ll crm è lo strumento per creare ponti tra le funzioni aziendali e per collegare l’azienda alla sua ragione d’essere, la soddisfazione del cliente. Per questo, che si tratti di rendere più efficiente il servizio post-vendita, ottimizzare le strategie commerciali, o supportare gli obiettivi dei venditori, Crm Sales serve anche a te.

1. IN NUMBERS
Da oltre trent'anni, il Gruppo
Easydata sviluppa e propone
soluzioni informatiche e
digitali nelle aree Erp, Crm,
Web e Comunicazione.
ABOUT US
ANNI
35
PERSONE
60
CLIENTI
600
320
CLIENTI
STORICI
SOFTWARE ITALIANO PER
WEB E MOBILE
Customer
Management
Relationship
Matters !
C r m S a l e s
| 039 6056442
| commerciale@easydata.it
| www.crmsales.it

2. UN SOFTWARE PER CREARE
E MANTENERE RELAZIONI
Il software crm è il braccio operativo di un’idea,
quella che pone le persone al centro di ogni attività
aziendale, siano essi clienti, potenziali o semplici
visitatori sul web, con l’obiettivo di accorciare le
distanze nelle relazioni commerciali, e di crearne di
nuove.
PROGETTATO PER MIGLIORARE LA
PRODUTTIVITÀ
Nelle sue funzioni essenziali, CrmSales:
collega informazioni provenienti da fonti diverse, riconducendole allo stesso contatto;
le organizza in modo strutturato, perché i dati possono essere sempre associati tra loro;
le rende disponibili a tutta l’azienda nello stesso luogo.
Mario è un venditore e Luisa il suo più
importante cliente. Prima di visitarla,
consulta il suo smartphone e si prepara.
Rilegge gli accordi presi durante l'ultimo incontro;
Controlla gli ordini evasi e l'avanzamento delle
trattative ancora in corso;
Monitora i pagamenti delle fatture emesse.
Secondo diverse analisi, l’approccio
commerciale vincente mette in primo piano la
capacità di creare una relazione con il nostro
pubblico di clienti o potenziali.
Al punto che gli investitori privilegiano le
imprese con una clientela fidelizzata rispetto
ai proprietari di grandi brand.
I mercati sono conversazioni
E' l'intelligenza aziendale
Registra i concorrenti dai quali Luisa ha acquistato,
e per quali prodotti e volumi;
Invia all'azienda segnalazioni di criticità in tempo
reale;
In un minuto, genera un report dettagliato della
visita, aggiorna lo stato della trattativa e crea la
prossima scadenza.
Appena conclusa la visita, sa che ogni
informazione può trasformarsi nella sua
prossima vendita, purché sia inserita in un
flusso.
Non è la rubrica dei clienti

3. FORSE NON SAI CHE SERVE ANCHE A TE
Profili il pubblico in base ai criteri rilevanti per il tuo mercato, come fatturato, area geografica o comparto, e sei
pronto per progettare strategie promozionali mirate, e quindi più efficaci: invii e-mailing, newsletter e survey e
rilevi le metriche di ritorno. Questo ti permette di condurre analisi individuali o aggregate, affinando
progressivamente la conoscenza di ciascun cliente e del mercato.
Automatizzi le attività legate all'acquisizione del potenziale cliente: ad esempio, quando un’azienda ti visita sul
web, CrmSales è in grado di tracciarla e, se vuoi, di inserirla direttamente tra le anagrafiche. Puoi supportare e
velocizzare l’operatività del telemarketing e degli account commerciali attraverso uno strumento concepito
proprio per loro. Di ogni contatto personale, recepisci e conservi i consensi privacy, in compliance con il
Regolamento Europeo.
Automatizzi il flusso commerciale
E' il momento di convertire i tuoi lead. In pochi secondi, puoi inviare preventivi nel layout grafico che preferisci,
corredati da immagini e schede tecniche, e soprattutto integrati nel flusso gestionale. Controlli visualmente lo
stato di avanzamento delle trattative e per ciascun cliente vedi gli indicatori economici, come l'ammontare del
preventivato, ordinato, evaso e fatturato, e lo stato di solvenza. CrmSales può anche essere collegato alla nostra
piattaforma di e-commerce ed è fruibile da qualsiasi dispositivo - desktop o mobile.
Generi nuovi contatti
Qualifichi i potenziali
Allunghi il ciclo di vita dei clienti
CrmSales affianca e presidia il lavoro dei venditori, che accedono da tutti i dispositivi e con qualsiasi sistema operativo.
Pianificano e tracciano le attività, geolocalizzano i clienti, tengono sotto controllo la loro situazione debitoria, monitorano il
raggiungimento degli obiettivi.. e molto altro.
Acquisire un cliente non significa conquistarlo per sempre, e la qualità del servizio post vendita è il presupposto
per trattenerlo e farlo crescere. Attraverso moduli specifici di CrmSales, ottimizzi i tempi di evasione delle
richieste di assistenza, generando la fiducia necessaria per la successiva vendita.
Una migliore comprensione del cliente darà anche forma a nuove iniziative commerciali, come campagne di
cross o upselling. Vale a dire: il prodotto appropriato al cliente giusto, e nel momento giusto.
Progettato per la rete commerciale.

