Marketing para Empresas de Saúde
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O documento discute a importância da pesquisa de mercado, posicionamento e estratégias de marketing para clínicas de saúde. Sugere que as clínicas devem entender as necessidades e desejos dos clientes atuais e potenciais para detectar oportunidades através da pesquisa. Também discute a importância de definir objetivos, imagem e estratégias claras que todos na clínica entendam para implementar com sucesso.
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- 3. Cuidado com os tipos de empresas...
- 4. Cuidado com os tipos de empresas... Fazem Não sabem se aconteceu Empresa Surpreendem Acham que Observam Fazem
- 6. A percepção de qualidade no serviço. O que é qualidade para o Profissional da Saúde? x O que é qualidade o cliente?
- 7. Para um Profissional de saúde qualidade tem haver com questões técnico-profissionais e para o cliente qualidade tem haver com o próprio nível de satisfação pessoal.
- 9. Na percepção do cliente, todos os médicos, cirurgiões dentistas, fisioterapeutas ou nutricionistas são iguais?
- 10. Para isso o remédio ...
- 11. Para isso o remédio ... Marketing
- 12. Para isso o remédio ... Marketing Recursos
- 13. Para isso o remédio ... Marketing Necessidades Desejos Recursos
- 14. Para isso o remédio ... Todos Marketing Necessidades Desejos Recursos
- 15. O que creio como necessário... PESQUISA
- 16. O que creio como necessário... Clientes Clientes potenciais PESQUISA Funcionários Mercado
- 17. Para que isso? para detectar oportunidades através de necessidades e desejos ainda não satisfeitos.
- 18. O que creio como necessário... Visão
- 19. Para refletir ... “Visão sem ação é devaneio. Ação sem visão é pesadelo.”
- 20. O que creio como necessário... OBJETIVO Escolhendo um segmento-alvo para atuar.
- 21. O que creio como necessário... POSICIONAMENTO
- 22. O que creio como necessário... A imagem de seus serviços POSICIONAMENTO A imagem da sua clínica A percepção do meio como um todo
- 23. O que creio como necessário... As estratégias ... Ter uma estratégia é fazer diferente.
- 24. Pontos Fortes Pontos Fracos Strengths Weaknesses Oportunidades Ameaças Opportunities Threats
- 25. Oportunidades do mercado Oportunidades Empresa do mercado Oportunidades do mercado
- 26. O que creio como necessário... Melhor ‘mix’
- 27. O que não podemos esquecer... “Estratégia só acontece quando todos entendem e interligam tudo de forma dinâmica.”
- 28. O que creio como necessário... implementação
- 29. CONTROLE Lucro Receita Bruta % Tratamento aceitos % Novos Clientes % Retorno Clientes % Clientes muito satisfeitos.