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Cómo aportar argumentos empresariales
para invertir en los datos
de Michele Goetz, 10 de enero de 2014
Público:
Profesionales de
la arquitectura
empresarial
Ideas principales
Disminuir el coste total de propiedad de las TI es solo la punta del
iceberg
Los arquitectos empresariales (EA, por sus siglas en inglés) que crean propuestas de
gestión de datos alrededor de la optimización de los costes de TI se podrían perder en
la consecución de los resultados empresariales. Además, las actividades que recortan
costes y que tienen sentido desde una perspectiva de TI de alto nivel podrían ser más
caras de lo que parecen porque desencadena la ineficacia de la línea de negocio (LOB,
por sus siglas en inglés).
Los planes de la línea de negocio guían los datos
Los directivos y gerentes han dispuesto objetivos, indicadores de rendimiento clave
y actividades empresariales en estrategias empresariales que indican la necesidad de
contar con datos. Lea estos planes de negocio para saber cómo respaldar la gestión del
rendimiento y alinear las posibilidades de los datos para lograr los objetivos empresariales.
El pensamiento de diseño libera el potencial de los datos
Las propuestas de inversión en datos deben esbozar una imagen de las posibilidades de
negocio que se encuentran dentro del alcance. El pensamiento de diseño ayuda a los
arquitectos empresariales y de datos a centrarse en las áreas en las que las posibilidades
de los datos pueden impulsar al negocio, creando soluciones empresariales más que
monolitos tecnológicos.

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Para profesionales de la arquitectura empresarial
Razones para leer este informe
¿Las propuestas de inversión en datos se pasan por alto o se contemplan como una inversión con un alto
coste y pocos beneficios? Deje de intentar enseñar al negocio lo que puede hacer la tecnología y cómo
mejorará el coste total de propiedad (TCO, por sus siglas en inglés) de las TI. Transforme su propuesta
de inversión en datos en una propuesta comercial que demuestre el impacto en el presupuesto general.
Los arquitectos de datos y de la empresa tienen que hacerlo mejor a la hora de crear debates para
comprender mejor la estrategia comercial general. Deben asociarse y colaborar con los directivos
y gerentes comerciales para comprender los planes de negocio, las actividades y los resultados de las
unidades empresariales. Este informe invita a las empresas y a los arquitectos de datos a aplicar el
pensamiento de diseño para solucionar los desafíos empresariales.
Tabla de contenidos
Los objetivos y prioridades del CIO pueden
entrar en conflicto con la situación general
de la empresa
Una alineación incorrecta con los resultados de
la empresa puede acabar con el negocio
Aportar argumentos empresariales
para invertir en datos no compete al
departamento de TI
Uso del pensamiento de diseño para hacer
más atractiva a la empresa
Diseño y priorización de la inversión en datos
para ampliar el alcance del negocio
¿QUÉ SUPONE TODO ESTO?
La gestión de datos puede catapultar a la
empresa
Material adicional
Notas y recursos
Forrester entrevistó a tres empresas
de usuarios de los sectores de la venta
minorista y la comunicación.
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Cómo aportar argumentos empresariales para
invertir en los datos
Estudio empresarial: Guía de gestión de datos
de Michele Goetz
con Leslie Owens y Emily Jedinak
2
2
3
7
8
10 de enero de 2014

3. Para profesionales de la arquitectura empresarial
Cómo aportar argumentos empresariales para invertir en los datos 2
© 2014, Forrester Research, Inc. Se prohíbe la reproducción 10 de enero de 2014
Los objetivos y prioridades del CIO pueden entrar en conflicto con
la situación general de la empresa
La presión a la que se ve sometido el departamento de TI para optimizar las operaciones y los costes
del sistema pueden oscurecer el valor real que pueden proporcionar las inversiones en datos. Las
consultas de los clientes de Forrester en materia de gestión de datos en los últimos dos años indican
que los CIO dan más importancia a las actividades más ligadas a la transparencia en la gestión de
los datos y los costes. Los líderes de TI se ven presionados a demostrar que las decisiones en materia
de tecnología de datos reducirán los TCO al menos en un 20 % y, normalmente, en más del 30 %1
.
