O documento fornece informações sobre um evento sobre estratégias de marketing para o mercado de seguros e produtos financeiros. O evento irá apresentar oportunidades no mercado para os próximos anos, discutir as normas para venda de seguros por meios remotos, e fornecer estratégias para marketing digital e uso de redes sociais.

1. INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:
Telefone: (11) 3017-6888
Fax: (11) 3017-6919
E-mail: customer.service@informa.com
Site: www.informagroup.com.br
Estratégias de Marketing
para o Mercado de Seguros
e Produtos Financeiros
 Obtenha Vantagem Competitiva e Identifique
Tendências e Oportunidades de Investimento
para o Mercado nos Próximos Anos
 Saiba Como a Resolução 294 Referente à
Comercialização de Produtos por Meios
Remotos Afetará sua Empresa
 Aprenda Como Desenvolver Estratégias
Utilizando Canais Digitais e as Redes Sociais
para Fidelização de Clientes
14 e 15 de Outubro de 2014
Hotel Pergamon – São Paulo/SP

2. Marcio Falcão
Gerente de Novos Negócios
DATA POPULAR
Graduado em Ciências Econômicas pela FAAP com mestrado em Economia Política pela PUC-SP. Possui
experiência de 10 anos nas áreas financeira, consultoria e de pesquisa de mercado. Atualmente é gerente de
novos negócios do Data Popular, coordenando projetos de importantes clientes dos mais diversos segmentos
econômicos e atuando como palestrante
Dra. Camila Leal Calais
Sócia
MATTOS FILHO ADVOGADOS
Dra. Marcia Cicarelli Barbosa de Oliveira
Sócia
JBO ADVOCACIA
Gustavo Zobaran
Gerente de Comunicação e Estratégia Digital
Caixa Seguros
É pós-graduado em Gestão de Negócios pelo IBMEC. Possui mais de 14 anos de experiência em E-business,
com o foco em E-commerce. Professor de cursos de pós-graduação de Marketing Digital. Desenvolveu e foi
responsável pela gestão de estratégias digitais para o mercado real state, varejo e financeiro. Atualmente é
gestor de comunicação e estratégia digital para o Grupo CAIXA SEGUROS. Palestrante e consultor além de
contribuir com artigos para diversos sites nacionais e internacionais abordando uma visão ampla e estratégica
sobre o mundo digital.
Alexandre Marquesi
Diretor
PANDORA DIGITAL
Profissional com mais de 24 anos de experiência em Internet nas agencias Ogilvy entre outras, com ênfase
em Comunicação nos meios digitais / redes sociais com ações para marcas como IBM, Renault, Accor,
Santander, Amex, Alfa Romeu, Terra, Globo, Kimberly Clark, Dove, Unilever, Astra Zenica, Scania e muitas
outras. Doutorando em Comunicação de Redes Sociais pela Metodista, Mestre em Comunicação e Semiótica
pela PUC - Pontifícia Universidade Católica, Pós graduado em Estratégia de Internet e CRM pela ESPM -
Escola Superior de Propaganda e Marketing e graduado em Publicidade e Propaganda pela Universidade
Metodista de São Paulo. Atualmente empresário e professor da pós-graduação da ESPM - Escola Superior
de Propaganda e Marketing.
Etienne da Costa Gonçalves
MKT Digital & DBM
Liberty Seguros
Formação Ciências da Computação em Santos, Curso Marketing Digital Harvard e MBA Gestão Empresarial
FGV. Com 20 de carreira sendo 18 na área de TI e 2 Marketing especificamente Digital e DBM, sendo 15
anos na área de Seguros, destes 12 na Liberty Seguros até o momento. Em TI foi responsável projetos de
emissão, migração, arquitetura, e nos últimos 3 anos atendimento a área de Internet onde meu cliente era
MKT Digital, desenvolvimento de toda plataforma sistêmica para área. Desde 2012 até o momento. Em
Marketing Digital é responsável por toda estratégia online: E-services, E-commerce, relacionamento &
branding (Até o momento aqui o mais importante projeto na Copa Mundo) DBM - Responsável pela
Qualidade de Dados da Cia, Segmentação de clientes e corretores, criação de DataMart.