4. SEMPLICE ED EVOLUTO
Parla la tua lingua e non solo.
CrmSales è stato modellato su
prassi e procedure nazionali in
ambito amministrativo e
commerciale.
ITALIANO
Accedi in ogni momento e da tutti i
dispositivi - desktop, smartphone e
tablet - a dati aggiornati in tempo
reale.
RESPONSIVE WEB APP
VANTAGGIOSO
CrmSales è un sistema completo ma
flessibile grazie alla sua architettura
modulare. In qualsiasi momento
puoi aggiungere nuovi moduli, o
integrarlo con altre applicazioni,
senza pagare da subito per ciò che
non usi.
MOTIVANTE
Semplice e intuitiva, l’interfaccia
touch di CrmSales è apprezzata
dai venditori, che sono operativi
dopo una sessione formativa di
sole tre ore.
INTEGRABILE
GDPR COMPLIANT
ll Crm è indispensabile anche per
assolvere agli adempimenti del
Regolamento Europeo sulla Privacy.
CrmSales gestisce e conserva i
consensi nel rispetto del principio
di responsabilità verificabile.
• Sistema gestionale;
• APP per la Rete Commerciale;
• Moduli di Business Intelligence;
• Piattaforme di commercio online;
• Tools per l'e-mail marketing.
Il problema dei dati aziendali è la
loro frammentarietà, che causa
dispersione di tempo o, peggio, può
portare a errori e a decisioni
sbagliate. CrmSales è collegabile ai
più diffusi applicativi:
Per un perfetto allineamento tra
funzioni aziendali.

5. UNA SUITE COMPLETA SOLO SE LO VUOI
Non è conveniente acquistare un software sovradimensionato rispetto alle esigenze reali.
Noi lo sappiamo, e per questo abbiamo sviluppato un prodotto modulare e scalabile.
In sostanza, non sosterrai costi inutili, e avrai sempre la possibilità di integrare nuove funzionalità o
applicativi quando il tuo business crescerà.
AMBIENTE CONFORTEVOLE
II dati e le informazioni sulle aziende e le persone con cui collabori vengono inseriti,
importati oppure acquisiti dal sistema gestionale.
Pianifichi, tracci e coordini l'attività di più collaboratori, gestendo il flusso di
documenti in entrata e uscita.
AMPIO E MULTIFUNZIONALE
La Marketing Automation è il sistema che permette di monitorare il comportamento
online dei visitatori del tuo sito web o della piattaforma di e-commerce, raccogliere
dati e, sulla base di questi, strutturare un percorso personalizzato e automatico
verso il carrello. CrmSales diventa -anche- il motore e l'intelligenza del ciclo
commerciale,
VISTA PANORAMICA
Progettato per la rete di vendita interna o esterna, automatizza l'analisi e il
monitoraggio di dati e obiettivi, gestisce listini, genera preventivi e inoltra gli
ordini, integrandosi nel flusso gestionale. Semplifica l'amministrazione HR, grazie
a moduli specifici per la nota spese, il payroll e i rimborsi chilometrici delle auto
aziendali.

