BVMW Frühschicht 25.09.14 - Kundengewinnung 2.0

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Neukundengewinnung 2.0!
„Was muss ich tun, um mit der lokalen Web- und Mobilsuche neue Kunden zu gewinnen?“

Patrick Hünemohr, Geschäftsführer der GREVEN Mediengruppe, Köln

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BVMW Frühschicht 25.09.14 - Kundengewinnung 2.0

  1. 1. Herzlich Willkommen Frau Schmitz & Mitglieder des BVMW Patrick Hünemohr // Geschäftsführer der GREVEN Mediengruppe, Köln
  2. 2. Neukundengewinnung 2.0! „Was muss ich tun, um mit der lokalen Web-und Mobilsuche neue Kunden zu gewinnen?“ Patrick Hünemohr // Geschäftsführer der GREVEN Mediengruppe, Köln
  3. 3. Meine Agenda für Sie (1) Lokale Suche – wirklich relevant für die Neukundengewinnung! (2) Sind die Websites von KMUs fit für die lokale Suche und Neukundengewinnung? Wir haben es bei 70.000 Websites geprüft (3) 4 Beispiele für Neukundengewinnung im lokalen Umfeld > Smart-TV-Apps – lokales Bewegtbild > Geofencing – lokale Umkreiskundschaft > Local Listing – „for free Kunden via Google & BING“ > Mein Tipp zum Schluss … (4) Conclusio Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  4. 4. Mittelständische Verlagsgruppe mit 186 Jahren Tradition aus Köln „Wir liefern einfach relevante Reichweite für KMUs“ Print, Online u. Mobile 25 Beteiligungen (Verlage, Digitale RW u. TEC) 40.000 zufriedene Kunden-beziehungen zu KMUs Seit Januar 2013 einer von 15 deutschen Google KMU Partnern Patrick Hünemohr seit 2001 GF bei Greven Medien Verzeichnis-medien Performance / Bewertung / TEC Transaktion / Preisvergleich ZGM Wer wir sind, und wer zu Ihnen spricht Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  5. 5. Meine Agenda für Sie (1) Lokale Suche – wirklich relevant für die Neukundengewinnung! (2) Sind die Websites von KMUs fit für die lokale Suche und Neukundengewinnung? Wir haben es bei 70.000 Websites geprüft (3) 4 Beispiele für Neukundengewinnung im lokalen Umfeld Smart-TV-Apps – lokales Bewegtbild Geofencing – lokale Umkreiskundschaft Local Listing – „for free Kunden via Google BING“ Mein Tipp zum Schluss … (4) Conclusio Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  6. 6. Lokale Suche – relevant! 2013: Noch immer werden 92% des dt. Einzelhandelsumsatzes stationär erzielt! Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  7. 7. Auch die „digitalen“ werden lokal … Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  8. 8. Das verfügbare Einkommen bleibt zu 70% im Umkreis von rd. 8 km Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  9. 9. 30%aller Suchanfragen bei Google haben lokalen Bezug Quelle: ComScore 2012, google und huenemohr.de Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  10. 10. „Mehr als 40% aller mobilen Suchen, sind lokale Suchanfragen“ (Google 2013) Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  11. 11. „Auch bei Gelbe Seiten sind mittlerweile 40% aller lokalen Suchanfragen mobile Suchanfragen! “ Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  12. 12. Social mittlerweile auch local? Quelle: 6th Annual 15miles/Neustar Localeze Local QQuueellllee:: 66tthh AAnnnnuuaall 1155mmiilleess//NNeeuussttaarr LLooccaalleezzee LLooccaall SSSeeeaaarrrccchhh UUUsssaaagggeee 222000111222 Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  13. 13. Und Google bedient die lokale Suche mit höchster Relevanz! Universal Search Integration Places / Google+ local OneBox Google Maps 3 Pack Google Maps 7 Pack Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  14. 14. Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  15. 15. Meine Agenda für Sie (1) Lokale Suche – wirklich relevant für die Neukundengewinnung! (2) Sind die Websites von KMUs fit für die lokale Suche und Neukundengewinnung? Wir haben es bei 70.000 Websites geprüft (3) 4 Beispiele für Neukundengewinnung im lokalen Umfeld Smart-TV-Apps – lokales Bewegtbild Geofencing – lokale Umkreiskundschaft Local Listing – „for free Kunden via Google BING“ Mein Tipp zum Schluss … (4) Conclusio Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  16. 16. Nur 62% aller Kleinst- und Kleinunternehmen sowie KMUs haben eine Website! Quelle: Eigene Erhebung zu 70.000 URLs aus dem Greven Medien Verlagsgebiet Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  17. 17. 59.906 (85%) Webseiten wurden in den letzten 12 Monaten nicht aktualisiert* Und Ihre? ;-)) * basiert auf Copyright Datum / META last Update etc. Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  18. 