Te recomiendo evaluarte en estas 9 habilidades, y tener una mejor apreciación de tu perfil y desarrollarte con éxito si eres un profesional de Recursos Humanos.

1. HABILIDADES CLAVE PARA SER UN SOCIO DE
NEGOCIO EN RECURSOS HUMANOS
Te recomiendo evaluarte en estas 9 habilidades, y
tener una mejor apreciación de tu perfil y
desarrollarte con éxito.
Habilidad #1: Organización
La administración de Recursos Humanos
requiere bastante organización, ya que tiene
bajo su control la información de todo el
personal. Y esta habilidad se convierte en un
punto clave para la gestión de Recursos
Humanos. Tienes la información de la vida,
desarrollo, posibilidades de carrera de los
empleados y depende de tu habilidad para
tener información en forma rápida y confiable poder asesorar con eficacia un
proceso de despido, o hacer una recomendación para obtener una compensación
o reconocimiento, entre muchas otras decisiones.
Muy triste estar en la clásica situación donde te piden el historial de un empleado
para tomar decisiones y tu respuesta es, “te consigo la información… cuando
tenga tiempo”.
Habilidad #2—Multitasking
Imaginemos un día típico en Recursos Humanos. Tienes
que lidiar con un asunto de un empleado un minuto,
asesorar una petición de despido al siguiente y realizar
una estrategia de contratación en seguida. Sabes que tu
Director te está esperando con el proyecto de costo de
mano de obra, la nueva estrategia en redes sociales
para la atracción de talento, mientras te esperan en la
planta para asistir a junta. Si esto te vuelve loco, tal vez
tienes que replantear tu carrera en Recursos Humanos.

2. Habilidad #3—Lidiar con la Incertidumbre
Un sorprendentemente amplio porcentaje de asuntos
que manejan los Gerentes de Recursos Humanos se
encuentran en “el área gris”, ¿Este asunto se puede
considerar discriminación? ¿Amerita este evento una
sanción o un despido?, ¿Quieres que tome una
decisión razonable?
En esta carrera, los gerentes deben ser capaces de
actuar con información incompleta y lo que se tenga a
mano, y armar el rompecabezas para poder asesorar
y tomar decisiones de la forma más justa y efectiva.
Habilidad #4—Negociación
Precisamente por encontrarnos con tantas “zonas
grises”, se requiere la habilidad de negociar – siempre
hay dos o más puntos de vista que son opuestos, y el
representante de Recursos Humanos debe llegar a
determinar decisiones adecuadas, actuando como
mediador y siempre buscando que las distintas partes
se sientan satisfechas con las decisiones que se
determinen. No es un reto fácil ciertamente.
Habilidad #5—Comunicación
Los profesionales de Recursos Humanos deben ser
hábiles para saber comunicarse en todos sentidos. Con
la alta gerencia, con el personal de línea, con instancias
externas o internas. La comunicación debe ser
convincente, atenta y con alta credibilidad. Tanto la
comunicación cara a cara, con audiencias o en forma
escrita. Comunicar es como un 80% de tu actividad
diaria, ¿qué tan importante puedes considerarla?
.

3. Habilidad #6—Discreción y Ética
Los profesionales de Recursos Humanos son la conciencia
de la compañía, así como responsables de mucha
información confidencial.
Así como se da servicio a la alta gerencia, también existe la
responsabilidad de motinorear las acciones y
comportamientos ante sus equipos de trabajo. Se debe
asegurar que las políticas y regulaciones sean observadas
por todos en la organización, y este es un rol que puede
incomodar por quienes abusan del poder.
Debes ser capaz de decir no cuando las reglas se infringen, y esto no es una
responsabilidad sencilla.
Habilidad #7—Enfoque bidireccional
Los empleados esperan de Recursos Humanos que sean un
apoyo con sus necesidades particulares. Pero al mismo
tiempo, Recursos Humanos debe fortalecer el cumplimiento
de las políticas de gestión de personas. Lograr un balance
entre las situaciones que pueden presentarse a los
empleados y el cumplimiento de reglamentos y políticas es
todo un reto. Lograr ese delicado balance ganará la voluntad
de la mayoría, pero no de todos.
Hay situaciones en las cuales debes proteger a los individuos, y hay otras en las
que debes proteger a la organización, su cultura y valores. Estas decisiones no
serán aceptadas por algunos, no podrás complacer a todos. No siempre podrás
dar explicaciones, ya que podría comprometer la confidencialidad de la
información que manejas.
Habiidad #8—Manejo de Conflictos y Solución de
Problemas
Por si no lo sabías, no es posible que todos se
lleven bien con todos (que sorpresa!). Tener una
organización de alto desempeño demanda
relaciones sanas, donde la gente trabaje junta en
forma cordial (al menos civilizada) en beneficio del
logro de los objetivos.
Recursos Humanos debe encontrar el camino
para favorecer una cultura colaborativa. Y ni que
decir, si quieres ser efectivo, debes ser hábil para resolver problemas y obtener
resultados productivos, no complicar más las cosas.

4. Habilidad #9—Gestión del Cambio
La mayoría de las organizaciones de
hoy se encuentran en constante
cambio. Fuerzas de trabajo dinámicas,
organizaciones matriciales, integrar
equipos de trabajo que se
desintegrarán para formar nuevos
equipos. Las organizaciones
jerárquicas han sido desplazadas y
conviven personas de cuatro o cinco
generaciones de trabajo
simultáneamente. Recursos Humanos
debe ser un facilitador para todos y cada uno de los integrantes de la organización
con una gran capacidad para reaccionar y favorecer los cambios.
Nueve Habilidades y también una advertencia
“Recursos Humanos es un facilitador de la estrategia de negocio”.
Por lo cual debe favorecer el que los empleados sepan cómo participar,
prepararse, medir su colaboración para el logro de la estrategia. Si no se involucra
Recursos Humanos con el modelo de negocio y crea diálogos y lazos con cada
área de la organización, entonces no estará haciendo su función, enfocándose a
un rol más valioso como socio de negocios .
Y tu, estás preparado para asumir el rol de Socio de Negocios en
Recursos Humanos?
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