Este libro presenta historias de ciudadanos mexicanos que han utilizado Twitter estratégicamente para impulsar agendas ciudadanas y causas sociales. El libro cuenta las experiencias de personas como activistas, periodistas, políticos y defensores de derechos humanos que han encontrado en Twitter un espacio para promover temas, debatir, informar y en algunos casos modificar decisiones políticas. El objetivo del libro es dar testimonio de cómo Twitter ha sido usado en México para movilizar a la ciudadanía e incidir en asuntos públicos.

1. Este escenario existe: se trata de Twitter, una comunidad virlttrtl r¡r|r,
se ha convertid0 en una plataforma de acción c0n repercusiottr"'''rt
ciales tales como'
el movimiento #internetnecesario, ciudadanos comunes t¡ttl Ir Iw' r i."r político en México
graron la eliminación en el Legislativo de una propuesta de ittt¡tttr"'1"
al uso de internet;
movimientos cono #YaBaienle, #ReformaCiudadana, y /lAwlt
tonCiudadano;
:,:l #agregación
eltrayecto de la iniciativa de matrimonio entre parejas rk'l tttt" .-. -:,liil r.'P-.¡o¡
' '''' @roblesmatoot y @Eenarolozano
@¡lconsum dor
m0 sexo en la Asamblea Legislativa del Distrito Federal
',#. ,a-.. '.-:
Y otros eiemplos de Llsos estratégicos de Twitter com0 ltt'tt;rtttiltl ,f,
ri
la rc¿lr:liva r;rrrtlr;r ¡tolilicas públicas, como medio de ex¡rttlr'trrtr v "lt
rrl,rrl r.uno vcltl;tttlt ¡r;lra revelar temas clave qtle tlt) ill)illt'r .rr
r r
.{2 rmoú Lz¡cron
rl;rr Á'n¿ileazuet¿ y
qandresalous
l,r rlr',r rr',rrl ¡rttlrlrt.;t, r:rrtllo itlstrumento de informacióll y llltlvtlt,''r' ¡"t¡
| ',lr' lrlrrrr r',lrr c:;t:tllo ¡rrlr personajes diferentes, c0mullit:;trlrrtr"' " '
r:rrlorr",,;rr;llvi:;las, tlclertsores de derechos humanos, l;tlltlttlttr"l'r' $i
r[:lr:rr:,orr::; rk: rllttrltttt, senadores, politólogos, internaciolullil,l'1", rIl'r' il ¡i i:
latltts; ¡rertt ltttltls tienen una c0sa 0[ c0fflúil: comutlit;ltll' ¡rr¡p{rtrr:rr (t -,. {tr #reacción
!re l!l @ricardozamora
rlclralcrr. . y tuitean. Unos son protagonistas de nlovllrr'rr lrrrlt"' r1l i:
Twitter, otros observadores agudos de la red y/o imptt['iltr"' Ilr".'l¡ -=ti
= * '1
q - .!
propia trinchera de polÍucas públicas que han encottll,trl¡r r'lr l*¡ller {D ,:¡.{
otro espacio para Promover tgmas. t
{l !-.-.¡íb.
tllos te contarán cóm0 se puede ir más allá (ltll lttltttlr¡t v t:alirái
acciones que repercutan en el bien de toda una ctlllttltlt'l'r'l
(
ü
t
llililxilillililililll[ilil

2. Ciudadanos mx
José Merino
Ana Francisca Vega Valdés
Javier Aparicio
Mario A. Campos Cortés
Maite Azuela Gómez
Francisco José Castellón
Katia D'Artigues
Daniel Gershenson
Geraldine ]uárez
Andrés Lajous
Genaro Lozano
Antonio Martínez
David Razú Aznar
Jesús Robles Maloof
Ricardo Zamora
DEBOTS!tLO

3. ! ..
lndtce
Innoducción
Twitter es una plaza pública. . 11
JosÉ MEnrNo
ANn Fn¡Nc¡scA VEGA ValoÉs
Ciudadanos.mx C,lpíruro r: #REAccróN
Primera edición: mayo, 2011
Internet necesario: crónica de un pequeño
gran cambio .41
D R. O 2010, Ana Ftancisca ¡ega y José Merino
R¡c¡noo Zeuonq
D. R. O 2011, derechos de edición mundiales en lengua castellan¿:
Random House Moncl¿dori, S. A. de C. V
En respuesta
Av Flomero núm. 544, col. Chapultepec Moralcs, Las redes sociales: ¿moda o ffansformación
Drlcgación l'tiguel llidalgo. ll57o. ¡'4éKjc,,, f'). l.
de la comunicación? 63
wvwrhmx,com.mx Meruo A. C¡upos ConrÉs
Comentarios sobre la edición ). el contenido cle este Libro a:
megustaleef @f hmx.com.mx Cepfruro 2: #ExPREsróN
Queda rigurosamente prohibida, sin autorización escrira de los dtu-
Twitter como cqa de resonancia: la Guardería ABC
lates del copyi¿h/, balo las sanciones establecidas por las lo-es, la y la masacre en|uirez B1
reproducción.total o parcial de esta obra por cualquier medio o pro,
ceclimiento, comptcnc{dos la reprografía, el ttatamiento informático, Dexr¡r CensspNsoN
así como la distibución de ejcmplates de la misma mediante alquilcr
Jnsús RonrES MALooF
o préstamo públicos.
ISBN 978-a)07 310_179 0
Impreso en Nléxico / Prirted in Mexna

4. En respuesta En respuesta
140 caracteres por sus hijos 111 #matrimonioor': desde la curul 24t
Kerm D'Anrrcues
D¿vln R+zú AzNen
Cepíruro 3: #nrvElecróN Conclusiones. 259
#acra us. AC'TA: revela"r para rebelarse 1 )a
.
JosÉ MrnrNo
GeRerDrr.JB
lvÁxnz Ax¡ Fn¡Ncrsce V¡c¡
ANrouro MenrÍN¡z
En respuesta Tuitcionario .z/1
ACTA y #rcru en la conciencia legislativa 161
FR¿.N crsco Jevrnn CesrBnóN Referencias biográfi cas )7q
C¡r,írulo 4: #uovrrrzecróx
Aventón Ciudadano: cruzando el país
con Thitter. 171
I{¡rrB AzuqrdGóusz
ANonÉs La¡ous
En respuesta
Se buscanp llowers r99
Javlan Ar¡Rrcro
Cepíruro 5: #nenrcacróu
Círculos expansivos: #matrimonioor
#derechoatecho y #bugasprog ay 211
CnNano LozaNo

5. Introducción
Twitter es una plazapública
José Merino
@PPmerino
Ana Francisca Vega Valdés
@anafvega
¿Pon quÉ EscRrBrR nsrn rrsno?
Imaginemos que a la plancha del Zócalo en enero de
este año acuden 146 mllpersonas.l No lo hacen al mis-
mo tiempo, algunos no van en días, otros permanecen
ahí todo el tiempo, otros entran y salen a distintas ho-
¡as. Como se esperaría, todos estos mexicanos se distri-
buyen en el espacio por relaciones previas, formando
grupos de amigos y conocidos. No están ahí reunidos
por un motivo específico, cada quien acude a nombre
propio, con sus propias ideas, obsesiones y agendas. Ahí
van únicamente a hablar, a solas, en voz alta o con al-
guien en particular. A cada mensaje que salga de tus
labios le pondremos un nombrecillo extraño: tuit.
' Éste e¡a el número de tuiteros en México en enero de 2010, según perez-
bolde.com.