Una alineación incorrecta con los resultados de la empresa puede acabar con el
negocio
Si el departamento de TI se centra únicamente en invertir en datos, se pueden provocar conflictos
entre las necesidades y las prioridades de la empresa. Las reducciones de costes de TI pueden
aumentar el coste y reducir la eficacia de las unidades de negocio. Por ejemplo, una empresa
de fabricación consideró la calidad de los datos y los costes de gestión como áreas adecuadas
en las que apretarse el cinturón, sin tener en cuenta el impacto empresarial. Pero al reducir la
inversión en la calidad de los datos y la integración, los departamentos de marketing y ventas
tuvieron que desviar recursos hacia la corrección manual de datos y presupuestos operativos hacia
proveedores de servicios de limpieza de datos. Además, el crecimiento vertiginoso de los defectos
en los datos y la duplicación en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM, por sus
siglas en inglés) afectaron a su capacidad para comunicarse con los clientes y proporcionarles
servicios. Consiguieron reducir el TCO de la gestión de datos de TI, pero, a su vez, disminuyó la
productividad y aumentaron los costes de la empresa. Este enfoque sin visión de futuro vuelve para
cernerse sobre las partes interesadas de TI que tienen que revisar su inversión general en la CRM.
Aportar argumentos empresariales para invertir en datos no
compete al departamento de TI
Aportar argumentos empresariales para invertir en datos debería competer a las TI y a la empresa.
La empresa valora los datos porque le ayudan a conocer mejor al cliente, a tomar decisiones estratégicas,
a gestionar sus propios resultados empresariales y a mantenerse al día en el cumplimiento normativo
y los riesgos2
. Como han tenido malas experiencias con las decisiones centradas en las TI, los directivos
y gerentes empresariales están preparando presupuestos y recursos para invertir en la gestión de datos.
Tomarán las decisiones de acuerdo con las propuestas, según el grado en que la inversión respalde la
ejecución de los planes de negocio y la consecución de los objetivos empresariales3
. A continuación,
se describe la experiencia de tres organizaciones que realizaron un estudio empresarial para invertir en
datos vinculados estrechamente a los objetivos estratégicos de la organización.
■ Una cadena minorista de ropa de mujer mejora la gestión de su cartera. La firma corroboró
las razones de su inversión pasada en gestión de datos proporcionando los cálculos del valor neto
actual (VAN). Sin embargo, la empresa contaba con una estrategia para aumentar su negocio
de forma significativa a través de la adquisición y los medios ecológicos. Esta orientación del
crecimiento significaba que para realizar cualquier inversión en gestión de datos no había que
limitarse a indicadores de rendimiento claves (KPI, por sus siglas en inglés) de TI y fijarse
en el modo en el que las posibilidades de los datos contribuían a los ingresos. Los directivos
necesitaban una mejor visibilidad de la cartera de la marca y el departamento de marketing
necesitaba enviar mensajes y ofertas más pertinentes a los clientes de las marcas para aumentar
los ingresos orgánicos. Para cumplir estos objetivos, un equipo multidisciplinar compuesto por

4. Para profesionales de la arquitectura empresarial
Cómo aportar argumentos empresariales para invertir en los datos 3
© 2014, Forrester Research, Inc. Se prohíbe la reproducción 10 de enero de 2014
personal de TI y operaciones empresariales, y directivos y gerentes de línea de negocio se centró
en crear una plataforma de datos flexible y ágil para proporcionar información empresarial
y mejorar la gestión del rendimiento de la campaña y la orientación. Este estudio empresarial se
basó en la capacidad de apoyar los logros de objetivos de ingresos específicos.
