SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  118
Biznes
                       World Class

                         Szymon Grabowski



piątek, 13 maja 2011
1. dlaczego tu jestem?

                       2. bariery

                       3. recepta na sukces

                       4. różnice kulturowe
piątek, 13 maja 2011
1996
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
“You failed because you
                       had the wrong dream”
piątek, 13 maja 2011
1998
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
Programowanie Perl          PHP   bazy danych      MySQL
        webdesign      hosting obsługa    klientów pisanie
                tekstów   email anti-spam             dostarczalność

            marketing reklama      brainstorming
                                         fora dyskusyjne


           gaszenie pożarów sprzedaż program
    partnerski księgowość faktury płatności banki karty kredytowe


piątek, 13 maja 2011
2006
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
Transport produktu z USA do UE


piątek, 13 maja 2011
Rozliczanie klientów w UE
                             (inaczej niż w USA)

piątek, 13 maja 2011
Dostawa produktu do 29 państw UE


piątek, 13 maja 2011
Organizowanie eventów


piątek, 13 maja 2011
2011
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
Arkońska, Gdańsk
                          (“home office”)




piątek, 13 maja 2011
Halifax, Canada
                        (Implix call center)




piątek, 13 maja 2011
Dublin, Irlandia
                         (Vemma office)




piątek, 13 maja 2011
10              miliardów
                       emaili rocznie

  200,000+ klientów
                       ze 172 krajów
piątek, 13 maja 2011
2006
                0 paczek




         2011
    ~650,000 paczek



piątek, 13 maja 2011
success
                       made in Poland?




piątek, 13 maja 2011
Gdzie jest polski




piątek, 13 maja 2011
                         ?
2
piątek, 13 maja 2011
                       problemy
problem

piątek, 13 maja 2011
                           1
38 milionów
                       Polaków
piątek, 13 maja 2011
9M Szwedów
                  6M Finów
                  1M Estończyków
piątek, 13 maja 2011
Oni nie mają wyjścia:




piątek, 13 maja 2011
My mamy:




piątek, 13 maja 2011
Rozwiązanie:




piątek, 13 maja 2011
problem

piątek, 13 maja 2011
                           2
piątek, 13 maja 2011
Szwecja:    89%
                       Holandia:   86%
piątek, 13 maja 2011
                       Polska:     28%
Rozwiązanie:




piątek, 13 maja 2011
Recepta na sukces




piątek, 13 maja 2011
Kilka spraw




piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
                       1
piątek, 13 maja 2011
Nie wymyślaj.

piątek, 13 maja 2011
Realizuj pomysły.
piątek, 13 maja 2011
Oni w latach 90 wymyślili aukcje internetowe

piątek, 13 maja 2011
Pierre Omidyar, twórca Ebay




                       On to zrobił.
piątek, 13 maja 2011
Oni w latach 90 wymyślili księgarnię internetową

piątek, 13 maja 2011
Jeff Bezos, założyciel Amazon




                       On to zrobił.
piątek, 13 maja 2011
sukces


     porażka
piątek, 13 maja 2011
WYMÓWKOM



piątek, 13 maja 2011
Nie wymyślaj. Działaj.
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
                       2
Stwórz
                       wybitny
                       produkt
piątek, 13 maja 2011
Less is more.



piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
milionów
                5
piątek, 13 maja 2011
• Wielka Premiera
                            • Masz jedno
                               podejście




                       “Nie docenią tego jak szybko
                       coś zrobisz, tylko jak dobrze
                       to zrobisz”
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
                       Get it out there.
“Good artists copy.
                        Great artists steal”




              Monitoruj rynek
piątek, 13 maja 2011
Usprawniaj!
piątek, 13 maja 2011
CANI

    • Constant      and Never Ending Improvement
        (ciągły i niekończący się proces usprawniania)

    • Split-test    A/B
        Wybieraj lepszą opcję. Druga do kosza.