6. Las primeras conversaciones tendrán lugar dentro Ahora imagina que todos y cada uno de estos 146
de esos grupos de cuates, pero cualquier otra persona mil mexicanos tienen en sus manos una computadora
puede elegir escucharte también (y volverse unfollower) (o celular con acceso a internet); de modo que si en me-
y unirse al grupo que ya lo hace. Es más, si alguno de dio de una conversación o discusión con alguno de los
quienes han decidido oírte considera que has dicho algo presentes a éste le asalta una duda, o bien quiere com-
relevante (por las razones qr.re sean), puede decidir re- parti¡ algún documento o información, puede encon-
petir (retuitear o "RT") lo que acabas de decir, de modo trarlo de inmediato y compartirlo con quienes desee.
que quienes lo escuchan a él también puedan escu- ¿Te imaginas el potenciai de ese encuenrro? Miles de
charte. Quienes acaban de escucharte a su vez pueden mexicanos dialogando, con uno o varios más, hablando
ignorarte, retransmitir tu mensaje también, respon- a solas (pero siendo escuchados), transmitiendo infor-
derte, seguirte, o una combinación de las últimas tres mación, debatiendo, chacoteando, agregándose a gru-
opciones. pos flexibles de discusión, compartiendo fotos, videos,
Si en esta transmisión de mensajes hay un tema iden- documentos o páginas de internet.
tificable y que interesa a varios, pueden poner un lerrero Pues aquí va la noticia: el escenario que hemos des-
en algún punto de la plaza pública, identificando con crito existe. Basta que entres a wwwtwitter.com, te re-
éste el asunto del que se trare, de modo que quienes así gistres y listo, ya entraste a la plaza pública y en ella
lo deseen puedan acercarse, escuchar lo que otros dicen puedes hacer lo que quieras: hablar, escuchar, bromea¡
sobre el tema y si quieren emitir su opinión (a ese letrero fregar, gritar o callar.
le llamaremos hashtag y le pondremos un símbolo # al Tu timeline, es decir, tu página en Twitter, se vería
inicio). como una serie de opiniones (tuits al aire, o single-
Todos seremos identificables por un nombre que ha- tones, como les llaman algunos expertos lKwak et al.,
yamos elegido, que será antecedido de una arcoba (@), 20i0]), ¡etuits (nr) y respuesras, y seguramente algunos
de modo que si alguien te nombra con ese símbolo, el hashtags. Por supuesto, no todos los tuits tienen ese des-
mensaje llega directo a ri. Por supuesto, puedes optar tino, pues la mayor parte de lo que ocurre en Twitter
por caminar por la plancha del Zóca.Io e ir eligiendo se reduce a tuits sin intención política; en Twitter hay
personas que quieres escuchar, sin que tú uses la voz mucho diálogo ligerito, y mucho, muchísimo humor.
jamás, y hacer de tu visita al Zócalo un ejercicio de es- Esa es una de sus bondades: es un medio inacabable de
cucha, de simple adquisición de información. entretenimiento.

7. Entonces, ¿qué es Twitter? Nosorros diríamos que pudimos ser testigos cercanos de una serie de eventos v
es una conversación masiva entre entes privados que se movilizaciones. Gracias a esros episodios de participa_
lleva a cabo en un espacio público. Es una conversa- ción ciudadana pudimos conocer a sus proragonistas
ción en la que, además, se intercambia información y se en varios casos, unirnos a ellos. Fue para nosotros un
¡
delibera inrensamenre. Pero si definiéramos Twitter así, gran descubrimiento: ciudadanos q.r. .rporrtáneamen_
arbitrariamente, estaríamos sesgados. por una
¿por qué? te se agrupaban en torno a un rema, lo dibatían, infor_
raz6n muy simple: en realidad Twitter es tu timeline, es maban, definían su agenda y, con suerte, modificaban
decir, es la suma de todos los tuits, retuits, respuestas y decisiones públicas.
hashngs, ruyos y de quienes sigues. Habrá algunos to- Se nos ocurrió entonces explicar qué ocurría, pero
talmente politizados y orros completamente despoliti- no como analistas que interpretan realidades, sino de-
zados. Habrá ümelines dedicados a la prorección de los jando a los creadores de esa realidad hacerlo con su pro_
animales, al chisme, al albur, a la música, a los gadgets o piavoz... en más de 140 caracreres.
a nada en particular. Cada quien escoge eicoges-
-tú
de qué quiere que se rrare su paso por esa plazaptllica.
Aclaración: este libro no es una apología de Twitter, TVrrrnn ESeurNA cox MÉxrco
no buscamos atribuirle poderes que no tiene; es más,
tampoco queremos hacer un análisis profundo de qué En el verano de 2006 un grupo de arquitectos d,e sofi_
son las redes sociales, cómo funcionan y cómo ware decidió desa¡rollar un producto que permitiera
-oái-
fican la interacción colectiva (¡eso sería objeto de otro enviar mensajes de texto a un grupo limitadá de usua_
libro, y apenas podemos con éste!) rios. Su creador, Jack Dorse¡ lo cuenta mejor: ,,Se nos
No, nuesrro objetivo es más simple: queremos dar ocurrió la palabra Twitter, era perfecta. La definición
testimonio de cómo en un periodo de tiempo relativa- era crear'un flujo corto de información inconsecuente',
mente corto Twitter ha sido utilizado estratégicamenre como los trinos de los pájaros".2 Ninguno de ellos se
en México para impulsar agendas ciudadanas. Decidi- imaginaba lo que hablan creado.
mos hacerlo, además, poniendo al frente del proyecto a Twitter hizo su presentación en sociedad en abril
quienes debeh estar: sus actores centrales. de 2007, año en que se publicaron 400 mil tuits por
Como para estas alturas debe ser evidente, este libro trimestre. Tres años después, el núme¡o de tuits f,re de
nace de nuestra afortunada presencia en Twitter, donde
2
Entrevista en Los Angeles Times. yéase hup:l l!rit.lylp27tl.
r4

8. cuatro mil millones. En México los primeros tuiteros Twitter en México y su politización se explican en parre
que le entraron a la red lo hicieron en 2008, pero fue por esta coincidencia temporal.
hasta finales de 2009 que la herramienta despegó, y Tres ingredientes importantes se agregaron ala mez-
es en 2010 que hemos presenciado su verdadero creci- cla: el primero tiene que ver con acontecimientos co-
miento. yunturales. F,I2009 fue un año pollticamenre acrivo:
La coyuntura a veces lo es todo. Creemos que el elecciones federales, la quinta ronda de negociaciones
despegue de Twitter en México va acompañado de un del ecr¡ (Anti-Counterfeiting Trade Agreement) en
factor específico. Los llamados early adopters, aquellos Marruecos, la discusión de la ley de ingresos y egresos
que llegaron a la red antes que los demás (entre los que 2010,la aprobación de la iniciativa de matrimonios li-
felizmente nos encontramos), intuitivamente tienen un bres en el Distrito Federal, el incendio en la Guardería
perfil especial: educados, consumidores omnívoros de ABC en Hermosillo y la ausencia de justicia penal en
información y con acceso constante a internet. Ésta el caso, la presentación y el debate de una iniciativa de
no es, por supuesto, una hipótesis de trabajo, ni mu- reforma política, la masacre de 15 jóvenes en Ciudad
cho menos un argumento que establezca causalidad. La Juárez en enero de 2010, y la discusión en la Suprema
cosa es más sencilla: nos parece que parte del fenómeno Corte de Justicia de la Nación de la acción de incons-
titucionalidad iniciada por la Procuraduría General de
la Repúbiica en contra de la ley de matrimonios libres
aprobada en el Distrito Federal. El segundo ingrediente
de la afortunada mezcla fue un crecimiento sustancial
en el número de usuarios de Twitter en México; y el
tercero fue la presencia temprana en Twitter de usuarios
políticamente sofisticados y consumidores de informa-
ción que encontraron en la red social una caja de reso-
nancia para reaccionar a la coyuntura e impulsar lo que
¡rodríamos llamar "temas ciudadanos".
La lista de casos en esre libro no es exhaustiva. Nues-
tra selección de ellos, y por ranro de los autores inclui-
rlos, respondió más bien a la identificación de cinco
17

