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Fare SMM nel B2B: si può?#SMAU SAP Italia
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2. Agenda del workshop – 19 ottobre 2012
Valeria Severini – CEO Freedata Labs
Chi è Freedata Labs
I numeri dei SM nel mondo
I SM nel B2B: servono?
Come fare?
Flaminio Francisci – Marketing Manager SAP Italia
Il caso SAP Italia
Q&A
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3. Chi è Freedata Labs
Today
2010
2009
2008
1993
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4. Aumenta il tempo speso online
Fonte: http://www.comscoredatamine.com/wp-content/uploads/2012/01/Time-Spent-Online-on-Key-Internet-Categories.png
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6. Aumentano gli utenti dei SM
Fonte: http://www.nowmedia.it/2012/05/21/lo-stato-dell-arte-social-media-social-network-statistiche-a-confronto-2012-classifica-social-network/
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7. Quanto è social il B2B?
Fonte: http://www.mediabistro.com/alltwitter/b2b-social-marketing_b20019
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8. Le conversazioni sui SM sono influenti
Fonte: http://www.slideshare.net/fullscreen/Tomtrendstream/globalwebindex-b2b-social-media-strategy-2011/5
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9. Quindi, come fare?
Grazie al patrimonio informativo raccolto con le attività
di monitoring, è possibile sviluppare campagne di
social media marketing articolate ed efficaci e avviare
una strategia di conversazione
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10. La teoria del business case
OBIETTIVI PUBBLICO
Per quale motivo comunichiamo nei
social media?
A chi voglio parlare?
Quali sono gli obiettivi da
Qual è il giusto tone of voice?
raggiungere?
CANALI CONTENUTI
Quali sono i canali social che Le persone vogliono parlare con le
potrebbero maggiormente essere persone
utili per i miei obiettivi e il mio
pubblico? Siate onesti
Quali budget investire su ciascuno
di essi? Stimolate la curiosità e l’interesse
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11. From push to pull
SAP Italy
Flaminio Francisci, SAP Italia
12. SAP is the leading business software vendor worldwide
Global Italy
€ 14B € 328M
Total revenue Total revenue
55,700+ 590
SAP employees worldwide employees
310,000+ 8000+
SAP consultants SAP consultants
183,000+ 3500+
customers customers
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14. I nostri clienti I nostri clienti
producono oltre il producono più del
65% di tè e caffè che beviamo 72% della birra
ogni giorno. mondiale.
I nostri clienti
I nostri clienti producono più del
producono più del 60% dei giocattoli e dei
giochi di tutto il mondo.
70% del cioccolato
mondiale.
17. Do we really need
social media?
SAP has over 90.3M visits to our digital properties each year.
6x as many people visit SAP than visit the world’s #1 tourist destination
(Paris) in a year
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18. Do we really need a social strategy and execution plan?
Simplify Marketing Humanize the SAP Brand Invest in People
Tighten Links to the Business
Develop “Pull” Marketing
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19. From helping sales to sell to …help customers to buy
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20. Not a “magic recipe” but …
… a competence based “try and error” approach
BUY
Outside-in: partnership with
Inside-out: in-mktg-team plug of an external social expert from
Freedata Labs to foster cross pollination
COMPETENCES
MAKE
link SAP social media communities and alignment with the SAP
social media strategy
MKTG is the exampler: Upskill of the Italian MKTG team with
dedicated training and learning by doing
METHOD LISTEN ACT ENGAGE MEASURE ADJUST
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21. LISTEN: Turn a weakness in a “Social” opportunity
Social Media
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22. :
ACT: channels creation, by weekly editorial plan and …
… cross pollinating social media team
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23. ACT: a consistent and selective/sustainable approach
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24. ENGAGE: the x-factor to win is …
… the SAP people active engagement
Partner
Top Management
Employee
Engagement - CONVERSATION Customers
Prospect
Maintenance - BASELINE Marketing & Social Media Team
SAP EMPLOYEE:
Free discovery based w-o-m
Lead by example
Show “reason why” through real Italian cases
Social media trainer and case history
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25. MEASURE: put the right question …
… and thrust the answer
3 months Italian Keywords tuning
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26. Grazie!
Vi aspettiamo allo stand C50 Padiglione 2
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