.. en.geografisk.till.en.kanalstyrd.organisation.med.
ring.och.sparande..Ansvaret.avser.både.liv-.och.ska- Funktionerna.IT,.aktuarier,.kommunikation.och.juridik. sammanlagt.elva.kanaler..Av.dessa.är.fem.försälj-
deförsäkring.under.varumärket.Folksam. överfördes.från.KPA.Pension.till.de.gemensamma. ningskanaler;.kundtjänst,.liv-.och.sparande,.tele-
Affärsområde.Partner.ansvarar.för.Folksams.affär. funktionerna..Därutöver.samordnades.stora.delar.av. marketing,.webb.samt.breddmarknad,.och.sex.ska-
mot.partner-.och.organisationskunder..Här.ingår. försäkringsadministrationen.i.en.gemensam.funktion.. dekanaler;.sak,.motor,.personskador-skadestånd,.
gruppförsäkringsaffären.samt.företagsförsäkring... Som.ett.led.i.att.koncentrera.resurserna.outsour- personskador-villkor,.utredning.samt.övrigt..Föränd-
Affären.avser.såväl.skadeförsäkring.som.personför- cades.IT-drift.och.-underhåll.av.arbetsplatserna.till. ringen.görs.för.att.uppnå.ökad.effektivitet.genom.
säkring.och.sparande. Logica.. kortare.beslutsvägar,.och.avspeglar.att.95.procent.
Kollektivavtalad.affär.ansvarar.för.Folksams.affär. Under.året.genomfördes.även.en.integration.av.KP. av.kunderna.har.kontakt.med.Folksam.via.telefon..
mot.kollektivavtalsparterna.på.svensk.arbetsmark- och.KPA.Pension..Syftet.var.att.samordna.verksam- eller.Internet..Cirka.2.000.personer.omfattades.av.
nad..Här.ingår.både.pensioner.och.riskförsäkring,. heten.för.att.skapa.en.effektiv.service.för.kunderna.. omorganisationen..Arbetet.med.den.nya.organisa-.
exempelvis.tjänstegrupplivförsäkring.och.sjukförsäk- Ett.förändringsprojekt.startades.omfattande.kon- tionen.fortsätter.under.2011-12..
ring.samt.administrativ.service.till.arbetsgivarna. torsarbetsplatserna.i.syfte.att.möjliggöra.en.effekti- Den.1.oktober.etablerades.en.ny.inköpsorganisation.
som.en.avdelning.inom.Folksam.för.att.få.en.mer.sam-
manhållen.inköpsprocess.och.skapa.förutsättningar.för.
lägre.inköpskostnader.inom.både.skador.och.drift..

Vd och
koncernchef

– Kapitalförvaltning
Ao Kollektiv- Ao Partner Ao Privat – Governance, Risk och Compliance Affärsområde
avtalad affär
Centralenhet

Dotterbolag

Ekonomi & Vd-staber Strategisk Kommunikation IT HR Produkt Skador
finansservice affärs-
utveckling


Marknadsandelar
och nöjda kunder
Marknadsandelar Inom.skadeförsäkring.ökade.Folksams.andel.av.de. Speciellt.stor.var.ökningen.inom.personbilsförsäkring.
Under.2010.uppnådde.Folksam.försäljningsframgångar. totala.premieintäkterna.från.14,8.till.15,2.procent.. där.Folksam.fick.45.000.fler.kunder.under.2010..
på.ett.flertal.områden.. Folksam.var.därmed.det.enda.av.de.fyra.ledande.. Detta.ledde.till.att.Folksam.ökade.marknadsandelen.
Av.den.totala.premiemarknaden.inom.skadeförsäk- sakförsäkringsbolagen.som.ökade.sin.andel.under. (mätt.i.antal.försäkringar).på.den.privata.personbils-
ring.på.60,4.miljarder.kronor.fick.Folksam.15,2.pro- 2010. marknaden.med.1,1.procentenhet,.vilket.var.mer.än.
cent..Hushållsmarknaden.utgjorde.44.miljarder.av. något.annat.bolag.
den.totala.marknaden,.varav.Folksams.andel.var. .
19,7.procent. .
.
Folksams marknadsandelar 2010
. Marknadsandel av Marknadsandel av
Skadeförsäkring
. premieinkomst skadeförsäkring, procent antalet personbilsförsäkringar, procent
.
20
. 25
.
. .
. .
16 20
. .
. Totala marknaden (premier) .
12 15
. 60,4 Mdr .
. .
Folksam 15,2 procent .8 10
.
.
. .
Därav hushåll
.4 5
44,0 Mdr . 2009 14,8 . 2009 20,6
Folksam 19,7 procent . 2010 15,2 . 2010 21,7
0 0

Källa: Försäkringsförbundet Källa: Försäkringsförbundet Källa: Trafikverket


Folksams marknadsandelar 2010 Folksam Liv Nöjdare kunder
Livförsäkring Inbetalningar från sparare i fondförsäkring, Mkr Folksam.mäter.kontinuerligt.hur.nöjda.kunderna.är..
Det.ger.kunderna.en.möjlighet.att.utöva.inflytande.
8000
och.det.ger.Folksam.en.bild.av.vad.som.är.företagets.
7000 styrkor.och.förbättringsområden..Mätningarna.under.
3 411 2010.visade.att.det.intensiva.förbättringsarbetet.gett.
6000
resultat.i.form.av.allt.nöjdare.kunder.
5000 3 764
Höjningarna.av.nöjdheten.varierade.under.året.
4000
mellan.3.och.11.procentenheter.inom.exempelvis.
4 591
3000 Folksam.LO.Pension,.KPA.Pension.och.Folksam.privat.
2000 6 443 (Sak.och.Liv)..Den.sistnämnda.uppvisade.den.störs-
Totala marknaden (premier) ta.ökningen.jämfört.med.2009..
1000
196 Mdr 7 582 Även.den.externa.branschstudien.Svenskt.Kvali-
0 tetsindex,.SKI,.visade.att.Folksam.förbättrat.sin.
Folksam 9,4 procent . 2006. 2007. 2008. 2009. 2010
kundnöjdhet.och.låg.över.branschsnittet..Arbets-.
givarna.inom.kommuner.och.landsting.gav.åter..
Källa: Försäkringsförbundet KPA.Pension.den.högsta.poängen.för.nöjdhet.bland.
Inbetalningar.från.sparare.i.fondförsäkring.har.ökat.
pensionsbolagen..
Marknadsandelen.mätt.i.total.premieinkomst.för. kraftigt.under.senare.år..Tillväxten.är.en.följd.av.den.
Folksam.Liv.blev.9,4.procent.2010..Det.innebär.att. fortsatta.satsningen.på.tjänstepensionsmarknaden.
premieinkomsten.för.gamla.och.nya.försäkringar. och.framgångarna.inom.Avtalspension.SAF-LO.
uppgick.till.18,4.miljarder.kronor.av.den.totala. Folksam.fick.den.största.andelen,.19.procent,.av.
marknaden.på.196.miljarder.kronor. de.aktiva.väljarna.för.tjänstepensioner.inom.SAF/LO..
Valet.gjordes.i.slutet.av.2009,.och.resultatet.blev.
klart.under.2010.
Premieinbetalningarna.från.sparare.i.fondförsäk-
ring.ökade.med.18.procent.till.7,6.miljarder.kronor.
(6,4)..Detta.innebar.att.Folksams.marknadsandel.
inom.detta.område.ökade.till.9,2.procent.(9,1).
Premierna.avser.Folksam.Liv,.Folksam.Fondför-.
säkring,.Folksam.LO.Fondförsäkring,.KPA.Pensions-
försäkring.