9. usos estratégicos
o
d¿{witter: como reacción a una polí- Asimismo hay casos menos conocidos, pero que en
tica pública, comffidio de expresión colectiva de un su momento constituyeron verdaderos parteaguas: la
descontento, ,o^EZÁrdio de publicación de informa- transmisión de información en tiempo real después del
ción ausente de la discusión públicffi de los medios asesinato de Benazir Bhutto en Pakistán o los ataques
de comunicación tradicionales, corrleb{pacio de movi- terroristas en Mumbai, India, en 2008, así como las
4{i,zación ciudadana para impulsar una agenda, y como movilizaciones en Moldavia en 2009; la coordinación
Lllnstrumento de agregación de preferencias en torno a de acciones frente a los incendios forestales en San Die-
una política pública. Cada capítulo de este libro aborda go en 2007, o la difusión del arresto de James Buck, un
uno de estos r.lsos y evalua sus resultados. ciudadano norteamericano, en Egipto en abril de 2008,
y su eventual liberación, después de un tuit que decía
simplemente: 'Arresred" (Junghe rr, 2009) .
Brnw... TVrrrsn eN MÉxrco, pERo, ¿y EL MUNDo? Estos momentos estelares de Twitter comparten algu-
nos elementos en común: en primer lugar, restricciones
Del mundo sabemos poco, y no es casualidad. Twitter al flujo de información, ya sea por políticas guberna-
es una red global, pero no globalizante. Es decir, la ver- mentales o por circunstancias adversas; en segundo
dad son pocos los episodios en que un tema trasciende lugar, la complicidad de tuiteros en el exterior que re-
fronteras. tuitean a los tuiteros ubicados en el lugar de los hechos.
Sospechamos que México no es el único lugar en el También sabemos un poco sobre el perfil y los intere-
que Twitter ha demostrado ser una herramienta efectiva ses de los "activistas digitales", como se les ha llama-
de participación ciudadana. Lo cierto es que no lo sabe- do, que por supuesto no se limitan a Twitter, sino que
mos. Lo que sí sabemos es que los casos en otros países utilizan internet en general como un medio de partici-
que han tenido resonancia en México han sido, en toda pación: se trata de personas mayores de 26 años pero
la extensión de la palabra, "grandes": la movilización rnenores de 40; hacen un uso mucho más intensivo de
electoral en torno a la candidatura de Barack Obama internet y por todos los medios posibles (computadoras
en Estados Unidos, las protestas poselectorales en Irán, y celulares); esencialmenre son defensores de derechos;
el flujo de informacióny la ayuda ante los terremotos en privilegian el uso de redes sociales para impulsar su
Haití y Chile, las reacciones frente al cierre de televiso- lgenda, y en ellas informan o posicionan más de lo que
ras en Venezuela, etcétera. interactúan (Brodock, 2009).
r8 r9

10. Ye... nN sERro, ¿r,on quÉ TVrrrnn? modo positivo". A mayor consumo de internet más in-
terés de los ciudadanos para participar políticamente, y
Por su especificidad, intensidad y visibilidad. Ésa es la viceversa.
respuesta inmediata. Twitter no tiene el monopolio de Las redes, por supuesto, no son nada nuevo: ahí don-
la movilización política vía internet. Correos electróni- de ha habido un movimiento social, también ha habido
cos, Facebooky blogs también han sido protagonistas e una red activada. La diferencia es que en el pasado esas
iniciadores de discusiones y flujos de información. redes generalmente estaban definidas por la cercanía fí-
Twitter no tiene el monopolio, pero sí tiene el papel sica o quizá por una afinidad ideológica o laboral entre
protagónico. Es por diseño (inintencional) un espacio sus miembros. Lo que internet ha aportado en ese sen-
de debate efectivo, gratuito e inmediato. En la secuen- tido es la transmisión masiva de afinidades vía informa-
cia de tuits, retuits, respuestasy hashtags las posibilida- ción, sin que en ésta influyan las fronteras ffsicas. Las
des son infinitas. Por ello ha ido desbancando, al menos redes sociales basadas en internet han dejado claro que
en México, a otras opciones en internet. ya no existe una total concentración del conocimiento
Larazón, nos parece, es obvia: información. Ningún en unas pocas manos (Serres, 1997), como sucedía en
otro espacio en internet ofrece la posibilidad de trans- el pasado. El fin de este monopolio, o, dicho en orras
mitir información filtro alguno- tan rápido y a palabras, la masificación del acceso a la información, ha
-sincaracteres caben una dirección,
tantas personas. En 140 traído como resultado una reconexión de los ciudada-
una opinión, un linh y hasta un hashtag... y además nos con los procesos políticos.
deja espacio para que alguien más lo retuitee.
Por supuesto, Twitter no ha descubierto el cafe con
leche, sólo lo masificó. Twitter se monta en una ten-
dencia reciente de movilización vía otros medios en lí-
nea. "Internet es el espacio mediático más influyente al
nivel del activismo de las personas", escribe Óscar Gar-
cía Luengo en2006 respecto al caso europeo, y agfega:
"Ver la televisión no tiene una influencia positiva en el
activismo en absoluto... el uso generalizado de internet
está profundamente conectado al activismo político de Wffi
flsdc*ntr*ii:¿da ??e¡l d*sc*nir¿liza¡:la Red diE{rihuida

11. David de Ugarte, experto en redes sociales, argumen- cuatro académicos coreanos expertos en redes, y para
ta que aquéllas basadas en internet son descentralizadas, responderla recolectaron 41.7 millones de perfiles en
en las que la información fluye sin filtros jerárquicos, Thitter, 1470 millones de interacciones v 106 mil mi-
pero donde algunos pocos actores asumen un rol más llones de tuits (Kwak et a1.,2010).
activo y protagónico en este fluir. En estas redes se eli- La primera evidencia que estos experros exponen
minan muchos de los filtros existentes el de los para argumenrar que Twitter es un medio de infor-
-como
medios tradicionales de comunicación, por ejemplo-, mación, en igual o mayor intensidad que una red so-
aunque eso no lleva a una completa horizontalidad. En cial, es su falta de reciprocidad: de cada 100 pares de
esas redes hay miembros más influyentes que otros y tuiteros conectados, sólo 22 se siguen muruarnente.
su influencia se define por la calidad de la información Es más, siete de cada 10 tuiteros no son seguidos por
que generan y por el valor que otros usuarios le dan a ninguna de las personas a las que ellos siguen. Curio-
su opinión. samente, a pesar de la falta de reciprocidad, la distancia
De Ugarte considera que lo que permite que un pro- promedio entre cualquier par de usuarios de Twitter es
ceso de discusión vía internet termine en las calles, es de apenas cuatro personas.
que parte de una renuncia previa a organizat al menos Twitter es heredero de las redes sociales tradicionales
con las estrategias tradicionales; se trata, pues, de "au- y de aquéllas nacidas recientemenre en internet, pero
toagregaciones espontáneas"... y el incentivo para que difiere en va¡ios aspectos:
participe quien quiera hacerlo tiene que ver con la dis-
ponibilidad inmediata y gratuita de info¡mación rele- Su distribución de seguidores no se basa en relacio-
vante. Este analista no piensa en Twitter, pero qué bien nes de poder; el nivel de separación entre usuarios es
le queda. menor al esperado; y la mayoría de los vínculos no
Un elemento común en todos los casos que leerán son reciprocados. Pero si vemos relaciones recíprocas,
en este libro sigue precisamente la secuencia de la que exhiben cierto nivel de homofilia [geográfica y temá-
habla De Ugarte: información, tuiteo y retuiteo. tical fKwak et al., 2010].
Sí, llevamos varias páginas hablando de la dupla
Twitter-información, y para este momento ya te estarás Bien, pero ¿qué tipo de información se rransmire en
preguntando: ¿Twitter es una red social o un medio de Twitter? Información noticiosa: 85o/o de los trending
información? Eso es justamente lo que se preguntaron topics, es decir, los temas más mencionados e.t .rta ,"d,

