2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El problema a solucionar de nuestro proyecto se basa
en las mejoras que se realizaran al hospital con
respecto a su infraestructura, como ejemplo el área de
urgencias que deber amas amplio y con mejor dotación
para brindar un servicio oportuno y ágil, o las
habitaciones generales contar con mejores camas para
los pacientes y sus acompañantes, esto por
consiguiente ayudara a solucionar las quejas de los
usuarios al momento de acceder al servicio de salud,
es allí donde se estudia que las principales falencias
dentro de los servicios de salud se dan a la
insuficiencia de recursos físicos, desorganización de
los servicios, insuficiente capacidad administrativa,
insuficiente dotación y capacitación del personal y
deficiencias en la atención médica.

3. FORMULACION DEL PROBLEMA: DESCRIPCION
DEL PROBLEMA
Estos problemas que afectan notablemente la salud deben empezar a solucionar
internamente, además que son insuficiencias que afectan al 80% de las entidades
de salud en el país. El Hospital Departamental debe ser pionero en el servicio, es
así como se debe mejorar sus empleados, como las instalaciones pues a pesar
que se ha mejorado no se ha llegado a la meta que debe ser la excelencia, la falta
de especialistas es uno de los puntos débiles más importante esto hace que para
obtener una cita con un especialista dure dos meses para llegar a ella no puede
ser así porque se trata de salud de una persona es algo tan primordial, que debe
ser más rápido pero debido a los pocos que existen en el municipio, pues se
presentan estos problemas, esto es falta de personal capacitado para
enfermedades graves, además el 50% de los pacientes se tratan con los mismos
medicamentos pues hay enfermedades más graves que otras, por lo tanto se
necesita de medicamentos de mejor calidad. La imagen y limpieza de una entidad
de salud es primordial para todos, desde quienes trabajan allí hasta quienes
llegan allí como usuarios por esto se debe construir un mejor y amplio Hospital
pues en ocasiones queda pequeño para tantas personas con problemas de salud.

4. JUSTIFICACION PROYECTO
Este proyecto se realiza con el fin de mejorar la infraestructura y la atención
al usuario del Hospital, pues la salud es un punto importante en la vida de los
ciudadanos, no queremos llegar a que la gente fallezca por negligencia, se
quiere atención oportuna en un sitio agradable y lo más confortable posible,
que sea un poco más ameno el hecho de estar en un hospital pues para
nadie es agradable estar allí y menos si es un lugar donde a veces no hay
donde lo atienda, o que se tenga que esperar hasta 4 horas para la atención,
mejorar la nómina con respecto a profesionales más preparados,
especialistas que mejoren la calidad de vida de los usuarios.

5. A.GENERAL
Mejorar las instalaciones del
Hospital Departamental
ubicado en la ciudad de
Villavicencio, siendo así
como ubicara un terreno
más extenso para llevar
acabo el proyecto y así
mismo mejorar la calidad de
atención al usuario.

6. B.ESPECIFICOS
* Realizar un estudio técnico de la instalaciones actuales para verificar los
espacios disponibles o las áreas a mejorar.
* Identificar mediante una encuesta a los usuarios las falencias en el servicio que
se brinda, empezando por conocer el punto de vista del usuario, y llegar a obtener
porcentajes en cada una de las fallas para mejorarlas de raíz.
* Construir las mejoras del hospital, debido a que se requiere de un lugar más
amplio, se buscara un nuevo terreno en el cual se pueda desarrollar el proyecto.
*Mejorar un 99% el servicio a los usuarios, para lograr la eficiencia requerida en la
salud.

7. MARCO CONTEXTUAL
El Hospital Departamental de Villavicencio, en su condición de Empresa
Social del Estado adscrita al Departamento del Meta, viene desarrollando
desde hace varios años la implementación de un sistema de gestión de la
calidad, cuyas principales etapas se ha cumplido así : En el año 2005, con el
apoyo de la Gobernación del Meta e realizó un diplomado en Norma ISO, En
noviembre de 2006, el Hospital obtuvo de ICONTEC, Durante el año 2008,
varios cambios se introdujeron a la dinámica del sistema de gestión de
calidad.

8. REFERENTES CONCEPTUALES
Creación y funcionamiento de un sistema que mejore en forma permanente
los servicios de salud, logre la satisfacción plena de los usuarios, mejore el
nivel de competencia profesional del personal de salud y fundamentalmente
logre el mejoramiento de la gestión administrativa de dichos servicios. La
calidad en salud la entendemos como un alto nivel de excelencia profesional,
administración eficiente y eficaz de los recursos, satisfacción y seguridad
para los pacientes y un impacto efectivo y eficaz en la salud.
El control de la calidad, es una función administrativa que desarrolla, un
conjunto de técnicas para que la producción de los servicios de salud cumpla
con las necesidades de la población usuaria.

