1. 1
Knooppunt.net
ICT Coördinatordag VSKO
29 mei 2013

2. 2
• Introductie
• Mission Statement Educatieve Uitgevers
• Situering Knooppunt
• Ontstaan & doel Knooppunt
• Organisatie
• Diensten Knooppunt
• Nu
• Knooppunt-waarden
• Knooppunt plannen
• Silverboard-app versus Knooppunt-app
• DEMO knooppunt app
• Vaak gemelde problemen
• Richtlijn voor ondersteuning bij problemen
• ICT integratie uitdagingen
• Knooppunt onderzoekstrajecten
Agenda

3. 3
• “
“Simplicity is the ultimate sophistication”
Één login op 1 platform geeft toegang tot al het digitaal
lesmateriaal van alle aangesloten uitgevers
www.knooppunt.net
www.digiportail.be
Één email adres en een activatiecode van een uitgever =
toegang tot lesmateriaal
Knooppunt: introductie
Leonardo da Vinci

4. 4
Knooppunt: Introductie
1 standaard overzicht van het geactiveerd lesmateriaal
1 helpdesk
“Uitgevers onderscheiden zich op het niveau van de inhoud”

5. Mission Statement
Educatieve uitgevers
• Waarom kiezen voor professioneel ontwikkeld lesmateriaal?
• Professioneel ontwikkeld lesmateriaal heeft de coherentie, de
structuur en de reikwijdte die leerlingen nodig hebben en die
leerkrachten verwachten
• In overeenstemming met
curricula, eindtermen, leerplandoelstellingen en andere
educatieve standaarden,
• Met aandacht voor de specificiteit van elk niveau van
opleiding,
• Gebaseerd op internationaal aanvaarde wetenschappelijke
inzichten in lesgeven en leren,
• En conform de meest recente pedagogische ontwikkelingen.
5

6. Mission statement
Educatieve uitgevers
• Educatieve uitgevers leveren:
• Keuze, door competitie in een open markt,
• Kwaliteit, door het combineren van de beste auteurstalenten, het
scherpste redacteurswerk en de kennis van de noden van de
gebruikers,
• De middelen die curriculumveranderingen in de klas brengen,
• Meerwaardecontent die de digitale technologieën leerrelevant
maakt.
• In een open markt zullen uitgevers:
• Innoveren in antwoord op nieuwe uitdagingen.
• Kwaliteitsvol lesmateriaal doelgericht en duurzaam ontwikkelen.
• Zich aanpassen aan de veranderende noden van leerlingen en
leerkrachten.
• Gebruikmaken van de zich ontwikkelende technologieën.
Allemaal op eigen risico
6

7. 7
• Ontstaan
• Initiatief van 2 uitgevers en sinds 2009 geleid vanuit Boek.be
als aparte vzw
• Doel
• Eenduidigheid
• 1 login op 1 platform geeft toegang tot al het digitaal
lesmateriaal van de aangesloten uitgevers
• Voor leerkracht én leerling
• 1 helpdesk
• Gebruikersgemak
• 1 standaard overzicht van lesmateriaal
• Alle updates op dezelfde plek
• Kwaliteitsgericht
• Met respect voor auteursrecht
Ontstaan & doel Knooppunt

8. 8
Uniek in Europa: content grootste uitgevers
samen op 1 gratis site
De partners:
Knooppunt organisatie

9. 9
Vzw = Geen winst doelstelling
Portaal gratis voor de gebruikers
Betaald door de uitgevers
Kosten worden gedeeld
Een service =
Geen catalogus
Geen verkoopkanaal
Geen complexiteit
Knooppunt organisatie

10. 10
• Gemeenschappelijk en dus in beheer Knooppunt
• Overzicht van lesmateriaal
• Activatie
• Beschikbaarheid
• Gebruikersbeheer (wachtwoorden / scholen / etc)
• Helpdesk
• Nieuwe gemeenschappelijke initiatieven
• Ondersteuning innovatie / research
• Uitgever specifiek
• Vorm / inhoud / werking specifiek lesmateriaal
• Verkopen / verdelen activatiecodes
Knooppunt organisatie

