1. BE WHAT YOU WANT

2. Kiko Make Up Milano è un marchio italiano di cosmetica professionale.
Offre una linea completa di trucchi e trattamenti viso e corpo.
Il progetto è stato ideato nel 1997 dal Gruppo Percassi, una delle realtà leader in Italia.
Valori cardine: innovazione, colore e qualità
Mission di Kiko: permettere ad ogni donna di concedersi il meglio dell’innovazione
cosmetica, al giusto prezzo.
Rete di più di 500 negozi monomarca, tutti a gestione diretta.
I punti vendita Kiko sono oggi presenti in Italia, Francia, Germania, Spagna, Portogallo e UK
e sono in continua espansione.
Capitale sociale: 1.088.202 € (al 31/12/2011)
La sua identità è radicata nei valori del made in Italy, nel mondo della capitale della moda,
dell’arte, del design.

3. Social
-Facebook Italia 1.940.596 “mi piace”
- You Tube 9.283 iscritti, 612.608 visualizzazioni, 2/02/2010 data di iscrizione
-Twitter Italia 23.508 followers (al 25/09/2013) - 316.312 hashtag
-Foursquare 3.036 “mi piace”
- Pinterest
-Instagram
-8 on-line stores (uno per Paese: Italia, Francia, Spagna, Portogallo, Germania, UK, Austria,
Belgio)
- 7 fan page Facebook (una per Paese: Italia, Francia, Spagna, Portogallo, Germania, UK,
Austria)

4. Grafici
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Fatturato (mln)
fatturato (mln)
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2008 2009 2010 2011
Ebitda
ebitda
Il trend positivo descritto da questi
grafici spiega il successo
dell’impresa negli ultimi
anni, condizionato in particolar modo
dalle iniziative di marketing
che l’azienda ha
saputo sviluppare
attraverso il web

5. Social

6. Il successo via Web

7. War Marketing
Diffusione tra i competitors

8. KIKOMANDA
Community gestita dagli utenti (chi comanda?)
Possibilità di creare un proprio profilo all’interno del sito KIKO dove:
Condividere i propri looks e le proprie idee
Scambio di opinioni con i make-up artists di KIKO
Ricevere offerte/sconti in base a partecipazione alle discussioni e likes
Inviare suggerimenti per il miglioramento e l’inserimento di prodotti
K
I
K
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M
A
N
D
A
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9. KIKOMANDA
KI KOMANDA
Rappresenta il Customer Relationship Management
dell’impresa, sono gli utenti a gestire la community
attraverso la propria partecipazione con idee ed
opinioni
KIKO MANDA
Rappresenta il modo in cui si relazionano impresa e
clienti: gli utenti partecipano attraverso la
condivisione di foto, looks, tutorial e l’impresa
tramite l’invio di omaggi, coupon e offerte

10. Andrea Gastaldin
Chiara Garubio
Cristina Gasparini
Francesco Passadore
Giulia Grifalconi
Giulia Spanò
Maria Dolzan
Pietro Mastrapasqua