9. Va dirigido a usuarios del
régimen subsidiado que son
personas generalmente de
nivel socioeconómico 0, 1 y
2. Y que habitan en
Villavicencio y municipios
cercanos, acogiéndonos a la
normatividad que exige
determinada cantidad de
usuarios por cantidad y
ubicación para entidades de
salud beneficiadas por el

10. ANÁLISIS DE LA DEMANDA
Ubicado el Hospital Regional en el Municipio de Villavicencio siendo la capital, con 367.4458
habitantes, contiene el 45.8% de la población del Departamento, siendo los ciudadanos del
municipio los más beneficiados con estos cambios.
Más la suma de la población cercana que puede ser beneficiada y contando con la cantidad
asumida legalmente para ser atendidos en dicha institución. La población es suficiente e incluso
debe existir la proyección de establecimientos iguales para municipios que no alcanzan a ser
beneficiados por su lejanía y limite en la cantidad poblacional.
El segmento de mercado al que pretendemos llegar esta determinado por las siguientes
características:
UBICACIÓN: En el departamento del Meta Villavicencio, ciudad de Villavicencio .
TIPO DE PROYECTO: Infraestructura social en el hospital departamental.
ESTRUCTURA: Son clínicas bien organizada pero ninguna con la capacidad suficiente para
buenas instalaciones para un mejor servicio.
CRITERIOS: Esperamos impactar lo suficiente para poder adquirir mejores convenios que
aporten al crecimiento financiero del hospital.
FINANCIERO: Los pagos los realizan en efectivo y la rotación de cartera no
supera los 8 días para los casos que le otorga formas de pagos con los asociados

11. ANÁLISIS DE LA OFERTA
Tratandose de una necesidad y
analizando el porcentaje de
población que acude a los servicios
en el actual hospital y del mismo
modo requiere mejores condiciones.
La propuesta para contribuir a
mejorar la calidad y el servicio de
salud en esta institución es
apropiada, pertinente e
indispensable.

12. CÓMO SE VA A LLEVAR A CABO LA
PRODUCCIÓN DEL BIEN O SERVICIO
El servicio se llevara a cabo mediante
la creación de las nuevas
instalaciones del hospital brindando
una excelente imagen ante un tema
tan importante como lo es la salud, se
empezara por la contribución de las
mejoras al hospital y así poder
brindar un eficiente servicio a los
usuarios que necesitan día a día de
los servicios.

13. CONSUMIDORES O BENEFICIARIOS DEL
PRODUCTO
Hombres y mujeres de todas las edades afiliados a
entidades que posean convenios directamente con el
hospital departamental, que requieran de la prestación de
servicios de salud, a nivel del departamento del Meta.

14. LOCALIZACION DEL PROYECTO
Nuestro proyecto será
construido al frente de
las torres de san juan
en la cra 40 es un
amplio terreno, y el
sector es central es
rodeada de un amplia
zona verde y es muy
apropiado para el gran
Hospital que se desea
construir para el
bienestar de todo el
departamento.

15. NECESIDADES DE RECURSO HUMANO
Este es el personal que se anexara a la nómina del hospital es decir es
personal faltante tanto para la construcción del Hospital y para mejorar el
servicio de salud a los usuarios cuando empiece a funcionar.
RECURSO HUMANO COSTO
Obreros 25 (construcción ) 34500000
Ingenieros civiles (2)
Personal especializado en salud (20) 480000000
Entre: enfermeras, doctores medicina
general entre otros.
Doctores especialistas ( 10) 390000000
Personal administrativo (7) 5800000
TOTAL 910.300.000

16. NECESIDADES DE MAQUINARIA Y EQUIPO
MAQUINARIA Y EQUIPO COSTO
Mezcladoras
Andamios
Pulidoras
formaletas
Reglas vibratorias
Cortadoras
TOTAL A PAGAR A LA EMPRESA QUE 600.000.000
CONSTRUIRA.
Para después de construido
Amoblar el sitio hospitalario
Ventiladores mecánicos con su
equipamiento complementario.
*Cpap, Bpap, pulsoxímetros,
aspiradores, nebulizadores, etc.
*Camas hospitalarias, sillas de ruedas.
* Otros equipos. especializados
TOTAL A PAGAR A LA EMPRESA 400.000.000
PROVEEDORA DE ESTOS
RECURSOS