12. son noticias. Pero Twitter es pegajoso, las noticias du- ción y ninguna va más allá de 11. Nótese que en todos
ran más. Mientras que 95o/o de los tópicos en Google los casos uno de los tuiteros asumió el papel de pro-
duran un día, en Twitter sólo 3lo/o de los remas duran visor/retransrnisor de la información, y por tanto del
24 horas; en general se alargan por un periodo mayor) nodo que conecta a varios otros tuiteros, aunque no ne-
aunque sólo 7o/o duran más de 10 días (Kwak et al., cesariamente de manera simultánea: la mitad de los re-
20r0). tuiteos ocurren en una hora,75o/o en un día, pero 10%o
Los autores concluyen con un dato todavía más in- ocurren hasta un mes más tarde (Kwak et a1.,2010).
teresante: una gran parte de la información que obtie-
nes en Twitter no la recibes de las personas que sigues,
sino de gente a la que ellos siguen. Sí, es la magia del Henr,cNloo DE NoDos...
retuit: no importa cuántas personas te sigan; si alguien
retuitea algo que escribas, ese "algo" será leído por un Los puntos que conectan varias líneas en la imagen an-
promedio de mil personas. Y como en todo prome- terior se llaman nodos, cada uno de los cuales represen-
dio, se esconden divergencias. Los aurores ejemplifican ta a un tuitero que ha sido retuiteado, que ha aportado
la red de conexiones que se generaron en Twitter con una opinión o un pedazo de información que fue eva-
el episodio del vuelo de Air luado por otros tuiteros como valioso y, por tanto, re-
France accidentado en la ruta tuiteable. Éstos son los usuarios de la red que activan un
Río de Janeiro-París el 1' de tema, lo esculpen, lo transmiten )¿, en última instancia,
junio de 2009: sí, hay una red lo insertan en la agenda pública.
masiva de transmisión en la Les presentamos 13 de esos nodos, por orden de apari-
parte superior, pero debajo de ción : @Rica rdoZamora, @alconsumidor, @roblesmaloo[
ésta hay un número inmen- @antoniomarvel, @SinkDeep, @andreslajous, @maire-
so de microrredes que involu- azuela y @genarolozano; además de @mariocampos,
cran a muchas menos personas @kdartigues, @Senadocastellon, @javierapxicio y
transmitiendo exactamente la @drazua. Son personajes diferentes: cornunicadores,
misma información: 98o/o de escritores, activistas, defensores de derechos humanos,
estas microrredes denen me- columnistas, defensores de internet, senadores, politó-
nos de seis grados de separa- logos, internacionalistas o diputados; pero todos tienen
z4

13. una cosa en común: comunican, proponen, debaten... #justiciaanc. La respuesta corre a cargo de Katia
y tuitean. Los primeros son protagonistas de moviliza- DArtigues (@kdartigues), periodista generosa y dedi-
ciones vía Thitter; los segundos, observadores agudos cada que ha dado seguimiento puntual a esta secuencia.
de la red y/o impulsores desde su propia trinchera de El tercer capítulo es enriquecedor: tuiteros que des-
políticas públicas que han enconrrado en Twitter otro de sus obsesiones logran poner en la agenda pública
espacio para encontrar o promover temas. un tema importantísimo. @antoniomarvel (Anto-
Así está dividido el libro, como una serie de fórmulas nio Martínez) y @SinkDeep (Geraldine Juárez), entre
en torno a un uso estratégico de Twitter. En el primer otros, identificaron los riesgos para usuarios de inter-
capítulo, @RicardoZamora nos cuenra con detalle el net si México suscribía el ecra; su respuesta fue darle
acontecimiento que puso a los tuiteros en el radar de una vuelta ciudadana al tema, agregar un # antes de las
medios y legisladores: #internetnecesario, una agrega- siglas, y armados con #ecta lo pusieron en la agenda
ción masiva de usuarios que se oponían a la propuesta gubernamental. Justamente desde el Senado Francisco
de un impuesto al uso de internet, y que concluyó en Javier Castellón (@Senadocastellon) le dio entrada y vi-
la eliminación en el Poder Legislativo de esta iniciativa. sibilidad legislativa al tema. Como protagonista, desde
Desde los medios de comunicación, @mariocampos dio esa trinchera, fue el candidato idóneo para responder
seguimiento y cabida en sus espacios en radio y prensa el texto.
escrita a ese hecho. Nadie mejor que él para responder @andreslajous y @maiteazuela son parte de un gru-
a la experiencia. po de ciudadanos obsesionados con una sola idea: más
En el segundo capítulo, @alconsumidor (Daniel ciudadanos en la democracia. El camino que relatan
Gershenson) y @roblesmaloof (Jesús Robles Maloof) comienza con el movimiento del #votonulo pero
relatan la formación de varios eslabones en torno a dos mo ellos mismos lo dicen-; pasaron de la protesta a
temas: la masac¡e de 15 jóvenes en Ciuda dJuáreza fina- la propuesta, generando movimientos como #yabajenle
les de enero de 2010, conocida en Twitter con el hash-tag (sobre financiamiento de partidos); #reformaciudada-
#l5xl5, y la secuencia del incendio en la Guardería nal#reformapolitica, y en su más reciente episodio, el
ABC que terminó con la vida de 49 niños y niñas, una #aventonciudadano. La suya fue realmente una bata-
historia de hashtags que recoge episodios coyunturales lla por movilizar, por encontrar en Twitter atajos para
y, como constante, la falta de justicia: #guarderiaanc, romper con los temibles dilemas de la acción colectiva.
#feliperecibeapadresenc, #vigiliaanc, #tuitsilencio y Justamente por ello este capítulo debía ser respondido
z6

14. por un politólogo tuitero y crítico, un analista de esos De esos miles, de acuerdo con información de julio dc
mismcrs dilemas; la opción era clara: @javieraparicio, 2010, sólo I4o/o publica más de dos mensajes al día,
profesor investigador del Centro de Investigación y Do_ unos 134 mil.3 Y según estudios internacionales, 5%o de
cencia Económicas (croa). los usuarios generan 75o/o delcontenido en la red social;
El ríltimo capítulo describe el trayecto de la inicia_ eso nos deja con unos siete mil tuiteros. Los ocho au-
tiva de matrimonio enrre parejas del mismo sexo en la tores de los capítulos de este libro están, sin duda, ahí:
Asamblea Legislativa del Distrito Federal. @genarolo_
zano, junto con varios tuiteros más, impulsó el tema
en Twitter desde sus inicios y le dio seguimiento y pro_
yección a su secuencia: #matimonioDF, #dereciroate_
cho,.#bugasprogay ¡ finalmenre, al momenro en que
escribirnos esre rexro, #proyectoValls. En la banquita
de enfrente @drazua (David Razú" Aznar), diputadt lo_
cal, responde al capítulo vivencialmente; fue ?l quien la
presentó formalmente y él también quien prefe_
rencias en torno a ella en Thitter. "g..gJ
Cinco capítulos, cinco usos estratégicos de Twitter
(en la misma secuencia que fueron prerentados):
como
herramienta reactiva contra políticas públicas, como me_
dio de expresión y solidaridad, como ventana para reve_
lar temas clave que no aparecen en la discusión públi_ Escogimos tres indicadores básicos (con corte al 2 de
ca, como insrrumenro de infbrm ación y moviliza-ión y agosto de 2010): el número de seguidores, el nivel
como punto foca.l para agregar preferencias en torno a de influencia medido por un agregado de variables y
una política pública. el número de menciones de su dirección en Twitter
Según el único estudio recienre disponible, en Méxi_ en un buscador especializado.a El número de seguido-
co hay 30.6 millones de usuarios de intern"t. De ésros, res promedio en una cuenra es de 300;5 en el caso de
1.8 millones denen una cuenra en Twitter, pero sólo
t Véase
gpbolde.com.
961 mil habían tenido actividad en los últimos 60 días. t Véase h ttp : //rwwv. twitalyzer. co m/ y http : //topsy. com/.
' Véase http:i /b tt.ly I 4pw7 Q.

