2. Autor
Anna – Maria Zahn – ForschungsWeb GmbH
Kleinreuther Weg 87 - 90408 Nürnberg
Stand
Juni 2013
Copyright
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Impressum
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Im-
pressum
3. 4. All-in-One-Lösungen für das
Social Media Marketing bzw.
digitale Marketing (z.B.
Engagement-Funktion, 360°
Webanalyse)
Trends: Wo geht die Reise hin?
3
2. Integration der Social Media-
KPI-Messung in die
klassischen Monitoring-
Lösungen
3. Big Data: Verknüpfung der
Social Media Daten mit
Daten aus anderen Quellen
(Webanalyse-Daten, CRM,
Call-Center, Markt-
forschung)
1. Professionalisierung: Ausbau
bisheriger Anwendungs-
szenarien & Strategie-
konzepte
Trends
5. Ergebnisse aus
der Session-Diskussion
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Er-
gebnisse
Anwender Anbieter Anwender & Anbieter
Produkt-Monitoring
Knowhow- und Ressourcen-
Aufbau
Cross-Media-Analyse
Quellenerweiterung
Integration unternehmens-
interner Daten in das Monito-
ring- System
Engagement-Funktion
Internationalisierung
Ländererkennung
Schnittstellen (Im- und Export
der Daten)
Höhere Datenqualität
Bessere Sentiment-Analysen
Ausweitung auf weitere Daten
(z.B. Geo-Daten, Video, Bild)
Datenschutz, Urheberrecht
und Leistungsschutzrecht
(Klärung und Transparenz der
rechtlichen Fragen)
Durch stärkeren Fokus auf
Werbekampagnen (Paid
Media) im Social Media
Bereich Rückgang der Auf-
merksamkeit der Marketing-
Manager bzgl. Monitoring-
Potentiale
Klärung der Reichweiten- und
Relevanz-Messung im Social
Media Bereich
Neben Trends wurden von den Teilnehmer vor allem Herausforderungen beim Monitoring benannt. Diese
klar von den Trends zu trennen, fiel den Teilnehmer schwer. Daher sind sie hier zusammen aufgelistet:
7. ForschungsWeb ist ein auf Social Media Monitoring &
-Analyse spezialisiertes Beratungs- & Forschungsinstitut
7
Konzeption
Auswahl
Beratung &
Betreuung
Schulung
Social Media
Audits
Social Media
Reports
Social Media KPIs
Spezialanalysen
Integrierte
Erfolgsmessungs-
ansätze
Ergänzung klass.
Analysen mit
Social Media-
Daten
Wirkungs-
analysen
8. ForschungsWeb versteht sich als Wegweiser
durch den Social Media Monitoring-Dschungel
Unabhängigkeit, da an keinen
Technologie-Anbieter gebunden
Objektive Beratung
Branchen-Insiderwissen/
kontinuierliche Marktbeobachtung
Experten für die Social Media
Monitoring-Branche
Anwendung von Qualitäts-
kriterien und Methoden-
kompetenz der Marktforschung
Erschließung neuer
Fragestellungen in der Social
Media-Forschung durch
Marktforschungs-Know-how
Social Media-Monitoring Branche
Marktforschungsinstitute
• Know-how der Daten-
analyse und Beantwor-
tung der Kundenfragen
Analyse-Know-how
Monitoring-Technologie
• Technologie-Know-how
• Preis-Vorteil (wenn nur
als Tool genutzt)
Monitoring-Know-how
Medienbeobachter
• Know-how Integrierter
Blick auf Bild in den
Medien (Print, TV, Online)
Medienkompetenz
Agenturen
• Kommunikations-Know-
how (Marketing, PR,
Werbung)
Kommunikations-
kompetenz
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9. Wir treiben die Professionalisierung der Social Media
Monitoring- & Forschungsbranche aktiv voran
Verbands- und Gremienarbeit
Frau Zahn leitet die Unit Trend- und Marktforschung seit Ende 2009 und
ist stellv. Leiterin der Fachgruppe Social Media seit 2011.
Anbieterverzeichnis
Betreuung von medienbewachen.de
seit Mai 2012
Einführung eines neuen
Kategoriensystems durch ForschungsWeb
Veröffentlichungen & Veranstaltungen
Seit 2008 kontinuierliche Veröffentlichungen
in der Fachpresse und in wissenschaftlichen
Publikationen
Vorträge & Seminare
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11. Anna – Maria Zahn
Bereichsleitung
Telefon: 0911 / 13 23 96 – 0
E-Mail: a.zahn@forschungsweb.com
Web: www.forschungsweb.com
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unabhängige Social-Media-Monitoring-Beratung &
professionelle Social-Media-Forschung.
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