3. Gustavo Pena
Account Manager - - Finance & Insurance
GOOGLE
Trabalha há 3 anos no Google atendendo diversos segmentos da indústria financeira. Atualmente, é
responsável pela indústria de Seguros, desenvolvendo as estratégias digitais para os negócios dos principais
players do segmento. Graduado em Administração de Empresas pelo IBMEC, e com Pós-Graduação em
Business Economics pela FGV, tem passagem pelo Itaú BBA.
André Sabioni
Client Partner
FACEBOOK
Graduado em Administração pela Universidade Federal de Viçosa, pós graduado no MBA Gestão Financeira
pela Universidade Católica de Brasília, no MBA Gestão de Projetos e Mestre em Gestão do Conhecimento e
Tecnologia da Informação, onde pesquisa a co-criação entre clientes e agências de publicidade. Participou do
curso de availação de impactos de projetos em Munique na Alemanha e possui a certificação PMP pelo
Project Management Institut. Com 11 anos de mercado tem experiência na área de Administração em
agências de Publicidade como CEO da DEP2 Propaganda, comercial como Executivo de Negócios da
AUNICA, e Head de Plataformas digitais da Artplan. Atualmente como Client Partner no Facebook.
Renata Fontana
Account Executive
LINKEDIN
Experiência em desenvolvimento de equipe de venda utilizando técnicas de liderança. Trabalhou na
reestruturação e desenvolvimento de diversos departamentos de vendas visando o crescimento do
faturamento de publicidade. Possui 10 anos de experiência em vendas de publicidade trabalhando em
grandes veículos de mídia. Possui um sólido conhecimento do mercado de mídia, desenvolvendo
relacionamento com decisores, influenciadores e compradores de mídia dos anunciantes e agências de
publicidade que atendeu ao longo desses anos. Colaborou na preparação de grandes projetos e pacotes de
mídia e gerenciou o processo de vendas para fechamento e entrega desses produtos.
Marcelo Blay
Sócio-Diretor
MINUTO SEGUROS
Iniciou sua carreira na Porto Seguro Seguros no período de 1991 a 2000 como Gerente de Seguro Automóvel
e Saúde. Entre 2000 e 2006 Marcelo trabalhou na Itaú Seguros como Vice Presidente Executivo. Neste
período foi vice-presidente do Sindicato das Seguradoras de São Paulo, presidente do conselho de combate
e prevenção à fraude da Federação das Seguradoras e professor das Universidades FIA/FEA/USP e
FGV/EAESP. De 2007 a abril de 2010 foi membro do Conselho de Administração da Tempo Participações
(TEMP3). Em 2010 fundou a Minuto Seguros. Marcelo é engenheiro pela Escola de Engenharia Mauá; MBA
pela FGV com especialização na Columbia University de Nova York.
Fátima Fernandes Periard
Gerente de Projetos
Caixa Seguros
Michel Bernardo
Consultor de Marketing
ITAÚ UNIBANCO

4. 08:45 Início – Entrega da documentação e apresentação do grupo
09:00 MÓDULO I – O Futuro do Mercado de Seguros e Produtos Financeiros – Conheça
Quais são as Oportunidades que o Mercado Reserva para os Próximos Anos
Objetivo: Apresentar uma visão geral do mercado para os participantes para que estes possam
antever as oscilações de mercado e identificar oportunidades para alavancar as vendas de seus
produtos e serviços
 Análise do Cenário Macro ambiental
I. Como os fatores externos podem influenciar os negócios de sua empresa
 Análise do Cenário Micro Ambiental
I. O Crescimento das Classes C e D – Oportunidades para Captação de Novos Clientes
II. Oportunidades para a criação de novos produtos
III. Canais de Distribuição e Novas Tecnologias para Atração e Retenção de Clientes
Marcio Falcão
Gerente de Negócios
DATA POPULAR
11:00 Coffee break
11:15 – MÓDULO II – Resolução N° 294 da CNSP – Quais as Normas e Procedimentos que
Devem ser Adotados pelas Seguradoras para a Implementação e Venda de Seguros por
Meios Remotos
Objetivo: Apresentar em maiores detalhes aos participantes a Resolução n° 294 referente comercialização
de seguros por meios remotos pelas seguradoras.
 O que a CNSP compreende por meios remotos
 Deveres e responsabilidades das seguradoras
 Direitos do cliente protegidos pela Resolução
Dra. Camila Leal Calais
Sócia
MATTOS FILHO ADVOGADOS
12:30 - Mesa de Debate – Resolução N° 294 da CNSP – Venda de Seguros por Meios Remotos
Objetivo: Promover um debate entre palestrantes e participantes a respeito das principais dúvidas geradas
pela adoção da Resolução 294.
 Espaço para Perguntas e Respostas
Dra. Camila Leal Calais
Sócia
MATTOS FILHO ADVOGADOS