    • Optymalizuj      wszystko


piątek, 13 maja 2011
stawiaj na

                       spójność

piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
                       3
Twój model



piątek, 13 maja 2011
czy masz model
                       world
piątek, 13 maja 2011
                       class?
czy Twój produkt jest

                        skalowalny?
piątek, 13 maja 2011
co jest skalowalne?
                       produkt webowy (SaaS)
                       program do download’u
                       reklama w serwisie
                       sprzedaż wysyłkowa
                       produkcja

piątek, 13 maja 2011
co nie jest skalowalne?
                       konsulting
                       przemawianie
                       wykonywanie zleceń
                       usługi

 Ty jesteś wąskim gardłem
piątek, 13 maja 2011
?
               jaki model wybrać


piątek, 13 maja 2011
FREE
                       działa!
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
Darmowe konta

                           Testowe
                            konta
                           płatne konta



                            premium
                             upsell


                               ultra
                             premium
                              upsell




piątek, 13 maja 2011
testuj i znajdź
    swój model
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
                       4
Dopasuj się!
piątek, 13 maja 2011
myśl globalnie.




                       działaj lokalnie.
piątek, 13 maja 2011
can you speak my language?
piątek, 13 maja 2011
jak mogę się z Tobą skontaktować?
piątek, 13 maja 2011
jak mogę Ci zapłacić?




piątek, 13 maja 2011
moja kosztowna lekcja




piątek, 13 maja 2011
http://www.PayLane.com




piątek, 13 maja 2011
Firma z Polski?




piątek, 13 maja 2011
wejdź w buty klienta




piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
                       5
Fanatyczna obsługa
piątek, 13 maja 2011
Standardowe wyposażenie...   ✓Email
                                       ✓Telefon
                                       ✓Live-chat
                                       ✓Manuale
                                       ✓Tutoriale

                                Text




piątek, 13 maja 2011
daj im

          więcej
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
365 dni
               gwarancja zwrotu pieniędzy

piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
                       “dzwońcie w każdej sprawie”
piątek, 13 maja 2011
a może poleć do...

                       Las Vegas?


piątek, 13 maja 2011
€1.030,00
                       a może...

                              €1,03
                                  ??
                                ?

piątek, 13 maja 2011
nie
                       zapomnij o słowie:




piątek, 13 maja 2011
daj obsłudze

          swobodę
piątek, 13 maja 2011
Zadowolony klient:

                       “Powiem znajomemu”
piątek, 13 maja 2011
Niezadowolony klient:

“Powiem wszystkim znajomym”
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
Twój cel:


piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
                       6
Działaj
                       z pasją!

piątek, 13 maja 2011
Biznes zaczyna
                       się od Ciebie!




piątek, 13 maja 2011
“Ludzie nie kupują tego co robisz.
         Ludzie kupują dlaczego to robisz.”




piątek, 13 maja 2011
Twój Cel

    • “Do              what you love...”

    • Wybierz              właściwą niszę

    • Gdzie             jest Twój sufit?




piątek, 13 maja 2011
Czas
    • Zapomnij                o 8h dniu pracy

    • Pracuj             po godzinach

    • Pracuj             w nocy

    • Pracuj             w weekendy

    • Śpij             mało
piątek, 13 maja 2011
Zarażaj!
                        (media, klientów, userów,
                       pracowników, inwestorów)




piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
                       7
Stwórz
                          Najlepszy
                             Team
                       Stwórz zespół
                       World Class
piątek, 13 maja 2011
Zatrudniaj
                       lepszych
                       od siebie.




piątek, 13 maja 2011
Deleguj
                       (pogódź się z tym)


piątek, 13 maja 2011
Dziel się sukcesem.




piątek, 13 maja 2011
Podsumujmy...




piątek, 13 maja 2011
1. przekuj pomysł w działanie.
                       2. stwórz wybitny produkt.
                       3. wybierz dobry model biznesu.
                       4. dopasuj się do rynku.
                       5. 5-gwiazdkowa obsługa klienta.
                       6. działaj z pasją!
                       7. zatrudniaj najlepszych.
piątek, 13 maja 2011
trochę międzynarodowych “smaczków”...




piątek, 13 maja 2011
co myślą o nas?




       •Żarty o Polakach
       •Blisko Rosji, czyli
             kradzież kart

       •Holland or Poland?
piątek, 13 maja 2011
jacy oni są?




   •wiedzą lepiej niż Ty.
   •chcą renegocjować? zerwą umowę.
   •bardzo ekspresywni.
   •mocno skupieni na USA.
   •beeper             (1999)


piątek, 13 maja 2011
co myślą o nas?




     •“Twoje auto już w Polsce”
     •“biedni, głupi, ale zabawni”
     •“Amerykanin w Polsce?”    (1999)




piątek, 13 maja 2011
jacy oni są?




       •punktualnie, zgodnie z planem
       •chcą robić biznes po niemiecku
       •przemawia do nich autorytet
piątek, 13 maja 2011
jacy oni są?




