Este informe de estadísticas resume las visitas y el tráfico a un sitio web gubernamental durante abril de 2011. Recibió 4,840 visitas de 3,970 visitantes únicos, con un promedio de 4.52 páginas por visita. La mayoría de las visitas provinieron de España, con Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria a la cabeza. La página principal y los trámites en línea fueron los contenidos más visitados. La mayoría de los visitantes usaron Internet Explorer en Windows.

1. Informe de estadísticas
sede.gobcan.es
Período de evaluación: 01.04.2011 – 30.04.2011
Mayo 2011

2. ÍNDICE
1
INDICADORES .............................................................................................. 3
1.1
Información general .......................................................................................................................... 3
1.2
Visitas por día .................................................................................................................................... 4
1.3
Visitas por horario ............................................................................................................................ 4
1.4
Promedio de visitas por hora y por día ........................................................................................... 5
1.5
Duración de las visitas....................................................................................................................... 6
1.6
Visitas por ubicación ......................................................................................................................... 7
1.7
Páginas más vistas ............................................................................................................................. 7
1.8
Procedimientos / Trámites más vistos ............................................................................................. 8
1.9
Visitas por navegador ....................................................................................................................... 9
1.10
Visitas por sistema operativo ....................................................................................................... 10
1.11
Visitas por fuente de tráfico ......................................................................................................... 11
Mayo 2011

3. 1 INDICADORES
Para la monitorización del dominio se utilizan unos indicadores obtenidos de la herramienta
Google Analytics (www.google.com/analytics). A continuación se enumeran los indicadores
definidos por cada epígrafe del informe.
1.1 Información general
El objeto de esta sección es valorar los datos más globales de las estadísticas, realizando
también una comparativa con periodos anteriores. Los indicadores definidos en este apartado
son los siguientes:
• Número de visitas - el número de veces que los visitantes han estado en el sitio
(sesiones únicas iniciadas por todos los visitantes). Si un usuario permanece
inactivo en su sitio durante al menos 30 minutos, toda actividad posterior se atribuirá
a una nueva sesión/visita. Los usuarios que abandonen el sitio y vuelvan en menos
de 30 minutos se considerarán como parte de la sesión original.
• Páginas vistas - el número total de páginas vistas del sitio web.
• Páginas vistas por visita – número total de páginas vistas dividido por el número
total de visitas.
• Porcentaje de rebote - el porcentaje de rebote es el porcentaje de visitas de una
sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado el sitio en la
página de entrada.
• Promedio de tiempo en el sitio – el tiempo medio que un visitante pasa en el sitio
web.
• Visitantes únicos absolutos - el recuento de los visitantes que han accedido al
sitio web contabilizando solo una vez a cada visitante que ha accedido durante el
periodo seleccionado.
Nº de visitas: 4.840 visitas
Páginas vistas: 21.889 páginas vistas
Páginas vistas por visita: 4,52 páginas/visita
Porcentaje de rebote: 38,12 %
Promedio de tiempo en el sitio: 00:02:31
Visitantes únicos absolutos: 3.970 visitantes únicos absolutos
Mayo 2011

4. 1.2 Visitas por día
Los indicadores definidos en este apartado son los siguientes:
• Promedio de visitas por día – El valor medio de las visitas por día.
• Promedio de visitas por día sin fines de semana – dado que el número de visitas
baja considerablemente los días de fin de semana, se ha definido el indicador del
valor medio de las visitas por día sin contabilizar los días de fin de semana.
Visitas
por
día
300 282
200
100
0
Día de máxima visita del mes: 5 de abril de 2011 (282 visitas)
Promedio de visitas por día: 161,33 visitas al día
Promedio de visitas por día sin
205,71 visitas al día
fines de semana:
1.3 Visitas por horario
• Visitas por hora – Se representa el valor de las visitas al sitio web por franjas
horarias. Representa la suma de visitas dentro de las franjas horarias en el período
de evaluación.
Mayo 2011