■ WGBH Boston Public Media mantiene vivos los contenidos de alta calidad. La continua
reducción de la financiación que se obtenía de las fuentes tradicionales ejerció una gran presión
en las operaciones de difusión y el desarrollo de una programación de alta calidad. Dado
que esta organización proporciona contenidos a otros medios de comunicación públicos,
el impacto de estos importantes recortes se percibieron en todo el país. En respuesta a esto,
WGBH investigó su forma de gestionar los datos en las bases de datos y aplicaciones de los
contribuyentes, evaluando los sectores en los que las ineficacias y la falta de información rápida
impedían la recopilación y restaban importancia a las capacidades principales del negocio
(por ejemplo, la producción de contenidos, la emisión, etc.). La estrategia de avanzar hacia un
modelo de servicio gestionado para las operaciones de base de datos no solo redujo los TCO
generales, sino que también proporcionó una plataforma para mejorar la comunicación con
los contribuyentes, aumentar los ingresos procedentes de la recaudación de fondos y analizar
la orientación. WGBH ahora ofrece la solución de servicio a otros medios de comunicación
locales para que gestionen sus listas de contribuyentes y sus recaudaciones de fondos, lo que les
permite liberar recursos y centrarse en su propuesta de valor principal.
■ Una multinacional de cosméticos elimina los cuellos de botella de la producción. La calidad
de los datos se convirtió en un importante desafío en la fábrica y afectaba a la fabricación de los
productos. Sin embargo, se pensaba que la gestión de los datos y su calidad era una actividad
que competía al departamento de TI, no a la empresa. Para mejorar la calidad de los datos, los
líderes de la empresa tenían que involucrarse, ya que eran los que mejor conocían las similitudes
entre los datos y los procesos de la fábrica. Para superar el desafío de obtener participación en el
negocio y un presupuesto de la tecnología de datos, el director del proyecto desarrolló un estudio
empresarial que mostraba el modo en el que los defectos de los datos afectaban a la fabricación.
Al cuantificar las condiciones de los datos en el contexto de los resultados del negocio, la empresa
se comprometió con administradores de control de datos y realizó una inversión adecuada en
tecnología para supervisar continuamente y solucionar la calidad de los datos.
Uso del pensamiento de diseño para hacer más atractiva a la empresa
Para obtener la aprobación de las inversiones en gestión en datos, los arquitectos empresariales
no necesitan educar al negocio en materia de arquitectura y gestión de datos. El éxito radica en la
capacidad de aplicar el pensamiento de diseño a las estrategias de datos. Este enfoque engloba tres
principios clave: 1) énfasis en las relaciones contextuales, 2) empatía con la empresa y
3) razonamiento con pruebas. Forrester define el pensamiento de diseño de la siguiente forma.
Es un conjunto de prácticas que ayuda a los equipos a identificarse mejor con las experiencias de
los clientes y sustituye la resolución lógica de problemas por la experimentación creativa.
El pensamiento de diseño evita los elementos que la empresa encuentra menos relevantes, por ejemplo,
la innovación de la tecnología introvertida, el valor de negocio en su definición más estrecha y la
centralización excesiva en las plataformas y estándares de datos. Este enfoque proporciona las bases
para una propuesta de datos que demuestra una contribución a los objetivos y procesos de la empresa
en unos términos que esta comprenderá y querrá apoyar (consulte la Figura 1)4
.