11. 11
• Knooppunt-site
• www.knooppunt.net & www.digiportail.be
• Alle digitale producten van de verschillende uitgevers
• Digitale oefeningen
• Handleidingen
• Bordboeken
• Leer(werk)boeken
• Opvolgingssysteem
• Links
• Naar methodesites
• Multimedia
• YouTube
• Internetsites
Knooppunt-diensten

12. 12
Knooppunt-diensten
addenda
Digitale oefeningen
methodesites
methodesites
youtube
opvolgingssysteem
multimedia
+- 2300 producten

13. 13
50 000 leerkrachten 350 000 leerlingen
Secundair onderwijs hoofdzakelijk
Maar grote foutmarge door identificatie op basis van email
+- 560 000 actieve licenties
Vroeger oefeningen thuis bij start schooljaar en examen periodes
Nu met bordboeken ook in de klas
Knooppunt: nu

14. 14
Knooppunt-waarden
Uitgeverijneutraal
Geen promotie van een methode of uitgeverij
Geen voorrang: groot én klein
Innovatie op de snelheid van de gebruikers
Niet te ver doorgedreven om digitale maagden niet te verliezen, maar
ook niet te conservatief om de digitale evolutie te missen
Geen producten waarvoor er geen infrastructuur en ondersteuning is in
de scholen of geen training beschikbaar voor leerkrachten
"You don't understand anything unless you understand there are at least 3
ways."
Marvin Minsky

15. 15
Knooppunt-waarden
Inclusief! Toegankelijk en begrijpelijk voor alle gebruikers
Niet enkel voor de techneuten, de bezitters van specifieke software of
elektronische leeromgevingen, de Microsoft- of Apple-adepts, de
scholen met geld, …
Kwaliteit producten en inhoud
Educatieve uitgevers concurreren op vlak van inhoud, niet op vlak van
technologie
Kwaliteit vanaf pagina 1: gebruikers hoeven niet tussen honderden
producten, sites, … te zoeken naar kwaliteit, hoeven de leerplannen
niet te doorgronden, kunnen focussen op hun leerlingen
“Quality is never an accident; it is always the result of intelligent
effort.”
John Rusking

16. 16
ICT integratie: huidige situatie

17. 17
RADICAAL DIGITAAL  KRIJT en PAPIER
Grote verscheidenheid
Verschillende snelheden
Structureel ongemak
Opleiding & infrastructuur
Kostenbesparend
ICT integratie: huidige situatie

18. 18
SEPTEMBER 2013: Knooppunt kiosk met e-boeken
Een gemeenschappelijke ‘boekenkast’ voor educatieve
bordboeken / e-boeken
Versterking van profiel educatieve uitgevers & knooppunt door het
leveren van een extra, kosteloze service naar de klant
Gebruiksgemak en transparantie voor gebruikers
Kosten delen
Beantwoorden op een actuele vraag van de markt
Geen shop / geen catalogus / geen meerprijs per licentie / geen
kost voor gebruiker
Knooppunt: plannen

19. 19
Kenmerken knooppunt kiosk
Android / Windows / Ios
Functionaliteiten
Multimedia toevoegen
Oplossingen delen
Wiskundige tools
Offline / online
Interactief
Notities
…
Knooppunt: plannen

20. 20
• Verbeterde ondersteuning
• Helpdesk formulier wordt herwerkt
• Veelgestelde vragen wordt herwerkt
• Afbouw ELO koppelingen (eloV / smartschool)
• Motivatie:
• Geen directe link en veel gebruikersproblemen zonder direct
alternatief
• Focus knooppunt op rol van distributiekanaal educatieve content
• Acties:
• Communicatie naar gebruikers
• Recuperatie van dummy accounts
• Uitwerken oplossing voor studenten lerarenopleiding
Knooppunt: plannen

