“Social Business” è il titolo dell’intervento di Lorenzo Guerra di Amigdalab - Communication and Social Business Agency, a Global Marketing Social Day, il 22 marzo 2011 al Centro Congressi Hotel Parchi del Garda di Lazise (VR). “Le dinamiche social cambiano il comportamento dell’azienda sui suoi mercati e internamente” ha dichiarato Guerra e, spiegando cosa significa Social Business, ha presentato la case history di Leroy Merlin.

1. Social Business
Le dinamiche social cambiano il
comportamento dell’azienda sui suoi
mercati e internamente

2. Le dinamiche d’interazione che si vivono tutti i giorni sui social
stanno cambiando i comportamenti e la mentalità delle
persone.
Di conseguenza cambia anche la partecipazione delle aziende:
tutto questo sta traghettando l’economia nel XXI secolo.
Social Business: di cosa parliamo

3. Cos’è cambiato nei comportamenti dei consumatori?
Nella società contemporanea, il consumatore non si può più
considerare come un elemento passivo, bensì come un
ingranaggio del sistema, della cultura ed economico.
Ha il desiderio e la volontà d’ interagire e trasmettere i propri
bisogni. Questo si riflette anche sull’identità e i comportamenti
delle aziende.
Vuole partecipare!
Il consum-autore

4. La permeabilità e la compartecipazione stanno mutando
anche le logiche interne all’azienda, creando un deciso
slancio verso la condivisione della cultura, dei valori,
delle scelte economiche.
Nell’azienda

5. Co-creazione.
La forza dell’intelligenza collettiva

6. Il miglior modo per anticipare il futuro è
crearlo.
Ancora meglio, co-crearlo.

7. L’esperienza dei clienti è centrale nella creazione di
valore nell’innovazione e nella strategia, nel business
come nella società. E’ la pratica per sviluppare
sistemi, prodotti e servizi attraverso la collaborazione
con clienti, manager, personale interno e altri gruppi di
riferimento
Venkat Ramaswamy
COS’E’ LA CO-CREAZIONE

8. La co-creazione, sotto diversi aspetti e in diversi modi, è
sempre esistita.
Oggi, grazie al Web 2.0 e ai Social Media, però, il suo
potenziale di cambiamento dei processi è aumentato
enormemente.
Tramite il web 2.0 le persone possono partecipare, sono
spinte a farlo, quindi, sempre più spesso lo fanno.
Co-creazione da dove viene?

9. Per l’azienda, il progetto di co-creazione, è da considerarsi
come uno strumento per avvicinarsi al cliente, interagendo
con lui e ascoltando i suoi bisogni, imparando così a
conoscerlo e nello stesso tempo, facendosi conoscere.
Cos’è la co-creazione per l’azienda?

10. Aprire alle persone processi che, una volta, erano solo aziendali.
Aprire l’azienda al territorio.
Ascoltare i bisogni del pubblico, facendolo partecipare alla scelta di
nuovi prodotti e servizi.
Individuare nuovi trend.
Aiutare i capiprodotto a scegliere le nuove gamme, che poi abbiamo
successo.
Vivere la co-cocreazione come spinta aziendale nell’individuazione
dei prodotti giusti.
Prodotti voluti fortemente dal cliente = aumento vendite.
Creo: obiettivi del progetto

11. L’apertura ha creato una sfida al management.
Ora l’esito delle azioni diventa ancora più visibile e in qualche
modo «spietato»
La comunicazione che il progetto ha messo in moto rende
l’azienda ancora più esposta alle critiche, ma anche agli elogi.
Il tutto, comunque, in un’ottica di enorme spinta al cambiamento.
In azienda?

12. Come la vede l’azienda

13. Progetto Vaso ecosostenibile
Serra massimizzazione uso
Innaffiatoio super compattabile
Illuminazione led come complemento d’arredo
Nuova gamma porte
I progetti

14. Il progetto

15. THANK YOU.
amigdalab.it
mobile version