15. nuesrros aurores es de 4 253. Asimismo, el número @RicardoZamora
de Rep es To Who You ReTweet
resultados en Topsy es basranre elevado. pero el dato (@ s 69.33% of total tweets) (RT's'3 35% of tota tweets)
más imporrante es el de Thitalyzer, que nos indica el (s)matuk @
porcentaje en el que se encuentran de acuerdo con su @zolliker
@zo liker @warkent
nivel de influencia; por ejemplo, sólo 0.09% de tuiteros rrdafysaad a aa)
en el mundo tiene un grado de influencia más alto que @e padrino @lmatuk
@warkent n @ba andersor
@roblesmaloof (@MM uxx @danysaadra
Por supuesto, no se trata de justificar su presencia en @N4e ka @laponton
(@Ferna nda @meÍocampos
el libro por esros números, ni de presumiilos; es sim_ aQak rare ko @alexsimon ti
plemente una evidencia de que se tr"t" d. lo prometi_ 0 60 120 iBO 240 300
do: nodos clave en la red social que llamamos Twitter. @alconsumidor
Si forman parte de un grupo pequeño, pero aspiramos Replles To Who You ReTweet
a que sea un grupo que crezca. para eso editamos este
(@ s 1E.85% of tot¿l tweets) (RT s 3.350/o of total tweets)
(Oe nocturno @c fcodejln o
libro, para invitar a quienes aún no lo hacen a entrarle )l):,erv¿mb ente @roblesmeioof
a Twitter, y una vez ahí generar información, debate 'l'.1o ¡y ¡s @Nlafa.lofes
y ,,j¡brah @Chamuk ti
activación de los remas ciudadanos que les import.rr, @andreslaloL
y con ello contribuir a la salud de la vida democrática @ttL ovtaoLri
@¿ bertoserdan
en México. @mor @diegoeosorno
(Oyonof!l (ds¡ris ma2O
Los auto¡es no sólo pertenecen a un pequeño grupo
t)r!L oMARor+71 @PPme
de tuireros, sino que han formado una microrreJ den_ 0816243240 41224
tro de la red más grande, que dialoga y delibera, que se
@roblesmaloof
tuitea y retuitea. Rep es To Who You Relweel
.. Ulgdo la página http://tweersrars.com/ logramos
(@'s 54 870/0 of total tweets) (RT s - 18.35% of tota tweets)
@tipographo
identificar a quién responden y a quién retuirean nues_ d,Dafnetenor (Os capeas
tros colaboradores: @N¡afa @a cons!midor
@N,4afe.lones
@punkstargir @0hamuk tta
@ I o N4era '@Tagl acc
@f'4askek @cifcodej!n o
iqlChamuk¡tta
@yey rr
(¿..laimerocir n
0 80 160 24A 32A

16. @antoniomarvel icümaiteazuela
R-^plies To Who You Relweet Rep ies To Who You ReTwe-^t
(@s 38.65% of totat tweets) (Rf s - lota tweets)
10.22olo ot (@ s 20.66% of totat tweets) (RT's 35.66% of totat tweets)
@PPmer no @PPmerino rlr LloN¡rvaez @afdreslajous
C¡SinkDeep
, lioc¿mpOS @a consum dor
@tlpographo @la lonche r
! t(jresl¿jous @DH Pl,4exico
@ nviernofunk @carlosmertinezv
rIholoz¿fo @tghermosil o
@negrosoto @negrosoto
@lav¡erirleta ",warkent I
@StopActaNow
illrfaTT aga (@
@guguisB6 @Cr t
rrrsmaioof @roblesrnaloof
@roblesmaloof
, r rSLrmrdOt l@sopecontodo
@AlfredoNarvaez
@Sink rr¿¡¡¿fygg¿
(qljcmex " @a¡ton omarvel
@OpenActa
@cgt59
030 60 90 120 150 ap24 36 48 60
0 16 2A
@SinkDeep (dgenarolozano
Repiles To Who You RcTweet
(@ s -42100/0 of tota tv/eets)
Rep es lo Who Yo! ReTweet
(RT s 16.450lo of totat tweets)
(@'s
@ar
47.81olo of total tweets) (RT s 25670 of total tweets)
@telecom x
(d1
@lOpe¡Ac
@sai @el un versal
@¿ tnper al
@anton omarvel
@roblesma oof r rlr t Omaf @¿tntof romarve
@fÍfffat
(óomondra r,r cll
@dlr!pture
@samrbk
il ) Pnt eri no
@pieldeasno (Olntens f er @andreslajous
, ,,rttagf f CO @geráldinaspiace
@w kileaks
I l.t¡arvaez
r
@opinarniversal
@StopActeNow
@salvadorc @albertoserdan
@pie deasno
rr laslerr
36 54
24 .30
@andreslajous
Replies To Who You ReTweet
(@s 42.97% of total tweeis) (RTs - 2194% ol tota tweets) Lo que nos cuentan estos replies y estos retuits es una
@
(@sopec
historia de debate, acuerdo y promoción de los temas de
@almp€ (Oalbertoserdan otros tuiteros, vía reruits. La división de los capítulos del
jl;:'ritl!1i:'ijiiii:i:il1;¡
r1:i a@maiteazre a libro no define una segmentación en cuanto a los temas
@tipographo (@roblesma oof
(c!lavierepar cio impulsados por cada uno de ellos: elegimos a quienes
@oneflores
@mar ocampos
@)esqu ve ger identificamos como titulares en cada uso estratégico;
@oneflores
@lav erjr et¿
@Art!ro[,4N
pero lo cierto es que no hay fronreras rígidas, y de hecho
aa fonsot¿mes (@e n-onto
32 48 64 B0 0142A
32
33
t<

17. nuestros colaboradores se involucraron frecuentemente Finalmente, es importanre mostrar el efecto de cada
en más de uno de los temas. Eso quedará evidencia- uno de los hashtags más mencionados a lo largo de los
do en la lectura de cada capítulo, que confirmará lo que capítulos. Lamentablemente no contamos conotra he-
presenta esta gráfica: rramienta analítica para dar a conocer su impacto y su
expansión; para emplear las que se encuentran disponi-
@.,''' bles en internet se requiere una antigüedad meno, tr.,
meses; para gene¡ar las nuestras necesitaríamos " tener
' agenarolozano
acceso a la base de datos de todos los tuits en México, y
ésa es, hasta ahora, una misión imposible.
" 23,610 lmpacto estimado de hashtags
@maiteazueia ..".:,-.. '
, :'";:::"-.:l @roblesmaloof '
3.83s Menc¡ones en topsy.com
2,344 2,262 1.581 412 604 295 112
I . @antoniomarvej'ig,alconsumidor,..
odqñ
p9
*;ái-x Eü6
';l
_
:ے .E
:F +3.e*
!o
t'.g*inroeep tEo=E
*!s pa+;
@ ...-.'$rouresrajoué--2.,......-.i L#s"rf:TL 9ü+
s+
s
@RicardoZamora
#rcruencabezala lista porque ha sido un hashtagusado
en varios países, y resulta imposible separar las mencio-
nes en México de las demás. La búsqueda en ropsy.com
Esta gráfica agrupa los cinco remas por su hashtag em- se hizo con el término exacto (con el símbolo #), para
blemático, y ubica a los autores en aquellos en los que cvitar incluir resultados que no se refieran estrictamente
tuvieron una presencia central. Por supuesto, lo anterior tl hashtag. Así, el dato refleja contenidos en Twitter y
no excluye que los demás hayan apoyado estas agendas cn otras páginas de internet con la mención exacta del
en Twitter vía tuits y retuiteos. Si hubiésemos hecho nombre.
la gráfrca con base en ese criterio, tendríamos un solo Hemos llegado lejos. Comenzamos explicando qué
círculo con todos ellos aglomerados al centro. cra esta red social y terminamos haciendo un mapeo de

