Dokumen tersebut membahas konsep kesantunan bahasa dalam bahasa Melayu. Ia mendefinisikan kesantunan sebagai penggunaan kata-kata yang sesuai, tidak menimbulkan konflik, dan menjaga perasaan lawan bicara. Dokumen ini juga menjelaskan konsep "muka" dalam budaya Melayu, model-model kesantunan bahasa, dan strategi-strategi kesantunan yang digunakan oleh orang Melayu. Akhirny

1. KESANTUNAN BAHASA
Oleh:
Hj. Mohd. Samsuddin Mahmod
Institut Pendidikan Guru Malaysia:
Kampus Bahasa Melayu
Kuala Lumpur

2. KONSEP KESANTUNAN
• Perlakuan yang mengurangkan
pergeseran dalam sesuatu interaksi
(Lakoff, 1975:64)
• Usaha mengekalkan komunikasi yang
harmoni tanpa konflik (Fraser dan Nolan,
1981:96)
• Perlakuan yang mewujudkan pengiktirafan
diri dalam sesuatu interaksi sosial (Leech,
1983:104)

3. KONSEP KESANTUNAN
• Kesantunan ialah usaha mengurangkan
Tindakan Ancaman Muka(Brown
&Levinson, 1987:62)
• Penggunaan bahasa sehari-hari yang
tidak menimbulkan kegusaran, kemarahan
dan rasa tersinggung (Asmah, 2000:88)
• Perlakuan yang diamalkan untuk
membina persefahaman
(Bayraktaroglu,1997:5)

4. RUMUSAN KONSEP
KESANTUNAN
Kesantunan merupakan penggunaan kata-
kata atau perlakuan yang:
• sesuai
• Tidak menimbulkan konflik
• sentiasa menjaga air muka pendengar
• Ikhlas
• merangkumi hubungan manusia –
manusia
manusia - khalik

5. KONSEP MUKA
• Muka dalam masyarakat Melayu merujuk
kepada air muka (Asmah, 2000:101)
• Menjangkau ruang lintup melampaui masa
berlangsung sesuatu perbualan
• Melibatkan anggota keluarga/masyarakat
• Merujuk kepada hubungan manusia
dengan manusia dan manusia dengan
Tuhan

6. KONSEP MUKA
• Dalam sembahyang dibaca doa:
“Sesungguhnya aku menghadap wajahku
(mukaku) kepada zat Allah yang
menitahkan emua yang ada di langit dan
di bumi dengan kecondongan hati serta
menyerahkan diri.”

7. KONSEP MUKA
“Maka hadapkanlah wajahmu dengan lurus
kepada agama (Allah); (tetaplah atas)
fitrah Allah yang telah menciptakan
manusia menurut fitrah itu. Tidak ada
perubahan pada fitrah Allah. (Itulah)
agama yang lurus; tetapi kebanyakan
tidak mengetahui”
(al-Ruum:30)

8. KONSEP MUKA
“Dan kepunyaan Allahlah timur dan barat,
maka ke mana pun kamu menghadap, di
situlah wajah Allah. Sesungguhnya, Allah
maha luas (rahmat-Nya) lagi maha
mengetahui.”
(al-Baqarah:115)

9. MODEL KESANTUNAN BAHASA
• Model Kesantunan Lakoff (1975):
- Jangan memaksa
- Berikan pilihan
- Jadikan pendengar selesa

10. MODEL KESANTUNAN BAHASA
• Model kesantunan Asmah (2000)
- Kesantunan Asas : Kesantunan yang
sedia ada – sikap berbaik-baik dalam
masyarakat
- Kesantunan Berkendala: usaha yang
dilakukan dalam sesuatu interaksi

11. MODEL KESANTUNAN BAHASA
Kesantunan Berkendala
• Siapa yang bercakap?
• Apa yang dicakapkan?
• Di mana percakapan berlaku?
• Mengapa percakapan berlaku?
• Bagaimana cara percakapan
disampaikan?

12. STRATEGI KESANTUNAN
ORANG MELAYU
• Kategori Strategi Budiman
- strategi ikhlas
- strategi memudahkan
- strategi merendah diri
- strategi maaf

13. STRATEGI KESANTUNAN
ORANG MELAYU
• Kategori Strategi Kerjasama
- Strategi penyelesaian
- Strategi Persetujuan
- Strategi muafakat
- strategi berikan peluang

14. STRATEGI KESANTUNAN
ORANG MELAYU
• Kategori Strategi Menyenangi
• Kategori Strategi Kiasan
• Kategori Strategi Berhemah
• Kategori Rujukan Sumber (merujuk
sunah)
• Kategori Strategi Ungkapan Rabbani
- ungkapan salam
- bismillah

15. STRATEGI KESANTUNAN
ORANG MELAYU
• Strategi Bukan Bahasa
- senyum
- Bersalam
- duduk
- artifak

16. KESANTUNAN BAHASA DALAM
KURIKULUM BAHASA MELAYU
Falsafah Pendidikan Kebangsaan:
“Pendidikan di Malaysia ialah satu usaha berterusan ke
arah memperkembang potensi individu secara
menyeluruh dan bersepadu untuk melahirkan insan yang
seimbang dan harmonis dari segi intelek, rohani, emosi,
dan jasmani berdasarkan kepercayaan dan kepatuhan
kepada Tuhan. Usaha ini bertujuan untuk melahirkan
warganegara Malaysia yang berilmu pengetahuan,
berketerampilan, berakhlak mulia, bertanggungjawab,
dan berkeupayaan mencapai kesejahteraan diri serta
memberikan sumbangan terhadap keharmonian dan
kemakmuran keluarga, masyarakat dan negara.”