5. Dra. Marcia Cicarelli Barbosa de Oliveira
Sócia
JBO ADVOCACIA
13:30 Almoço
14:30: MÓDULO III – CORRETORES DE SEGUROS, É HORA DE IR PARA O ONLINE – UMA
VISÃO ESTRATÉGICA SOBRE O MUNDO DIGITAL DO MERCADO DE SEGUROS E
PRODUTOS FINANCEIROS
Objetivo: Com o crescimento da Internet no Brasil e a facilidade, 92% dos clientes buscam informações
sobre os produtos e empresas antes de efetivarem suas compras. Este módulo tem o objetivo de apresentar
aos participantes estratégias e ferramentas que auxiliem para que haja uma comunicação efetiva entre
empresa e cliente através da internet.
I. Impactos do marketing Digital para o Crescimento das Empresas
II. O E-commerce de seguros e produtos financeiros
III. A influência do Boca-boca Digital e seus efeitos positivos e negativos para as marcas
IV. Quais as principais ferramentas utilizadas para a disseminação de informação nas redes sociais
V. A Sinergia para o Marketing On-line Off-line
VI. Mensuração de ação/campanha através das mídias sociais
VII. As mídias sociais e os dispositivos mobile como aliados no engajamento dos clientes
Gustavo Zobaran
Gerente de Comunicação e Estratégia Digital
Caixa Seguros
15:30 - Módulo IV – Passo a Passo para o Desenvolvimento de uma Comunicação Efetiva
com seu Público-alvo Através dos Canais Digitais
Objetivo: Apresentar as mudanças no mercado de seguros para os próximos anos e a atualização dos
corretores para utilização dos canais digitais como aliado
 O crescimento da classe C e as oportunidades de crescimento nas vendas
 Como desenvolver uma estratégia vencedora no ambiente online
 O Relacionamento entre o corretor e o cliente neste ambiente
Alexandre Marquesi
Diretor
PANDORA DIGITAL
*Programa Sujeito à Alterações*
16:30 – Coffee Break
17:00 Módulo V – Case de Sucesso – Campanha da Liberty Seguros 2014 nas Redes Sociais
Objetivo: Demonstrar aos participantes os benefícios e resultados obtidos com uma campanha focada
especialmente nas mídias sociais.

6.  Quais as vantagens de investir nas mídias sociais
 Qual a importância das redes sociais como linha de contato da Liberty com seus clientes
 Qual o planejamento necessário para o desenvolvimento desta ação
 Quais o resultados obtidos durante a campanha
Etienne da Costa Gonçalves
MKT Digital & DBM
Liberty Seguros
18:00 Encerramento 1° dia do evento.
2° Dia de evento
09:00 Módulo VI – Como Utilizar os Buscadores para o Desenvolvimento de uma
Comunicação Digital de Alta Performance
Objetivo: Apresentar aos participantes como as ferramentas existentes nos buscadores podem traçar o
caminho de compra no mercado digital para os segmentos de seguros e produtos financeiros.
 Como Utilizar de forma diferenciada os buscadores na Comunicação Digital
 Entenda o comportamento e o perfil do consumidor moderno do mercado digital para os mercados de
seguros e produtos financeiros
 Case - Utilização das Ferramentas do Google para o Mercado de Seguros e Financeiro
Gustavo Pena
Account Manager - - Finance & Insurance
10:00 Coffee Break
10:15 – Módulo VII – Planejamento – Como Desenvolver uma Estratégia Eficaz para Melhorar
a Percepção da marca e Fidelizar seus Clientes utilizando o Marketing de Relacionamento
Objetivo: Apresentar estratégias e ferramentas de marketing que contribuam para o desenvolvimento do
relacionamento entre empresa melhorando a imagem da marca.
 Transformando dados dos clientes em informação
 Qual a imagem desejada pela empresa e como o cliente a enxerga
 Gestão, execução e monitoramento do resultado de campanhas multicanais de Marketing de
Relacionamento
 Estratégias e cases de Cross Sell, Up Sell, Member Get Member, Fidelização, Retenção e
Recuperação
 Ferramentas do mercado para Gestão do Relacionamento com o Cliente
Fátima Fernandes Periard