5. Visitas
por
horario
600
502
400
200
0
Hora que promedia el
12:00 (502 visitas)
máximo de visitas:
1.4 Promedio de visitas por hora y por día
• Promedio de visitas por horario y por día – se representan los valores promedios
de visitas por horario y por día.
Promedio
de
visitas
por
horario
de
Lunes
a
Viernes
18,4
30 29,75
26,75
25 19,5
20 28,75
15
10
5
0
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
Mayo 2011

6. Promedio
de
visitas
por
horario
durante
el
fin
de
semana
100
50 Sábado
5,75 Domingo
0 5,2
Día de la semana con
mayor número de Lunes
visitas:
Hora del día con mayor
12:00
número de visitas:
1.5 Duración de las visitas
El apartado contabiliza el número de visitas realizadas por cada intervalo de duración.
Duración
de
las
visitas
1.801+
segundos 50
601-­‐1.800
segundos 269
181-­‐600
segundos 577
61-­‐180
segundos 839
31-­‐60
segundos 469
11-­‐30
segundos 537
0-­‐10
segundos 2.099,00
Duración de las visitas: 2.099 de las 4.840 visitas no duraron más de 10
segundos (43,37% de las visitas).
Mayo 2011

7. 1.6 Visitas por ubicación
Se enumeran tanto los países, como las ciudades españolas, desde las cuáles se haya
realizado el mayor número de visitas.
Visitas
por
país
España 4.704
Reino
Unido 18
Méjico 15
Colombia 14
Argentina 7
Países con el mayor número de
Nº de visitas:
visitas:
España 4.704
Reino Unido 18
Méjico 15
Colombia 14
Venezuela 7
Visitas
por
ciudad
Santa
Cruz
de
Tenerife 1.473
Las
Palmas
de
Gran
Canaria 1.440
Madrid 549
San
Cristóbal
de
L a
L aguna 368
Barcelona 150
Arona 69
Sevilla 49
Ciudades con el mayor número de visitas: Nº de visitas:
Santa Cruz de Tenerife 1.473
Las Palmas de Gran Canaria 1.440
Madrid 549
San Cristóbal de La Laguna 368
Barcelona 150
Arona 69
Sevilla 49
1.7 Páginas más vistas
Mayo 2011

8. El listado de páginas más vistas en el Punto General de Acceso.
• Página vista – número de veces que un navegador carga la página.
Las
páginas
más
vistas
Página
principal 5.655
Trámites
en
línea 1.744
Procedimientos
y
servicios 1.465
Registro
General
Electrónico 1.357
Gestión
tributaria 730
Sedes
Electrónicas
Gobierno
Canarias 551
Certificados 541
Otros
trámites 538
Notificaciones
e lectrónicas 401
Autorizaciones,
L icencias
y
Permisos 370
La
Sede 329
Sección de la Sede: Página vista:
Página principal 5.655
Trámites en línea 1.744
Procedimientos y servicios 1.465
Registro General Electrónico 1.357
Gestión tributaria (por Trámites en
730
línea)
Sedes Electrónicas Gobierno
551
Canarias
Certificados (por Trámites en línea) 541
Otros trámites (por Trámites en
538
línea)
Notificaciones electrónicas 401
Autorizaciones, Licencias y
370
Permisos (por trámites en línea)
La Sede 329
1.8 Procedimientos / Trámites más vistos
El listado de los procedimientos / trámites más vistos en el Punto General de Acceso.
• Página vista – número de veces que un navegador carga la página.
Procedimiento/trámite: Consejería: Página vista:
C. Economía y
Certificado de datos estadísticos Hacienda 106
(Código CPA: 2326)
(ISTAC)
Presentación del Modelo 411 - Impuesto C. Economía y
97
General Indirecto Canario - Régimen Hacienda
Mayo 2011