       •mistrzowie biznesu
       •trudni negocjatorzy
       •wsteczny rabat   (2008)




piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
Dziękuję :-)
                          Szymon Grabowski




piątek, 13 maja 2011

Contenu connexe

Plus de GetResponsePL

IAB Internet Week 2018 – Od wizyty do konwersji
IAB Internet Week 2018 – Od wizyty do konwersjiIAB Internet Week 2018 – Od wizyty do konwersji
IAB Internet Week 2018 – Od wizyty do konwersjiGetResponsePL
 
10 kampanii marketing automation
10 kampanii marketing automation10 kampanii marketing automation
10 kampanii marketing automationGetResponsePL
 
10 sposobów na poprawę skuteczności działań email marketingowych
10 sposobów na poprawę skuteczności działań email marketingowych10 sposobów na poprawę skuteczności działań email marketingowych
10 sposobów na poprawę skuteczności działań email marketingowychGetResponsePL
 
Tajna broń online marketingu – landing pages
Tajna broń online marketingu – landing pagesTajna broń online marketingu – landing pages
Tajna broń online marketingu – landing pagesGetResponsePL
 
Why your brain buys stuff it doesn't need by Jamie Turner
Why your brain buys stuff it doesn't need by Jamie TurnerWhy your brain buys stuff it doesn't need by Jamie Turner
Why your brain buys stuff it doesn't need by Jamie TurnerGetResponsePL
 
Narzędzia content marketera
Narzędzia content marketeraNarzędzia content marketera
Narzędzia content marketeraGetResponsePL
 
Marketing Automation - Krok po kroku
Marketing Automation - Krok po krokuMarketing Automation - Krok po kroku
Marketing Automation - Krok po krokuGetResponsePL
 
Marketing automation, czyli prawdziwe relacje w wirtualnym świecie
Marketing automation, czyli prawdziwe relacje w wirtualnym świecieMarketing automation, czyli prawdziwe relacje w wirtualnym świecie
Marketing automation, czyli prawdziwe relacje w wirtualnym świecieGetResponsePL
 
Marketing Automation w Twoim e-biznesie
Marketing Automation w Twoim e-biznesieMarketing Automation w Twoim e-biznesie
Marketing Automation w Twoim e-biznesieGetResponsePL
 
Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić tw...
Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić tw...Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić tw...
Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić tw...GetResponsePL
 
Marketing Automation GetResponse NetVision
Marketing Automation GetResponse NetVisionMarketing Automation GetResponse NetVision
Marketing Automation GetResponse NetVisionGetResponsePL
 
Targi Ehandlu: Email marketing automation. przykłady kampanii, dzięki którym...
Targi Ehandlu: Email marketing automation. przykłady kampanii, dzięki którym...Targi Ehandlu: Email marketing automation. przykłady kampanii, dzięki którym...
Targi Ehandlu: Email marketing automation. przykłady kampanii, dzięki którym...GetResponsePL
 
Czemu sam na to nie wpadłem? 10 intrygujących kampanii mailingowych
Czemu sam na to nie wpadłem? 10 intrygujących kampanii mailingowychCzemu sam na to nie wpadłem? 10 intrygujących kampanii mailingowych
Czemu sam na to nie wpadłem? 10 intrygujących kampanii mailingowychGetResponsePL
 
Email, content i social media - 3 filary świątecznych kampanii marketingowych
Email, content i social media - 3 filary świątecznych kampanii marketingowychEmail, content i social media - 3 filary świątecznych kampanii marketingowych
Email, content i social media - 3 filary świątecznych kampanii marketingowychGetResponsePL
 
Co gdzie kiedy ebiznes festiwal
Co gdzie kiedy   ebiznes festiwalCo gdzie kiedy   ebiznes festiwal
Co gdzie kiedy ebiznes festiwalGetResponsePL
 
Zaawansowane kampanie email marketingowe
Zaawansowane kampanie email marketingoweZaawansowane kampanie email marketingowe
Zaawansowane kampanie email marketingoweGetResponsePL
 
Od mailingu do miłości. forum iab 2015
Od mailingu do miłości. forum iab 2015Od mailingu do miłości. forum iab 2015
Od mailingu do miłości. forum iab 2015GetResponsePL
 
Co zrobić by subskrybenci nie mogli doczekać się kolejnej wiadomości
Co zrobić by subskrybenci nie mogli doczekać się kolejnej wiadomościCo zrobić by subskrybenci nie mogli doczekać się kolejnej wiadomości
Co zrobić by subskrybenci nie mogli doczekać się kolejnej wiadomościGetResponsePL
 
