2. O MAPEAMENTO DE ROTINA OPERACIONAL é um instrumento para a
iden/ficação das ro/nas em um sistema produ/vo.
O MRO gera um MAPA com informações vitais para o gerenciamento do
Sistema Produ/vo. Ele permite às lideranças e suas equipes, um
alinhamento de procedimentos e a iden/ficação das principais lacunas e
oportunidades.
O programa intercala momentos de capacitação, mapeamento e validação
com lideranças para o desenvolvimento do mapa de ro/nas.
As ro/nas são desdobradas pelo próprio colaborador e suas melhores
prá/cas são discu/das em plenária para a criação um procedimento básico
para cada a/vidade.
O diagnós/co/mapa é o ponto de par/da para a melhoria do sistema
produ/vo.

4.  Criar um MAPA do sistema produ/vo através dos próprios
colaboradores
 Refle/r sobre as ro/nas e as melhores prá/cas para as
a/vidades do dia a dia
 Iden/ficar caminhos crí/cos e priorizar melhorias
 Alinhar procedimentos
 Conscien/zar sobre a necessidade de planejar;
 Facilitar os fluxos de informação e de comunicação entre as
pessoas e os departamentos;
 Registrar melhores prá/cas

5. Mapeamento
• Estruturação do Escritório
de Projetos
• Capacitação dos • Mapear as ro/nas de cada
mul/plicadores (Comitê colaborador e iden/ficar as • Validar os mapas com
Gestor) que conduzirá o lacunas nos fluxos dos sistemas todos os colaboradores da
mapeamento produ/vos, contemplando: equipe
• Capacitação (pelo Comitê • Iden/ficação de lacunas, • Validar os mapas com a(s)
Gestor), das equipes para caminhos crí/cos, pontos de gerência(s)
revisitar cada a/vidade e risco;
iden/ficar suas interfaces, • O Mapa é o ponto de
• Iden/ficação das interface com par/da para a melhoria do
input, output, caminhos as demais áreas;
crí/cos, riscos, lacunas, etc. Sistema Produ/vo.
• Iden/ficação do fluxo de
informações
• Redesenho dos processos Validação
Capacitação

6. Implantação do
Escritório de
Projetos
Mapeamento
Validação
MAPA DE ROTINAS OPERACIONAIS
M.R.O

8. Seminário Oficina 2 Workshops de
8 horas Apresentação
6 horas acompanhamento
4 horas
Apresentação do Avaliação dos resultados Validação do MAPA
Programa Avaliação dos resultados com Diretoria
Implantação do Escritório de
Capacitação em Projetos Alinhamento
Gestão de Projetos
Posse do COMITÊ GESTOR Ajustes de percurso
Desenvovlimento do
PROJETO Definição de metas e Validação das próximas
MAPEAMENTO responsabilidades ações

9. N Ú M E R O S D O P R O G R A M A
COMITÊ GESTOR DO MAPEAMENTO
1 gestor para cada 15 colaboradores
2 Oficinas de 4 hs para mapeamento envolvendo gestores
e equipes
RITOS COM CONSULTOR E COMITÊ GESTOR*
1 Seminário de 8 horas
1 Oficina de 6 horas
2 Workshops de 4 horas
1 apresentação para diretoria de 4 horas
INVESTIMENTO
2 parcelas de R$ 2.500,00
* O número de encomntros com o Consultor variam de acordo com o
número de funcionários/gestores do mapeamento.