5. Para profesionales de la arquitectura empresarial
Cómo aportar argumentos empresariales para invertir en los datos 4
© 2014, Forrester Research, Inc. Se prohíbe la reproducción 10 de enero de 2014
■ Sondee la empresa en busca de oportunidades. ¿Qué necesita la empresa para triunfar? ¿Qué
desean los clientes? El hecho de tener una visión interna o solo hablar con otros compañeros de
TI u otros coordinadores de la empresa limita la perspectiva del arquitecto empresarial5
. Busque
planes de negocio, mapas de procesos del negocio, planes estratégicos y hojas de ruta. Hable
con directivos de empresas y con gerentes de línea de negocio acerca de lo que cuesta alcanzar
los objetivos empresariales y logre que le hablen de lo que les retiene. Identifique y hable con
las personas más innovadoras de la organización que siempre buscan la forma de ampliar los
horizontes de las prácticas existentes y de desarrollar nuevos modelos de negocio. Las nuevas
formas de hacer negocios siempre necesitarán datos para influir en las decisiones o eventos de
creación de ideas, así como en la presentación de nuevas posibilidades. La creación de vínculos
con los líderes del pensamiento le ofrece una perspectiva de cliente acerca de lo que importa
y de los puntos principales de la inversión en datos6
.
■ Sea un pensador de diseño. Separe el desarrollo y el diseño. El desarrollo se centra en “cómo”
crear la solución y eso no debería ocurrir antes de definir quién, qué, por qué, dónde y cuándo7
.
Tenga en cuenta cómo interpretan los datos los consumidores en el contexto de lo que hacen.
Por ejemplo, cuando los agentes de los centros de llamadas necesitan considerar la compra de
historias, ¿necesitan ver los detalles del historial de compras para crear sus estudios? ¿o solo
necesitan comprender la fidelidad del cliente para determinar la solución apropiada para un
problema? El primer caso proporciona detalles de la transacción, mientras que el segundo se
podría utilizar para comprender el estado de fidelidad del cliente. El pensamiento de diseño
proporciona los datos para crear planes de acción eficaces y apropiados en vez de ofrecer solo
los datos sin procesar en el entorno de una aplicación.

6. Para profesionales de la arquitectura empresarial
Cómo aportar argumentos empresariales para invertir en los datos 5
© 2014, Forrester Research, Inc. Se prohíbe la reproducción 10 de enero de 2014
Figura 1 La estrategia de gestión de datos se alinea con lo que espera el cliente
91221 Fuente: Forrester Research, Inc.
“Desarrolle su estrategia de experiencia digital del cliente”
Estrategia de
la empresa
Expectativas
del cliente
sobre la marca
Estrategia de la
experiencia del
cliente
Estrategia de la
experiencia
digital del cliente
Empresa
Datos
Optimización de
autoservicio
Simplificación
o sustituciónPrecios más bajosLiderazgo en
precio
Guía proactiva
Persuasión de
usuarios con
soluciones que
satisfacen las
últimas necesidades
InnovaciónDiferenciación
Profundidad
a medida
Oferta de
experiencias
personalizadas
AdecuaciónSegmentación
Fidelidad de los
clientes. Retención
del 95 % 350 mill.
de USD
Acuerdos. Porcentaje
de acción del
15 %. Proyecto de
1750 mill. de USD
Volumen de
ventas. Más del
12 % 100 mill.
de USD
Cuota de
mercado. Más
del 5 % 500
mill. de USD
Segmentación
y calidad de los
datos
CRM y calidad de
los datos en
tiempo real
Análisis y control
de datos
Gestión de los
datos de la
empresa
Gestión de datos
maestros
5 mill. de USD
Servicios de
datos
10 mill. de USD
Virtualización de
datos y grandes
datos
Estructura de la
información
25 mill. de USD
Mediciones de rendimiento

7. Para profesionales de la arquitectura empresarial
Cómo aportar argumentos empresariales para invertir en los datos 6
© 2014, Forrester Research, Inc. Se prohíbe la reproducción 10 de enero de 2014
Diseño y priorización de la inversión en datos para que se alinee con el alcance del
negocio
Vincule las necesidades del negocio con los procesos, la tecnología y las funciones de gestión de
datos e identifique las carencias (consulte la Figura 2). Esto proporciona un marco comunicativo
para validar y confirmar las prioridades de la inversión en datos con las partes interesadas de la
empresa8
. Estas prioridades incluyen:
■ Alineación con las necesidades de las partes interesadas. La estrategia de datos es la estrategia
de la empresa9
. Sírvase del control de datos para categorizar los impulsores del negocio y su
importancia. A continuación, evalúe el grado en que los datos respaldan estos impulsores10
.