17. Objektif Mata Pelajaran Bahasa
Melayu Sekolah Menegah
Pada akhir sekolah menengah, murid dapat:
i. Melibatkan diri dalam interaksi sosial melalui
perbualan, perbincangan, dan penulisan;
ii. Mengeratkan hubungan, dan berurus untuk
mendapatkan barangan dan perkhidmatan;
iii. Menghayati dan mengamalkan nilai murni,
sikap positif, semangat patriotik, dan perasaan
cinta akan negara.

18. Kesantunan Bahasa Dalam
Kurikulum BM Tk 5
Contoh:
1.1 Berbual dan berbicara tentang perkara yang berkaitan
dengan kehidupan harian yang menyentuh diri, keluarga,
rakan dan masyarakat dengan menggunakan kata,
sebutan dan intonasi, serta nada yang sesuai;
1.4 Bersoal jawab secara bertatasusila tentang sesuatu
perkara dengan menggunakan pelbagai soalan;
1.5 Berbincang dan membidas hujah dengan sopan dalam
pelbagai situasi;
1.6 menyatakan perasaan secara berterus terang dan
beradab tentang sesuatu perkara untuk mengekalkan
hubungan

19. Contoh Aktiviti
Anda telah berjanji dengan rakan anda untuk menghadiri
Rumah Terbuka Rakyat Malaysia di Stadium Nasional
Bukit Jalil bersempena dengan tahun baharu pada
malam 31 Disember yang lalu. Namun, pada malam itu
anda perlu menghantar abang anda ke Lapangan
Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur kerana dia akan
melanjutkan pengajian ke Jerman dalam bidang
Kejuruteraan Aeroangkasa. Anda tidak dapat
menghubungi rakan anda yang sedang menunggu di
pekarangan sekolah untuk memaklumkan perkara
tersebut.
Anda berasa terkilan dan serba salah atas kejadian
tersebut. Bina dialog untuk menyatakan perasaan
tersebut. 1.6 Aras 2 (ii)

20. Kesantunan Bahasa dalam
Kurikulum BM Tk 1
– Aras 1 (i) : Berbual dengan keluarga
menggunakan sebutan, intonasi, kata dan
ungkapan yang sesuai dan mengemukakan
idea yang relevan dengan topik.
– Aras 1(ii): Memperkenalkan diri kepada
seseorang dan memperkenalkan seseorang
kepada ahli yang lain dengan mesra dan
santun.
– Aras 1(iii): Memahami dan menentukan
gelaran atau panggilan yang sesuai bagi
seseorang.

21. Contoh Kesantunan Dalam Teks
Komsas (Sehijau Warna Daun)
(a) Perlakuan bahasa
• Memberikan kata nasihat dalam bentuk pujukan
“Belajarlah nak bersungguh-sungguh. Kita tidak ada
harta. Pelajaranlah harta buatmu, nak.”
• Kata-kata pujian
“…Eh, masih bersih kasut kau tu! Anak yang baik
macam tulah,”
• Kata panggilan yang sesuai
“Rizal nak nasi lagi?” tanya Ramli.
“Tak nak, bang. Ijai dah kenyang,” jawab adiknya
membahasakan Ijai sebagai nama timang-timangan.

22. Contoh Kesantunan Dalam Teks
Komsas
(b) Bukan perlakuan bahasa
• Empati
Ramli melihat susuk tubuh ibunya penuh penderitaan.
• Air muka/ raut wajah
…wajahnya amat manis, dengan senyuman terukir di
bibirnya. Betapa ibunya berusaha benar
menyembunyikan penderitaan itu di sebalik
senyumannya.
• Menujukkan sikap bertanggungjawab
Rizal, adiknya yang tengah, berulang-ulang kali
mengangkat pinggan nasinya untuk melihat kiranya
ada nasi yang bertaburan di atas lantai.
(Sehijau Warna Daun, hlm.52-54)

23. Contoh Kesantunan Dalam Teks
Komsas
“Tapi hakikatnya kita tetap berbeza Jun.Setidak-
tidaknya kau guru tetap, lepasan maktab.”
“Jun tak suka Fuad merendah diri begitu. Jadilah
seorang laki-laki yang berani dan Jun akan
mengagumi keberanian itu.”
“Aku memang selalu cuba jadi berani, Jun. Kalau
aku tak berani, aku tak akan berdepan dengan
kau sekarang, anak majikan aku sendiri.”
Senyum Junainah mekar dan segar.
(Kerusi, hlm.81)

24. Contoh Kesantunan Dalam Teks
Komsas
• “Ya Allah, pandulah saya menghadapi musibah
ini,” (Kerusi, hlm. 48)
• “Insya Allah, saya akan datang!” (Kerusi, hlm.
54)
• “Tak mengapa, nak. Engkau sudah sedar,
kesatkan air matamu. Lupakan tragedi itu. Tidak
ada sebesar huma pun rasa dendam di dalam
jiwa saya, nak.”
(Kerusi, hlm. 54)

25. Renungan
Jika kita pengurus,
Jalankan kerja dengan terurus.
Jika kita pekerja,
Jalankan kerja dengan rela.
Jika kita guru,
Amalkanlah apa yang tahu.
Jika kita pelajar,
Amalkan apa yang diajar.
Jika ingin menjadi pandai,
Ajaran guru janganlah lalai.
Jika sudah berada di puncak jaya,
Ibu dan bapa dilupa jangan.

26. Yang kurik kundi,
yang merah saga;
yang baik budi,
yang indah bahasa.
SEKIAN, TERIMA KASIH.