First, a big thanks to:
Jeremy Flint (@jeremyflint) IPSA (@ipsaonline) Shift Workspace (@ShiftWorkspace) For hosting this presentation on quot; June 4, 2009.
Zappos live chat excerpt: (done
entirely in 3rd person) Timmy: Timmy thanks Jonathan for good help. Jonathan: Jonathan welcomes Timmy. Can Jonathan do anything more for Timmy? Timmy: no that is all timmy needs Timmy: timmy happy Jonathan: Good. Does Timmy have an account set up with Zappos yet? Jonathan: Jonathan will upgrade Timmy’s account. Source: Twitter.com/Zappos
Provide your customers with insight,
sneak peeks, discounts, support, a good laugh, etc. Make yourself worthy of their time (and, hopefully, their money).
Once you build momentum, quot;
don’t squander it. Use your successes to justify bigger budgets, more staffing and cooler projects.
And once you’re a blogillionaire,
don’t forget the little people, like… david.griner@luckie.com Twitter.com/griner TheSocialPath.com SlideShare.net/Griner
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