Email marketing zapewnia największy zwrot z inwestycji ze wszystkich kanałów online marketingu. Marketing automation jest w stanie ten wzrost jeszcze podwyższyć. Wiadomości aktywowane zachowanie odbiorców mają średnio ponad 57% otwarć, podczas gdy zwykłe newslettery 22%.

1. 10 POMYSŁÓW NA
AUTOMATYZACJĘ
W EMAIL MARKETINGU

2. Jakub Sadowski
B R A N D E VA N G E L I S T
G e t R e s p o n s e
jakub.sadowski@getresponse.com
@jakubsadowskipl

4. CZYM JEST
MARKETING
AUTOMATION?

5. Rozwiązania, oprogramowanie i narzędzia, które pozwalają na zautomatyzowanie
pewnych powtarzalnych procesów mających na celu usprawnienie prowadzonych
kampanii marketingowych.

6. Korzyści?
• Oszczędność czasu
• Jednakowa jakość obsługi wszystkich klientów
• Możliwość prowadzenia kilku kampanii jednocześnie
• Możliwość dostarczenia właściwych treści do właściwych osób

7. https://www.getresponse.com/resources/reports/email-marketing-benchmarks.html
57,67% OR
14,99% CTR
25,99% CTOR
22,03% OR
3,27% CTR
14,84% CTOR
VS

9. 1. PAMIĘTAJ

13. 2. WPROWADZAJ

16. 3. PRZYPOMINAJ

19. 4. ZAWRACAJ

24. 5. NAGRADZAJ

26. CO JESZCZE MOŻEMY ZROBIĆ?

28. 6. SEGMENTUJ

30. 7. ZBIERAJ OPINIE

35. 8. REKOMENDUJ

39. 9. REAKTYWUJ

43. 10. DBAJ O HIGIENĘ LISTY

45. 1. Pamiętaj
2. Wprowadzaj
3. Przypominaj
4. Zawracaj
5. Nagradzaj
6. Segmentuj
7. Zbieraj opinie
8. Rekomenduj
9. Reaktywuj
10.Dbaj o higienę listy

46. Kod: CallPage17
15% na cały okres korzystania z założonego konta
GetResponse w pakietach Email, Pro i Max!
getresponse.pl/go
(do 31.12.2017, godz. 23:55)

47. Jakub Sadowski
B R A N D E VA N G E L I S T
G e t R e s p o n s e
jakub.sadowski@getresponse.com
@jakubsadowskipl

48. Czy są jakieś nowe sposoby na
zatrzymanie klientów?
Chyba cały czas najlepszym sposobem jest jakość, ona nigdy się nie zestarzeje. Jakość obsługi i jakość produktu.
Ważne, żebyśmy zbierali feedback od klientów, ich opinie i recenzje oraz wyciągali z nich wnioski. Dlaczego klienci mogą
odejść, jakie są ich oczekiwania? Nikogo na siłę nie utrzymamy, jeżeli nie będzie chciał zostać.
Ale mogę “sprzedać” jedną technikę dla ecommerce. Opisałbym to jako różnicowania koszyka dla nowych klientów.
Kiedy klient dokonał u nas pierwszego zakupu, możemy przygotować dla niego ofertę promocyjną zachęcającą do drugiej
transakcji: “drugi produkt 50% taniej”, “1+1 gratis”, albo nawet jakaś próbka. Ważne, żeby dodatkowy produkt, w
promocji, był z innej kategorii. W ten sposób pokazujemy klientowi ofertę i zachęcamy go do rozszerzenia zainteresowań
zakupowych u nas na inne działy. Możemy to komunikować za pomocą email marketingu i np. połączenia listy odbiorców
z siecią reklamową Facebooka. Email marketing + social media ads + marketing automation.
Oczywiście jeżeli mamy słabą jakość to przyciągnięcie klienta ponownie będzie praktycznie niemożliwe, dlatego zawsze
ona powinna być punktem wyjścia.

49. Czy tego typu działania sprawdzą
się w branży nieruchomości?
Być może nie wszystkie. Każdy przypadek jest inny, ale wszędzie znajdzie się miejsce na usprawnienie i automatyzację.
W branży nieruchomości możemy na pewno rozważyć kilka kwestii:
1. Możemy śledzić zachowanie klientów i kategoryzować ich wg. zainteresowań (sprzedaż/zakup, kupno/wynajem,
mieszkanie/dom, lokal mieszkalny/użytkowy itp.).
2. Jeżeli klient wchodzi na podstronę nt. finansów i kredytów, prawdopodobnie potrzebuje kredytu na zakup
nieruchomości. Można go przesunąć do oddzielnej kampanii związane z produktami finansowymi.
3. Klientom, którzy dokonali razem z nami zakupu możemy wysłać gratulacje np. po 6 lub 12 miesiącach. W tej branży
polecenia i relacje są bardzo ważne. Jeżeli wiadomość będzie wyglądać naturalnie, zostanie odebrana jako miły gest i
pamięć o byłym kliencie.
4. Można zrobić wprowadzenie na zasadzie: “Jak wygląda droga do własnej nieruchomości”. Wiele osób stresuje się
przed zakupem pierwszego mieszkania, formalności, kredyt, mogą być dla nich niezrozumiałe. Jeżeli stworzymy dla nich
odpowiednią wiadomość / kampanię wprowadzającą, możemy dać im więcej niż konkurencja - spokój i bezpieczeństwo.
To tak na szybko, jestem pewien, że po dokładnym poznaniu biznesu można stworzyć bardziej zaawansowane procesy.

50. Gdzie szukać ciekawych case
study dla różnych branż?
Źródeł jest naprawdę dużo, czasem aż za. Na początek mogę polecić 3 sposoby na szukanie inspiracji i case study:
1. Strony i blogi firm takich jak GetResponse (https://blog.getresponse.pl/, https://www.getresponse.pl/email-marketing/
nasi-klienci), CallPage, czy MOZ są świetnym źródłem. Dostawcy usług regularnie publikują nie tylko treści edukacyjne,
ale też case study swoich klientów.
2. Polecam również wtyczkę do Chroma o nazwie Zest (https://zest.is/). Zest zbiera treści - artykuły, filmy i podcasty - z
30 kategorii związanych z marketingiem i sprzedażą w jednym miejscu. Podobno tylko ok. 1%, najlepszych, zgłaszanych
odnośników zostaje opublikowana. Wsród kategorii znajduje się oczywiście email marketing, gdzie można znaleźć
ciekawe studia przypadku.
3. Na koniec polecam jeszcze Quora.com. Jeżeli jeszcze się nie zetknęliście z tą stroną to wyjaśnię, że służy ona do
zadawania pytań. Polecam nie tylko zadawać pytania, ale też przeszukiwać udzielone odpowiedzi. Kopalnia wiedzy.