Hållbarhet
– en nyckelfråga
Folksams.vision.är:.Människor.ska.känna.sig.trygga.i.
en.hållbar.värld,.och.”Ansvarsfull.påverkan”.är.ett.av.
styrelsernas.fem.strategiska.fokusområden..
Folksam.har.en.direkt.miljöpåverkan,.både.som.
beställare.av.material.vid.reparation.av.skador.och.
genom.förbrukning.av.el.och.vatten.samt.bränsle.till.
tjänstebilar..
Skadeverksamheten.står.för.den.största.delen.av.
utsläppen..Folksam.lagar.bilar.för.1,2.miljarder.kro-
nor.och.reparerar.hus.för.800.miljoner.kronor.om.
året..Denna.miljöpåverkan.minskas.genom.krav.på.
leverantörer.och.genom.att.återvunnet.material.an-
vänds.i.så.hög.grad.som.möjligt.
Under.2010.genomfördes.en.utförlig.kartläggning.
av.koldioxidutsläppen.vid.bygg-.och.bilreparationer..
Resultatet.kommer.att.användas.för.att.ytterligare.
minska.koldioxidutsläppen.
Eftersom.Folksam.är.ett.tjänsteföretag.uppkom-
mer.övrig.miljöpåverkan.genom.fastigheter,.bilkör-
ning.och.elförbrukning..Sedan.2009.används.enbart.
ursprungsmärkt.vindkraft.i.Folksamägda.fastigheter.
och.kontor.som.hyrs..

Klimatneutralt
Folksam.är.klimatneutralt.sedan.2006..Det.innebär.
att.företaget.varje.år.planterar.så.många.träd.som.
det.krävs.för.att.klimatkompensera.företagets.årliga.
koldioxidutsläpp..Utsläppen.kommer.bland.annat.
från.värmeförbrukning.och.tjänsteresor.med.bil..
och.flyg..Under.2010.planterades.uppskattningsvis.
40.000.träd.(motsvarande.3.852.ton.koldioxid)..
Folksam.förvaltar.268.miljarder.kronor.för.drygt.
fyra.miljoner.kunders.räkning..Det.ger.möjlighet.att.
påverka.och.långsiktigt.förändra.samhället..Allt.kapi-
tal.Folksam.förvaltar,.oavsett.om.det.handlar.om.
fonder,.försäkringsportföljer.eller.enskilda.uppdrag.


omfattas.av.etiska.placeringskriterier.inom.miljö,. Trafiksäkerhet
mänskliga.rättigheter.och.antikorruption..Detta.byg- Folksam.har.drygt.30.års.erfarenhet.av.forskning.
ger.på.övertygelsen.om.att.företag.som.tar.ansvar. inom.trafiksäkerhetsområdet.med.tonvikt.på.studier.
för.miljö.och.mänskliga.rättigheter.är.mer.lönsamma. av.verkliga.trafikolyckor..Kunskapen.används.för.att.
på.sikt..Vissa.företag.är.undantagna.från.investe- rädda.liv..Färre.trafikskador.innebär.även.lägre.kost-
ringar.oavsett.hur.liten.deras.miljöpåverkan.är.. nader.för.skador.och.därmed.lägre.trafikförsäkrings-
Dessa.uteslutande.kriterier.är.tobak.och.illegala.. premier,.viket.kommer.kunderna.tillgodo.
vapen.som.exempelvis.klustervapen,.personminor. Mellan.1992.och.2010.har.Folksam.monterat.in..
och.kärnvapen..KPA.Pension.investerar.inte.heller.. cirka.240.000.krockpulsmätare,.så.kallade.svarta..
i.kommersiella.spelföretag,.alkoholföretag.eller.. lådor,.i.bilar.från.fyra.olika.bilmärken.i.Sverige..
vapenföretag. Under.2010.inledde.Folksam.tillsammans.med.
bland.andra.SalusAnsvar.och.Trafikverket.ett.forsk-
Aktiv ägare ningsprojekt.med.målet.att.skapa.en.säkrare.trafik-
Folksam.är.en.aktiv.ägare.och.för.en.ständig.dialog. miljö..Projektet.utvärderar.möjligheten.att.med.hjälp.
med.företagen.om.bland.annat.miljöpåverkan,.kor- av.ekonomiska.incitament,.det.vill.säga.lägre.premi-
ruption,.bonussystem.och.jämställdhet. er,.få.bilförare.att.ändra.sitt.beteende.till.att.köra.
Under.2010.granskade.Folksam.2.600.bolag.med. säkrare.och.miljövänligare.
fokus.på.företagens.prestationer.avseende.miljö.och. Sedan.många.år.arbetar.Folksam.aktivt.med.
mänskliga.rättigheter..Folksam.och.KPA.Pension.strä- mångfald..Mångfald.leder.till.ökad.kundnytta.och..
var.efter.att.så.långt.möjligt.påverka.de.bolag.som. attraktionskraft.som.arbetsgivare..Ett.framgångs-.
man.investerar.i,.men.om.dialogen.blir.resultatlös. exempel.är.Folksams.flerspråkiga.kundtjänst.som.
säljs.innehavet..Under.2010.genomfördes.inte.någon. under.året.tog.emot.90.000.kunder.via.telefon..För.
sådan.försäljning. att.säkerställa.att.Folksam.fortsätter.att.ligga.i.fram-
Under.året.har.kriterierna.för.vilka.företag.Folksam. kant.avseende.mångfalds-.och.integrationsfrågor.in-
inte.investerar.i.utvidgats..I.linje.med.bland.annat. rättades.2010.en.befattning.som.Diversity.Business.
FN:s.rekommendationer.räknas.företagsgrupper.som. Manager..Syftet.med.tjänsten.är.att.fortsätta.utveck-
tillverkar.delar.till.stridsspetsar.avseende.kärnvapen. lingen.av.mångfalden.inom.kundmötet.så.att.fler.
numera.till.vapenproducerande.bolag.och.kommer. människor.får.möjlighet.att.ta.del.av.Folksams..
därmed.att.uteslutas. erbjudanden.
Förenade.Liv.arbetar.aktivt.för.att.minska.våldet.i.
samhället..Målet.är.att.öka.medvetenheten,.minska.
risker.och.skapa.trygghet..Arbetet.bedrivs.bland.an-
nat.genom.seminarier.och.föreläsningar.samt.utgiv-
ning.av.publikationer.om.antivåld.
Förenade.Liv.har.sedan.2005.även.en.krisförsäk-
ring.som.gäller.vid.våld.i.familjen.och.utan.krav.på.
polisanmälan.


2010 i sammandrag
Folksam.är.kundernas.företag.som.erbjuder.försäk- Folksam, Mkr 2010 2009 2008 2007 2006
ringar.och.pensionssparande.som.gillas.av.många.. Premier.(1) 30.496 29.356 27.158 23.977 23.630
Visionen.är.att.människor.ska.känna.sig.trygga.i.en. Förvaltat.kapital.(2) 268.170 242.646 211.401 183.957 175.826
hållbar.värld.. Varav svenska aktier 57.759 44 486 22 856 35 015 33 537
Folksam.omfattar.de.två.moderföretagen.Folksam. Varav fastigheter 14 353 12 297 13 753 8 263 6 578
ömsesidig.sakförsäkring.(Folksam.Sak).och.Folksam. Fondförsäkringstillgångar.(3) 49.593 38.158 24.600 26.557 27.343
ömsesidig.Livförsäkring.(Folksam.Liv).med.dotterfö- Medelantal.anställda.(4) 2.818 2.916 2.934 2.892 3.049
retag.KPA.Pension.och.Förenade.Liv..Företagen.och. 1). Premier.omfattar.premieintäkt.i.sakförsäkring,.premieinkomst.i.livförsäkring,.intäkter.avseende..
dess.relationer.redovisas.i.not.46.(Folksam.Liv).och. investeringsavtal.samt.inbetalningar.från.sparare.i.fondförsäkring.
not.48.(Folksam.Sak),.”Upplysningar.om.närståen- 2). Förvaltat.kapital.motsvarar.tillgångar.enligt.totalavkastningstabell.med.avdrag.för.bolagsstrategiska..
de”,.i.de.kompletta.årsredovisningarna..Samverkan. innehav,.vilket.i.huvudsak.avser.värdet.av.dotterbolag,.samt.med.tillägg.för.förvaltat.kapital.i..
sker.inom.distribution,.administration.och.kapital- Konsumentkooperationens.pensionsstiftelse.och.Folksam.LO.Fonder.
förvaltning.för.att.nå.stordriftsfördelar.till.nytta.för. 3). Placeringstillgångar.för.vilka.försäkringstagarna.bär.risken.
kunderna.. 4). Medelantalet.anställda.har.beräknats.med.utgångspunkt.från.antalet.arbetstimmar,.betald.tid,..
Under.2010.låg.fokus.på.att.utveckla.relationerna. relaterade.till.en.årsarbetstid.