21. 21
• Silverboard-app (initiatief van 2 educatieve uitgeverijen)
• 2012 -2013 = testjaar
• Gratis lesmateriaal in ruil voor feedback over problemen
• Test scholen om ervaring uit te testen en problemen te melden
(gebruik op scholen anders dan gebruik in testlokalen uitgevers)
• Iteratief ontwikkelproces waarbij gemelde problemen de basis
vormen voor nieuwe ontwikkeling en fine tuning
• Noden betreffende interactief lesmateriaal aftoetsen
• Grote investering voor uitgeverijen tegenover beperkte vraag
scholen
• Knooppunt-app (vanaf september 2013)
• Kiosk wordt gebruikt door alle educatieve uitgevers aangesloten
via Knooppunt
• Player wordt uitgever specifiek
• Helpdesk bij Knooppunt
Silverboard-app vs
Knooppunt-app

22. 22
• Functionaliteiten Knooppunt app
• Basis is silverboard-app
• Web-app én iTunes Store (iOS) én Google Play Store (Android)
én Windows 8 Store
• Uitbreiding van functionaliteiten op de agenda
• Delen van oplossingenlaag met leerlingen
• Wiskundige tools
• Pagina tussenvoegen
• Beheer ruimte
• Uitbreiding downloadmogelijkheden
• ….
• Extra focus op performantie en stabiliteit
• Blijvend evolutie te verwachten
• Gratis product aanvullend op www.knooppunt.net-site
Silverboard-app vs
Knooppunt-app

23. 23
DEMO Knooppunt app

24. 24
• Inloggen lukt niet
• Email adres klopt niet
• Testje via ‘wachtwoord aanvragen’. Als email niet gekend is, zal dit gezegd
worden
• Wachtwoord klopt niet
• Nieuw wachtwoord aanvragen via link ‘ik ben mijn wachtwoord vergeten’
• Account is nog niet geactiveerd
• Eerst op link in bevestigingsmail klikken (check ook ‘SPAM’)
• Lesmateriaal niet meer zichtbaar of geen lesmateriaal
• Lesmateriaal is verlopen
• Nieuwe activatiecode aanvragen bij uitgever of via knooppunt site
• Lesmateriaal is verborgen
• Vakje ‘verborgen lesmateriaal’ aanvinken en knop ‘niet meer verbergen’
aanklikken
• Lesmateriaal is geactiveerd vanuit andere knooppunt account gebruiker
• Vaak voorkomend bij ELO koppelingen
• Vragen of ze ander email adres hebben
• Activatiecode van ‘verdwenen lesmateriaal’ doorsturen naar knooppunt
Vaak gemelde problemen
SITE (1)

25. 25
• Activatiecode wordt niet aanvaard
• Activatiecode is reeds geactiveerd door u
• Checken dat lesmateriaal niet op ‘verborgen’ of ‘verlopen’ staat
• Activatiecode is reeds geactiveerd door andere gebruiker
• Checken dat gebruiker niet nog een extra knooppunt of ELO account heeft of
dat het door de ouders geactiveerd is
• Nieuwe activatiecode aanvragen via knooppunt met vermelding van oude
activatiecode en titel van lesboek
• Tikfout in activatiecode
• Hoofdletter ‘i’ wordt vaak verward met letter ‘l’ of cijfer ‘1’
• Letter ‘O’ wordt vaak verward met cijfer ‘0’
• Letter ‘w’ wordt verward met dubbele letter ‘v’
• Activatiecode doorsturen naar helpdesk met vermelding van boodschap
Note:
In de nieuwe codes worden deze karakters niet meer opgenomen
• Duurtijd activatiecode is verlopen
• Activatiecode + titel lesboek doorsturen naar helpdesk voor een nieuwe code
Vaak gemelde problemen
SITE (2)

