1.
Encourage Your Shoppers
to Take a Small Action
একটি ছ োট পদক্ষেপ গ্রহণ করোর জন্য আপন্োর
ছেতোকে উত্সোহহত করুন্
“Your customer doesn’t care, how much you know until they know,
how much you care”
আপনার ক্রেতা /কাস্টমার ক্রকয়ার করর না ক্রে, আপনন কতটু কু জারনন
তরে তাাঁ রা চায় আপনন তকটু কু েন্তোন!

2.
Encourage Customers
A passive person always stays in passive unless
someone pokes him or her to take an action. Think
of a stone lying on the grass will it move you unless
you push it? When you apply a thrust it starts to
roll. That is what happens with window shoppers,
you need to give them a little push to get them
rolling closer to be a buyer.
এেজন ননর্স্ক মা বা ননস্ক্রীয় বযনি সদা ননস্ক্রীয় থাকে যতক্ষন না কেহ তাকে
ঝাাঁ কুনন কদয়। ভাবুন এেটি পাথর ঘাকসর উপর পকর থাকে যতক্ষন আপনন
কসটিকে নাড়া না কদন তা নে নড়কব? যখনই আপনন ঝাাঁ কুনন বা ধাক্কা নদকত
শুরু েরকবন তখনই তা চলকত শুরু েরকব। এমনটিই ঘকে থাকে কেতাকদর
কক্ষকে, আপনার উনচত তাঁ কদর সামানয নাড়া কদয়া যাকত তাাঁ রা কেতা নহকসকব

3.
You need to make that push happen by encouraging
buyers to take a small step. We call it foot-in-the-
door syndrome. It means that once a person places
their foot on the door, he is likely to push it wider. So
you need to place a call to action that will invite the
window shoppers to do something. Why not tell them
to visit your blog or sign up for a newsletter or give
them flyers of running or Upcoming offers.
আপনার উনচত কেতাকে উৎসানহত েরকত ক াে ক াে পদকক্ষপ
কনয়া। আমরা এটিকে বনল দরজায় পা রাখার জনয আেৃ ষ্ট েরা।
আপনার কেতাকে আেৃ ষ্ট েরকত আপনার উনচত পদকক্ষপ কনয়া,
নে ু নেনকত আমন্ত্রন জানাকনা।
বতক মান ও পরবতী প্রকমাশকনর ফ্লায়ার কেতাকে নদকয় বলকত হকব
পুনরায় নভনজে েরকত।
Encourage Buyers

4.
Must Greet Every
Shopper Properly
প্রকতযে কেতাকে যথাযথভাকব
অনভবাদন েরা
Greeting the Customer
কেতাকে অনভবাদন েরা
Engaging the Customer
কেতাকে আের্কন েরা
Testing Needs of Customer
কেতা নে ু যাচাই/পরীক্ষা েরকত চাইকল
Solution Proposition
সমাধাকনর প্রস্তাব
Acknowledge & Eliminate doubts
সকেহ বজক ন েরা
Lead to Close
Evolve Relationship
সম্পেক ও অনভবযনি
G
E
T
A
L
E
S

5.
Welcome
Set the proper tone and mood to collect good
feeling from your prospects (even window
shoppers). That is worse when you enter a shop
and no one meets with proper greetings; since the
salesperson knows that you are just another
window shopper. However, you might have
bought, but the salesperson ignored you, as you
were not potential to him
আপনার নদে কথকে কসৌহাদক যপুকণক আচরন কদখান, আপনন ননকজ যনদ
কোন কদাোকন প্রকবশ েকরন এবং কেহ আপনাকে অনভবাদন না
জানায়, যনদ কোন নবকেতা থাকে এবং কস জাকন আপনন এেজন
উকডা কেতা, কস যনদ আপনাকে গুরুত্ব না কদয়া তাহকল আপনন
কসখাকন তাাঁ র সাকথ সম্ভাবয আচরন েরকবন না।

6.
Greetings
When you receive customer’s,
never forget to greet. Make them
feel warm even if they just there
to see. Try to make a good
impression with words and
generate positive feelings that
shoppers will remember.
আপনন কোন োস্টমারকে সম্ভার্ন যানাকত
ভু লকবন না, তাাঁ কদরকে উষ্ণ সম্ভার্ন জানান।
কচষ্টা েরুন পকজটিভ ভাব কদখাকত।

