Radiogradía del hincha del fútbol en chile

Collect GfK HKC/GILLETTE – RADIOGRAFÍA DEL HINCHA DEL FÚTBOL CHILENO ABRIL 2010

1

Estudio
Radiografía del Hincha del
Fútbol Chileno
Collect GfK: Sólida, confiable e internacional


2

Nuestra promesa: Crear valor
PARA SU
Compañía
Collect GfK: Sólida, confiable e internacional


3

Objetivos
del estudio


•Objetivo General
4

 El objetivo es obtener resultados cuantitativos a nivel nacional,
segmentados por zonas, GSE, edad sobre los hábitos y acciones
de los fanáticos del fútbol.

 También es objetivo de este estudio identificar qué está
dispuesto a hacer un fanático por su pasión


5

Metodología
del estudio


Metodología (0)
6

Este estudio está basado en una metodología mixta que entrega
mayor fundamento y seriedad a los resultados que se obtengan.

En una primera etapa planteamos una metodología cualitativa de
Entrevistas en Profundidad, las cuales permitieron obtener los
insights claves a la hora de determinar cuáles son los motivadores
reales del fanático del fútbol chileno. La idea fue abarcar el mundo del
fútbol en 360°, para poder tener una visión completa de cómo actúa,
piensa, consume fútbol un fanático.

En una segunda etapa se realizó una metodología cuantitativa basada
en encuestas telefónicas. La idea central de esta etapa fue confirmar
los insights obtenidos de la etapa cualitativa y rechazar o no hipótesis
planteadas por los grupos de trabajo de Gillette-HKC-Collect GfK


7

Etapa Cualitativa


METODOLOGÍA
8
 Metodología del Estudio: Cualitativa Exploratoria
 Técnica: Entrevistas en Profundidad

Un estudio con estas características realiza un levantamiento de insights sobre la vinculación con
el fútbol.
El tipo de información que la metodología cualitativa puede recoger, y el tratamiento de los resultados, es
diferente al de la metodología cuantitativa, ya que no trabaja con muestras estadísticamente
representativas de la población.
Los resultados de este estudio intentarán comprender un fenómeno, no realizar descripciones detalladas ni
cuantificaciones de los resultados.


10

Etapa Cuantitativa


Metodología – ETAPA CUANTITATIVA
11
 Tipo de estudio y técnica
• Estudio cuantitativo basado en encuestas telefónicas
• Se desarrolló un cuestionario semiestructurado de común acuerdo con HKC.
• El cuestionario fue implementado en CATI.
• El terreno se desarrolló entre los días 5 y 8 de abril del 2010.
 Selección de la Muestra
– La muestra fue a nivel de las ciudades que poseen más de dos equipos de fútbol profesional.
 Muestra
– La muestra se dividió como se muestra en la tabla a continuación:


12

Descripción
De la muestra


•Descripción muestra
De la
13

EDAD SEXO ESTADO CIVIL GSE
100%

75%
60
52
50%
40 38 36
31
28
25 24 25
25% 20

5 7 5
4
0%
18 a 29 30 a 45 46 a 60 Más de 60 Hombre Mujer Soltero Casado / Viudo Separado abc1 c2 c3 d e
Convive /
Divorciado


14

Principales
Resultados


•Penetración de
Los hinchas del fútbol a nivel nacional
15

10%
El 90% de los encuestados a nivel
nacional manifestó que se sentía
simpatizante, hincha o fanático de
algún equipo o de la selección. Esto
manifiesta lo “incrustado” que está el
fútbol en nuestra sociedad.