med.befintliga.kunder.och.öka.premievolymen.samt.
att.stärka.den.finansiella.ställningen...
Premievolymen.ökade.under.2010.kraftigt.inom.
fondförsäkring.och.inom.sakförsäkring..Kryssmark- Folksam, totalt förvaltat kapital 268 miljarder kronor
naden.(avtalspension).svarar.för.ca.40.procent.av.
premieinkomsten,.främst.inom.avtalsområdena.KAP- Folksam Liv 115 mdr
KL.och.SAF-LO..Inom.bil-.och.boendeförsäkring.till.
privatkunder.bidrog.den.fortsatta.satsningen.på. KPA Pensions-
kombinationskunder.och.distribution.via.banksamar- försäkring 69 mdr
bete.till.att.öka.bestånden..Folksams.marknadsandel.
mätt.i.premier.för.marknaden.totalt.ökade.till.15,2. Folksam LO
(14,8).procent..Försäkringsersättningarna.ökade. Fond 33 mdr
som.en.följd.av.det.växande.beståndet.och.det.stora.
antalet.vinterrelaterade.skador.under.året.. Folksam Sak 26 mdr
Den.goda.avkastningen.under.året.bidrog.till.fort-
satt.finansiell.stabilitet.och.till.positiva.resultat.inom. Konsument-
såväl.sak-.som.livförsäkringsverksamheten..Folksam. kooperationens
Liv.och.KPA.Pension.hör.till.de.ledande.företagen. pensionsstiftelse 21 mdr
inom.branschen.
Övriga 4 mdr


Kapitalförvaltning Internationellt.var.bilden.mer.splittrad..I.länder.som. Värdeökningen.av.aktierna.i.Swedbank.var.2,6.mil-
Folksam.förvaltar.ett.kapital.på.drygt.268.miljarder. Kina.och.Tyskland.var.tillväxten.relativt.stark.medan. jarder.kronor.vid.årsskiftet..Sedan.den.initiala.inves-
kronor..Kapitalet.är.placerat.i.räntebärande.värde- länder.som.USA.och.framför.allt.Grekland,.Irland.och. teringen.har.värdet.av.innehavet.i.det.närmaste.tre-
papper,.aktier,.fastigheter.samt.alternativa.placering- Portugal.brottades.med.svag.tillväxt.och.skuldpro- dubblats.
ar..Med.alternativa.placeringar.avses.placeringar.som. blem..I.USA,.Japan.och.Storbritannien.steg.aktiein-
har.låg.korrelation.med.aktie-.och.räntemarknaden,. dex.med.mellan.10.och.15.procent,.medan.flera.län- Folksams ägande i Swedbank
exempelvis.hedgefonder,.råvaror.och.infrastruktur. der.i.Europa.som.Frankrike,.Spanien.och.Grekland. per 31 december 2010
Folksams.innehav.av.räntebärande.papper.består. hade.nedgångar.på.mellan.5.och.45.procent..Breda. Andel av
till.den.helt.dominerande.delen.av.obligationer.utgiv- internationella.aktieindex.steg.under.året.samman- röster och
na.av.svenska.staten,.svenska.bostadsinstitut.eller. taget.med.cirka.10.procent.mätt.i.lokal.valuta..På. kapital i
svenska.företag. Swedbank,
grund.av.kronans.förstärkning.under.året.stannade.
Bolag Antal procent
Vid.årsskiftet.2010/2011.innehade.Folksam.fastig- uppgången.mätt.i.svenska.kronor.på.cirka.5.procent.
Folksam.Sak 26.543.173 2,3
hetstillgångar,.inkl.fastighetsfonder,.till.ett.samman- Räntemarknaden.präglades.under.första.halvåret.
Folksam.Liv 63.340.399 5,5
lagt.värde.av.14,4.miljarder.kronor..Värdet.på.direkt- av.kraftigt.fallande.räntor.på.grund.av.svag.konjunk-
Delsumma 89 883 572 7,8
ägda.fastigheter.uppgick.till.11,3.miljarder.kronor.. turstatistik.från.flertalet.länder..Den.svenska.10-åri-
Samtliga.direktägda.fastigheter.är.belägna.i.Sverige. ga.statsobligationsräntan,.som.vid.årets.ingång.låg.
De.största.alternativa.placeringarna.var.vid.års- på.cirka.3,4.procent,.hade.vid.utgången.av.augusti. Folksam.LO.fonder 6.365.194 0,5
skiftet.2010/2011.BelAir.(verkligt.värde.311.miljoner. sjunkit.till.2,2.procent..Under.hösten.ljusnade.kon- KPA.Pensionsförsäkring. 11.030.404 1,0
kronor).och.Kenmar.(255).i.Folksam.Liv,.samt.BelAir. junkturutsikterna.successivt.och.såväl.korta.som. KPA.Livförsäkring 209.053 0,0
(527).och.Crown.(104).i.KPA.Pension. långa.räntor.vände.uppåt..I.Sverige.visade.statistik. KP.pensionsstiftelse 1.196.581 0,1
på.extremt.god.konjunkturutveckling..Detta.resulte- Förenade.Liv 105.069 0,0
Marknadsutveckling rade.i.en.snabb.ränteuppgång.och.vid.årets.slut.var. Folksam total 108 789 873 9,4
Efter.det.extremt.starka.börsåret.2009.inleddes. räntorna.överlag.på.samma.eller.högre.nivå.än.vid.
2010.betydligt.svagare..Världens.aktiemarknader.föll. årets.ingång.
initialt.för.att.sedan.från.mitten.av.februari.åter.vän- I.Sverige.återhämtade.sig.fastighetsmarknaden.. Väsentliga händelser
da.uppåt.när.resoluta.åtgärder.vidtogs.mot.Grek- under.året.genom.en.stark.svensk.tillväxt.och.fortsatt. under räkenskapsåret
lands.statsfinansiella.problem.och.efter.rapporter.om. relativt.låga.räntor..Marknaden.för.såväl.kommersiella. Folksam.Liv.och.Folksam.Sak.avtalade.om.att,..
stark.kinesisk.tillväxt.och.stabiliserad.arbetslöshet.i. fastigheter.som.bostadsfastigheter.i.storstadsområ- genom.ett.konsortium.vilket.utöver.Folksam.består.
USA..Den.svenska.aktiemarknaden.påverkades.av. den.förbättrades.således.under.året.och.värdeutveck- av.ATP,.PFA.och.CPDyvig,.förvärva.FIH.Erhvervs-
positiva.bolagsrapporter.och.steg.under.mars.och. lingen.var.svagt.positiv..Utländska.fastighetsplace- bank.A/S.(FIH).för.DKK.5.miljarder..Konsortiet.är.
april.med.nära.15.procent. ringar.påverkades.negativt.av.den.starka.kronan. ett.joint.venture.med.följande.ägarandelar:.ATP.
Maj.månad.inleddes.med.en.kraftig.rekyl.och.bör- Alternativa.placeringar.hade.en.svagt.positiv.ut- 49,95.procent,.Folksam.19,98.procent,.PFA.19,98.
sen.var.vid.utgången.av.maj.återigen.på.samma.nivå. veckling.men.påverkades.negativt.av.den.starka.. procent.och.CPDyvig.9,99.procent..FIHs.anställda.
som.vid.årets.inledning..Orsaken.var.huvudsakligen. kronan. äger.resterande.0,11.procent.
att.Greklands.problem.nu.delades.med.fler.länder.i. Köpeskillingen.ska.utgöras.av.en.kontantbetalning..
Europa,.bland.annat.Irland.och.Portugal..Även.olje- Swedbank på.DKK.1,9.miljarder.till.Sedlabanki.som.panthavare.
katastrofen.i.Mexikanska.golfen.sände.chockvågor. Folksam.äger.drygt.nio.procent.av.aktierna.i.Swed- samt.en.tilläggsbetalning.på.DKK.3,1.miljarder.som.
över.världens.aktiemarknader.. bank..Elva.sparbanksstiftelser.äger.drygt.två.procent. ska.justeras.för.eventuella.förluster.fram.till.31.de-
Efter.halvårsskiftet.präglades.Sverige.av.positiv. och.fristående.Sparbanker.äger.cirka.nio.procent... cember.2014.och.som.härrör.sig.från.balansräkning-
makrostatistik.och.fortsatt.starka.bolagsrapporter.. En.gemensam.förklaring.om.ägarfrågor.har.utarbe- en.per.30.juni.2010.och.FIHs.eventuella.vinst.i.Axcel.
Detta.bättrade.på.börshumöret.och.uppgången.för. tats.mellan.dessa.ägare,.vilka.tillsammans.således. III.fonden..Därutöver.avtalades.om.en.ytterligare.
svenska.aktier.blev.för.helåret.närmare.27.procent.. innehar.drygt.20.procent.av.aktierna.i.Swedbank..