6. L'AUTOMAZIONE DEL MARKETING
Non esistono software che possano sostituirsi ad una strategia progettata a misura di cliente da un
esperto del proprio mercato. Ma esistono tecnologie in grado di:
QUATTRO SCENARI FIRMATI
Form di iscrizione, eventi, contatti telefonici,
database interni o software gestionale. Le
informazioni importanti sui tuoi prossimi clienti
confluiscono tutte in CrmSales per essere
valorizzate, in compliance con il Regolamento
Europeo sulla privacy.
C r m S a l e s
aiutarti a visualizzare le priorità;
disegnare un piano di azione a lungo termine, e suoi flussi operativi;
semplificare e massimizzare azioni che dovresti eseguire manualmente ad una ad una, ad esempio inviare
automaticamente una mail quando il cliente abbandona il carrello del tuo e-commerce.
ACQUISIRE NUTRIRE
Un visitatore si è appena registrato sul tuo sito,
mostrando interesse per una pagina di prodotto.
Puoi programmare una serie di comunicazioni
automatiche, come:
step 1 - Un contenuto di approfondimento
step 2 - Un invito ad un evento
step 3 - Un coupon promozionale
CONVERTIRE TRATTENERE
Quando un lead è molto attivo, ad esempio
interagisce con le tue newsletter, partecipa a eventi
o risponde ai questionari, devi riconoscerlo subito e
cogliere l'attimo. CrmSales mette in evidenza i
contatti "caldi", ai quali, se vuoi, puoi dedicare
iniziative mirate: un invito all'acquisto online, una
visita o una semplice telefonata. Il controllo è
sempre tuo!
Il tuo cliente tarda a rinnovare il contratto.
Riportalo a bordo e progetta una serie di
comunicazioni, come il promemoria della scadenza,
i benefici di una nuova sottoscrizione, o l'invito a
compilare una survey di gradimento.

7. MARKETING
DIREZIO
NE
GENERALE
HUB DOCUMENTALE PER LA SEDE E IL TERRITORIO
Analisi, report, budget
Consensi privacy
Business Analysis Informative, consensi,
lettere di incarico
CO
M
PLIANCE
DEPT
Registro trattamenti
Raccolta consensi
Analisi predittive
Dashboard
Valutazioni strategiche
PRO
JECT
M
ANAGEM
ENT
Taccuino digitale
DIREZIO
NE
CO
M
M
ERCIALE
Profilazione/segmentazione
della clientela
Generazione e gestione lead
E-mail marketing
misurazione delle metriche
Marketing automation
VENDITE
Insoluti
Obiettivi Field Force (forecast/pipeline)
Offerte, schede prodotto, gare
Vendite online (integrazione)
Programmazione Attività e Tracking
To-do/alert/agenda
Classificazione clienti/concorrenza
Raccolta ordini semplificata
Condivisione di note
e task tra funzioni e persone
Chat interne
Concentri Organizzi Analizzi Comunichi
Customer care

8. Easydata srl
Centro Dir. Colleoni
Palazzo Cassiopea, 2
via Paracelso, 24/26
Agrate Brianza (MB)
+39 039 60 56 442
info@easydata.it
www.easydata.it
Eurobusiness srl
Centro Dir. Colleoni
Palazzo Cassiopea, 2
via Paracelso, 24/26
Agrate Brianza (MB)
+39 039 97 11 550
info@eurob.it
www.eurob.it
Naxa srl
via Del Commercio, 12
Bernareggio (MB)
+39 039 22 88 884
info@naxa.ws
www.naxa.ws
Ekko srl
via Del Commercio, 12
Bernareggio (MB)
+39 039 22 88 884
info@ekkolamail.com
www.ekkolaprivacy.com
In pillole
Il crm raccoglie, integra ed armonizza le informazioni relative ai clienti/potenziali, fornitori
e collaboratori, semplificando le relazioni all'interno dell’azienda;
Migliora i processi commerciali, semplifica il lavoro del venditore e consente di
concentrarsi su attività a più alto valore aggiunto;
Applicando il marketing intelligente e la messaggistica mirata, le aziende
possono trasformare messaggi indesiderati in un dialogo utile e proficuo.
Principali aree funzionali di CrmSales
Automazione Sales Force
Automazione del marketing
Servizio clienti e supporto
Analisi e rapporti
Calendar/Reminder System
Internal Chat
Task Management
Territory Management