90%

SE CONSIDERA SIMPATIZANTE, HINCHA O FANÁTICO DEL FÚTBOL
NO LE INTERESA EL FÚTBOL


•Postura frente
Al Fútbol
16

FRENTE AL FUTBOL, ¿USTED SE CONSIDERA UN ...?
100%

80%
El 49% de los encuestados se
considera Hincha o Fanático del
Fútbol en Chile
60%
51%

40% 36%

20%
13%

0%
SIMPATIZANTE H CH
IN A F ÁTICO
AN


•Postura frente
Al Fútbol
17

FRENTE AL FUTBOL, ¿USTED SE CONSIDERA UN ...? POR SEGMENTO


•Tipo de Seguidores
del Fútbol Chileno
18

¿USTED ...?
100%

80%
El 95% de los encuestados se 75%
considera seguidor de la
Selección Chilena
60%

40%

20%
20%

5%

0%
SIG E SÓ A ALG NEQ IPO
U LO Ú U SÓ SIG E A LA SELECCIÓ
LO U N SIG E A U EQ IPO Y A LA SELECCIÓ
U N U N


del Fútbol Chileno
19

¿USTED ...? POR SEGMENTO


del Fútbol Chileno
20

¿QUE TIPO DE SIMPATIZANTE/HINCHA/FANATICO ES USTED?
100%

1 de cada 3 chilenos
80% se identifican con su
equipo y la selección.
62%
60%

40% 1 de cada 10 chilenos
haría cualquier cosa
28%
por su equipo o la
selección.
20%

9%

0%
SO U H CH RACIO AL, EL F TBO ES SÓ
Y N IN A N Ú L LO SO APASIO AD , PO EL F TBO PO RÍA
Y N O R Ú L D M EQ IPO
I U /SELECCIÓ M ID TIF
N E EN ICAN
U JU O
N EG HACER ALG N LO RA
U A CU


del Fútbol Chileno
21

¿QUE TIPO DE SIMPATIZANTE/HINCHA/FANATICO ES USTED? POR SEGMENTO


•Importancia del Fútbol
En el diario vivir de los chilenos
22

CON RESPECTO A LOS SIGUIENTES CONCEPTOS, ¿CON CUALES DE ELLOS ESTA DE ACUERDO? RESPUESTA MÚLTIPLE

El fútbol es un fenómeno social 70

El fútbol es sólo un juego 67

Me gusta mucho, pero no llegaría a sacrificar nada
66
importante

El fútbol no debería tener la importancia que todos le dan 36

El fútbol es una vía de escape para todo lo que me pasa a
35 Casi 4 de cada 10
diario
chilenos considera al
El fútbol saca lo peor de la sociedad 22 fútbol, como su vía de
escape a lo que le
ocurre día a día.
El fútbol es lo más importante en mi vida (sobre mi
4
familia, amigos, etc.)

0% 20% 40% 60% 80%


•Importancia del Fútbol
En el diario vivir de los chilenos
23

CON RESPECTO A LOS SIGUIENTES CONCEPTOS, ¿CON CUALES DE ELLOS ESTA DE ACUERDO?
RESPUESTA MÚLTIPLE. POR SEGMENTO


•Tolerancia ante
El equipo
24

A MI EQUIPO LE PERDONARIA ... (RESPUESTAS MULTIPLES)

QUE NO TENGA TRIUNFOS
52
EN AÑOS
La mitad de los
hinchas chilenos le
NO LE PERDONARIA NADA 27 perdonaría a su equipo
que no tena triunfo en
años.
QUE LOS REFUERZOS NO
26
ESTÉN A LA ALTURA

QUE NO "MOJEN LA
CAMISETA" EN LOS 21
PARTIDOS

QUE LOS DIRIGENTES
19
HAGAN MALA GESTIÓN

0% 20% 40% 60% 80%


•Tolerancia ante
El equipo
25

A MI EQUIPO LE PERDONARIA ... (RESPUESTAS MULTIPLES) POR SEGMENTO


•Tolerancia ante
La selección
26

A LA SELECCION LE PERDONARIA ... (RESPUESTAS MULTIPLES)

NO LE PERDONARIA NADA 42

4 de cada 10 chilenos
no tiene tolerancia con
QUE NO TENGA TRIUNFOS
35 la selección. Esto es
EN AÑOS mayor grado de
intolerancia que el
QUE LOS mostrado hacia los
"INTERNACIONALES" NO 22 equipos (menos de 3
ESTÉN A LA ALTURA cada 10).