betalning.vilken.är.beroende.av.Konsortiets.realise- konsolideringskapitalet.växer.kommer.kunderna.att.
rade.avkastning.på.investeringen.i.FIH.per.den.. få.del.av.återbäringen.
31.december.2015. Folksam.Liv.har.en.strategi.för.att.nå.ett.positivt.
FIH.med.huvudkontor.i.Köpenhamn.är.Danmarks. kassaflöde.inom.sparandeverksamheten.och.fort-
sjätte.största.bank.med.tillgångar.på.DKK.125.mil- sätta.stärka.bolagets.ställning.inom.tjänstepension,.
jarder.och.eget.kapital.på.DKK.8.miljarder.per.30. en.kraftigt.växande.marknad..Folksam.Liv.har.en.
juni.2010..FIH.har.en.ledande.position.inom.före- god.finansiell.ställning.genom.en.stark.solvensgrad.
tagsaffärer,.riskhanteringslösningar.samt.corporate. och.hög.historisk.avkastning..Det.ger.en.bra.grund.
finance.och.har.370.anställda.. för.att.fortsätta.stärka.konkurrenskraften.och.ge..
god.avkastning.på.lång.sikt..Den.kraftiga.tillväxten.
Händelser efter balansdagen inom.fondförsäkring.förväntas.fortsätta.genom.både.
Lars.Burman.har.beslutat.att.lämna.sina.befattningar. den.egna.distributionen,.förmedlare.och.samarbets-
som.ställföreträdande.koncernchef.och.chef.för.Kol- partner.
lektivavtalad.Affär.på.Folksam.den.1.augusti.2011.. Förändringstakten.i.omvärlden.har.ökat.framför.allt.
Processen.att.hitta.en.ersättare.till.Lars.Burman.har. inom.regelområdet..Folksam.står.liksom.branschen.i.
påbörjats.. övrigt.inför.anpassning.till.de.stora.regelförändringar.
Tillträde.till.investeringen.i.FIH.skedde.den.6.janu- som.pågår,.exempelvis.IFRS.4.fas.2.och.Solvens.2..
ari.2011..Investeringen.i.konsortiestrukturen.skedde. Ytterligare.en.aktuell.fråga.för.branschen.är.anpass-
genom.Folksam.Cruise.Holding.AB.vilket.ägs.till.75. ning.till.könsneutrala.premier.
procent.av.Folksam.Liv.och.25.procent.av.Folksam.
Sak..Bolagen.träffade.avtal.om.att.utöva.gemensamt. Varumärket
inflytande.och.inom.konsortiet.träffades.avtal.om.att. Under.2010.beslutades.om.ny.varumärkesstrategi.
ägarna.gemensamt.ska.besluta.om.väsentliga.frågor.. för.Folksam,.som.är.ett.gemensamt.varumärke.för.
Investeringen.redovisas.som.ett.joint.venture.enligt. Folksam.Sak.och.Folksam.Liv..Avsikten.är.att.för-.
kapitalandelsmetoden. flytta.synen.på.varumärket.bland.kunder.och..
Den.1.januari.bildades.avdelningen.Folksam.Fastig- konsumenter..Det.ska.göras.genom.att.uppfylla..
heter.som.ansvarar.för.den.totala.förvaltningen.och. löftet.i.varumärket.”Engagerade.för.dig”.genom..
utveckling.av.Folksams.fastighetsbestånd..Fastighets- agerande.utifrån.Folksams.kärnvärden:.personliga,.
beståndet.består.i.huvudsak.av.bostäder,.kontorslo- engagerade.och.ansvarstagande..Under.året.inne-
kaler.och.vårdboenden.i.Stockholm-.och.Malmöregio- fattade.detta.arbete.bland.annat.att.varumärkes-.
nerna..Bostäderna.är.hyresrätter.som.förmedlas.via. ansvariga.tillsattes.inom.samtliga.enheter.och..
de.kommunala.bostadsköerna. affärsområden.
Det.kontinuerliga.arbetet.med.varumärket.stärker.
Framtida utveckling bilden.av.Folksam,.det.vill.säga.hur.Folksam.uppfat-
Folksam.fokuserar.på.att.stärka.varumärket,.öka. tas.av.kunder.och.konsumenter..Ett.starkt.varumärke.
kundnyttan.och.effektivisera.resursanvändningen.. innebär.tydlighet.och.trygghet.för.kunden,.vilket.ökar.
Folksam.Sak.ska.fortsätta.att.prioritera.att.ta. möjligheterna.att.attrahera.nya.kunder.och.fördjupa.
marknadsandelar.genom.helkundserbjudanden.med. relationerna.med.befintliga.kunder..För.en.försäkrings-.
bil-.och.boendeförsäkring.som.bas..Den.goda.ut- verksamhets.framgång.är.det.helt.avgörande.att.
vecklingen.på.hushållsmarknaden.förväntas.fortsätta. kunderna,.både.befintliga.och.potentiella,.känner..
genom.både.egen.distribution,.samarbeten.och.part- förtroende.och.trygghet..Varumärkesarbetet.är..
nerskap..Företagsaffären.ska.också.vidareutvecklas.. därför.av.stor.vikt.för.att.nå.Folksams.affärsmål..
Folksam.Sak.har.goda.finanser.och.i.takt.med.att.


