1. Soluzione innovative per migliorare il tuo
business
SPAZI SENSIBILI
2015

2. INTRODUZIONE
La creazione di spazi interattivi, che siano commerciali,
culturali, produttivi o ricreativi diventa un’opportunità
incredibile per rendere le esperienze più funzionanti ed
emozionanti.
Gli oggetti possono diventare ”vivi”, permettendo la
creazione di una realtà aumentata nella quale uno strato
digitale sovrapposto a quello fisico accresce la quantità di
informazioni disponibili.
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3. SEGNALI A BASSA
ENERGIA
Interazioni tra BLE e tecnologie mobile
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4. TECNOLOGIE
BLE usa meno potenza ed è disegnato per essere
più semplice ed economico, perfetto per
applicazioni “di prossimità”.
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iBeacon è una libreria software per iOS che porta a livello di
sistema operativo la capacità di “parlare” con gli oggetti
attraverso la tecnologia BLE.
I Beacon sono piccoli radiofari capaci di trasmettere
segnali BLE nell’ambiente circostante (tipicamente
fino a 10mt o 100mt).
Le base station sono dispositivi che, distribuiti nello spazio,
creano un sistema di riferimento per i beacon e/o i devices
presenti; spostano, di fatto, l’intelligenza dagli oggetti allo
spazio che li circonda.
Bluetooth Low
Energy
Beacon
iBeacon
Base Station

5. PROGETTARE LO SPAZIO
Il punto di partenza è lo spazio fisico, che va progettato o
riprogettato in funzione degli obiettivi che si vogliono
raggiungere.
Solo successivamente si passa allo sviluppo delle
tecnologie hardware e software (tag, piattaforme sw, app
mobile).
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6. BEACON: DESCRITTORE DI
SPAZIOGeofence: perimetro virtuale legato a una zona reale e
serve per geolocalizzare all'interno di uno spazio fisico.
Può essere usato per capire se una persona o un oggetto è
entrato o è uscito da una determinata area geografica.
Un beacon descrive la regione dello spazio in cui si trova.
E’ possibile sviluppare un monitoraggio della posizione
facendo una stima di prossimità a un beacon, basata sulla
potenza del segnale ricevuto (immediate, near, far,
unknown).
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7. CAMPI DI APPLICAZIONE
Osservazione: Localizzare oggetti e devices in spazi
chiusi (superando l’impossibilità di utilizzare il
GPS).
Informazione: potenziare la comunicazione
“aumentando” la realtà attraverso
informazioni digitali.
Stimolazione: rafforzare l’engagement con l’utente
stimolando la sua interazione.
Vendita: costruire iniziative di marketing location
based .
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8. COME USARE I BEACONS
Differenziare il messaggio attraverso una forte
integrazione con il CRM aziendale o la
profilazione intelligente degli utenti.
Esaltare offerte e promozioni per valorizzare
prodotti e servizi, sviluppando campagne di
fidelizzazione o up/cross selling.
Offrire informazioni aggiuntive su prodotti, sconti
personalizzati, recensioni e contenuti di
approfondimento.
Monitorare le preferenze tracciando i percorsi, le
velocità, gli accessi.
8

9. BEACON E RETAIL
Esaltare l’esperienza con il brand
9

10. USO DELLO SMARTPHONE
Ricerca di sconti
ed offerte speciali
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Comparing di
prodotti e prezzi
Cercare
informazioni
mentre si fa
shopping
Ricerca di
informazioni su
prodotti della
concorrenza
Fonte: Econsultancy per il retail

11. 11
CATALOGHI DIGITALI
maggiore efficacia nella comunicazione e nell’informazione
90%
delle famiglie italiane
usa abitualmente la
carta fedeltà
84%Dei clienti è più
propenso a scegliere
punti vendita con
programmi di
fidelizzazione

12. CATALOGHI DIGITALI
Un’app catalogo digitale potrebbe funzionare fuori e
dentro uno store o uno showroom, scatenando l’effetto
sorpresa con i beacon che fungono da innesco:
• mi avvicino ad un negozio e ricevo news ed offerte;
• mi avvicino ad un prodotto e si apre sullo smartphone
una scheda di dettaglio, con un configuratore per la
personalizzazione e l’eventuale acquisto online qualora
tale configurazione non fosse disponibile;
• mi avvicino ad un prodotto e, poiché profilato sul CRM
aziendale, ricevo news su sconti e servizi attivabili al
momento dell’acquisto.
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13. CATALOGHI DIGITALI
 integrazione col CRM per campagne personalizzate
 abbattimento dei costi del materiale cartaceo
 maggior tasso di intrattenimento del pubblico
 presentazione di schede prodotti, contenuti multimediali,
configuratori e funzioni aggiuntive così da migliorare la
customer experience
 sollecitare su offerte last minute
 supportare il processo di vendita dotando il personale di un
nuovo strumento con cui interagire con il consumatore in-store,
con procedure guidate per la raccolta ordini e/o per la
configurazione dei prodotti
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14. 14
LOYALTY PROGRAMS
premiate la fedeltà dei vostri clienti con i vantaggi e le
proposte esclusive di una fidelity app
90%
delle famiglie italiane
usa abitualmente la
carta fedeltà
84%Dei clienti è più
propenso a scegliere
punti vendita con
programmi di
fidelizzazione

15. LOYALTY PROGRAMS
I beacon permettono di tracciare i percorsi dei clienti
all’interno di un punto vendita e di misurare I tempi di
permanenza nei singoli reparti. Questo arricchisce i
programmi di carta fedeltà raccogliendo informazioni sulle
abitudini di consumo dei propri clienti consentendo di
indentificarli, segmentarli e differenziare quindi le offerte
promozionali.
Dal punto di vista dell’utente, i beacon permettono di
guidarlo verso luoghi di interesse con un approccio in stile
navigatore e di automatizzare attività legate alla raccolta
punti come per esempio checkin automatici dentro il
punto vendita.15

16. LOYALTY PROGRAMS
 integrazione col CRM per campagne personalizzate
 creare community di consumatori su cui inviduare delle
azioni promozionali ad-hoc
 migliorare il servizio ai clienti
 accumulare punti per ottenere sconti e regali
 lista dei desideri digitale
 indoor navigation: l’app guida l’utente all’interno dello
store verso i prodotti di interesse
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17. CONTATTACI
VUOI SAPERNE DI PIÙ?