18. actores y remas. Terminamos esra introducción
donde
la empezamos: Twitter es una plaza pública, donde RcTBRBNcTAS BrBlrocnLrrcls
se
comparte información, se delibér" y i. agrega. Este
li_
bro es una invitación a entra, Brodock, Katharine, Mary Joyce, y Timo Zaeck, (2009),
^la il^r^y agregar a esa
alucinante inteligencia colectiva... que adeÁáJse Digital Actiuism Suruey Report 2009, DigiActive, http://
rie a
carcajadas. digiactive. org/wp-content/uploads /Research 4- SurveyRe-
port2009.pdf.
Castells, Manuel, Toward a Sociologlt of tbe Networh Socie-
r¡ Symposia 693, "Contemporary Sociology,,, American
Sociological Association, yol. 29, Núm. 5, (Sep. 2000),
(2010), http //www.jstor.org/pss I 265525 4.
:
García Luengo, ót."., (200G), E-Actiuism: New Media and
Political Participation in Europe, coNfines.
Join-Lambert, Luis and pierre Klein in Conuersatíon witb Mi-
chel Serres, publicado como el arrículo ..Superhighways
for
All", en Reuue Quart Monde (l), parís (núm. 163, marzo
de 1997).
Jungher¡ Andreas, (20A, Tlte Digiactiue Guide to Twitterfor
Actiuism, DigiActive.
Kwak, Haewoon, Changhyun Lee, Hosung park, y Sue Moon,
(2010), Wbat is Tutitter, a Social Network or a
News Media?,
International 7orld 7ide 7eb Conference Comité.
Searls, Doc, y David Teinberge¡ Mundo ¿le extremos.
eué es
internet y cómo dejar de confundirla con otrA cosa.
l-Igarte, David de, El poder de las redes. Manual ilustrado
para
personrts, colectiuos y empresas abocados al ciberactiuismo,
Do_
minio Público.
t6
ru

19. Cepíruro r: #RBeccróN

20. Internet necesario: crónica
de un pequeño gran cambio
Ricardo Zamora
@RicardoZamora
INrnoouccró¡¡
¿Organizar a miles de usuarios mexicanos para prores-
tar en conrra de un impuesto? ¿Convencer al Senado
de apoyar una iniciativa? ¿Llamar la atención de los
medios de comunicación nacionales e internacionales?
¿Todo con un retuit? ¿Están locos?
Érta.s la historia de #internetnecesario.
Tooos pARA ToDos
¿Sabes cuál es el valor más importanre en las redes so-
ciales? ¿Ére qu. es capazde hacer que miles de personas
se encarguen de posicionar una idea, un nombre, una
marca o una actividad hasta generar una tendencia?
¿Sabes qué es una comunidad digital? ¿No? ¿Sabes que

21. todos los días hablan de ti en la red? Y si no hablan grupo de estudianres universitarios de la Ciudad de
de ti, ¿sabes que hablan de tu competencia? México de 200- el número de horas que pa-
¿Sabes que tarde o remprano alguien rocará a ru -cerca
san frente al televisor. El futu¡o profesional de nuestro
puerta haciendo las mismas preguntas? país contesta que, en promedio, pasa poco más de 60
Seguramente, como todos nosotros, tienes nociones minutos diarios. No podríamos esperar orra cosa. Nadie
de lo que te estoy hablando. Pero hoy día eso no es su- esperaría que este dinámico grupo se encuentre desper-
ficiente. En el camino de la comunicación digital han diciando la vida viendo la televisión en lugar de procu-
quedado atropelladas decenas de personas con buenas rarse una mejor preparación. Eso solamente lo hicimos
intenciones. Por eso es importante que leas este texto. nosotros, la generación que fue víctima de la explosión
Además de conocer los elementos básicos de la comuni- de la televisión por cable. Sin embargo, al pregunrar-
cación digital podrás acercar a rus referencias una histo- les por el tiempo que pasan frente a una computadora
ria increíble que ocurrió en tu país, así como a algunos los medios masivos lo nieguen- la mayoría
de sus protagonistas. -aunque
de ellos afirma encontrarse, también en promedio, entre
Además, puedo asegurarre, te salvaré el pellejo. Ya me cinco y siete horas al día.
lo agradecerás cuando algún embustero autoproclama- Los llamados narivos digitales son una generación
do social media €xpert quiera deslumbrarre promerién- acostumbrada a las experiencias interactivas, al consu-
dote las riquezas que se encuentran en las redes sociales. mo multimediático simultáneo y a la satisfacción inme-
Empecemos por lo básico: ¿deberías usar las redes diata proporcionada por conrenidos digitales en rexro,
sociales? Definitivo. Ésta es la misma pregunta que en la audio y video.
década de los novenra se hacían miles de marcas, insti- Seguramente no faltará quien pregunte: "¿Por qué
tuciones y personas con los sitios web. Sin embargo, hoy ellos pasan más tiempo que nosorros en la red? El inter-
el panorama es distinto. Si tomamos esa referencia, di- net que yo conocí no era tan atractivo".
flcilmente encontrarás a una persona productiva, eco- Efectivamente, con la llegada del nuevo milenio in-
nómicamente hablando, que no lo esté haciendo. Hoy ternet evolucionó a una etapa más atractiva, el web 2.0.
toda la actividad económica está vinculada con la red Los sitios web páginas- ya no sólo publican
de una u otra forma. -las creadores. Ahora existen plata-
la información de sus
Pero ¿qué sucede con los consumidores? lJn par de formas que permiten a los usuarios crear en minutos
veces al año, desde hace más de cuatro, pregunto a un otras páginas (blogs), modificar el contenido de las mis-

22. mas (tuikis), opinar,(forn¡)
I con su participación gene_
rar un-nuevo tipo de información de manera
racrerísricas bidireccionales del
web 2.0 que ya mencio_
colectiva namos.
(crowd-sourcing).
Por su aparente naturalezadesconocida,
El modelo de comunicación en la red dejó de los más con_
ser servadores, algunos de ellos comunicado..r,
"uno para todos" y pasó a ser ,,todos d..idi.ron
para todos,,. convertir las redes sociales en un vehículo
que acerca-
¿Te resulta complicado enrender erte .ambio? piensa ba la violencia social a los hogares.
Se de.ía que .,, u*
que el primer modelo es más sernejante era detonador de secuer,ro, o
al roch and roll d. actos delictirror. pirrt"_
y el segundo a la psicodelia: ,.r.r" ágí" de info¡mación ron de rojo aquello que diera refe¡encia
creada manipulada por todos. a lo que rr..di"
.y Urí rr,r.rr" plataforma en los ambientes digitales y lo calificaron
como oscuro
que existe gracias a las redes de alta velocidaá. y peiigroso.
Terrible error. Olvidaron la debilidad
que renemos
,:Íor,p:. lo prohibido y su esfuerzo de cornunica.ión
Dpr TwrrrER A TurrEAR sólo sirvió para sembrar la curiosidad
en muchos.
Bajo la óptica de las generaciones
Pero ¿qué sucedió en México? .
des sociales también erln sólo una
analógicas, las re_
¿Cuál es la historia que h
promete acercarte los conceptos básicos
de la comuni_ .i ;;;;.'u., pr"r.*r" r..".*fi1ffi"r:::l
cación digital? f,.rÍ.,
amrgos, para_compartir fotograflas,
para,,chatear,,.
Esa historia, para nosofros, se conoce Afortunadamenre .ro f,r.Ár, po.á, los
como internet usuarios que,
necesario. gracias a la facilidad de uso de las
nuevas herramien_
EI encuentro de los mexicanos con las redes tas tecnológicas, encontraron en los
socia_ medios sociales
les fue, corno al parecer sucecL. con una puerra que los colocaba en una
todos lo, ."_bior, posición de infini_
una exprriencia ve¡daderamente accidentada. tas posibilidades. Una propuesra
I_a fal_
ta de pavimentación tecnológica e, nuesrra al consumidor de .ort.rriáo, como
-.áiári." que no veía
sociedad parte de una masa
pt'ovocó que su llegada se percibiera coffro uniforme dispuesta a devorar todo lo
algo repenti_ q.re se le ponía en_
1?:
.?-o una ruprura ocurrida de la noche a Ia rnañana. frente. Todo lo conrrario. El usua¡io
Sólo los rnás cercanos a la tecnológía, conraba con
los early adopters, una.herramienta que le permitía "hor"
acercarse a contenidos
atendieron a esra nueva posibilidád ,le dlsrrnros generados por personas con
comunicación gustos similares.
como algo natural, producto de la evolución Decidir qué consumir y caándoh"..rl.l
de las ca_
4t

