FullCourtのサービス概要です。

1. Cloud Telephony Service
クラウドテレフォニーサービス
FullCourtのご案内
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2. Cloud Telephony Service
FullCourtとは
電話機能をWeb APIで提供するサービスです。
FullCourtナンバーに電話を発信すると、FullCourtはあなたの
ウェブアプリケーションへリクエストし電話機能を実行するこ
とができます。
電話を発信 HTTPリクエスト
電話機能を実行 XMLを送る
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3. Cloud Telephony Service
FullCourt Voice API（XML）
例えば、あなたのWebアプリケーションで次のようなXMLを
設定することができます。
•電話を発信する ＜Dial＞
•テキストメッセージを話す ＜Say＞
•トーンキーの番号を取得する ＜Gather＞
•音声メッセージを流す ＜Play＞
•通話を録音する ＜Record＞
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4. Cloud Telephony Service
コールセンターを実装させましょう
FullCourt Voice APIとナンバーを使って、コールセンターの基
本機能を実装させましょう。Webの基本的なスキルで簡単に実
装できます。
1)カスタマーがFullCourtナンバーへ電話をかける
2)自動音声メッセージにて電話に応答する
3)自動音声メッセージの内容に応じ、カスタマーが電話機から
番号を押す
4)サービス担当へつなぐ
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5. Cloud Telephony Service
１）FullCourtナンバーでの着信
カスタマーがFullCourtナンバー（05058309913）へ電話を
発信すると、FullCourtはあなたのウェブアプリケーションへ
HTTP Requestを送信します。
着信番号に応じたURLへ HTTPリクエスト受信する
サポートセンターへ HTTPリクエスト
電話しよう
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6. Cloud Telephony Service
２）自動音声メッセージにて応答する
自動音声メッセージの内容をXMLで返答する。FullCourtは
XMLタグに応じたメッセージを電話機へ話します。
着信番号に応じたURLへ XMLをレスポンス
問い合わせ先を HTTPリクエスト
押すんだね！ <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
<Gather action="input.php" numDigits="1">
<Say>Welcome to PeaTiX.</Say>
<Say>For Service Plan, press 1.</Say>
<Say>For Billing or Payment, press 2.</Say>
<Say>To speak to an agent, press 3.</Say>
</Gather>
</Response>
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7. Cloud Telephony Service
３）メッセージに応じて電話番号を押す
カスタマーが自動音声メッセージの内容に応じて、電話機の番
号を押します。番号をあなたへリクエストし、番号に応じた担
当部署の電話番号をレスポンスします。
電話機から押された 番号に応じた担当電話番号
料金のことだから、 番号をHTTPリクエスト をレスポンス
「２番」だね
$pushed_number = (int) $_REQUEST['Digits'];
if ($user_pushed == 1)
{
echo '<Say>Connecting you to Billing.</Say>';
echo '<Dial>815058309913</Dial>';
}
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8. Cloud Telephony Service
４）担当へ電話をつなぐ
カスタマーの電話とあなたの指定の担当部門の電話をつなぎま
す。
お電話ありがとう
サービスの料金に 担当へ電話をつなぎます ございます。
ついてですが... お客さまセンター、
料金担当のこすみです
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9. Cloud Telephony Service
料金について
料金は使った分だけお支払い頂く「完全従量制」です。
急なイベントやキャンペーンでも手軽にご利用頂けます。
通話料金 電話番号
￥１ ￥３∼ ￥１３ ∼ ￥ ３００
着信 固定電話への発信 携帯電話への発信 電話番号の料金
（1分） （１分） （１分） （１ヶ月）
※1 発信料金は国内料金となります。また国内でも地域により料金が異なります。
※2 電話番号は050番号を発行します。また03番号の準備も可能です。
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10. Cloud Telephony Service
お問い合わせ
FullCourtにご関心を頂き、誠にありがとうございます。
FullCourtでは、お客さまの問題を考え、理解し、解決してい
くことを第一と考えております。
皆様のご意見やご要望をお待ち申し上げます。
お問い合わせ先メールアドレス
info@fullcourt.co
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