Apresentação para Sala de aula (dividida em 2 aulas) da disciplina "Cibercultura e Economia Digital", no curso de Pós-Graduação em Mídias Digitais e Interativas do SENAC-Rio. OBJETIVO: Mostrar como nossa interface com a Mídia está mudando. Como alguns paradigmas precisam ser quebrados e deixados para trás, se desejarmos conversar de igual para igual com o Consumidor 2.0. Trazer alguns insights para profissionais de Comunicação, Propaganda e Marketing de como e por que utilizar Redes Sociais em suas estratégias.

1. 1 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 TOMORROWRAMA PÓS-GRADUAÇÃO EM MÍDIAS DIGITAIS E INTERATIVAS SENAC RIO FREDERICO AMORIM 24.MAR.2010

2. 2 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 PARADIGMAS… A Sangria medieval. Imagine se ela fosse utilizada, da mesma forma, até hoje? …QUEBRE-OS!

3. 3 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 PARADIGMAS… Se Henry Ford tivesseperguntado as pessoas o queelasqueriam, elasteriamdito: “cavalosmaisrápidos”. …QUEBRE-OS!

4. 4 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 "Nós sempre superestimamos a mudança que irá ocorrer nos próximos dois anos e subestimamos a mudança que irá ocorrer nos próximos dez." Bill Gates, 2008 "Invariavelmente, nós sempre superestimamos o impacto de curto prazo das novas tecnologias, e subestimamos os seus efeitos a longo prazo." John Naughton The Observer, Sunday 27 January 2008 http://www.guardian.co.uk/media/2008/jan/27/internet.pressandpublishing

5. 5 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” PUBLICIDADE GLOBAL POR SEGMENTO

6. 6 Branding, Marketing and Communication - Prof. FredericoAmorim - 2010 FILME: didyouknow?

7. 7 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 NOVOS PARADIGMAS!

8. 8 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” NOVOS PARADIGMAS!

9. 9 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” NOVOS PARADIGMAS! A Ubiquidade da Internet está cada vez mais próxima.

10. 10 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” NOVOS PARADIGMAS!

11. 11 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” NOVOS PARADIGMAS! COMPUTAÇÃO UNIVERSAL É quando, ao invés de você sentar no computador para buscar informação, a informação vem até você (através de gadgets, por exemplo). A interface fica cada vez mais invisível.

12. 12 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” NOVOS PARADIGMAS! ...enquanto o “Networked Business” está explodindo O caro business “Broadcast” está encolhendo... Ordem do dia: Pessoasconectadasinovammaisrápido.

13. 13 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” NOVOS PARADIGMAS! Toda infra-estrutura de mídia e comunicação – as “extensões do homem”, segundo McLuhan – estão se tornando REAL-TIME. Gerd Leonhard – Media Futurist

15. Móvel

16. Cross-media

17. Interativa

20. Direitos Autorais

21. Propriedade

22. Competição

23. Autoridade

25. 18 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” NOVOS PARADIGMAS! “CONFIANÇA é a moeda online mais importante. Para construí-la, nós aderimos a três princípios da informação aberta: Valor, Transparência e Controle Ensaio do VP Senior do Google, gestor de produtoJonathan Rosenberg, “The Making of Open”, publicado no Blog Oficial do Google

26. 19 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” NOVOS PARADIGMAS! Old-Schooladvertising Vs. Social Media “Marcas não são definidas mais por meio de campanhas, mas pelos ecossistemas de consumidores que nós apoiamos para educá-los”. Mike Mendenhall CMO, Hewllett-Packard 19

27. 20 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” NOVOS PARADIGMAS! Espera-se que 30% ou mais de toda a publicidade mude para plataformas digitais, interativas, móveis, sociais, de vídeo, nos próximos 2-3 anos.

28. 21 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” NOVOS PARADIGMAS! Social Media é CRM! (ou e-CRM...)

29. 22 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010

30. 23 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010

32. Rádiodifusores,

34. “Podemosignoraroscomportamentosemergentes de nossosusuários e moldá-los comoconsiderarmosmelhor.”

35. "Precisamos estar atentos para o que é bom para nós, em primeiro lugar."

36. "Nosso ganho deve ser de 100%! é um mundo ‘ganha-perde’!"

38. 27 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” NOVOS PARADIGMAS! A RÉGUA DO LIBERALISMO Internet aberta... ... Mentes fechadas???

39. 28 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” NOVOS PARADIGMAS!

40. 29 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” NOVOS PARADIGMAS!