Varumärkets.betydelse.ökar.ytterligare.i.takt.med. Antalet.omräknade.årsarbetare.uppgick.vid.årets. Sjukfrånvaro i procent
att.en.allt.större.andel.av.försäljningen.sker.via.Inter- slut.till.2.818.personer.(2.916)..
net,.vilket.motsvaras.av.en.minskning.av.andelen.för- 6 5,7 5,6
säljning.med.personlig.kontakt..Det.förtroende.som. Långsiktig kompetensförsörjning . 5,0
kan.skapas.och.förstärkas.vid.en.personlig.kontakt. För.att.vara.en.attraktiv.arbetsgivare.och.säkra.kom- .
behöver.i.ökad.utsträckning.skapas.genom.varumär- . 3,9
petensförsörjningen.på.lång.sikt.implementerade. 4 3,4
ket..En.ytterligare.fördel.med.ett.starkt.varumärke.är. Folksam.under.året.den.rekryteringsstrategi.som.togs. .
att.det.underlättar.rekrytering.av.nya.medarbetare. fram.2009..Detta.arbete.innefattade.en.systematisk. .
Folksam.är.det.bredaste.varumärket.och.den.star- genomgång.av.universitet,.högskolor.och.yrkeshög- .
2
.
kaste.tillgången.i.varumärkesportföljen..Förenade. skolor.och.initiering.av.samarbeten.med.dem.som.
Liv.är.ett.helägt.dotterbolag.och.varumärket.är.. bäst.stödjer.Folksams.kompetensförsörjning..Vidare. .
därmed.helägt..Folksam.har.också.samägda.varu- utvecklade.Folksam.sitt.kommunikationskoncept.för. .
märken;.tillsammans.med.SKL.(KPA.Pension.och. platsannonsering.och.profilering.av.Folksam.som.. .
0
. 2006. 2007. 2008. 2009. 2010
Pensionsvalet).samt.med.LO.(Folksam-LO.Pension).. arbetsgivare..Målet.är.en.systematisk.chefsförsörj-
Exempel.på.varumärkessamarbeten,.co-branding,. ningsprocess.som.identifierar,.utvärderar.och.utveck-
är.IF.Metall,.Toyota.och.OK.Q8..Dessutom.arbetar. lar.chefer.till.rätt.uppdrag..Under.året.användes.pro-
två.av.Folksams.företag.i.partnerskap.med.försäk- cessen.som.ett.stöd.för.att.anpassa.organisationen.. Mångfald stärker verksamheten
ringsproduktion.som.marknadsförs.under.andra.. till.marknaden.i.Folksams.försäljningsverksamhet. Folksam.arbetar.aktivt.med.mångfald..Mångfald.
varumärken;.Svenska.Konsumentförsäkringar.. stödjer.bättre.affärer.och.bidrar.till.att.företaget.är.
(Salus.Ansvar).och.Tre.Kronor.(Swedbank). Fortsatt minskande sjuktal en.attraktiv.arbetsgivare..Mångfaldsaspekten.ingår..
Folksam.har.under.flera.år.arbetat.målinriktat.med. i.Folksams.årliga.medarbetarundersökning,.vars..
Medarbetare att.sänka.sjuktalen,.ett.arbete.som.fortsatte.under. resultat.bildar.underlag.för.det.interna.mångfalds-.
Engagerade medarbetare 2010..Detta.bidrog.till.att.sjukfrånvaron.minskade. arbetet..
Den.årliga.medarbetarundersökningen,.som.besva- ytterligare.till.3,4.procent.(3,9)..Sjukfrånvaron.har. Under.2010.pågick.arbetet.med.att.samordna.de.
rades.av.91.procent.av.medarbetarna,.visade.även. därmed.minskat.sju.år.i.rad. lokala.handlingsplanerna.med.den.årliga.verksam-
2010.mycket.bra.värden.på.bland.annat.ledarskap,. Arbetet.inriktades.på.att.förbereda.och.starta.in- hetsplaneringen..Syftet.är.att.mångfaldsperspektivet.
mål-.och.resultatstyrning.och.engagemang.. satser.för.grupper.med.hög.sjukfrånvaro..De.vikti- ska.finnas.med.som.en.naturlig.del.i.det.dagliga.ar-
Undersökningens.resultat.ligger.till.grund.för.ett. gaste.insatserna.som.påbörjades.var.hälsoprofil-. betet..För.att.säkerställa.att.Folksam.behåller.sin.tät-
utvecklingsarbete.som.genomförs.på.alla.nivåer.. bedömningar.med.efterföljande.åtgärder.samt.nya. position.avseende.mångfalds-.och.integrationsfrågor.
–.från.koncernledning.till.enskilda.arbetsgrupper... rutiner.kring.rådgivning.och.uppföljning.i.samband. inom.försäkring,.inrättades.2010.en.befattning.som.
Uppföljning.görs.i.den.årliga.mätningen.samt.i.. med.sjukanmälan..Folksam.tog.under.året.även.. Diversity.Business.Manager.(DBM)..Syftet.med.DBMs.
mål-.och.utvecklingssamtalen. fram.ett.försäkringserbjudande.för.alla.anställda.. arbete.är.att.fortsatt.utveckla.mångfalden.i.kundmö-
Folksam.vill.vara.en.attraktiv.arbetsgivare.med.. som.bland.annat.innehåller.en.sjukvårdsförsäkring... tet.så.att.fler.människor.har.möjlighet.att.ta.del.av.
engagerade.medarbetare.som.skapar.kundnytta... Försäkringen.gäller.från.och.med.2011. Folksams.erbjudanden..En.förutsättning.för.detta.är.
För.att.uppnå.det.arbetar.Folksam.strategiskt.och. Under.2010.fokuserade.Folksam.också.på.tidig.. att.det.interna.mångfaldsarbetet.speglar.det.exter-
målinriktat.inom.flera.områden,.exempelvis.anställ- rehabilitering.för.att.om.möjligt.förhindra.längre. na,.där.DBM.och.Folksams.mångfaldsgrupp.samar-
ningsvillkor,.rekrytering,.kompetensutveckling,.. sjukskrivningar..Tidig.rehabilitering.innebär.att.med- betar.och.utbyter.erfarenheter.
ledarskap,.prestationsstyrning.samt.arbetsmiljö.och. arbetare.med.kortare.och.upprepade.sjukskrivningar.
hälsa..Folksam.tog.under.året.exempelvis.fram.ett. uppmärksammas.och.erbjuds.kontakt.med.företags- Belöningsprogram
försäkringserbjudande.för.alla.anställda.som.inne- hälsovård..Syftet.är.att.tidigt.kunna.sätta.in.stödjan- Folksam.tillämpar.ett.belöningsprogram.med.syfte.
håller.en.sjukvårdsförsäkring..Försäkringen.gäller. de.åtgärder.. att.synliggöra.och.skapa.samverkan.kring.de.affärs-
från.och.med.2011.och.skapar.trygghet.genom.att. strategiska.målen..Programmet.ska.stärka.medarbe-
ge.snabb.tillgång.till.rådgivning.och.vård.