23. Poco a poco los usuarios, guiados por la brújula de Los primeros momentos de internet de la
sus intereses, trazaron una red inmensa que los relacio- -fuera
milicia- habían sido reservados para aquellos cercanos
naba por sus preferencias intelecruales, profesionales o a las instituciones que le dieron origen. Ingenieros, es-
de entretenimiento. Todo aquel que proporcionara in- pecialistas en cómputo, estudianre, ini.r.rritarios y aca-
formación de calidad en el menor riempo se procuraba démicos realizaban emocionados los primeros ejercicios
inmediatamente un grupo de seguidores a su alrededor. de comunicación digital.
Personas con intereses similares vinculadas por una ne- En tableros de mensajes digitales (bulletin boards)
cesidad o preferencia común. A este grupo de personas sembraban información y compartían programas de
se le denomina comunidad. cómputo sin otro interés que el de impulsar el cono-
A pesar de que la comunicación en los medios socia- cimiento y expandir la cultura digital. Emplear la ex-
les impulsa un modelo horizontal inmediato, en el que periencia individual para resolver problemas colectivos.
nadie es mejor que otro, la calidad de la información Un aire de buena voluntad impregnaba cada uno de
estos intercambios.
sí hace que una conversación o una persona sea más
Este primer acercamienro es similar a la experiencia
relevante que otra.
que vivieron los primeros usuarios de la red de infor-
Pon atención a esto: ser relevante es lo más impor-
mación Twitter. Aun cuando la plataforma hereda di-
tante en los medios sociales.
ferentes técnicas de comunicación de programadores y
Éstas yvarias acciones más detonaron esa fascinación
usuarios avanzados (el uso de hashtags y acrónimos), la
que tenemos los seres humanos por dejarnos conquistar
posibilidad de participar empleando sólo 140 caracteres
por lo nuevo, por compartir lo que todos platican, por
hizo que, en menos de tres años, fuera una de las redes
ser parte de algo. La llegada de los medios sociales afec-
rnás dinámicas y con mayor crecimiento para intercam-
tó a sectores de la población que pocas veces se habían biar información útil.
mostrado sensibles a la tecnolo gía y hoy es, cada yez en Un estudio de la empresa Menre Digital calcula que
más países, el segundo "pretexto" que lleva a las perso- tan sólo en México, en julio de 2009,1a plataforma te-
nas a conectarse a internet. nía 32 mil usuarios activos; para julio de 2010 estaba
Unavez que las redes de contactos se habían trazado cerca de alcanzar a los dos millone.s.6
comenzó lo verdaderamente inreresante. La posibilidad
' MenteDigitalyperezbolde.com (2010), "TwinerenMéxico, 2010". Disponi-
de crear algo en conjunto.
Irlc en http://www.perezbolde.coml20l0l02lestudio-de-rwitter-en-mexico-
.r0I0-l/.
46

24. Al poco tiempo de la adopción de Twitter en México
l'isant¡ presidente de la Internet Society en México,
podía escucharse, en diferentes situaciones y entornos
rcprob.aba la propuesta.del poder Ejecutivo para cargar
sociales, cómo, gracias a esa red de información, una
irnpositivamente con el4o/o a internet y al ,.sto
persona accidentada había sido asistida en pocos mi_ d"i",
tclecomunicaciones como parte de su paquere
nutos por la ambulancia que otro usuario, ..r""no fiscal. pi_
" santy publicó en su blog (http://pisarrry.tlogrpot.com)
instituciones médicas, había enviado t¡as leer el mensaje
lrrs razones que enconrró pará richazar
donde el primero solicitaba ayuda; cómo un auro recién esta medida e
identificó^su protesta .on l" frase ,,internet necesario,,,
robado había sido localizado, o cómo, gracias a varios
clando referencia a una proresta digital realizada
mensajes, diferentes usuarios, todos eilos sin conocerse ante_
rio¡mente en Venezuela.
entre sí, se reunían en un bar para apoyar una causa
Sensible a esta comunicación, León Felipe Sánchez,
necesitada de ayuda económica.
,rbogado y represenrante de la organización
Creative
Commons en México, trasladó l" prot"rt" a Twitter
publicando en un mensaje: ,,Me suÁo a esta campaña
#TNTBRNETNECESARTo
con @apisanty. NO al impuesto a relecomunicaciones!,,
Además de dar referencia al contenido original
La recomendación de boca en boca, inherente a la es_ publica_
po-r Pisant¡ León Felipe publicó po, p.i-.i
tructura de Twitte¡ acercaba experiencias positivas que {o a vez la
ltrase "inrernet necesario" en forma á,
daban forma y carácter a la reciJn formadá co-.,rrii"d h)rhtog (m.dio
para unificar los mensajes relativos a un mismo
de usuarios. Un círculo virtuoso que cada vez alcanzaba tema en
la plataforma de Twitter).
mayor resonancia en el enrorno social. Su alta velocidad
El primer mensaje había sido enviado: #inrernetne_
de respuesta y sus amplias posibilidades como medio
cesario.
de información útil hicieron que en poco tiempo fuera
adoptado por los comunicadores de medios ,r".li.io.r"_
les, que inmediatamenre detecraron las diferencias en
UN uovrtuENTo r;MqTEzAEN uN RETUTT
agenda que los usuarios tenían con la oferta informativa
que les generaban los jefes de información.
En las redes sociale
En ese momenro, 19 de octubre de 2009,llegó a
la comunidad digital el mensaje con el que Alejaidro
oila de presión d""i; ilTil:j:#rHj",jH:.:::
repite una y oúavez afectando cada yez a
unmayor nú_
46