26. 26
• School wordt niet gevonden
• Scholenlijst komt van departement onderwijs. Naam is misschien niet
de ‘roep’ naam
• Zoeken op postcode en (deel van de) straat
• Activatiecode is reeds geactiveerd door u
• Checken dat lesmateriaal niet op ‘verborgen’ of ‘verlopen’ staat
• Verwijderen lesmateriaal of account
• Het is niet mogelijk om lesmateriaal te verwijderen, maar advies om het
in deze situatie te verbergen zodat het uit het overzicht verdwijnt
• Het is niet mogelijk om zelf accounts te verwijderen omwille van risico
dat dit per ongeluk of impulsief gebeurt
• Mailtje naar helpdesk met verklaring voor verzoek. Verwijderen is
onherroepelijk verwijderen uit de database, waarbij alle traces verdwijnen
• Bevestigingsmail – wachtwoord mail komt niet aan
• Checken van de mailbox ‘ongewenste mail’ / ‘SPAM’
Vaak gemelde problemen
SITE (3)

27. 27
• Grootte app
• Producten bevatten veel meer componenten dan gewoon boek
(multimedia, oplossingenlaag, aantekeningenlaag, technische
functionaliteiten, …)
• Zie evolutie eerste gsm tov huidige smartphone
• Beelden niet scherp / niet vloeiend
• Hangt samen met de grootte van de app
• Teveel detail maakt downloaden traag, te weinig detail geeft slecht
resultaat zoomen
• Uitvallen / niet opstarten / ellenlange download van nieuwe versies
• Combinatie van mogelijke oorzaken: grootte product, technische
problemen Silverlight (Microsoft), internetverbinding, piek van
gebruikers op bandbreedte, pc-specifieke componenten, verschillende
versies browser, operating systems, ….
• Opslaan van gegevens
• Combinatie van gebruikersacties en uitwerking functionaliteit
Vaak gemelde problemen
APP: gebruikersgemak (1)

28. 28
• Oplossingspistes
• Inhoudelijk door uitgever (op basis van feedback gebruiker)
• Afwegen mate van detail tov grootte
• Afwegen van diversiteit aan functionaliteit tov snelheid
• Functioneel
• Storage management
• Fine tuning aantekeningenlaag
• Continue interactie met gebruiker om gebruiksgemak te verbeteren
• Technisch
• Evoluties op de markt
• Hosting
• IT-infrastructuur in scholen
• Blijvend onderzoek
• Duidelijke melding van problemen die opduiken
• Suggesties welkom
Vaak gemelde problemen
APP: gebruikersgemak (2)

29. 29
• Gebrek aan interactiviteit
• Heel erg lesmateriaalgebonden (sommige uitgeverijen zetten in op
methodesites incl opvolgingssystemen, andere focussen op
bordboeken).
• Er moet nog uitgebreid onderzoek verricht worden naar welke vormen
van interactiviteit positief effect hebben op het leereffect
• Welke vorm van interactiviteit is gewenst?
• Boek achter glas (zie ook interactiviteit)
• Uitgevers hebben erg veel inspanningen gedaan om op korte termijn
voor bepaalde vakken waarvoor nog weinig digitaal lesmateriaal
aanwezig was, dit alsnog digitaal aan te kunnen bieden, waarbij het
aanbieden van verrijkte pdf’s het meest haalbaar was
• Oplossingenlaag simplistisch (specifiek voor open vragen)
• Uitgeversafhankelijk
• Beschikbaarheid pdf buiten app om
• Ondermijnt de leefbaarheid en innovatiekracht van de uitgeverijen
Vaak gemelde problemen
APP: Productvorm (1)