7.
Freebies or Free
Samples are a Good
Option

8.
Offer Freebies
Food industry likes to hand out free
samples, even some groceries give out food
sampling so that you can get a free meal as
you wander up and down. You have a
chance to taste free and there is no risk.
You might like what you taste and might
buy a box because the little nibble proved
that you would definitely enjoy the big
package.
খাদযনশল্প নবনামুকলয কসম্পল কদয়, এমননে করাসারী কতও কসম্পল
পাওয়া যায় তার স্বাধ যাচাই েরার জনয আপনন তা রহণ েরকত
পাকরন। নবনা ঝুাঁ নেকত আপনার এো রহকনর সুকযাগ আক । আপনন
দরোর হকল এে বক্স নেনকত পাকরন যনদ এ সামানযকত আপনন তৃ প্ত
হন তাহকল বড় বানডকলর জনয আরনহ হকত পাকরন।

9.
If You Cannot Sell, Share Advice
যনদ আপনন নবেী েরকত না পাকরন, তকব উপকদশ কশয়ার েরুন।

10.
Understand Need
Window shoppers are often collecting
information before they make a purchase. They
may not buy from your shop today, but can
definitely stack the odds in your favor for a
future purchase. Say you walk into a shoe
shop, the sales representative will not ask if
you want shoes, he will ask the particular
model you are looking for. He is actually trying
to figure out your needs so that he can bring
you the exact pair.
উইকডা কেতা নেনার আকগ তথয জানকত চায়। সম্ভবত
আজ তারা নেনকব না। তকব তাাঁ রা ভনবর্যকত নেনকব। জুতার
কদাোকন কস জুতার মকেল ননকয় নবস্তানরত নজজ্ঞাসাবাদ েকর।

11.
Pay Attention
The faster he is, the better he can serve and
more likely you will be satisfied with his services.
So help people who come to your site or app for
information. Know what their needs are and
direct them to what they are looking for. Answer
few potential questions and before they in appear
in shoppers mind. Advice them, and share the
information they look for.
কস েতেু কু আপনাকে কসবা দান েকর যাকত আপনন
সন্তুষ্ট হন, সুতরাং কলােকদর কসবা ও তথয নদকত
হকব। তাাঁ র প্রকের উত্তর নদকত হকব যাকত কস নেনকত
আরনহ হয়। তাাঁ কদর োক তথয প্রোশ েরুন।

12.
Let the Shoppers Go, But They
Should Never Forget You

13.
Generate Prospects
You must not forget to treat your window shoppers well because they could be
your future buyers. Even if it takes them a year to return, the key is to make
sure that they leave their window shopping moment with a positive experience.
Welcome shopper, guide them, help them with information, and when they are
about to leave make sure they go with a smile. Stay in touch, if you can, might
be through a newsletter or a blog and generate a feeling in their mind that you
do not dismiss them completely. This will make your window shoppers think
favorably about your online store, as you care for them, their interests and want
them to be happy people, if not customers.
আপনন আপনার উইকডা কেতার সাকথ সদাচরন েরকত ভু লকবন না কেননা কস আপনার
ভনবর্যকতর কেতা। হয়তবা এে ব র পর হকলও কস নিকর আসকব। তাাঁ র সাকথ এেমন আচরন
েরুন কযন কস আপনার বযাপাকর হযাাঁ সুচে ভাকব।
কেতাকে স্বাগতম েরুন, গাইে েরুন, কসবা ও তথয নদন। এবং যখন কস স্থান তযাগ েকর যাকত
মুকখ হানস ননকয় যায়।

14.
So, What’s Your
Take?
অতঃপর তু নম নে রহণ
েরকল?

15.
Treat Customer, You Want to be treated
Well, I don’t think window shoppers are bad, they are
a little indifferent. They love to study the market
before purchasing or they might be a big time fan of
my brand, whatever they might be, they can surely be
my customers in future. So if I treat them well today,
he or she might turn up the next day to fill the cart
with some big time ROI, that I might not have
expected. So master the tactics to turn every window
shopper to a real buyer.
ভাল, আনম ভানবনা উইকডা কেতা খারাপ, তাাঁ রা নে ুো উদাসীন, তকব
তাাঁ রা নে ু নেনার আকগ মাকেক ে সম্পকেক জানকত ভালবাকস, অবশযই তাাঁ রা
পকর আবার নিকর আসকব, সুতরাং আজকে যনদ আপনন তাাঁ র সাকথ সু-
আচরন েকর তাহকল পরবতীকত কস নিকর আসকব আবার। অতএবং এ
কেৌশল রপ্ত েরুন কয প্রকতযে উইকডা কেতাই হকব প্রেৃ ত কেতা।