tarnas.motivation.i.arbetet.med.att.skapa.kundnytta.. En.revisionsgranskad.hållbarhetsrapport.ger.varje. Trafiksäkerhetsforskning
Det.viktigaste.målet.för.belöningsprogrammet.2010. år.en.mer.utförlig.redovisning.av.Folksams.miljöar- Trafikskador.innebär.stora.förluster.för.folkhälsan.
var.effektiv.användning.av.Folksams.resurser..Det. bete.liksom.andra.mervärdesområden.som.Folksam. och.samhällsekonomin,.men.framför.allt.för.indivi-
skulle.uppnås.genom.sänkta.driftskostnader,.lägre. prioriterar. den..Folksam.har.drygt.30.års.erfarenhet.av.forsk-
totalkostnadsprocent.och.effektivare.administration.. ning.inom.trafiksäkerhetsområdet,.med.tonvikt.på.
Flera.av.delmålen.uppnåddes,.men.inte.alla..Det. Ekonomiskt perspektiv studier.av.inträffade.trafikolyckor..Den.kunskap..
resulterade.i.att.varje.medarbetare.belönades.med. Folksam.förvaltade.under.2010.268.miljarder.kronor. Folksams.trafikforskning.ger.används.för.att.rädda.
10.000.kronor..Belöningsprogrammet.omfattar.alla. för.sina.drygt.fyra.miljoner.kunders.räkning..Alla. liv.i.trafiken..Färre.trafikskador.innebär.även.lägre.
medarbetare,.förutom.de.som.kan.påverka.Folksams. pengar.förvaltas.enligt.den.ägarpolicy.som.fastställts. kostnader.för.skador.och.därmed.lägre.trafikförsäk-
risknivå,.exempelvis.chefen.för.kapitalförvaltningen. av.Folksams.styrelser..Det.innebär.att.hela.det.för- ringspremier,.vilket.kommer.Folksams.kunder.till-
eller.någon.i.högsta.ledningen. valtade.kapitalet.omfattas.av.företagets.kriterier.för. godo..
miljö,.mänskliga.rättigheter.och.antikorruption..För- En.stor.del.av.Folksams.trafiksäkerhetsforskning.
Ansvarsfull påverkan utom.detta.har.Folksam.även.uteslutande.kriterier. fokuserar.på.att.kartlägga.säkerhetsnivån.hos.olika.
Ekologiskt perspektiv som.gäller.tobak.och.klustervapen..KPA.Pension.in- bilmodeller.och.deras.skyddssystem..Andra.områden.
Folksam.bedriver.sedan.länge.ett.aktivt.miljöarbete.. vesterar.inte.heller.i.kommersiella.spelföretag,.alko- är.djupstudier.av.olyckor.där.bilar.utrustats.med.
De.delar.av.företaget.som.har.störst.möjlighet.att. holföretag.eller.vapenföretag. svarta.lådor,.vilka.används.för.att.kartlägga.riskfak-
påverka.miljön.till.det.bättre.är.miljöcertifierade.en- Folksam.påverkar.bolagen.genom.aktiv.bolagsstyr- torer.för.olika.personskador..Resultaten.används.
ligt.ISO.14001,.den.vedertagna.internationella.stan- ning..Varje.år.studeras.verksamheten.i.2.000.till.. bland.annat.till.att.informera.och.påverka.allmänhet,.
darden.inom.miljöledningssystem..I.dag.är.verksam- 3.000.bolag..Vissa.av.de.företag.som.löper.störst.risk. företag.och.offentlig.sektor.om.vikten.av.att.priorite-
heterna.inom.bil-.och.byggskador.miljöcertifierade.. för.att.råka.ut.för.incidenter.beträffande.miljö.och. ra.säkerhet.vid.bilköp..
För.att.minska.utsläppen.vid.tjänsteresor.har.Folk- mänskliga.rättigheter.identifieras.och.kontaktas.med. Under.2010.redovisades.bland.annat.den.stora.po-
sam.miljö-.och.säkerhetskrav.på.personalbilar.och. ett.erbjudande.om.en.genomgång.av.deras.risksitua- tentialen.av.kommande.automatiska.bromssystem.i.
en.omfattande.resepolicy. tion..Flera.företag.har.efter.en.dialog.med.Folksam. bilar..Om.de.automatiska.bromssystemen.fanns.i.alla.
Folksam.har.höga.miljöambitioner.vid.reparationer. bland.annat.infört.riktlinjer.och.mål.för.sitt.miljöarbete. bilar.skulle.över.60.liv.och.900.invalidiserande.ska-
av.försäkrade.hus.och.bilar.och.ställer.hårda.miljö- Bolagsstyrningen.hanterar.även.frågor.om.företa- dor.kunna.undvikas.varje.år..Under.året.inleddes.
krav.på.de.entreprenörer.som.anlitas..I.dag.har.. gens.ersättningsprogram.där.Folksam.anser.att.pro- också.ett.forskningsprojekt.där.300.privatbilisters..
Folksam.avtal.med.drygt.200.byggfirmor,.1.300.bil- grammen.bör.vara.utformade.så.att.de.endast.faller. bilar.utrustats.med.en.GPS-baserad.mätutrustning.
verkstäder.och.bildemonterare.samt.40.tvätt-.och. ut.om.de.uppsatta.målen.uppfylls..Samtliga.ersätt- under.12.månader..Syftet.är.att.utvärdera.möjlig-.
saneringsföretag. ningar.till.vd.och.ledande.befattningshavare.bör.vara. heten.att.länka.körbeteende.till.bilförsäkringspremien..
2001.övergick.Folksam.till.Bra.Miljöval-el.för.drif- tydligt.redovisade.i.årsredovisningen. Tanken.är.att.ett.trafiksäkert.körbeteende.ska.löna.sig..
ten.av.de.egna.fastigheterna..2008.övergick.Folksam. Dessutom.arbetar.Folksam.för.en.jämnare.könsför- Forskningsrön.som.visade.att.ABS-bromsar.på.motor-
till.att.endast.använda.ursprungsmärkt.vindkraft.. delning.i.bolagsstyrelser..Möjligheterna.till.långsiktig. cyklar.närmare.halverar.risken.för.olycka.ledde.till.
Som.ännu.ett.led.i.arbetet.för.en.minskad.växthusef- lönsamhet.skadas.när.kompetenta.kvinnor.och.män. att.Folksam.sänkte.premien.för.motorcyklar.utrusta-
fekt.blev.Folksam.under.2006.ett.klimatneutralt.före- står.utanför.styrelserummen.på.grund.av.kön,.ålder,. de.med.ABS-bromsar.från.och.med.maj.2010.
tag..Det.innebär.att.Folksam.årligen.ser.till.att.plan- nationalitet.eller.för.att.de.tillhör.”fel”.nätverk..För.
tera.så.många.nya.träd.som.krävs.för.att.neutralise- landets.börsföretag.skulle.ökad.jämställdhet.i.styrel-
ra.företagets.årliga.koldioxidutsläpp..Planteringarna. serna.leda.till.ökad.kompetens,.vilket.i.sin.tur.ger.
som.görs.av.Vi-skogen,.sker.i.Kenya,.Tanzania,. bättre.fungerande.företag.och.i.förlängningen.högre.
Uganda.och.Rwanda. vinster..


Riskprocessen.utgör.en.viktig.del.av.den.övergri-
pande.riskhanteringen.inom.Folksam..Riskprocessen.
omfattar.identifiering,.värdering,.hantering,.kontroll.
och.rapportering.av.alla.väsentliga.risker..I.samband.
med.den.årliga.verksamhetsplaneringen.genomförs.
ett.antal.riskgenomgångar,.och.en.uppföljning.sker.
efter.sex.månader..Ett.stort.antal.risker.identifieras.
utifrån.affärsplaner,.verksamhetsmål,.ansvarsområ-
den.och.de.arbetsuppgifterna.respektive.organisato-
risk.enhet.ansvarar.för..Identifiering.av.risker.sker.i.
första.hand.utifrån.den.operativa.strukturen.och.inte.
den.juridiska..Till.samtliga.risker.kopplas.uppgifter.
Utmärkelser om.vilka.enheter.och.vilka.bolag.som.berörs..Samt-
KPA.Pension.fick.ett.prestigefullt.internationellt.pris. liga.identifierade.risker.kategoriseras.enligt.Folksams.
under.året..Det.var.den.brittiska.tidskriften.Life.&. riskkarta.och.värderas.utifrån.två.perspektiv;.dels.
Pension.Risk.som.utnämnde.företaget.till.”Bästa.pen- vilken.sannolikheten.är.att.händelsen.inträffar,.dels.
sionsbolag.2010”.för.den.framgångsrika.hanteringen. vilken.påverkan.den.har..Alla.identifierade.risker.till-
av.risk.under.de.båda.extrema.åren.2008.och.2009. delas.en.riskägare.och.åtgärder.tas.fram.för.att.han-
tera.och.förebygga.riskerna..Riskerna.ska,.liksom.de.
Risker åtgärder.som.är.knutna.till.dessa,.kontinuerligt.följas.
Folksams.risker.hanteras.med.ett.enhetligt.och.över- upp..Gemensamma.uppföljningar.sker.också.för.att.
gripande.synsätt.som.utgår.ifrån.en.helhetssyn.på. få.samtidiga.avstämningar.av.risksituationen..Rap-
risksituationen..Syftet.med.riskhanteringen.är.att. portering.av.risksituationen.sker.halvårsvis.till.kon-
fånga.alla.väsentliga.risker.som.är.förknippade.med. cernledning,.vd.och.till.styrelser.genom.en.skriftlig.
organisationen.och.dess.verksamhet.i.både.nutid.och. riskrapport.
framtid..Genom.god.riskhantering.får.ledning.och. Riskhanteringen.påverkas.i.stor.utsträckning.av.
styrelser.en.samlad.och.strukturerad.bild.över.den. det.nya.Solvens.2-regelverket.och.en.anpassning.av.
totala.risksituationen,.vilket.ökar.Folksams.förståelse. verksamheten.till.detta.pågår..Som.ett.led.i.anpass-
och.kunskap.om.riskerna.och.möjligheterna.att.nå. ningen.kommer.principer.och.processer.för.riskstyr-
målen..Genom.riskhanteringen.säkerställs.även.att. ning,.riskkontroll,.kapitalposition.och.kapitalplane-
risksituationen.är.förenlig.med.kapitalbasen.och.där- ring.att.successivt.utvecklas.och.förbättras.i.syfte.att.
med.begränsar.avvikelser.i.det.förväntade.ekono- få.en.effektivare.risk-.och.kapitalhantering.samt.att.
miska.resultatet. öka.förståelsen.för.risker.och.dess.konsekvenser.i.
Inom.Folksam.definieras.risk.som.sannolikheten. organisationen..Förändringarna.kommer.att.ske..
att.en.händelse.inträffar.som.negativt.påverkar.hela. successivt.under.de.kommande.åren.
eller.delar.av.Folksam.måluppfyllelse.eller.avviker.
från.gjorda.antaganden..Folksams.verksamhet.ger. Bolagsstyrning
upphov.till.exponering.mot.olika.risker,.vilka.påver- Bolagsstyrningen.av.Folksam.Sak.och.Folksam.Liv.
kar.finansiell.ställning,.resultat.och.måluppfyllelse.. utgår.från.svensk.lagstiftning,.främst.försäkringsrö-
Dessa.risker.delas.in.i.de.tre.huvudsakliga.område- relselagen,.och.Finansinspektionens.föreskrifter.och.
na.risker.inom.all.verksamhet,.risker.inom.försäk- allmänna.råd..Folksam.tillämpar.också.Svensk.Kod.
ringsverksamheten.samt.risker.inom.finansverk- för.bolagsstyrning.
samheten.