18. Wahnsinn: nur 41.608 (59%) Webseiten haben Rankings bei Google (Top 100) Quelle: Eigene Erhebung zu 70.000 URLs aus dem Greven Medien Verlagsgebiet Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  19. 19. Holla die Waldfee: 3.834 (5,4%) Unternehmen schalten AdWordsAnzeigen! Quelle: Eigene Erhebung zu 70.000 URLs aus dem Greven Medien Verlagsgebiet Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  20. 20. Noch interessanter: 364 (0,5%) Firmen schalten AdWords und haben keine organischen Rankings! Quelle: Eigene Erhebung zu 70.000 URLs aus dem Greven Medien Verlagsgebiet Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  21. 21. 6.336Unternehmen (8,9%) haben eine Facebook Integration auf Ihrer Website … Quelle: Eigene Erhebung zu 70.000 URLs aus dem Greven Medien Verlagsgebiet Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  22. 22. 5.857 Unternehmen (8,3%) haben eine Facebook Fansite Quelle: Eigene Erhebung zu 70.000 URLs aus dem Greven Medien Verlagsgebiet Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  23. 23. 2.874 (4%) Unternehmen haben eine twitter Integration Quelle: Eigene Erhebung zu 70.000 URLs aus dem Greven Medien Verlagsgebiet Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  24. 24. Abgeschlagen: 1.205 (1,7%) der untersuchten Unternehmen nutzen die Google + Integration Quelle: Eigene Erhebung zu 70.000 URLs aus dem Greven Medien Verlagsgebiet Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  25. 25. Den Weg vom physischen- zum Onlineshop geht nur knapp 1%! Quelle: Eigene Erhebung zu 70.000 URLs aus dem Greven Medien Verlagsgebiet Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  26. 26. Meine Agenda für Sie (1) Lokale Suche – wirklich relevant für die Neukundengewinnung! (2) Sind die Websites von KMUs fit für die lokale Suche und Neukundengewinnung? Wir haben es bei 70.000 Websites geprüft (3) 4 Beispiele für Neukundengewinnung im lokalen Umfeld Smart-TV-Apps – lokales Bewegtbild Geofencing – lokale Umkreiskundschaft Local Listing – „for free Kunden via Google BING“ Mein Tipp zum Schluss … (4) Conclusio Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  27. 27. Meine Agenda für Sie (1) Lokale Suche – wirklich relevant für die Neukundengewinnung! (2) Sind die Websites von KMUs fit für die lokale Suche und Neukundengewinnung? Wir haben es bei 70.000 Websites geprüft (3) 4 Beispiele für Neukundengewinnung im lokalen Umfeld Smart-TV-Apps – lokales Bewegtbild Geofencing – lokale Umkreiskundschaft Local Listing – „for free Kunden via Google BING“ Mein Tipp zum Schluss … (4) Conclusio Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  28. 28. (3) Neukundengewinnung im lokalen Umfeld - Ihr Unternehmensvideo im lokalen Umfeld Samsung Smart TV – App für Das Örtliche und Gelbe Seiten Mehr als jedes 2. TV Gerät ist Netzfähig und wird zunehmen für den Abruf von Netzinhalten genutzt – auch lokaler Infos! Nutzer können sich über die Smart TV Apps Anbieter auswählen und im Kurzvideo ansehen (z.B. spez. Angebote) Auswahl von der Pizza für den Abend bis hin zum Dachdecker oder Friseur … Red-Button Rückkopplung und CallMeasurement Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  29. 29. (3) Neukundengewinnung im lokalen Umfeld - Ihr Unternehmensvideo im lokalen Umfeld Wir werden unsere 1.500 Videokunden jetzt bei den lokalen TV Apps vom Samsung platzieren … Übrigens: in unseren Anwendungen haben Videoanzeigen 4x höhere Klickraten als reg. Anzeigen – Bewegtbild wirkt! Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  30. 30. Meine Agenda für Sie (1) Lokale Suche – wirklich relevant für die Neukundengewinnung! (2) Sind die Websites von KMUs fit für die lokale Suche und Neukundengewinnung? Wir haben es bei 70.000 Websites geprüft (3) 4 Beispiele für Neukundengewinnung im lokalen Umfeld Smart-TV-Apps – lokales Bewegtbild Geofencing – lokale Umkreiskundschaft Local Listing – „for free Kunden via Google BING“ Mein Tipp zum Schluss … (4) Conclusio Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  31. 31. (3) Neukundengewinnung im lokalen Umfeld - Standortbezogene Werbung via Mobile Geofencing mit Gelbe Seiten Start unseres ersten dynamischen Gelbe Seiten mobile - Produkts Wir können unseren Gelbe Seiten App Nutzern (3 Mio. Installationen in Dt.) Push- Notificationen auf ihr Smartphone senden Test-Kundenakzeptanz: Hervorragend ;-)) Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  32. 32. (3) Neukundengewinnung im lokalen Umfeld - Standortbezogene Werbung via Mobile Geofencing mit unseren Gelbe Seiten Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  33. 