1. Einbindung von Kunden in
Atlassian JIRA
Atlassian Unite 2012
Christoph Leithner
Frankfurt
20. März 2012
Atlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
2. celix – Österreichischer
Atlassian Experte
! Agile Entwicklung
! Continuous Deployment und DevOps
! IT Service Management (ITSM)
! JIRA Helpdesk / Servicedesk
! Integrationen (Monitoring, CMDB, etc.)
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3. Einbindung von
Kunden in JIRA
! Was dürfen Kunden in JIRA tun?
! Lösung:
! Definieren einer Projektrolle: „Kunden“
! Rolle im Berechtigungsschema verwenden
! Bedingungen im Workflow erzeugen
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4. Einbindung von
Kunden in JIRA
! Was dürfen Kunden in JIRA sehen?
! Lösung:
! Berechtigungsschema: Der Rolle „Kunden“
Projekt durchsuchen – Rechte zuweisen
! Sicherheitsschema: Sicherheitsstufen zur
Einschränkung der Issue-Sichtbarkeit innerhalb
eines Projektes verwenden
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5. Einbindung von
Kunden in JIRA
JIRA Projektrollen
ADMINS
ENTWICKLER
SUPPORT
KUNDEN ACME Kontakte … ZENITH Kontakte
ACME Verrechnung … ZENITH Verrechnung
ACME Admins … ZENITH Admins
JIRA Gruppe
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6. Einbindung von
Kunden – das Problem
! Große Anzahl von Gruppen
! Große Anzahl von Rollen-Mitgliedschaften
! Häufige Änderungen
! Die resultierende Anzahl an Konfigurationsschritten
macht die manuelle Verwaltung von Kunden
! mühsam,
! intransparent, und
! fehleranfällig.
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7. Einbindung von
Kunden – die Lösung
JIRA ZONES Plugin
! ZONES Benutzerfeld zur Verwaltung von Kunden
! Sie definieren Zonenrollen und bilden diese auf
Projektrollen ab
! Sie ordnen Zonen Projekten zu - automatische
Synchronisierung der Rollenmitgliedschaften
! Alles an einer Stelle in JIRA
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8. Einbindung von Kunden mit ZONES
Projektrollen ACME … ZENITH
ADMINS
ENTWICKLER
SUPPORT
KUNDEN ACME Kontakte ZENITH Kontakte
ACME Verrechnung ZENITH Verrechnung
ACME Admins ZENITH Admins
Zonenrolle ZONE ZONE
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10. JIRA ZONES Plugin
Neue Dimensionen in der
Berechtigungsveraltung in JIRA
! Verwenden Sie ZONES für:
! Kunden
! Lieferanten
! Services
! Verwenden Sie mehrere ZONES in mehreren Projekten
! Verwenden Sie ZONES mit Ihrem Directory Server
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11. Verwaltung von Services mit ZONES
Projektrollen Service A … Service B
ADMINS Technische Leiter Technische Leiter
ENTWICKLER Entwickler Entwickler
SUPPORT 1st Level Support 1st Level Support
2nd Level Support 2nd Level Support
KUNDEN
Zonenrolle
ZONE ZONE
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12. Danke!
Haben Sie weitere Fragen bezüglich:
! IT Service Management (ITSM) mit JIRA
! JIRA Helpdesk / Servicedesk
! Continuous Deployment und DevOps
Bitte kontaktieren Sie uns: office@celix.at
oder besuchen Sie unsere Website: www.celix.at
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