1. 4 megatrender og litt om sosiale medier Geir Jangås FINN.no www.flickr.com/photos/eirikso/5091173750/sizes/m/in/photostream/

2. 2

3. Å være topp-presterende i dag gir ingen garanti for fremtiden Til høyre: undersøkelse med 6772 topp-presterende selskaper innen 40 ulike bransjer 1 Av 100 topp presterende selskaper er det bare 5% av de igjen etter 10 år. Etter 20 år er det bare 0,5% igjen. Hvor er FINN eller EindomsMegler1 om 20 år? % % % 1 Wiggins & Ruefli 2002

4. 4 4 megatrender med spesielt storbetydning for eiendomsmarkedet

5. 1 Rikere brukeropplevelser 5

7. Rike data blir viktigere og viktigere, og bygger vi ikke egne løsninger, så gjør andre det. Basert på en Firefox plug-in

8. Nye tjenester skal dekke brukernes behov bedre

9. 2 Økt forbrukermakt 9

13. 13 Lokasjonsbaserte tjenester 3 http://www.youtube.com/watch?v=4xQH6Y7a7R0

14. Her var det fint – kanskje det fins leiligheter i nærheten? 14

15. Nettet blir sosialt 4

16. Og alle skal med…..

17. Hva mener vi med sosiale medier? Sosiale medier er medier (kanaler eller plattformer) som ved hjelp av internett eller webbasert teknologi, åpner for interaksjon mellom to eller flere mennesker (brukere). Sosiale medier gjør det mulig og oppfordrer til at brukeren selv kan generere, publisere og dele innhold.

19. Vi vil ha svar NÅ

20. Lav brukerterskel vinner

21. Vi bidrar og forventer dialog

22. Vi er mange og vi dere med mange i flere kanalerThe ”connectedcustomer” flytter makt Sosiale medier er blitt en del av hverdagen Mona Skaret, senior rådgiver i Steria

23. 19 Zillow – diskusjonsforumet er nytt, og har på kort tid generert enorme mengder unikt innhold

24. Velkommen inn til FINN Et viktigverktøy for innovasjon Girprodukt-utviklerneraskt feedback pånyetjenester FINN startet med å brukesosiale media aktivti 2008. Detførste vi gjordevar å startebloggen ; http://labs.finn.no. Fokuserpåernyetjenesteroghva vi kantilby til vårebrukere. Avdekkebrukerbehov Eksperimentere med nyteknologi Presentere trender og ny funksjonalitet.

25. Muligheter gjennom sosialisering av nettet

26. Tre ting dere kan bruke sosiale medier til 1 Dialog, kunnskapsdeling, samhandling internt og eksternt

27. Skape dialog med kundeneeksempel: Telenor kundeservice

30. Tre ting dere kan bruke sosiale medier til 2 Involver kundene i deres strategi og utvikling

31. VIL Norsk eksempel: Stormberg får høre det Brukerne er med på utviklingen av produkter de senere skal kjøpe 27

32. Tre ting dere kan bruke sosiale medier til 3 Merkevarebygging og markedsføring

33. For FINN er Facebook en effektiv markedsførings platform som målrettet driver lønnsom trafikk til FINN Vi harkjørtsuksessfullekampanjergjennomFacebook. I Januargenerertedetmerenn 50 000 brukere med en positiv ROI på 20%.

34. I løpet 2009 solgte Dell for $6,5 millioner gjennom Twitter alene

35. FALLGRUVER

36. 3 vanligste fallgruver Er der, men vet ikke hvorfor Har ikke ressurser til å følge opp Høyrehånda vet ikke hva venstrehånda gjør Mona Skaret, senior rådgiver i Steria

37. 3 vanligste fallgruver Er der, men vet ikke hvorfor Har ikke ressurser til å følge opp Høyrehånda vet ikke hva venstrehånda gjør Mona Skaret, senior rådgiver i Steria

38. Sosiale medier – fint for å fange opp signaler, men… 25.10.2010 Konfidensiell - Navnpå presentasjon.ppt 34

39. 3 vanligste fallgruver Er der, men vet ikke hvorfor Har ikke ressurser til å følge opp Høyrehånda vet ikke hva venstrehånda gjør Mona Skaret, senior rådgiver i Steria

40. Kilde: Perceptor AS for Dataforeningen

41. På Facebook: denne Tandoi dommeren må virkelig finne seg et annet yrke……FINN PÅ NOE ANNET OG GNI KRYDDERET UT AV ØYNENE

43. Det handler ikke om teknologi Det handler om mennesker, kommunikasjon, dialog og kundeservice