17. NECESIDADES DE ADECUACIONES Y OBRAS
FÍSICAS
* 17 Se construirán habitaciones más amplias y cómodas para los usuarios y sus
acompañantes.
* Salas de operaciones 100% dotadas con los implementos de última
tecnología, cómodas para los Profesionales.
* Se elaborar dos zonas verdes una para niños y otra para adultos en donde la
personas internadas en el hospital por cualquier enfermedad puedan cambiar
un poco de ambiente.
* Cómodas zonas de espera.
* Dos salones amplios para las emergencias masivas.
* Dos salones amplios para atender las urgencias del día a día. cada uno
integrado por 10 consultorios disponibles a la atención del paciente.
* Habitación para rehabilitaciones, dotada de sus respectivos implementos
para mejorar la calidad de vida de los pacientes.

18. INVERSIONES NECESARIAS PARA
IMPLEMENTAR EL PROYECTO
La unión de activos fijos e intangibles recibe el nombre de inversión fija y para el
proyecto que nos compete seria:
. Inversión Fija.
Inversión en Obras Físicas $ 600.000.000
Inversiones en Maquinaria y equipo de Producción $ 279.000.000
Inversión en Muebles, Enseres y Equipos de $ 121.000.000
Administración
Inversión en bienes no físicos $ 50.000.000
Total $ 1.000.000.000

19. 9 PREGUNTAS BÁSICAS DEL PROYECTO

20. INDICADORES

22. DIMENSION SOCIAL
Obtuvimos convenios con institutos para la ayuda a las
personas mayores, que necesitan estar en tratamientos
continuos, contratos de personas con ciertas
discapacidades para hacer labores de jardinería,
convenios para lograr donaciones de sangre,
acompañamiento a los menores de edad, participación
en eventos deportivos. Horarios flexible para nuestro
recurso humano recordando la importancia de la familia,
incentivos culturales para fomentar un mejor ambiente,
convenios con entidades extranjeras para estar al día en
los avance científicos. Lograr la creación de una
fundación interna, para lograr recuperar la historia, el
patrimonio que aporta a nuestros profesionales y a los
habitantes del departamento.

23. DIMENSION AMBIENTAL
En conclusión el ámbito ambiental del proyecto ofrece la generación de un
ambiente sano y limpio no solo para el personal del Hospital sino lo más
importante para los usuarios dela salud .Además se tratara de utilizar para la
decoración de los prados y dentro del hospital material reciclable para
fomentar esto en todas la personas garantizando el mejoramiento y evitando
el uso de materias que puedan afectar de manera considerable el medio
ambiente.

24. DIMENSION ECONOMICA
Este es u n tema primordial pues mantener en una excelente posición y
situación a una entidad pública como lo es el Hospital Departamental, se
aplicaran u la facturación intercentros, lo que logra un eficaz trabajo en
mejora del sistema interno de aseguramiento a la vez que su evolución
positiva situara al consorcio en un mejor centro de salud. La base
fundamental del desarrollo tanto en infraestructura como en el servicio al
usuario , esto será lo que lograra un avance en los aportes económicos hacia
la salud de los habitantes pues solo con el mejoramiento del servicio se
verán los resultados, hoy en día los problemas económicos con respecto a la
salud a nivel nacional con precarios y el estado no considera lo suficiente a
los usuarios pues la atención en la salud se ha convertido en un dilema del
país, lo que se debe buscar es que la salud sea primordial así como lo es la
educación.

25. CONCLUSIONES
* Aprendimos acerca de los fundamentos conceptuales y metodológicos del diseño y
la formulación de proyectos.
* Construimos un proyecto de mejoramiento en infraestructura social, dando una
idea de proyecto para mejorar la calidad de la salud para los habitantes de todo el
departamento del meta.
* Elaboramos estudios preliminares de mercado, técnico, legal, administrativo,
financiero, que nos permitieron determinar la viabilidad del proyecto desde los
diferentes estudios.
• Identificar las limitaciones y falencias de la infraestructura del hospital para saber
aplicar las respectivas soluciones.
• Proyectamos un Hospital Departamental, de excelente instalaciones y el mejor
servicio al usuario.

26. BIBLIOGRAFIA
* Módulo de diseños de proyectos Universidad Nacional Abierta y a
Distancia.
* www.hospitalvillavicencio.gov.co/
* es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_salud_en_Colombia