QUE NO "MOJEN LA
CAMISETA" EN LOS 18
PARTIDOS

QUE LOS DIRIGENTES
13
HAGAN MALA GESTIÓN

0% 20% 40% 60% 80%


•Tolerancia ante
La selección
27

A LA SELECCION LE PERDONARIA ... (RESPUESTAS MULTIPLES) POR SEGMENTO


•Sacrificios
Por el fútbol
28

¿SACRIFICARIAS ALGO IMPORTANTE POR VER UN PARTIDO DE TU EQUIPO/SELECCION?
DE SER ASÍ (CONTESTAR QUE SÍ), ¿QUÉ SACRIFICARÍAS?

 ¿Qué sacrificarías? (BASE: 271)

No ir a un carrete, fiesta,
 ¿Harías algún celebración
72
sacrificio? Correr una comida con mi
57
(BASE: 751) señora/marido/polola/pololo

Faltar a un bautizo de un
50
SÍ – 29% familiar

Faltar al trabajo 47

Faltar a un matrimonio de un
38
familiar

Alterar la fecha de mi propio
24
matrimonio

NO – 71% Faltar a un cumpleaños de
hijo/hija/señora/marido
18

Faltar a un bautizo de un
10
hijo/hija
Faltar a un matrimonio de un
10
hijo/hija o familiar

Faltar a un nacimiento de un
7
hijo/hija

0% 20% 40% 60% 8


•Sacrificios
Por el fútbol
29

¿SACRIFICARIAS ALGO IMPORTANTE POR VER UN PARTIDO DE TU EQUIPO/SELECCION?
DE SER ASÍ (CONTESTAR QUE SÍ), ¿QUÉ SACRIFICARÍAS? POR SEGMENTO


•Actitud
Durante un partido
30

CUANDO VES/ESCUCHAS UN PARTIDO, TU ACTITUD ES ... (RESPUESTAS MULTIPLES)

HAGO MI VIDA NORMAL, Y SÓLO ME METO
EN EL PARTIDO CUANDO HAY UN GOL O 52
UNA JUGADA IMPORTANTE
La mitad de los
ENTRO EN DESACUERDOS CON EL
COMENTARISTA QUE TRANSMITE EL 51 hinchas chilenos son
PARTIDO también árbitros,
comentaristas y
COMENTO LAS JUGADAS Y CRITICO
50 entrenadores!
PERMANENTEMENTE AL ARBITRO

ME SALGO DEL MUNDO, ESTOY 100%
38
CONCENTRADO EN EL PARTIDO
Para cada 1 de cada 3
ME PONGO IRRITABLE, ME COMEN LOS chilenos, un partido de
32
NERVIOS fútbol es
prácticamente un ritual
ME GUSTA QUE NADIE ME MOLESTE, QUE imperturbable
28
NADIE ME HABLE

0% 20% 40%


•Actitud
Durante un partido
31

CUANDO VES/ESCUCHAS UN PARTIDO, TU ACTITUD ES ... (RESPUESTAS MULTIPLES) POR SEGMENTO


•El GOL
Para el hincha
32

CUANDO CELEBRO UN GOL DE MI EQUIPO O SELECCION, SOY CAPAZ DE ...
100%

80%

Para 6 de cada 10
60% chilenos, un GOL
rompe todos sus 51%
esquemas. La mitad lo
40%
grita, lo siente, lo vive 38%
no importa donde
esté.

20%
11%

0%
ABRAZAR Y BESAR A CU ALQ IER PERSO A Q E
U N U GRITAR Y CELEBRAR N IM RTA D N E ESTÉ
O PO OD G ARD CO PO RA, ES SÓ U G L
U O M STU LO N O
ESTÉ A M LADO
I


•El GOL
Para el hincha
33

CUANDO CELEBRO UN GOL DE MI EQUIPO O SELECCION, SOY CAPAZ DE ...
POR SEGMENTO


•La selección
Y el mundial (en Sudáfrica)
34

PARA PRESENCIAR FÍSICAMENTE UN PARTIDO DE CHILE EN EL MUNDIAL, ESTARIA DISPUESTO A ... (RESPUESTAS MULTIPLES)