7. Gerente de Projetos
Caixa Seguros
11:30 – Almoço
12:30 – Módulo VIII - A Utilização das Redes Sociais como Ferramenta de Marketing para
Seguradoras e Empresas Financeiras
Objetivo: Compartilhar com os participantes como utilizar as mídias sociais como canais estratégicos para
promover a fidelização e o engajamento de seus clientes.
 Perfis, Grupos e Páginas – Características e diferenças
 Definindo Estratégias e Ações
 Como utilizar as redes sociais como uma ferramenta de relacionamento com seus clientes
 Organização e gerenciamento de conteúdo relevante
 Como esta ferramenta pode ser utilizada por corretores de seguros
 Comercio Eletrônico através das redes sociais
 Mensuração de Resultados de Campanha
André Sabioni
Client Partner
13:30 – Módulo IX - Como utilizar o Linkedin para construir relacionamento entre as marcas e
os profissionais
Objetivo: Compartilhar com os participantes como utilizar uma rede social profissional como canal
estratégico para engajar seus seguidores e seu target
 Como construir um perfil profissional relevante
 Como utilizar o Linkedin como uma ferramenta de relacionamento com seus clientes
 Publicação de conteúdo relevante no contexto profissional
 Monitoramento de Resultados
 Ativando sua Company Page
Renata Fontana
Account Executive
*Programa Sujeito à Alterações*
14:30 - Módulo X – Painel de Debate – A Utilização dos Canais Digitais para os Mercados de
Seguros e Produtos Financeiros

8. Gustavo Pena
Account Manager - - Finance & Insurance
André Sabioni
Client Partner
Renata Fontana
Account Executive
15:30 Coffee Break
15:45 – Módulo XI – A Utilização do Mobile Marketing como Ferramenta para a Fidelização de
Clientes
Objetivos: Proporcionar uma visão de como a utilização do Mobile Marketing tem contribuído para a
fidelização de clientes e desenvolvimento de marcas no Brasil.
 O que é Mobile Marketing
 Qual o perfil destes novos consumidores que utilizam esta ferramenta
 Porque o Mobile Marketing tem se tornado uma tendência de mercado para diversos segmentos
 Principais Benefícios da utilização desta ferramenta para sua empresa
 Definição de objetivos e estratégias para a utilização deste dispositivo
 Como utilizar a plataforma mobile como ferramenta de vendas e serviços
 Fidelizando seu cliente através do Mobile
Michel Bernardo
Consultor de Marketing
ITAÚ UNIBANCO
17:00 – Módulo XII – Como Desenvolver uma Comunicação Pós-venda Eficaz com seus
Clientes Contribui para o Crescimento de sua Marca.
 A Importância do Pós-venda na retenção de clientes
 Como desenvolver uma estratégia efetiva para realizar um pós-venda com qualidade
 A satisfação do cliente como ferramenta de marketing
Marcelo Blay
Sócio-Diretor
MINUTO SEGUROS *Programa Sujeito à Alterações*
18:00 Encerramento do evento

9. Público-Alvo
Profissionais das áreas de Marketing e Vendas de empresas que comercializam seguros, títulos de
capitalização, consórcios, previdência, produtos financeiros, nas mais variadas hierarquias como: Diretores,
Gerentes, Coordenadores e Analistas.
Benefícios:
Conheça quais as oportunidades de negócio para o segmento nos próximos anos e obtenha vantagem
competitiva sobre seus concorrentes.
Entenda como a Resolução 294 que regulamenta a venda de produtos por meio remoto pode contribuir para
gerar receita e novas oportunidades para sua empresa.
Saiba como desenvolver uma comunicação efetiva com seu público-alvo através de canais digitais e redes
sociais.
Identifique como o desenvolvimento de uma comunicação pós-venda gera credibilidade e crescimento de
sua marca junto aos clientes.
Dados do Evento
Gestão Master – Estratégias de Marketing para o Mercado de Seguros e Produtos Financeiros
Data: 14 e 15 de Outubro de 2014
Local: Hotel Pergamon - Rua Frei Caneca, 80– São Paulo/SP