33. (3) Neukundengewinnung im lokalen Umfeld - Standortbezogene Werbung via Mobile Testmessung Restaurant Testkunde: Wein am Rhein Im Schnitt können wir: 200 bis 300 Kunden pro Tag erreichen Parametrisierung nach: # Umkreis, # Uhrzeit, # Unique Visitors, # Bewegungsprofil (Eintretende/Austretende) Passt für nahezu alle Branchen … Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  34. 34. (3) Neukundengewinnung im lokalen Umfeld - Standortbezogene Werbung via Mobile Geofencing mit unseren Gelbe Seiten Die ersten Ergebnisse mit T-Shops 77.153 Nachrichten konnten bundesweit abgesetzt werden 10.083 Nachrichten wurde von den Nutzern aktiv gelesen! Das entspricht einer CTR von 13%! KW 51 KW 52 KW 1 KW 2 Total Messages 26.754 14.125 25.755 10.519 77.153 Total read messages 3.870 2.221 2.888 1.104 10.083 CTR 14% 16% 11% 10% 13% Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  35. 35. Meine Agenda für Sie (1) Lokale Suche – wirklich relevant für die Neukundengewinnung! (2) Sind die Websites von KMUs fit für die lokale Suche und Neukundengewinnung? Wir haben es bei 70.000 Websites geprüft (3) 4 Beispiele für Neukundengewinnung im lokalen Umfeld Smart-TV-Apps – lokales Bewegtbild Geofencing – lokale Umkreiskundschaft Local Listing – „for free Kunden via Google BING“ Mein Tipp zum Schluss … (4) Conclusio Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  36. 36. (3) Neukundengewinnung im lokalen Umfeld - Local Listing bei Google und BING Local Listing – neue Kunden „for free“ via Google und BING Google- BINGLocal bilden die „Branchensuche“ von Google und Microsoft BING Einblendung von Local-Listings bei „Branche“ + „Ort“ Suchanfragen Gute Chance Ihr Unternehmen mit Bildern, Öffnungszeiten und Bewertungen darzustellen In Kombination mit Verzeichnissen wie z.B. gelbeseiten.de erhöhen Sie die Chance bei Google und BING angezeigt zu werden! Trust aus Verzeichnissen!
  37. 37. (3) Neukundengewinnung im lokalen Umfeld - Local Listing bei Google und BING Universal Search Die Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERPs) enthalten verschiedene Treffer … Bezahlte Anzeigen (SEA) Organische Webtreffer (SEO) Organische Maps-Treffer (Local SEO) Nachhaltige Ergebnisse Komplexe Faktoren Investition in Webseite Investition Local Citations (Firmenerwähnungen in Branchenbüchern)
  38. 38. Meine Agenda für Sie (1) Lokale Suche – wirklich relevant für die Neukundengewinnung! (2) Sind die Websites von KMUs fit für die lokale Suche und Neukundengewinnung? Wir haben es bei 70.000 Websites geprüft (3) 4 Beispiele für Neukundengewinnung im lokalen Umfeld Smart-TV-Apps – lokales Bewegtbild Geofencing – lokale Umkreiskundschaft Local Listing – „for free Kunden via Google BING“ Mein Tipp zum Schluss … (4) Conclusio Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  39. 39. (3) Neukundengewinnung im lokalen Umfeld - Mein Tipp zum Schluss … Lokales Online Marketing und lokale Neukundengewinnung klappen nur mit reg. Analyse! Messen Sie Ihre Website reg. auf die Positionen im Google Index durch Nur so bekommen Sie raus: # auf welche Keywords Ihre Website gefunden wird # ob auf den Keywords Suchvolumen liegt und # was Ihr Wettbewerber so treibt … Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  40. 40. (3) Neukundengewinnung im lokalen Umfeld - Mein Tipp zum Schluss … Lokales Online Marketing und lokale Neukundengewinnung klappen nur mit reg. Analyse! Beispiel bvmw.de vs. ihk-koeln.de Sie können weiter sehen: # wie viele Rankings Ihr Wettbewerber belegt # auf welche Keywords er rankt und … # welche Online Marketing Aktionen er betreibt (Google AdWords, Places) Sollen wir auch Ihre Website fix durchmessen? ;-))
  41. 41. Meine Agenda für Sie (1) Lokale Suche – wirklich relevant für die Neukundengewinnung! (2) Sind die Websites von KMUs fit für die lokale Suche und Neukundengewinnung? Wir haben es bei 70.000 Websites geprüft (3) 4 Beispiele für Neukundengewinnung im lokalen Umfeld Smart-TV-Apps – lokales Bewegtbild Geofencing – lokale Umkreiskundschaft Local Listing – „for free Kunden via Google BING“ Mein Tipp zum Schluss … (4) Conclusio Patrick Hünemohr - BVMW Frühschicht – Neukundengewinnung 2.0!
  42. 42. Conclusio … 1. Jede 3. Suche im Netz ist eine lokale Suche – hier liegt Potential für Ihre Neukundengewinnung! (Suchmaschinen Verzeichnismedien) 2. Lokales Bewegtbild, Geofencing und Local Listings sind neue Wege zum potentiellen Neukunden 3. Starten Sie die Überprüfung Ihrer Online Neukundengewinnung immer mit einer fundierten Websiteanalyse!
  43. 43. Vielen Dank Greven Medien GmbH Co. KG Patrick Hünemohr Sprecher der Geschäftsführung © 2014

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