Folksam Sak
Verksamhet med.Fastighetsägarna.och.Folksam.blev.försäkrings-
Folksam.Sak.bedriver.skadeförsäkringsverksamhet. givare.till.”Fastighetsägarnas.Egna.Försäkring”..
med.huvudsaklig.inriktning.på.den.svenska.hushålls- omfattande.5.500.fastigheter.på.sammanlagt.tio..
marknaden..Företaget.erbjuder.ett.fullsortiment.av. miljoner.kvadratmeter.
försäkringar.till.hushåll.och.privatpersoner.med.bil-. Bilmärkesförsäkringarna.stärktes.under.2010..
och.boendeförsäkringar.som.bas.kompletterat.med. Folksam.och.Honda.tecknade.nytt.avtal.och.avtalen.
företagsförsäkringar.inom.utvalda.områden.. med.Toyota.och.Mitsubishi.förlängdes..Folksam.har.
Den.operativa.verksamheten.bedrivs.inom.två.af- nu.avtal.med.Toyota,.Lexus,.Hyundai,.Mitsubishi,..
färssegment,.Partner.och.Privat,.vilka.stöds.av.kon- Suzuki.och.Honda..Vidare.har.Folksam.partneravtal.
cerngemensamma.funktioner. med.Holmgrens.Bil.AB.och.bilförsäkringssamarbete.
med.OKQ8..Inom.idrottsområdet.förlängdes.bland.
Resultat och marknad annat.avtalen.med.Svenska.Fotbollförbundet.och.
Premieintäkter och marknadsandelar Svenska.Ishockeyförbundet.
Premieintäkterna.(efter.återförsäkring).i.koncernen. Marknadsandelen.för.Folksam.Sakkoncernen.mätt..
ökade.till.8.822.(8.579).och.i.moderföretaget.till.. i.inbetalda.premier.för.marknaden.totalt.enligt.Försäk-
7.788.(7.704).miljoner.kronor.. ringsförbundets.statistik.ökade.till.15,2.(14,8).pro-
Privatmarknaden.visade.stabil.tillväxt.inom.bil.och. cent..Marknadsandelar.mätt.i.antal.försäkringar.upp-
boende..Den.fortsatta.satsningen.på.kundanpassade. gick.för.separat.hemförsäkring.till.49,8.(50,1).procent,.
kombinationserbjudanden.innebar.att.fler.kunder. inom.villahemförsäkring.till.28,8.(28,2).procent.och.
valde.att.stanna.kvar.i.Folksam.samtidigt.som.för- inom.personbilsförsäkring.till.21,7.(20,6).procent..
säljningen.ökade.genom.såväl.den.egna.distributio-
nen.som.genom.samarbeten..Det.medförde.en. Resultat
marknadsframgång.på.både.bil-.och.boendemarkna- Koncernens.resultat.före.bokslutsdispositioner.och.
derna..Det.stora.antalet.hemförsäkringskunder,.vilka. skatt.uppgick.till.1.713.(2.254).och.för.moderföreta-
omfattas.av.avtalen.med.fackliga.organisationer.är. get.till.1.751.(2.196).miljoner.kronor..Försäkrings-
en.styrka. rörelsens.resultat.försämrades.till.följd.av.ökade..
Som.ett.led.i.arbetet.med.att.stärka.relationerna. skadekostnader.samtidigt.som.kapitalavkastningen.
med.befintliga.kunder.fortsatte.Folksam.att.belöna. starkt.bidrog.till.det.positiva.resultatet.
de.kunder.som.samlar.sina.försäkringar.i.Folksam.. Försäkringsersättningarna.(efter.avgiven.återför-
Bland.annat.infördes.i.januari.en.kombinationsrabatt. säkring).ökade.under.2010.och.uppgick.för.koncernen.
för.kunder.med.fritidshus-.och.djurförsäkring..Många. till.7.265.(6.747).miljoner.kronor.och.för.moderföre-
kunder.kompletterade.även.sina.sakförsäkringar. taget.till.6.354.(6.103).miljoner.kronor..Det.var.fram-
med.tilläggsförsäkringar..Antalet.helkunder.ökade. för.allt.inom.hem-,.villa-,.fritidshus-.och.bilförsäkringen.
Företagsmarknaden.fortsatte.att.utvecklas.under. som.skadekostnaderna.ökade.beroende.på.betydligt.
året..Folksam.inledde.ett.samarbete.med.Peab.bland. fler.anmälda.skador.under.2010.jämfört.med.tidigare.
annat.innefattade.skadeförsäkring..Nya.avtal.teckna- år.(en.ökning.med.19.procent.för.bilförsäkring.och.med.
des.inom.fastighets-.och.motorfordonsförsäkring. 13.procent.för.hem-,.villa-.och.fritidshusförsäkring).
med.försäkringsförmedlaren.Willis..Avtal.slöts.även.