10. Estratégias de Marketing para o Mercado de Seguros e Produtos Financeiros – DE0402514
Local: Hotel Pergamon – Rua Frei Caneca Caneca, 80– São Paulo/SP
Data: 14 e 15 de Outubro de 2014
VENDEDOR: SIGLA:
KEYCODE: DATA:
VALOR DOS PACOTES POR INSCRIÇÃO
Desconto especial para Inscrições
Antecipadas
Até 15/08/2014*
Desconto
especial para
Inscrições
Antecipadas
Até
19/09/2014*
Valor Normal para Inscrições
Após 19/09/2014*
Gestão Master R$ 3.490,00 R$
3.890,00
R$ 4.390,00
ATENÇÃO: Os valores acima incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente (Regulamento
do ISS - Decreto 53.151/2012 da Secretaria Municipal de Finanças de São Paulo e o Regulamento do Imposto de Renda – RIR/99). Pedimos a
gentileza de entrar em contato com nossa central de atendimento para detalhes sobre o valor a ser pago para a IIR Informa Seminários, antes de efetuar o
pagamento da inscrição.
A PARTICIPAÇÃO DO INSCRITO NO EVENTO SOMENTE SERÁ PERMITIDA APÓS A COMPROVAÇÃO DE PAGAMENTO DA INSCRIÇÃO ANTES DA
REALIZAÇÃO DO EVENTO. PORTANTO MESMO QUE A INSCRIÇÃO TENHA SIDO EFETUADA E O PAGAMENTO NÃO TENHA SIDO REALIZADO E
NÃO CONSTE PEDIDO DE CANCELAMENTO, O INSCRITO DECLARA ESTAR CIENTE DA COBRANÇA DA INSCRIÇÃO.
* Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados.
Nome do participante: E-mail:
Cargo: Depto.
CPF: Ramo de Atividade:
Razão Social: Nome Fantasia:
CNPJ: Inscrição Estadual:
CCM (preencher apenas empresas prestadoras de serviços sediadas no município de São Paulo):
Assinale abaixo o tipo de empresa:

11. Pessoa Jurídica Governamental Federal e/ou Economia Mista Pessoa Física
Endereço Comercial:
CEP: Cidade: País: Estado:
Telefone Fax:
Nome para Contato/ Depto: E-mail:
Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Casonãoqueirareceberinformações,favorenviarume-mailpara
cadastro@ibcbrasil.com.br
FORMAS DE PAGAMENTO
Boleto Bancário
Emissão de boleto restrita até
03 dias antes do evento. Após
esta data, o inscrito deverá
fazer depósito bancário
identificado no Banco HSBC e
enviar o comprovante de
depósito até 1 dia antes da
data de início do evento.
Cartão de Crédito
Visa (Apenas Brasil)
AMEX
Mastercard
Diners
Tel. p/Informação do cartão: ____________
Pessoa de Contato:
________________
Inscrições
55 11 3017 6888
customer.service@informa.com
Caso exista alguma solicitação de compra interna, informar:
DADOS SOBRE COBRANÇA
Nome de Contato: Cargo:
E-mail: Telefone: Fax:
Endereço para envio de nota fiscal:
Cidade: Estado: CEP:
_____________________________________ ______________________________________________________________

12. Local e Data Assinatura, Cargo e Carimbo da Empresa.
A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada. CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os
cancelamentos podem ser feito sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os
cancelamentos terão uma taxa administrativa de R$ 500,00. O cancelamento de inscrições confirmadas no prazo inferior a 10 (dez) dias de antecedência
do evento, também terá o ônus de R$ 500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre qualquer alteração até as 12h da véspera do
evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento será cobrado no valor
integral da inscrição acordada, em casos de inscrições já pagas, o não comparecimento do inscrito no evento não implica no ressarcimento do valor
previamente pago. Todas as notificações devem ser feitas por escrito no endereço, fax ou e-mail indicados nesta ficha.
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entre otros
ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados.
Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos
os maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal
empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os temas acima pactuados.