■ Progresión hacia resultados específicos. Vincular los procesos empresariales y los de datos
permite a las organizaciones identificar, gestionar y mejorar los datos para obtener resultados
empresariales11
. Un proceso coordinado entre la empresa y las operaciones de TI significa
que la empresa utiliza los datos de manera optimizada. TI puede mejorar continuamente las
posibilidades de los datos.
■ Eficacia del negocio. Evalúe hasta qué punto están de acuerdo las partes interesadas de la
empresa en que las posibilidades de los datos satisfacen sus necesidades. Por ejemplo, en una
multinacional de software, los directivos del negocio y los gerentes de operaciones evalúan las
posibilidades y los resultados de los datos en una escala de 5 puntos para determinar si lo están
haciendo bien y para priorizar y recalcular la inversión.
■ Repetibilidad de los procesos de gestión de los datos. La agilidad empresarial es un factor
importante para el éxito de las organizaciones que no se limita a las TI12
. La gestión de los datos
tiene que abordar el modo en que se mantienen las actividades una vez implementadas las
funciones de datos y el seguimiento de las continuas mejoras13
. La repetibilidad debe resaltar
la efectividad y la eficacia de las funciones de datos existentes.
■ Profundidad o finalización del esfuerzo en la gestión de los datos. Consulte la arquitectura de
referencia de datos futura y evalúe la viabilidad de las inversiones existentes para llegar al estado
deseado14
. Esto proporciona las bases del alcance de la inversión necesaria para satisfacer las
necesidades de datos de la empresa.

8. Para profesionales de la arquitectura empresarial
Cómo aportar argumentos empresariales para invertir en los datos 7
© 2014, Forrester Research, Inc. Se prohíbe la reproducción 10 de enero de 2014
Figura 2 Un mapa de los puntos importantes de las posibilidades de los datos prioriza la inversión
de las necesidades de la empresa
¿ Q u é s u p o n e t o d o e s t o ?
La gestión de datos puede catapultar a la empresa
En la película “Matrix” un niño le dice al protagonista, Neo, mientas sujeta una cuchara que “no
hay ninguna cuchara”. A pesar de que las pruebas están ahí, el niño demuestra su capacidad mental
para alterar la realidad. Esta conversación recuerda a cuando los clientes se empiezan a centrar no
solo en los datos, sino también en las posibilidades que conllevan. Los directivos del negocio y los
gerentes de línea de negocio se rigen por la economía de los datos: los datos son clave para el avance
del mercado. En vez de pensar en los datos como algo que se recopila y gestiona, debería ver los
datos como un producto que se puede monetizar y que actúa como un catalizador para incrementar
el valor de la empresa. Los arquitectos de la empresa, de la información y de los datos ahora son
creadores de valor, no solo se ocupan de la tecnología. Las soluciones de datos se tienen que considerar
no solo en el contexto de las bases de datos y la integración, sino también en los términos de cómo
enriquecen la experiencia completa del cliente: empresa, partners y consumidores. Si ignora esto,
es posible no solo que la organización se estanque, sino que fracase.