Folksam Sak Totalkostnadsprocenten.ökade.till.98,6.(97,7).pro- gativa.resultatet.berodde.på.den.kraftiga.expansio-
Förvaltat kapital i procent av cent..Driftskostnaderna.minskade.under.året.med.. nen.av.företagets.verksamhet.och.ökade.försäkrings-
Folksams totala 268 miljarder kronor 98.miljoner.kronor..De.lägre.kostnaderna.beror.dels. ersättningar..Beståndet.fortsatte.öka,.mätt.i.antal.
på.den.positiva.effekten.av.gemensamma.centrala. försäkringsavtal.var.ökningen.70.procent..Företaget.
funktioner,.dels.på.lägre.pensionsavsättningar.då. planerar.att.utöka.antalet.produkter.under.2011.
pensionsstiftelsen.hade.en.god.avkastning.under. Tre.Kronor.erbjuder.skadeförsäkring.till.företag..
10 året..Driftskostnadsprocenten.som.andel.av.premier-
na.minskade.till.17,0.(18,4).procent.
och.organisationer.som.vill.sälja.och.marknadsföra.
försäkring.under.eget.varumärke..Tre.Kronor.sam-
verkar.idag.med.Swedbank.och.38.fristående.Spar-
Finansiell ställning banker.och.når.därigenom.ut.med.skadeförsäkrings-
Konsolideringskapitalet.i.moderföretaget.fortsatte.. produkter.på.en.bred.marknad..Respektive.organi-
att.stärkas.och.uppgick.till.8.821.(8.615).miljoner.kro- sations.kompetens.och.styrka.utnyttjas.på.bästa.
nor..Under.2010.återbetalades.resterade.500.miljoner. sätt..Tre.Kronor.har.kompetens.inom.försäkring.och.
kronor.i.garantikapital.till.Folksam.Liv..Folksam.Sak. skadehantering.och.Swedbank.och.Sparbankerna.är.
löste.även.samtliga.externa.förlagslån.på.975.miljoner. starka.aktörer.på.hushållsmarknaden.med.tillgång.
i.början.av.året..Konsolideringsgraden.uppgick.per.års- till.ett.stort.rikstäckande.kontorsnät.samt.med.god.
skiftet.2010.till.110.(113).procent.i.moderföretaget.. kännedom.om.kund.och.marknad..
Produkterna.som.säljs.är.hem-,.villa-,.bostadsrätts-,.
Avkastning fritidshus-,.rese-,.personbils-,.släpvagns-,.husvagns-,.
Totalavkastningen.2010.på.bolagets.tillgångar.. husbils-,.lätt.lastbils-.och.snöskoterförsäkring.
Att.antalet.anmälda.skador.ökade.hade.flera.orsaker.. uppgick.till.6,7.(8,1).procent,.motsvarande.1.652.. Under.2010.tecknade.Tre.Kronor.ytterligare.avtal.
Det.var.en.naturlig.följd.av.den.lyckade.försäljningen. (1.905).miljoner.kronor...Det.som.i.huvudsak.för- med.fristående.Sparbanker..Sparbankernas.och.
som.innebar.fler.försäkringar.och.därmed.fler.anmäl- klarar.totalavkastningen.är.bolagets.strategiska.. Swedbanks.försäljning.ökade.stadigt.under.året,..
da.skador..Den.främsta.orsaken.till.ökningen.var.den. tillgångsfördelning,.vilken.bland.annat.styrs.av.för- liksom.beståndet..
kraftiga.kylan.och.vintervädret.som.Sverige.drabba- säkringsåtagandenas.art.och.bolagets.risktolerans.. Försäkringsersättningarna.(efter.återförsäkring).
des.av.både.i.början.och.i.slutet.av.2010,.vilket. Aktieexponeringen.låg.under.året.på.ca.15.procent.. ökade.till.336.(164).miljoner.kronor..Det.var.framför.
bland.annat.medförde.fler.kollisions-.och.snötrycks- Bolagets.innehav.i.Swedbank.gav.ett.positivt.bidrag. allt.inom.hem-,.villa-,.fritidshus-.och.bilförsäkringen.
skador.än.vanligt..Dessutom.ser.Folksam,.efter.flera. till.aktieavkastningen,.genom.en.kursuppgång.på. som.skadekostnaderna.ökade..Driftskostnaderna.
år.med.låga.skadekostnader,.återigen.en.tendens.till. cirka.32.procent.under.året..Valutaexponeringen.låg. uppgick.till.85.(62).miljoner.kronor.
ökande.skadeinflation..Skadeinflation.är.den.ökning. under.året.på.omkring.6.procent..Bolagets.ränterisk. Totalavkastningen.2010.på.bolagets.tillgångar.blev.
av.kostnaden.för.en.medelstor.skada.som.ett.sakför- i.försäkringstekniska.avsättningar.var.väl.matchad. 2,3.(3,6).procent,.motsvarande.3.(5).miljoner.kronor..
säkringsbolag.drabbas.av..Skadeinflationen.skiljer. med.durationen.i.bolagets.räntebärande.tillgångar..
sig.normalt.väsentligt.från.vanlig.inflation,.då.sakför- Vid.årsskiftet.såldes.en.aktiepost.i.det.onoterade. Svenska Konsumentförsäkringar
säkringskostnaderna.innehåller.kostnader.för.hant- danska.räddnings-.och.vårdföretaget.Falck.A/S.. Resultatet.för.Svenska.Konsumentförsäkringar.AB.
verkare,.inköp.för.nya.TV-apparater.och.liknande,. vilket.bidrog.positivt.till.årets.avkastning. 2010.blev.negativt.efter.en.rad.år.av.stigande.positi-
beroende.på.typ.av.försäkring. va.resultat.och.uppgick.till.-22.(119).miljoner.kronor.
Samtidigt.som.kostnaderna.ökade.kraftigt.inom. Dotterföretag före.bokslutsdispositioner.och.skatt,.främst.beroende.
hem-,.villa-,.fritidshus-.och.bilförsäkringen,.var.kost- Tre Kronor på.en.kraftig.ökning.av.försäkringsersättningarna..
nadsnivån.stabil.eller.sjunkande.inom.personförsäk- Tre.Kronor.Försäkring.AB.fortsatte.att.växa.under. Konsolideringskapitalet.uppgick.till.487.(508).miljo-
ringen..Både.kostnaden.för.personskador.inom.tra- året..Premieintäkt.(efter.avgiven.återförsäkring).öka- ner.kronor.
fikförsäkringen.och.kostnaden.för.invaliditetsskador. de.med.88.procent.och.uppgick.till.370.(197).miljo- Verksamheten.bedrivs.främst.inom.hem-.och.villa-
inom.sjuk-.och.olycksfallsförsäkringen.utvecklades. ner.kronor..Det.tekniska.resultatet.visade.ett.fortsatt. försäkring,.trafik.och.motorfordonsförsäkring.samt.
väl.under.2010. negativt.resultat.på.47.(28).miljoner.kronor..Det.ne- företags.och.fastighetsförsäkring..


Svenska.Konsumentförsäkringar.erbjuder.individu- Folksam Sak totalavkastning, moderföretaget
ell.och.gruppanknuten.skadeförsäkring.till.privatper- Ingående Utgående Total- Total- Total- Total- Total-
soner.samt.till.små.och.medelstora.företag..Försäk- marknads- marknads- avkastning avkastning avkastning avkastning avkastning
ringsprodukterna..i.Svenska.Konsumentförsäkringar. värde värde 2010 2009 2008 2007 2006
Mkr 2010-01-01 2010-12-31 Procent Procent Procent Procent Procent
marknadsförs,.distribueras.och.hanteras.av.Salus-
Räntebärande 17.999 18.382 2,2 4,1 6,7 2,9 1,8
Ansvar.till.kunder.inom.deras.målgrupper,.det.vill.
säga.medlemmar.i.akademiker-.och.idéburna.. Aktier 3.528 4.566 33,0 55,2 -49,9 -2,4 18,1
organisationer.. Alternativa.placeringar 158 158 -6,7 -13,3 -12,2 6,7 3,9
Premieintäkterna.för.egen.räkning.i.bolaget.upp- Fastigheter 1.882 1.865 1,7 -4,1 6,3 10,3 7,5
gick.till.664.(679).miljoner.kronor..Försäkringsersätt- Bolagsstrategiska.innehav 824 993 4,6 -2,9 12,2 10,9 0,8
ningarna.(efter.återförsäkring).ökade.till.574.(480).
Säkringsinstrument -21 18 n/a n/a n/a n/a n/a
miljoner.kronor..Driftskostnaderna.uppgick.till..
Summa 24 370 25 981 6,7 8,1 2,5 3,5 2,9
161.(160).miljoner.kronor.
Det.var.framför.allt.inom.hem-,.villa-,.fritidshus-. Totalavkastningstabellen.är.uppställd.enligt.rekommendation.från.Försäkringsförbundet..
och.bolagets.riktlinjer.för.mätning.och.rapportering.av.totalavkastning..I.noten.51..
och.bilförsäkringen.som.skadekostnaderna.ökade.
redovisas.hur.totalavkastningstabellen.är.kopplad.till.resultat-.och.balansräkningen.
och.ökningen.beror.på.betydligt.fler.anmälda.skador.
under.2010.jämfört.med.tidigare.år.
Inom.personförsäkring.var.kostnadsnivån.stabil..
Placeringstillgångarnas fördelning, marknadsvärde, procent
eller.till.och.med.sjunkande..Både.kostnaden.för..
personskador.inom.trafikförsäkringen.och.kostnaden.
för.invaliditetsskador.inom.sjuk-.och.olycksfallsför-
säkringen.utvecklades.väl.under.2010. Räntebärande 70
Totalavkastningen.2010.på.bolagets.tillgångar.blev.
3,5.(5,9).procent,.motsvarande.50.(81).miljoner. Svenska aktier 10
kronor..
Utländska aktier 8

Folksams marknadsandelar 2010 Alternativa placeringar 1
Skadeförsäkring
Fastigheter 7

Bolagsstrategiska innehav 4

Säkringsdokument 0

Totala marknaden (premier):
60,4 Mdr
15,2 procent

Varav Hushåll:
44,0 Mdr
19,7 procent


Folksam årsberättelse 2010

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (16)

En vedette

En vedette (12)

Similaire à Folksam årsberättelse 2010

Similaire à Folksam årsberättelse 2010 (20)

Plus de Folksam

Plus de Folksam (16)

Folksam årsberättelse 2010