30. 30
• Oplossingspistes:
• Inhoudelijk voor de uitgeverijen
• Zetten in op en participeren in onderzoekstrajecten naar ‘goede’
vormen interactiviteit / lesmateriaal
• Rekening houdend met vraag en aanbod
• Blijven investeren in ontwikkelen van nieuw digitaal lesmateriaal
dat voldoet aan curriculum en kwaliteitseisen
• Functioneel
• Nieuwe functionaliteit in oplossingenlaag om die tijdelijk te kunnen
delen met leerlingen
• Opmerkingen / suggesties melden aan uitgeverijen / Knooppunt
• Technisch
• We zullen ons best doen om de stabiliteit van de app te verbeteren
• Aanbieden pdf’s enkel binnen een omgeving die rekening houdt
met auteursrecht
Vaak gemelde problemen
APP: Productvorm (2)

31. 31
• Communicatie
• Het was een testjaar en dat is een beetje zoeken
• Proportioneel hebben uitgeverijen veel tijd geïnvesteerd in de app
• Soms problemen die niet duidelijk gemeld waren
• Reactiesnelheid oplossingen
• Hoge complexiteit (analyse van probleem)
• Is een prioriteit en kan altijd beter
• Procedures zijn te omslachtig en te onbetrouwbaar
• Interactie met leerkrachten die eigen lesmateriaal ontwikkelen
• Uitgeverijen werken met leerkrachten voor ontwikkeling van
lesmateriaal
• Dienen wel met lesmateriaal voor de ganse scholengroep te komen
Vaak gemelde problemen
APP: Organisatie (1)

32. 32
• App onder Knooppunt-beheer
• 1 helpdesk – 1 aanspreekpunt moet communicatie vlotter doen
verlopen
• Nuance: gezien de complexiteit van de materie (zie pc-
afhankelijk, internetverbinding, piekperiodes) soms niet evident om
onmiddellijk een oplossing te kunnen bieden, maar de intentie is er wel
om alle problemen op te lossen binnen een redelijke periode
• Duidelijkheid
• Intentie van Knooppunt is immer om eenvoudig te zijn
• Alle suggesties rond simplificatie van procedures welkom
• Interactie met leerkrachten die eigen lesmateriaal ontwikkelen
• Op te pikken met de verschillende uitgeverijen – die zijn altijd op zoek
naar enthousiaste, geïnspireerde auteurs
• Suggesties voor Knooppunt ook altijd welkom
Vaak gemelde problemen
APP: Organisatie (2)

33. 33
• Verzoek om problemen altijd te melden
• Duidelijke omschrijving van het probleem
• Vermelding operating system / app-versie / titel lesboek
• Schermafbeelding van probleem meesturen
• Knooppunt-helpdesk (knooppunt@boek.be)
• Eerstelijnshelpdesk (verzorgt dispatching naar uitgevers)
• Alle Knooppunt-site- en app-problemen
• ICT-coördinator
• Uitgever
• Nieuw digitaal lesmateriaal
• Inhoudelijke opmerkingen
Richtlijnen voor ondersteuning
bij problemen

34. 34
ICT integratie: uitdagingen

35. 35
ICT integratie: uitdagingen
Media wijsheid
Kwaliteit
Geld
Kennis
Opleiding
Infrastructuur
Inhoud
“The weakest link in a chain is the strongest because it can break it”
Stanislav Lec
Technologie

36. 36
ICT integratie: uitdagingen

37. 37
App-ontwikkeling en -ondersteuning
Grote verscheidenheid in producten
Verschillende snelheden van gebruikers
Verscheidenheid in vraag
Structureel ongemak
Opleiding & infrastructuur in scholen
Kostenbesparend (nu dubbelop)
Klein testpubliek
Veel factoren die het succes (of niet) bepalen
ICT integratie: uitdagingen

38. 38
Knooppunt:
onderzoekstrajecten
Businessmodel
Meerkanalenauteursomgeving
Interactief werken op content
Adaptief leren
Individueel leren
Leereffect digitaal versus papier

39. 39
Knooppunt:
onderzoekstrajecten