NO HARÍA NINGUNA DE ESTAS DE LAS ALTERNATIVAS 68

VIAJAR DE ALGÚN MODO Y ALLÁ VER QUE HAGO 17

PEDIR DINERO PRESTADO A UN AMIGO/FAMILIAR 15

PEDIR UN PRÉSTAMO A UN BANCO 13

ENDEUDARME EN ALGUNA CASA
10
COMERCIAL/MULTITIENDA

VENDER MI AUTO 10

HIPOTECAR MI CASA/DEPARTAMENTO 2

0% 20% 40% 60% 80%


•La selección
Y el mundial (en Sudáfrica)
35

PARA PRESENCIAR FÍSICAMENTE UN PARTIDO DE CHILE EN EL MUNDIAL, ESTARIA DISPUESTO A ... (RESPUESTAS MULTIPLES)
POR SEGMENTO


•La selección
Y el mundial (en Chile)
36

PARA PRESENCIAR POR TELEVISION UN PARTIDO DE CHILE EN EL MUNDIAL, ESTARIA DISPUESTO A ...(RESPUESTAS MULTIPLES)

NO HARÍA NINGUNA DE ESTAS DE LATERNATIVAS 60

Decir que me quedé en ”panne” (auto, locomoción, etc.) 24

Inventar algún desperfecto en el hogar (cañería rota, etc.) 21

Inventar una enfermedad grave para ver un partido 20

Inventar fechas conmemorativas que no existen 18

Sacrificar vacaciones familiares por vacaciones personales para
16
ver tranquilo el fútbol
Inventar alguna actividad en el colegio de mis hijos (sin
15
necesariamente tenerlos)

Inventaría una festividad religiosa para poder ver el partido 9

Inventar un robo para poder ver el partido 7

Inventar la muerte de un familiar para ver un partido 4

Colocar un aviso de bomba en el trabajo para irme a ver el
3
partido a mi casa
0% 20% 40% 60% 80%


•La selección
Y el mundial (en Chile)
37

PARA PRESENCIAR POR TELEVISION UN PARTIDO DE CHILE EN EL MUNDIAL, ESTARIA DISPUESTO A ...(RESPUESTAS MULTIPLES)
POR SEGMENTO


Conclusiones y
38

Recomendaciones


Conclusiones y Recomendaciones
39
 El Fútbol está incrustado en la sociedad chilena, logrando una penetración en sus
ciudadanos del 90%. En comparación con otros temas de interés de los chilenos, el Fútbol
supera a todos con holgura (Política/Gobierno 24%, Arte/Cultura 46%, Bienestar/Vida sana
70% - Fuente: Chile3D).

 Prácticamente 6 de cada 10 hombres se auto describen como hinchas o fanáticos. 4 de
cada 10 mujeres declaran lo mismo.

 1 de cada 3 chilenos se sienten identificados por su equipo o la selección. Esto refuerza y
confirma dos hipótesis obtenidas de la etapa cualitativa:
 La selección proyecta a la sociedad chilena. Cuando gana, nos sentimos
ganadores, mejor que otros países.
 Los equipos tienen “personalidades” distintas, en las cuales los hinchas se basan
para expresar sus gustos. Estos equipos identifican valores de las personas (por
ejemplo, el “equipo sufrido”, el que “gana a pura garra”, etc.).


Conclusiones y Recomendaciones
40
 Se confirman las dos visiones principales que tienen los chilenos sobre el Fútbol: por un
lado es visto como un fenómenos social y por otro como un juego. El Fútbol nunca es
mencionado como un deporte.

 Los hinchas son más críticos con la selección que con sus equipos.

 1 de cada 3 chilenos sacrificarían algo importante por un partido de Fútbol. Las personas
más jóvenes (18-29 años) son los más dispuestos al “sacrificio”. Llama la atención que 1 de
cada 5 mujeres también harían algún sacrificio importante por el Fútbol.