Skuteczny email marketing B2B
Skuteczny email marketing B2BSkuteczny email marketing B2B
Skuteczny email marketing B2BGetResponsePL
 

Plus de GetResponsePL (20)

IAB Internet Week 2018 – Od wizyty do konwersji
IAB Internet Week 2018 – Od wizyty do konwersjiIAB Internet Week 2018 – Od wizyty do konwersji
IAB Internet Week 2018 – Od wizyty do konwersji
 
10 kampanii marketing automation
10 kampanii marketing automation10 kampanii marketing automation
10 kampanii marketing automation
 
10 sposobów na poprawę skuteczności działań email marketingowych
10 sposobów na poprawę skuteczności działań email marketingowych10 sposobów na poprawę skuteczności działań email marketingowych
10 sposobów na poprawę skuteczności działań email marketingowych
 
Tajna broń online marketingu – landing pages
Tajna broń online marketingu – landing pagesTajna broń online marketingu – landing pages
Tajna broń online marketingu – landing pages
 
Why your brain buys stuff it doesn't need by Jamie Turner
Why your brain buys stuff it doesn't need by Jamie TurnerWhy your brain buys stuff it doesn't need by Jamie Turner
Why your brain buys stuff it doesn't need by Jamie Turner
 
Narzędzia content marketera
Narzędzia content marketeraNarzędzia content marketera
Narzędzia content marketera
 
Marketing Automation - Krok po kroku
Marketing Automation - Krok po krokuMarketing Automation - Krok po kroku
Marketing Automation - Krok po kroku
 
Marketing automation, czyli prawdziwe relacje w wirtualnym świecie
Marketing automation, czyli prawdziwe relacje w wirtualnym świecieMarketing automation, czyli prawdziwe relacje w wirtualnym świecie
Marketing automation, czyli prawdziwe relacje w wirtualnym świecie
 
Marketing Automation w Twoim e-biznesie
Marketing Automation w Twoim e-biznesieMarketing Automation w Twoim e-biznesie
Marketing Automation w Twoim e-biznesie
 
Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić tw...
Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić tw...Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić tw...
Automatyzacja Marketingu w E-commerce. Jak Sprzedawać więcej i nie stracić tw...
 
Marketing Automation GetResponse NetVision
Marketing Automation GetResponse NetVisionMarketing Automation GetResponse NetVision
Marketing Automation GetResponse NetVision
 
Targi Ehandlu: Email marketing automation. przykłady kampanii, dzięki którym...
Targi Ehandlu: Email marketing automation. przykłady kampanii, dzięki którym...Targi Ehandlu: Email marketing automation. przykłady kampanii, dzięki którym...
Targi Ehandlu: Email marketing automation. przykłady kampanii, dzięki którym...
 
FAQ Prawa Online
FAQ Prawa OnlineFAQ Prawa Online
FAQ Prawa Online
 
Czemu sam na to nie wpadłem? 10 intrygujących kampanii mailingowych
Czemu sam na to nie wpadłem? 10 intrygujących kampanii mailingowychCzemu sam na to nie wpadłem? 10 intrygujących kampanii mailingowych
Czemu sam na to nie wpadłem? 10 intrygujących kampanii mailingowych
 
Email, content i social media - 3 filary świątecznych kampanii marketingowych
Email, content i social media - 3 filary świątecznych kampanii marketingowychEmail, content i social media - 3 filary świątecznych kampanii marketingowych
Email, content i social media - 3 filary świątecznych kampanii marketingowych
 
Co gdzie kiedy ebiznes festiwal
Co gdzie kiedy   ebiznes festiwalCo gdzie kiedy   ebiznes festiwal
Co gdzie kiedy ebiznes festiwal
 
Zaawansowane kampanie email marketingowe
Zaawansowane kampanie email marketingoweZaawansowane kampanie email marketingowe
Zaawansowane kampanie email marketingowe
 
Od mailingu do miłości. forum iab 2015
Od mailingu do miłości. forum iab 2015Od mailingu do miłości. forum iab 2015
Od mailingu do miłości. forum iab 2015
 
Co zrobić by subskrybenci nie mogli doczekać się kolejnej wiadomości
Co zrobić by subskrybenci nie mogli doczekać się kolejnej wiadomościCo zrobić by subskrybenci nie mogli doczekać się kolejnej wiadomości
Co zrobić by subskrybenci nie mogli doczekać się kolejnej wiadomości
 
Skuteczny email marketing B2B
Skuteczny email marketing B2BSkuteczny email marketing B2B
Skuteczny email marketing B2B
 

Biznes World Class