91221 Fuente: Forrester Research, Inc.
Aspectos relacionados con el negocio
Aspectos relacionados con
el proceso
Componente de
evaluación
Alineación
con las
necesidades de
las partes
interesadas
Progresión
hacia
resultados
específicos
Repetibilidad
de los
procesos de
gestión de los
datos
Profundidad
o finalización
del esfuerzo en
la gestión de
los datos
Eficacia del
negocio
Funciones
Resultados
Disponibilidad
Calidad de
los datos
Seguridad
Tecnología
Funciones
Proceso
Completado Parcial En desarrollo

9. Para profesionales de la arquitectura empresarial
Cómo aportar argumentos empresariales para invertir en los datos 8
© 2014, Forrester Research, Inc. Se prohíbe la reproducción 10 de enero de 2014
Material adicional
Metodología
El estudio Global Data Governance Online Survey de Forrester del primer trimestre de 2013 se
realizó a 134 profesionales de la gestión de datos. Forrester realizó una encuesta desde febrero
hasta marzo de 2013. Los incentivos para los encuestados incluían un resumen de los resultados
de la encuesta y una invitación para participar en un seminario web en el que se les explicaría el
significado de los resultados. En este informe se han ofrecido proporciones exactas de la muestra,
pregunta a pregunta. Esta encuesta se realizó a un grupo autoseleccionado de participantes, es decir,
a los contactos de Forrester interesados en la arquitectura de la empresa y la gestión de datos, por lo
tanto, es aleatoria. No se garantiza que estos datos representen a toda la población y, a menos que
se indique lo contrario, los datos estadísticos se deben utilizar con fines descriptivos y no ilativos.
Aunque no se trata de participantes aleatorios, la encuesta sigue siendo una herramienta muy útil
para comprender la situación actual de los usuarios y las tendencias que marca el sector.
Notas finales
1
Observamos las consultas de clientes a los CIO y a aquellos que ocupan cargos de tecnología empresarial,
inteligencia empresarial y línea de negocio en materia de gestión de datos desde septiembre de 2011 hasta
septiembre de 2013. Estas consultas sugirieron que los CIO están interesados en las funciones de gestión
de datos que incurrían en más gastos, por ejemplo, la colaboración, la validación y el análisis de los datos.
2
¿Los líderes del negocio consideran la gestión de los datos como un factor de los resultados del negocio?
El 54 % de los encuestados por Forrester indicaron que era un factor en la toma de decisiones estratégica;
el 60 % dijeron que era un factor para la planificación, el cumplimiento normativo y los riesgos; mientras
que el 50 % mencionó que se trataba de un factor para las relaciones con los clientes. Fuente: Encuesta
Global Data Governance Online del primer trimestre de 2013.
3
La empresa cada vez asume más la responsabilidad directa de TI. Cuando preguntamos acerca de la
estructura de TI, observamos que casi el doble del porcentaje de las firmas informaba de que las funciones
de TI las realiza un grupo dedicado de su unidad de negocio/departamento frente a los casos en los que no
se hacía. Es posible que esto refleje la frustración con las TI centrales y la capacidad de utilizar ofertas como
servicio y tecnologías de costes más bajos, como las móviles, para omitir a las TI. Sin embargo, cuando
miramos al ciclo de vida del aprovisionamiento, TI sigue teniendo el control en la mayoría de las firmas
mientras que la empresa ejerce su mayor nivel de influencia en la recopilación de requisitos y la selección
de proveedores. Un segmento de los responsables de la toma de decisiones del negocio está aumentando
su implicación en la tecnología. Del relativamente pequeño porcentaje de los líderes del negocio que dicen
estar adoptando una función más activa en la tecnología, los principales motivadores son que la tecnología
es demasiado importante como para no integrarla en el negocio y que las TI no comprenden el negocio lo
suficientemente bien como para darle autonomía. Consulte el informe del 16 de mayo de 2012, “Forrsights:
Business Execs Increase Direct IT Spend To Support Systems Of Engagement”.
4
Para obtener más información sobre el pensamiento de diseño, consulte el informe del 11 de septiembre de
2013, “Design Thinking Reshapes EA For Dynamic Business”.
5
Para obtener más información sobre las inversiones en tecnología emergente, consulte el informe del 12 de
diciembre de 2013, “Think Like A Sponsor To Improve Emerging Technology Investments”.
6
Para obtener más información sobre el estudio empresarial acerca de la tecnología emergente, consulte el
informe del 19 de septiembre de 2012, “Build The Case For Emerging Technology”.

