Prezentacja z konferencji eDelivery 2016. www.edelivery2016.pl

2. Kto ponosi odpowiedzialność za
przesyłkę? Prawa Konsumenta.
KONTAKT
radca prawny Dawid Bugajski
tel. 793 785 049
dawid@kancelariabugajski.pl
kancelariabugajski.pl
Konferencja eDelivery2016 | Warszawa, 27 października 2016 r.

3. Sprzedawca, Przewoźnik,
a może Konsument?
kancelariabugajski.pl

4. Odpowiedzialność za przesyłkę
zdaniem sprzedawców
kancelariabugajski.pl

5. „Warunkiem złożenia reklamacji dotyczącej uszkodzenia paczki
lub jej zawartości jest sprawdzenie zawartości paczki w
obecności pracownika firmy kurierskiej w chwili dostarczenia
paczki oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego”
kancelariabugajski.pl

6. Podobnych zapisów w rejestrze klauzul
niedozwolonych jest około 150
kancelariabugajski.pl

7. Dlaczego to sprzedawca odpowiada
za przesyłkę?
kancelariabugajski.pl

8. Jeżeli rzecz sprzedana ma zostać przesłana przez sprzedawcę kupującemu
będącemu konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub
uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego z chwilą jej wydania
kupującemu. Za wydanie rzeczy uważa się jej powierzenie przez
sprzedawcę przewoźnikowi, jeżeli sprzedawca nie miał wpływu na wybór
przewoźnika przez kupującego. Postanowienia mniej korzystne dla
kupującego są nieważne.
kancelariabugajski.pl
art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego

9. Jeżeli kupującym jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona
przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa
się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa
na kupującego.
kancelariabugajski.pl
art. 556[2] Kodeksu cywilnego

10. Czy konsument ma jakiekolwiek
obowiązki związane z przesyłką?
kancelariabugajski.pl

11. W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za
pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę
w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli
stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy,
obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia
odpowiedzialności przewoźnika.
kancelariabugajski.pl
art. 545 § 2 Kodeksu cywilnego

12. Co na to Prezes UOKiK?
kancelariabugajski.pl

13. Konsument może, ale nie musi, mając podejrzenia co do zawartości
przesyłki dokonać jej sprawdzenia w obecności kuriera, czy pracownika
poczty. Niedopełnienie tego uprawnienia i niespisanie protokołu w
obecności kuriera, czy pracownika poczty nie może narazić konsumenta na
żadne negatywne konsekwencje.
kancelariabugajski.pl
Decyzja Prezesa UOKiK przeciwko Morele.net Sp. z o.o. (RLU 03/2016)

14. Co może zrobić sprzedawca aby
zminimalizować ryzyko i koszty?
kancelariabugajski.pl

15. kancelariabugajski.pl
Edukacja, informowanie
Zabezpieczenie
dowodów przed
wysłaniem (monitoring
pakowania, waga paczki,
kontrola jakości)
Taśmy i informacje na
przesyłce
Telefon przed dostawą,
mail przed dostawą,
mail po zakupie
Zachęta do odbioru
osobistego
Korzystanie ze
sprawdzonych kurierów
Ubezpieczenie
Umowa z kurierem na
dodatkową opcję –
obligatoryjne
sprawdzenie przesyłki
przy kurierze

16. Odpowiedzialność sprzedawcy w
przypadku klienta biznesowego (B2B)
kancelariabugajski.pl

17. Jeżeli rzecz sprzedana ma być przesłana przez sprzedawcę do miejsca,
które nie jest miejscem spełnienia świadczenia, poczytuje się w razie
wątpliwości, że wydanie zostało dokonane z chwilą, gdy w celu
dostarczenia rzeczy na miejsce przeznaczenia sprzedawca powierzył ją
przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju.
kancelariabugajski.pl
art. 544 Kodeksu cywilnego

18. Dodatkowe zabezpieczenia dla
sprzedawcy w przypadku sprzedaży B2B
kancelariabugajski.pl

19. kancelariabugajski.pl
Wyraźny zapis w
regulaminie o
chwili przejścia
niebezpieczeństwa
Wyłączenie rękojmi
Ogólne
ograniczenie
odpowiedzialności

20. Dziękuję za uwagę i
zapraszam do kontaktu
KONTAKT
radca prawny Dawid Bugajski
tel. 793 785 049
dawid@kancelariabugajski.pl
kancelariabugajski.pl