9. General Devolución Mensual -
Autoliquidación Mensual.
Presentación del Modelo 600 - Impuesto
C. Economía y
sobre transmisiones patrimoniales y actos 94
Hacienda
jurídicos documentados
Reconocimiento del derecho a pensiones C. Bienestar Social,
no contributivas por invalidez o jubilación 67
(Código CPA: 1217)
Juventud y Vivienda
Renovación, modificación o pérdida del C. Bienestar Social,
Título de Familia Numerosa 45
(Código CPA: 2061)
Juventud y Vivienda
Reconocimiento, declaración y calificación C. Bienestar Social,
del grado de discapacidad 40
Juventud y Vivienda
(Código CPA: 1978)
Convocatoria para el año 2011 de
subvenciones destinadas a enfermos y Servicio Canario de
31
familiares Salud
(Código CPA:2914)
Alta/modificación de Datos de Terceros C. Economía y
31
(Código CPA:2147) Hacienda
Subvenciones para 2011. Programa de
incentivos a la contratación laboral de C. de Empleo,
jóvenes desempleados. " DALE UNA Industria y 30
EXPERIENCIA LABORAL" Comercio
(Código CPA:2901)
Reconocimiento del título de familia C. Bienestar Social,
numerosa 25
(Código CPA: 2058)
Juventud y Vivienda
1.9 Visitas por navegador
El apartado ofrece una visión global sobre los navegadores en uso, tanto por el tipo de
navegador, como por la versión del mismo.
Visitas
por
navegador
503;
1 0% 107;
2% 30;
1%
Internet
Explorer
Firefox
724;
15%
Chrome
3476;
72%
Safari
Otros
Internet Explorer ha generado 3.476 Firefox ha generado 724 visitas (a
visitas (a continuación se presenta el continuación se presenta el porcentaje de
porcentaje de visitas en función de la visitas en función de la versión de este
versión de este navegador): navegador):
Mayo 2011

10. Internet
Explorer Firefox
343;
177;
5 % 131;
18%
10% 46;
6%
IE
8 .0 FF
3 .6.16
IE
7 .0 653;
19% 2303;
FF
4 .0
IE
6 .0 143;
20% 404;
56%
66% FF
3 .6.13
IE
9 .0
Otros
1.10 Visitas por sistema operativo
El apartado ofrece una visión global sobre los sistemas operativos en uso, tanto por el tipo de
sistema operativo, como por la versión del mismo.
Visitas
por
sistema
operativo
132;
3% 41;
1% 33;
0%
Windows
Macintosh 4.634;
96%
Linux
Otros
Windows ha generado 4.634 visitas (a continuación se presenta el porcentaje de
visitas en función de la versión del sistema operativo):
Windows
81;
2%
542;
1 2%
XP
950;
2 0%
7
Vista
Otros 3.061;
66%
Mayo 2011

11. 1.11 Visitas por fuente de tráfico
El indicador ofrece una visión global de cómo han llegado los ciudadanos a la Sede
electrónica del Gobierno de Canarias. Se distinguen entre 3 tipos de fuente:
• Tráfico directo - este valor identifica los usuarios que entran directamente al sitio
web.
• Sitios web de referencia – este valor identifica los usuarios que proceden de otros
sitios web.
• Motores de búsqueda - este parámetro determina el tráfico procedente de motores
de búsqueda de entre el total de tráfico del sito.
o Palabras clave – Asociado a los motores de búsqueda, se ofrece el listado de
palabras clave que más visitas han generado
Fuentes
de
tráfico
831;
1 7% 555;
12%
3.454;
71%
Tráfico
directo Sitios
web
de
r eferencia Motores
de
búsqueda
Sitios web de referencia que
mayor número de visitas han Visitas generadas
generado
www.gobiernodecanarias.org 2.505
www.gobcan.es 710
agencia.itccanarias.org 54
www.gobiernodecanarias.es 37
www.gobcan.eu 11
sede.granadilladeabona.es 11
Motores de búsqueda que mayor
Visitas generadas
número de visitas han generado
Google 813
Bing 8
Search 5
Palabras clave Visitas generadas
sede.gobcan.es 35
sede gobierno de canarias 14
Mayo 2011

12. subvenciones gobierno de canarias
14
2011
sede electronica gobierno de 11
canarias
sede gobcan 10
gobierno canarias instituto
8
estadistica sede electronica
Mayo 2011