10. Para profesionales de la arquitectura empresarial
Cómo aportar argumentos empresariales para invertir en los datos 9
© 2014, Forrester Research, Inc. Se prohíbe la reproducción 10 de enero de 2014
7
Para obtener más información sobre el desarrollo de Agile, consulte el informe del 21 de diciembre de 2012,
“The Role Of The Business Analyst In The Age Of Agile Development”.
8
Para obtener más información sobre la estrategia y la inversión relacionadas con los datos, consulte el
informe del 24 de abril de 2013, “Drive Information Strategy Performance Management With Capability
Models”.
9
Para obtener más información sobre el vínculo entre la estrategia de los datos y la del negocio, consulte
el informe del 21 de marzo de 2013, “Pivot Your Data Strategy And Architecture To Unleash Business
Transformation”.
10
Para obtener más información sobre el mapa de la estrategia de la experiencia digital del cliente, consulte
el informe del 25 de junio de 2012, “Develop Your Digital Customer Experience Strategy”.
11
Para obtener más información sobre los procesos del negocio, consulte el informe del 22 de noviembre de
2010, “Avoid Process Data Headaches: Align Business Process And Data Governance Initiatives”.
12
Para obtener más información sobre la agilidad del negocio, consulte el informe del 9 de septiembre de
2013, “The 10 Dimensions Of Business Agility”.
13
Para obtener más información sobre la mejora continua de su estrategia de los datos, consulte el informe
del 21 de junio de 2013, “Optimize Data Management For Hyperflexibility”.
14
Para obtener más información sobre la arquitectura de referencia de los datos, consulte el informe del 8 de
agosto de 2013, “Information Fabric 3.0”.

11. Forrester Research (Nasdaq: FORR) es una empresa de consultoría e investigación mundial que ofrece servicios a profesionales de 13 puestos clave
de tres segmentos distintos de clientes. Nuestros clientes se enfrentan a diario a decisiones tecnológicas y empresariales cada vez más complejas.
Para ayudarles a comprender las oportunidades que acompañan al cambio y actuar y plantear estrategias en función de estas, Forrester proporciona
investigación privada, datos de empresas y consumidores, servicios de consultoría personalizada, actos, comunidades en línea y programas de
directivos dirigidos a otros directivos. Guiamos a los líderes en tecnología empresarial, marketing y estrategias, y al sector tecnológico a través de
información independiente y basada en hechos que asegura el éxito presente y futuro de su empresa. 91221
«
Forrester se centra en
profesionales de la arquitectura empresarial
Al reforzar la comunicación y la colaboración en las líneas de negocio
y crear un programa sólido de arquitectos empresariales con vistas al
futuro, ayuda a transformar las estrategias tecnológicas de su empresa
para impulsar la innovación y la flexibilidad en el futuro. La dilatada
experiencia de Forrester en esta materia y sus profundos conocimientos
sobre la función que usted desempeña le ayudarán a diseñar estrategias
vanguardistas, comparar oportunidades y riesgos, justificar las
decisiones y optimizar los resultados de su equipo, su empresa y los
suyos propios.
Eric Adams, imagen del cliente que representa a los profesionales de la arquitectura empresarial
Información acerca de Forrester
Forrester es una empresa de consultoría e investigación mundial
que sirve de inspiración a líderes, informa acerca de las decisiones
más acertadas y ayuda a las principales multinacionales a convertir
la complejidad de los cambios en ventajas empresariales. Nuestra
metodología basada en la investigación y nuestra asesoría objetiva
proporcionan a los profesionales de TI capacidades de dirección
en TI más eficaces y lleva sus efectos más allá de la organización
de TI tradicional. Nuestros recursos se han confeccionado a la
medida de su función particular y le permiten centrarse primero en
cuestiones empresariales importantes, como el margen, la velocidad
y el crecimiento, y después en la tecnología.
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