Apresentação do Texto: Criação e Dialética do Conhecimento de Hirotaka Takeuchi e Ikujiro Nonaka Disciplina: Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação Prof.: Fernando Goldman Elaborado por: Danielle De Rosa Castro em Julho/2010

1. Apresentação do Texto:
Criação e Dialética do Conhecimento
de Hirotaka Takeuchi e Ikujiro Nonaka
Disciplina: Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação
Prof.: Fernando Goldman
Elaborado por: Danielle De Rosa Castro em Julho/2010

2. Introdução
MUNDO MODERNO EMPESAS
Complexo BEM SUCEDIDAS
Contraditório Inovadoras
Boa relação com os paradoxos,
utilizando-os como ferramenta para
traçar o melhor caminho, além de
romper com os paradigmas.

3. Paradoxo e Conhecimento
Sociedade Industrial Sociedade do Conhecimento
Paradoxo eliminado; Paradoxo aceito e cultivado;
Planos e processos definidos; Necessidade de improviso;
Disciplina; Criatividade;
Tarefa Principal; Lidar com diferentes tarefas;
Estático. Dinâmico.
Aumentar a eficiência na produção, Trabalhar com duas idéias em mente
através do estudo do tempo e ao mesmo tempo – Joseph
movimento - Taylor Schumpeter

4. Conhecimento e Dialética
Dimensão Técnica: Habilidades
Ex: As intuições, palpites e
inspirações derivadas de
experiências.
Conhecimento Explicito
Pode ser expresso e
Conhecimento Tácito
compartilhado, de forma
rápida e com facilidade.
+ Pessoal e intuitivo, difícil
de formalizar.
Dimensão Cognitiva: Percepção,
valores, crenças, ideais, emoções
e modelos mentais.
São interpenetrantes
Ex: A percepção do indivíduo em
relação ao mundo.
Novo Conhecimento

5. Conhecimento e Dialética (continuação)
A criação do conhecimento consiste no processo de construir e administrar sínteses
Movimento dialético: Traduz-se em uma nova realidade criada através da síntese,
processo contraditório que reconcilia e transcende os opostos.
Tese + Antítese = Síntese
Desafio das empresas na contemporaneidade:
Valorização do conjunto de opostos com ênfase na transformação

6. Modelo SECI
Modos de conversão do conhecimento:
Socialização – Compartilhar e criar conhecimento tácito, através de experiência direta.
Externalização – Articular conhecimento tácito, através do diálogo e da reflexão.
Combinação – Sistematizar e aplicar o conhecimento explicito e a informação.
Internalização – Aprender e adquirir novo conhecimento tácito na prática.
Produção de novos conhecimentos: Interação contínua e dinâmica entre o conhecimento
tácito e explicito.
Criador do Amplificadora do
Indivíduo Organização
conhecimento conhecimento

7. Alguns paradoxos...
Corpo / Mente: O aprendizado é equivalente a internalização.
Indivíduo / Organização: O conhecimento organizacional, onde o indivíduo é o criador
e a organização a amplificadora do conhecimento, consiste em um exemplo de
externalização.
Inferior / Superior:
Modelos Criador do Conhecimento Modo de Conversão
Top-down Administradores do topo Combinação e Internalização Separadamente realizam
apenas a conversão
Bottom-up Indivíduos da linha de frente Socialização e Externalização parcial do conhecimento
Middle-up-down Administradores medianos Misto
Modelo Ideal, onde há interação entre as duas partes, considerando que os administradores
medianos sintetizam o conhecimento tácito, tanto da alta administração quanto dos empregados
da linha de frente, tornam-no explicito e o incorporam a novas tecnologias, produtos e serviços.

8. Alguns paradoxos...
Hierarquia / Força Tarefa: A eficiência e a estabilidade, características da hierarquia, nos
remetem à combinação e à internalização; enquanto a eficácia e o dinamismo,
provenientes da força tarefa, são adequados à socialização e à externalização.
Organização “hipertexto” Adequada para criação do
(abrange os benefícios de cada uma das estruturas) conhecimento organizacional
Apresenta capacidade dos membros entrarem e saírem de múltiplos contextos e
estruturas, além de permitir a criação do conhecimento interorganizacional.
Oriente / Ocidente: Predominância dos conhecimentos tácito e explícito respectivamente.
+ = Modelo Universal de criação do conhec. organizacional
Oriente Ocidente
(sintetiza o que há de melhor nos dois modelos)
Corresponde ao compromisso dos empregados, sua identificação com a empresa e sua missão.

9. Empresas Dialéticas
Caso IBM
Grande / Rápida
Empreendedora / Disciplinada
Científica / Direcionada ao mercado
Cria capital intelectual em escala mundial / Fornece capital a um único cliente
A partir da crença de que a transformação ocorre através do conflito e da contradição,
alcançou uma mudança de cultura corporativa, reforçando crenças e valores, que
contribuíram para o sucesso da organização.
Visão interna Visão externa = Criação de um integrador centrado no cliente
+
(tese) (antítese) (síntese)

10. Empresas Dialéticas
Caso Canon
Empresa de primeira linha
Criativa
Com foco no lucro, foram traçadas ações em face deste objetivo.
O paradoxo foi utilizado como alavanca para transcender a si mesma; a busca para alcançar a
síntese, tornou todos envolvidos no diálogo e debate, através de uma relação de confiança,
formando uma rotina criativa onde o novo conhecimento é criado.
Prática tradicional do
Busca do lucro + =
emprego por toda vida Construção da “forma Canon”
(americana)
(japonesa)

11. Conclusão (Empresa Dialética)
Principais características:
Ênfase na mudança
Ênfase nos opostos
Em constante movimento, relaciona-se com as complexidades envolvidas e busca as
contradições como ferramenta para traçar as futuras ações.
Utiliza a tecnologia da informação, com objetivo de facilitar a troca de conhecimentos.
Possui novo paradigma de administração baseado na criação do conhecimento.

12. OBRIGADA!
Danielle De Rosa Castro
Aluna da 11ª Turma do curso de Gestão de Pessoas - RIO