L'ASL BI di Biella tra il 2015 ed il 2018 ha prima messo a punto e poi dato vita ad un programma di riorganizzazione globale interna il cui obiettivo è permettere ai cittadini di accedere ai serivzi santiari (prenotazione esami specialistici, ritiro referti, pagamento ticket, attivazione pratiche, scelta revoca, esenzioni...) in maniera più diretta e dinamica, h24 e senza necessariamente recarsi presso le sedi dell'ASL. Lo sportello fisico deve diventare un "Plus" ma la nomra deve essere rappresentata da altri percorsi. Il risultato, già parzialmente oggi raggiunto, è conseguibile attraverso l'attuazione di vari progetti: "Easy Acces" (progetto che permette la self accettazione alle prestazione ambulatoriali), "Punti Azzuri" (Totem self che permetto al cittadino la realizzazione delle principali attività di sportello in autonomia), "Call Center" (per le prenotazioni esami", "Punti gialli e Punti Gialli Online" (per il pagamento dei ticket attraverso totem fisici o online), "Farmacie dei servizi" (convenzioni con farmacie per prenotazione esami e pagamento ticket nelle farmacie convenzionate territoriali), "Sportelli InSalute" (convenzioni con le associazioni di categoria per prenotazione esami e pagamento ticket presso i loro uffici per i loto consociati), "FSE/ROL" (attivazione del Fascicolo Sanitario Elettronico e del servizio Ritiro Referti ONLINE).