41. 30 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” NOVOS PARADIGMAS! DATA IS THE NEW OIL

42. AS NOVAS FRONTEIRAS DA COMUNICAÇÃO Branding, Marketing and Communication - Prof. FredericoAmorim - 2010 31

43. TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” AS NOVAS FRONTEIRAS DA COMUNICAÇÃO Pesquisa de 2009 da “TheEconomist” mostra que a credibilidade dos meios de comunicação tradicionais (offline) cai vertiginosamente. O que a marca fala perde credibilidade dia após dia. O que falam sobre a marca é o que importa para os consumidores. Branding, Marketing and Communication - Prof. FredericoAmorim - 2010 32

44. TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” AS NOVAS FRONTEIRAS DA COMUNICAÇÃO “In friends we trust!!” Branding, Marketing and Communication - Prof. FredericoAmorim - 2010 33

45. TOMORROWRAMA: Franco Declínio “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” AS NOVAS FRONTEIRAS DA COMUNICAÇÃO A Propaganda Tradicional está em Enquanto isso, Propaganda Digital está crescendo rapidamente Branding, Marketing and Communication - Prof. FredericoAmorim - 2010 34

46. TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” AS NOVAS FRONTEIRAS DA COMUNICAÇÃO Até mesmo a eleição do Presidente da maior democracia do Planeta teve um forte “empurrão” dos meios de Comunicação Digital, e das Redes Sociais. Branding, Marketing and Communication - Prof. FredericoAmorim - 2010 35

47. TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” AS NOVAS FRONTEIRAS DA COMUNICAÇÃO Twiter e Facebook tiveram um papel importantíssimo na campanha que levou Obama a Casa Branca. Branding, Marketing and Communication - Prof. FredericoAmorim - 2010 36

48. TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” AS NOVAS FRONTEIRAS DA COMUNICAÇÃO Ao invés do apoio de grandes Grupos Empresariais, Obama teve o suporte de Pessoas, que doavam um pouco cada uma. Em fevereiro de 2008, John McCain arrecadou US$ 11 milhões para sua campanha presidencial para os EUA. Em vez disso, Obama alavancou as redes sociais online para levantar US$ 55 milhões nos mesmos 29 dias. No mesmo mês, BarackObama não obteve nenhuma doação de doadores tradicionais (empresas e grupos de interesse) Branding, Marketing and Communication - Prof. FredericoAmorim - 2010 37

49. TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” AS NOVAS FRONTEIRAS DA COMUNICAÇÃO As Marcas já não tem tanto poder de convencimento junto ao público. Em tempos de Web 2.0, a confiança na opinião de amigos e pessoas com afinidades semelhantes às nossas conta muito mais. Branding, Marketing and Communication - Prof. FredericoAmorim - 2010 38

50. 39 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 INTERROMPER X PERMEAR

51. TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” INTERROMPER X PERMEAR As empresas necessitam abrir novas frentes de Comunicaçãocom os consumidores. As Mídias Tradicionais geram conhecimento, mas não REconhecimento. TRENDSETTERS MASSA Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 40

52. TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” INTERROMPER X PERMEAR Para que a Comunicação dê resultado, é necessário investir em outras Plataformas. Permear os meios em que se encontra o target, levando conteúdo atrativo, interessante e instigante. Mudar a estratégia de “push” para “pull” = RELEVÂNCIA. Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 41

53. TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” INTERROMPER X PERMEAR A marca deve ter o grau de envolvimento máximode contato com o seu consumidor. Ir aonde ele está, proporcionar boas experiências e deixar que eles falem bem dela entre si. 1 DIZ MARCA CONSUMIDOR 2 CONVERSA MARCA 3 CONVERSA PELA RELEVÂNCIA MARCA

54. 43 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 ALGUNS DADOS INTERESSANTES

55. 44 Branding, Marketing and Communication - Prof. FredericoAmorim - 2010 FILME: whattheHell is Social Media?

56. 45 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” Sub-título da Apresentação – Nome do Conteúdo DADOS 20 Razõesparautilizar Mídias Sociais Por Chris Brogan, presidente do New Marketing Labs, co-autor do livro TrustAgents. “As ferramentas de mídias sociais não são mais uma novidade”, escreve Chris Brogan em seu livro “Social Media 101, TacticsandTips to DevelopYour Business Online”. "Elas devem ser utilizadas por você e sua empresa agora. Elas estão por toda parte no mercado. Seus concorrentes e clientes também estão utilizando.”Neste trecho de Social Media 101, Brogan explica o que as mídias sociais fazem melhor: “Se você ainda está procurando as melhores maneiras de explicar para a alta direção ou sua equipe ou seus colegas de trabalho o que as mídias sociais fazem, o que elas mudaram na forma como as pessoas utilizam o computador e a web, e o porquê as pessoas estão dando tanta importância para o assunto, aqui estão algumas idéias para iniciar a conversa. Eu, particularmente, olho para elas a partir de uma perspectiva de negócios, mas acredito que você poderá ver que elas também podem ser utilizadas por organizações sem fins lucrativos e por outros tipos de empresa também. Além disso, as mídias sociais não são relegadas apenas ao marketing e às equipes de relações públicas. Elas são diversas ferramentas que podem ser utilizadas pelas empresas de diferentes formas. Pense sobre as principais qualidades das mídias sociais: ”