 El Gol es el momento culmine del hincha. La mitad de los chilenos lo celebra y lo grita no
importando dónde esté. Ya sea en la oficina, el metro, el auto, la calle … el Gol se vive, se
disfruta, y se demuestra esta sensación a los demás.


41

Análisis Adicional Hinchas
Perfilamiento del tipo de


Hinchas Racionales
42

Son el 62% de los hinchas del fútbol en Chile. 42% de ellos son mujeres. Es básicamente
un simpatizante. El 76% de ellos afirma que el fútbol es sólo un juego y el 41% dice que el
fútbol no debería tener la relevancia ni el espacio en la sociedad que todos le dan.

No haría nada especial para lograr ver un partido, ni siquiera por la televisión. No se
concentra totalmente en los partidos, hace su vida normal, sólo se mete en el partido cuando
ocurre alguna jugada importante o simplemente cuando hay un gol.

Es equilibrado y guarda la compostura al celebrar un gol, para él es “Sólo un gol”.

21% de ellos dejaría algunas cosas por un partido, como una fiesta por ejemplo. De todas
formas, las cosas que sacrificaría no pasan de ser cosas que también sacrificaría por algún
otro evento social de mediana importancia.

47% de estos hinchas están en la RM, 28% en el Norte y 25% en el sur.


Hinchas Identificados
43
Son el 28% de los hinchas del fútbol en Chile. 61% de ellos son hombres. El 40% dice ser
sólo simpatizante, 43% se autodenomina “Hincha” y el 18% un “Fanático”. Prácticamente
todos siguen a la selección y a su equipo de cerca.
El fútbol es visto por este grupo como algo que está incrustado en la sociedad. De facto, el
77% ve al fútbol como un fenómeno social. Le gusta mucho, pero la mayoría no estaría
dispuesto a sacrificar nada importante (sólo el 36% estaría dispuesto). Está dispuesto a dejar
sólo algunas cosas de lado.
54% no mentiría para ver un partido, alrededor del 30% diría mentiras “simples” como que
se quedó en “panne”, está enfermo o tiene un desperfecto en su casa, pero sólo para seguir
el fútbol por TV.
Cuando ve un partido, 55% comenta las jugadas y critica al árbitro 32% prefiere que no lo
molesten, y 39% dice que se pone nervioso.
Al celebrar un gol, grita y celebra sin importar donde esté.
Un 30% de este tipo de hinchas están concentrados en el sur de nuestro país (44% en la
RM).


Hinchas Apasionados
44
Son el 10% de los hinchas del fútbol en Chile. 68% de ellos son hombres, 44% son
ABC1+C2 y el 38% son D+E. Es un grupo básicamente compuesto por hinchas y fanáticos. Y
prácticamente todos dicen seguir fielmente a un equipo y a la selección.
51% dice que no le perdonaría nada a su equipo. Para él, el fútbol es algo visceral, inserto
en su día a día, en todo lo que hace. El fútbol para ellos es una vía es escape y el 14% dice
que es lo mas importante de su vida.
58% dejaría cosas de lado, haría sacrificios por su pasión o simplemente haría alguna
“locura” por el fútbol. El Apasionado estaría incluso dispuesto a faltar al trabajo.
Cuando ve un partido, se sale del mundo, sólo se concentra en él. Se pone nervioso (51%)
y no le gusta que lo molesten (45%). Al celebrar un gol, grita y celebra sin importar dónde
esté. El 24% de ellos dice que abrazaría y besaría a cualquier persona que esté a su lado.
Estaría dispuesto a decir grandes mentiras para ver fútbol, como por ejemplo, inventar la
muerte de un familiar, inventar un robo, inventar fechas conmemorativas que no existen,
sacrificar vacaciones o inventar actividades del colegio de los hijos.
Para viajar a ver un partido a otro país cerca de un 40% estaría dispuesto a pedir dinero a
un familiar y un 27% estaría dispuesto a endeudarse o vender su auto.
El 51% de estos hinchas están en la RM. 28% en el sur y sólo un 21% en el norte.


45

Gracias!

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