Pepe Moder Cliente 2.0

Nel Mulino che Vorrei Progetto Internet Pepe Moder Milano, 27 maggio 2009

La chiave di volta Questo progetto non parla , ascolta. Questo progetto non dice , fa . Questo progetto non insegna , impara .

Punti di partenza ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Obiettivo del progetto Internet ,[object Object]

Dell “IdeaStorm” ,[object Object]

Fino a quando è diventata molto forte

La risposta di Dell ,[object Object]

2007 - Apertura di un blog che con post della Marca e commenti moderati

Fine 2007 - Costruzione di un ambiente collaborativo (per aiutare a migliorare il prodotto e il servizio)

Inizio 2008 – Le prime idee diventano progetti reali che migliorano il servizio

L’evoluzione – Il personale Dell interviene direttamente su IdeaStorm ed interagisce con i consumatori

Nelmulinochevorrei.it ,[object Object]

I must del progetto ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Consumatore Modello McV

La spinta partecipativa ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

L’attaccamento alla marca ,[object Object]

I numeri della partecipazione ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Il caso Facebook ,[object Object],[object Object],[object Object]

Entriamo in profondità ,[object Object]

Cosa è McV.it ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Cosa non è Un sito istituzionale o di prodotto Un social network Un forum Una cassetta dei suggerimenti Uno strumento di customer care o ricerche di mercato

“Qui regna la tua idea” ,[object Object],[object Object],[object Object]

Quali idee? ,[object Object],AREA TEMATICHE TAGS PRODOTTO Nuovi prodotti, Nuovi ingredienti, Nuove ricette Prodotti, Ingredienti, Ricette GAMME / SEGMENTI Prodotti specifici per fasce di utenza non coperte Linee di prodotto Nuove idee per vivere al meglio o interpretare i momenti di consumo: Colazione, Snack, Pranzo, Merenda, Aperitivo Consumi PACKAGE Design, realizzazione, produzione, utilizzo, funzioni e materie prime impiegate nella produzione del package Package, Confezionamento CSR Responsabilità sociale, Impegno, Ambiente Responsabilità sociale, Impegno, Ambiente

Il Tutor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Le sinergie con le properties online del Mulino Bianco MB.it MCV.it

Alcuni numeri ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Grazie. Pepe M öder Head of Digital Barilla Email: [email_address] Blog: www.digital-intranos.blogspot.com Skype: Imaginars

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