58. Os podcasts (vídeo e áudio) encorajam diferentes tipos de aprendizado - e em formatos portáteis.

59. As redes sociais promovem a colaboração, podem substituir intranets e diretórios corporativos, além de fornecer outros canais de conversação (não se restringindo apenas ao email).

60. As redes sociais podem acumular pessoas com gostos semelhantes em torno de interesses comuns, com pouca força externa, sem uma centralização organizacional. Isto propicia um senso coletivo sobre o que é importante e o que vem em seguida.

61. Social bookmarkingsignifica que grupos inteiros podem aprender sobre novos artigos, ferramentas e outras propriedades da web, ao invés de deixá-los todos em uma máquina, um browser, para uma pessoa apenas.

63. Sites sociais de notícias mostram a popularidade de certas informações, fornecendo alguns dados demográficos. Um sistema de criação de enquetes por usuário seria útil dentro das empresas?

64. As redes sociais são cheias de prospecção e fornecem informações para geração de negócios para as áreas de vendas e marketing.

65. As redes sociais oferecem grandes formas de entender a mentalidade do consumidor online.

66. As versões online de seus materiais e mídias, especialmente em formatos que possibilitam o compartilhamento de informações, permitem que outras pessoas executem sua mensagem.

67. As versões online de seus materiais e mídias são pesquisáveis, possibilitando que o Google te ajude a encontrar novos visitantes, clientes e funcionários.

69. Os Podcasts alcançam pessoas modernas, que estão experimentando novos gadgets, como Droids, iPhones, iPods, iPads, Apple TVs, Zunes e outros.

70. O tagging (marcação) e o sharing (compartilhamento) e todas as outras atividades comuns nas redes sociais contribuem para que a informação seja passada adiante com muito mais rapidez.

71. A agregação humana e a mediação melhoram a qualidade dos dados que você encontra e lhe proporciona mais a situação de "era exatamente o que eu estava procurando”.

72. A inovação acontece muito mais rápida em um ambiente de software social, seja ele open source ou não.

73. As conversas são mais pulverizadas, acrescentando metadados e posterior potencial valor de negócio.

75. 50 Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 TOMORROWRAMA: “Are you prepared for a few-hours-ahead-world? And your brand?” DADOS SÃO FRANCISCO (Reuters) - A rede de relacionamento social Facebook disse na quarta-feira (21/04) que sua base de usuários superou o número de 400 milhões e não apresentava sinais de arrefecer. O Facebook é o quarto site mais visitado dos Estados Unidos, e desbancou o Google em janeiro para se tornar o principal site norte-americano no número de páginas visitadas. O Globo – Cultura – 21/04/2010 http://oglobo.globo.com/cultura/mat/2010/04/21/facebook-supera-numero-de-400-milhoes-de-usuarios-916402166.asp Branding, Marketing and Communication - Prof. Frederico Amorim - 2010 50

77. FATO 2: 68% dos usuários do Facebook (isto é 272 MM de pessoas!!!!!) dizem que uma indicação positiva de seus amigos na comunidade para um produto ou serviço, faz com que eles sejam mais propensos a comprar tal produto ou visitar a loja que venda a mercadoria. CONCLUSÃO: precisa dizer? ...In FRIENDS we TRUST!

79. Alguémtinhaalgumadúvidaqueistoiriaacontecer?

80. O seumaiorativosãoseus 105 milhõesde usuáriosregistrados no mundo e as mais de 600 milhõesde buscasdiárias.MM Online - Blog http://www.mmonline.com.br/home!busca.mm?canal=BLOG&ordem=data&buscaTexto=Propaganda

82. É gratuito, mas você pode comprar produtos para incrementar a “experiência”;

83. 800,000 tratores "vendidos" a cada dia;

84. Uma equipe de 15 desenvolvedores lançam novos itens virtuais em Farmville duas vezes por semana. Novos recursos estréiam todas as semanas;

85. + 65 milhões de usuários sem nenhuma publicidade;

86. 1,2 milhões de usuários por dia;

89. My Profiles:

90. Contacts:fredatla@yahoo.com fredatla@googlewave.com fred.amorim1