25. mero de personas. Los responsables de transmitir esta Cuando hablamos de "tracción" nos referimos al po-
información, por efecto natural del medio, ven crecer tencial que tiene un contenido de ser repetido por un
en poco tiempo sus comunidades. número creciente de personas. En Twitter los usuarios
Aun así es común encontrar que se descalifique la "copian" un contenido de su interés a su comunidad
importancia de lo que sucede en las redes sociales. Esto con el comando nr (retuit) y al mismo tiempo refieren
se debe a que la penetración de internet en México aún a la fuente que lo originó. De este modo un conreni-
es muy limitada (30.6 millones de usuarios, de acuerdo do, gracias a la recomendación de un usuario, alcan-
con el reporte que la Asociación Mexicana de Internet 'La a otÍas comunidades cada vez que es publicado de
dio a conocer en mayo de 2010). Resulta nuevo.
-AMrpCr- esta falta de penetración se debe al enor-
evidente que El valor más imporrante que actualmente riene un
me desequilibrio económico del país. Por eso la inicia- contenido en la comunicación publicitaria y el marke-
tiva de tasarlo, desde nuestra perspectiva, haría más ting es el wovr: word of moutlt o recomendación de boca
grande la brecha digital y desvincularía la relación que cn boca. Talvez ésta sea la característica más importante
tiene con la educación y el desarrollo económico. Las de la red Twitter. La información ha sido "probada" por
sociedades de la inform ación y el gobierno electrónico un usuario que tiene gusros similares a mí y es muy
también retrasarían su llegada con la medida del Eje-
medida del probable que todo aquello que ese usuario recomiende
cutivo que, a todas luces, respondía a una desesperada sea de mi agrado.
política fiscal. Armados con esta información, los ciudadanos crea-
Tasar internet implicaba que este instrumento sólo ron un efecto de bola de nieve. A los pocos días era
estuviera al alcance de una minoría. imposible que los usuarios de Twitter en México desco-
A los pocos días ciudadanos simpatizantes, primero nocieran la existencia de la frase "internet necesario" y
los más cercanos a las necesidades políticas del país, repli- su contenido. Las condiciones para detonar una acción
caron el mensaje y le proporcionaron la "tracción" ne- social se habían dado.
cesaria al tema para llamar la atención de la comunidad Había iniciado la conversación y su crecimienro re-
de usuarios de Tkitter. Algunos crearon oportunamen- basaba el borde de las redes sociales. Gracias a que los
te sitios web que proporcionaban antecedentes y ponían rnedios de comunicación recientemente dieron espacio
en contexto las consecuencias que tendría la iniciativa r comunicadores jóvenes, más cercanos a las herramien-
de tasar internet. tas digitales, el tema se insertó en su agenda.

26. A los pocos días los medios tradicionales, sorprendi- lcjanía con respecto a quienes representan. Descubrie-
dos, daban cuenta del encuentro que una comitiva de l'on que para participar en la conversación tendrían que
usuarios tenía con el presidente del Senado y represen- .lesprenderse de su investidura política y se negaron a
tantes de la Cámara interesados en el tema. El encuentro hacerlo. Era evidente que su interés no era aportar algo
fue transmitido por medios oficiales y por ciudadanos l la conversación de las comunidades digitales. Veían al
(a través de internet). Los senadores escucharon a cuan- nredio sólo como una plataforma de propaganda y sus
to ciudadano quiso ofrecer su punto de vista para en- csfuerzos de comunic ación fracasaron.
riquecer la conversación. Al terminar el encuentro se Curiosamente, el siguiente paso en la amplificación
comprometieron a representar el interés ciudadano y tlel mensaje de Internet Necesario no se dirigió única-
acetcan estas experiencias al resto de la Cámara. rnente a la comunidad de Twitter, sino que empleó di-
Nuevamente los medios de comunicación tradi- fcrentes plataformas de medios sociales para llamar la
cional daban cuenta de este evento, sin precedente en :rtención de los medios tradicionales.
nuestras instituciones políticas, ampli{icando el mensa- El viernes 23 de octubre de 2009, un día después
je de #internetnecesario. ,lel segundo encuentro entre usuarios y representan-
Este episodio, en el que diferentes usuarios de la red, tes del Senado, se convocó, dentro de la comunidad
sin afiliación política manifiesta, sin intereses compra- tle Twitter, a diferentes usuarios fotógrafos y a simpa-
dos y con una relación directa con la comunidad di- rizantes de #internetnecesario a reunirse en una suerte
gital, no tenía precedente. Habla una coherencia con rlc "conferencia interactiva" a través de la plataforma
la horizontalidad del medio (representantes políticos tinychat (www.tinychat.com). Este sitio permire crear
y ciudadanía sentados en un diálogo bidireccional sin lricilmente una videoconferencia (transmisión de audio
protocolo) que sirvió no sólo para amplificar el rnovi- v video desde un equipo de cómputo) y cuenta con un
miento de Internet Necesario, sino para legitimar la rrródulo de chat que permite a los visitantes inreracruar
existencia de las comunidades digitales. con quienes generan el mensaje.
No está de sobra mencionar que el evento sirvió Más de 100 personas acudieron virtualmente a la
como pretexto para que algunos representantes políticos t ita y acordaron, tras la iniciativa de un servidor y de
abrieran su cuenta en Twitter. Los terribles resultados :rlgunos estudiantes de la Universidad Iberoamericana,
experimentados por la mayoría les hicieron ver tanto lsistir el domingo al Parque Hundido de la Ciudad
su falta de experiencia en los medios digitales como su tlc México con sus equipos de cómputo. Acepraron,

27. además, ser retrarados por fotógrafos
aficionados y lbdo lo que esruviera vinculado con la plataforma tenía
profesionales miembros áe la coÁnidad
f*i.,.r, qui garantizada una presencia en los mediás de países con
materializaron, sin ninguna ¡emuneración,
esta inici
lnICIa- penetración tecnológica signifi cativa.
tiva creada en internet.
Después de realizada la roma, los fotógrafos acepta-
Si bien era por todos conocido que cientos
de per_ ron agregar estas imágenes al directorio de flickr.com,
sonas apoyaban el movimiento de Internet
Necesario, donde podrían ser utilizadas por cualquier persona o
también era cierro que nadie esperaba
que sus palabras rnedio interesado.
se transformaran en acros. por ello
,o, p"r..ió indis_ I.a toma fotográfica logró convocar a poco más de
pensable darle rostro y forma a la
protesta que, hasta 100 personas y la actividad duró menos áe dos ho¡as.
el momento, sólo era relaciorr"d" aon unos cuantos
l)iferentes acciones similares se realizaron en orras zonas
usuarios y cientos de di¡ecciones de correo
electrónico. de la Ciudad de México y en ot¡as ciudades y estados
de
Queríamos eliminar el prejuicio de que éste e¡a;;_ la República como Guadalajara, Chiapas y Oaxaca.
vimiento de "gente acomodada',.
Para sorpresa de los asistentes a la toma del parque
La fotografía permitió dar cuenra de la diversidad _ _
Hundido, un sinnúmero de medios tradicional.. lo.a-
social que conforma las comunidades
digitales y h";.; les y extranjeros se habían dado cita para reporrar
ver que el asunto no sólo vinculaba a ,,un-par lo que
d.;o,r.rr_ cl dia¡io español Et País bautizaría como: ,,La prim.r"
citos detrás de sus computadoras".
manifestación Twitter".T
Tras varias conv
Al lado de El País, medios como nsc Mundo, TV
mensaj e, . o-.,,, i.
fica otro grupo de "?l'J',ffi
.H;f :"r:ffiHffi.l Azteca, cNN, rMER, Proyecto 40, Antena 3, revista pro_
simpatizanr;, integrado .rrrr. oiro, ceso, Once TV Cadena 3,
g:ifltét Lajous (@andreslajous) y "Geraldine Juárez f
Radio, Milenio Tv, Mi_
lenio Diario y El Uniuersal reproducían imágenes del
(@SinkDeep), aportó la idea
á, ,rrí, el primer ír*.., encuentro. Excélsior y Publime*o lo incluían en su pri_
humano": convertir a cadauno de los asistentes
en par- mera plana. Tras la publicación de la foto, lo, ,rrr.r"rio,
te de un mensaje que, en conjunto, formara
la frase: de Twitter reromaban los artículos en su referencia di-
(Econgreso para que
.
vean que esto también es internet: gital o comparrían imágenes tomadas de los mismos
hay- que impulsarlo, ,ro ,"r"ilo!
#internetnecesario,,. dent¡o de la plataforma.
Iaidea no pudo ser más acertada. México no
.
único país cautivado por las posibilidades
era el
Editorial de Sabino Bastidas que se puede consultar en http://wv,rv.
de Twitter.
:il]:.::I1".,icu1o/opinion/primera/manifestacion/twitter/elpepuopi/
2009 1
02Telpepuopi_J /Tes.