Il Turismo Accessibile - Le opportunità di un turismo di qualità

Turismo Responsabile e Sostenibile
4 Aprile 2014 - Mostra d’Oltremare – Napoli

“Il desiderio maggiore delle persone con disabilità è di essere
presente in tutti gli ambiti della vita; perciò, tutte le
organizzazioni devono rivedere le loro impostazioni, al
fine di permettere alle persone disabili di farne parte e di
goderne i benefici”
Dichiarazione di Madrid; Marzo 2002

Cosa intendiamo per
Turismo Accessibile?
“Insieme di servizi e strutture che
consentono a “clienti con bisogni
speciali” di fruire della vacanza e
del tempo libero in modo
appagante, senza ostacoli e
difficoltà”
“Accessibile è meglio. Primo libro bianco sul Turismo in Italia” 2013 - Comitato per la Promozione e il
Sostegno del Turismo Accessibile

• La tutela ed il
riconoscimento
della disabilità
e dei diritti dei
portatori di
bisogni speciali
1^FASE
• Ricondurre
l’accessibilità alla
Responsabilità
Sociale (anche
detta CSR,
Corporate Social
Responsibility)
2^FASE
• Creare valore
economico
(doing
business),
creando
valore sociale
(doing good)
3^FASE
Un Turismo di qualità

Il Turismo in Europa
+5% PIL nell’UE
2,3 milioni di persone occupate nel
settore ricettivo
3° attività socioeconomica più
importante
Stime DG Imprese ed Industria della Commissione Europea

+ 45 MILIONI DI PERSONE CON LIMITAZIONI SENSORIALI
O MOTORIE IN EUROPA
Una prova di civiltà,
una realtà ricca di
potenzialità
In Italia: Le persone con disabilità
rappresentano il 19,6% viaggiatori
Dati - “Accessibile è meglio. Primo libro bianco sul Turismo in
Italia” 2013 - Comitato per la Promozione e il Sostegno del
Turismo Accessibile

Il profilo del turista nelle
città ospitali
Nell’ambito del progetto C.A.R.E. è stata
effettuata un’indagine a livello europeo su
un campione di oltre 6.500 persone, 50%
residenti e 50% turisti.
Su un campione di 941 interviste a persone
disabili, il 35% viaggia spinto da
motivazioni culturali, il 4,1% spinto invece
dall’enogastronomia.

L’indagine ha evidenziato che tutti, anche coloro
che hanno bisogni speciali, hanno gli stessi
desideri nel vivere la città, con l’unica
differenza che i turisti con bisogni speciali
sono più attratti dagli eventi culturali.
Ciò a sottolineare come tra le parole turismo –
disabilità – accessibilità la prima
rimane la più importante.
La percezione del turista

Cordialità, disponibilità
Trasporti pubblici efficienti
Assenza di barriere
architettoniche
Persone con bisogni speciali Tutti i Turisti
Cosa chiedono i turisti?

Terme 58%
Laghi 56,3%
Campagna
56,5%
Città
interesse
storico-
artistico
51,2%
Le mete maggiormente
accessibili in Italia

La percezione degli
imprenditori
Il 58,3% degli imprenditori turistici italiani intende puntare sulla
clientela con esigenze particolari
67,9% al Centro e del 61% al Sud e nelle Isole.
Nord-Est: 15,7% di imprenditori giudica molto importante rendere la
propria offerta maggiormente accessibile, anche se il 6,2% di operatori
non esprime il proprio punto di vista.
Dati Osservatorio Nazionale del
Turismo - Unioncamere, 2012

Chi tra gli imprenditori non esprime il proprio
punto di vista è il 3,1% a livello nazionale
Il 38,7% non considera l’accessibilità una leva di
competitività per la propria offerta
La percezione degli
imprenditori
Dati Osservatorio Nazionale del
Turismo - Unioncamere, 2012

Il sistema alberghiero (65,9%) crede nell’accessibilità come
occasione per migliorare la propria offerta complessiva a favore
sia di tutti gli ospiti sia come reale opportunità di business.
Cresce con il numero delle stelle.
Nel comparto extra-alberghiero, gli operatori più favorevoli sono tra
gli Ostelli (63,4%), gli Agriturismi (67,2%) e i Campeggi
(53,7%).
La percezione degli
imprenditori

0
10
20
30
40
50
60
70
Nord Ovest Nord Est Centro Sud e Isole
Sì
No
L’attenzione delle imprese
ricettive in Italia in %
Dati Osservatorio nazionale del Turismo – dati
Unioncamere 2009

OSS. Buyer DITTG ITALIA - 600 Tour operator esteri
intervistati
Stazioni Ferroviare
54%
Hotel 46%
Ristoranti 38%
Dati - “Accessibile è meglio. Primo libro bianco sul Turismo in
Italia” 2013 - Comitato per la Promozione e il Sostegno del
Turismo Accessibile
Dove migliorare?

Dove migliorare?
Lo sviluppo di un’offerta di proposte turistiche accessibili in Italia
deve produrre una sistematizzazione di tutte le progettualità
già realizzate e da realizzare:
AD OGGI VI SONO:
 una molteplicità di offerte che però non sono sistematiche;
 Diverse metodologie per definire accessibili le strutture e
poca uniformità informativa

Elezioni Europee 2014
L’Organizzazione Internazionale del Turismo (OITS) ha presentato 10
proposte alla futura Commissione Europea, tra cui:
 Creare dispositivi d’aiuto per l’accesso alle vacanze
transnazionali per le persone con problemi economici o
fisici
 Sostenere gli operatori del turismo sociale
 Promuovere iniziative europee per un turismo accessibile
a tutti
 Programmi politici a sostengo del turismo sociale o
solidale

La Fondazione
C’è stato un tempo in cui di turismo accessibile, in Italia, non se
ne parlava. Oggi, attraverso un percorso di sensibilizzazione
culturale, il nostro Paese sta affrontando il tema da un nuovo
punto di vista.
La Fondazione intende ricercare sistemi integrati di policy e
strategie tra pubblico e privato a tutela del diritto al turismo di
tutti i potenziali fruitori.

#lacittàditutti
La Fondazione Turismo Accessibile lancia la campagna
#lacittàditutti.
Un progetto rivolto a tutti, dagli operatori turistici, alle realtà
culturali e sociali delle città italiane ai cittadini al fine di
migliorare i servizi e la cultura dell’accoglienza in Italia.
Perché la bellezza è universale, le città sono di
tutti.

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