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    Five	   Stones	   Group	   S.r.l.	   nasce	   da	   un	   network	   di	   professionis>	   con	   esperienza	   decen...
    Five	  Stones	  Group	  opera	  tramite	  due	  divisioni:	     	                      E’	  la	  business	  unit	  che...
La	  divisione	  HL	  Automo=ve	  Consul=ng	  	  si	        occupa	  di	  consulenza	  e	  formazione	  focalizzata	      ...
Il	  team	  di	  HL	  Consul=ng	  ha	  erogato	  formazione	  a	  oltre	  5.000	  persone	  tra	  venditori,	             ...
Fidelizzazione	  e	  vendita	  di	  servizi	    In	  un	  mercato	  cara?erizzato	  da	           Ø 	  Scarsa	  affluenza	 ...
Il	  percorso	  Lead	  to	  Excellence	  di	  HL	  Automo>ve	  Consul>ng	  aBnge	  da	  varie	  metodologie	  forma>ve	  e...
Aree	  di	  intervento	  forma=vo	          	                 o 	  	  Tecniche	  per	  la	  telefonata	  a	  freddo	      ...
Realizzazione	  di	  Video	  di	  training	  su	  “Vendita	  PaccheB	                                      manutenzione	  ...
IMPLEMENTAZIONE	  SISTEMI	  DI	  TRADE	                                             CYCLE	  MANAGEMENT	  SULLA	  RETE	    ...
Protects your property        CRIMESTOP MICRODOT    Il vaccino contro il furto per la tua auto  MASSIMA DETERRENZAELEVATA ...
Ø  Il	  fenomeno	  dei	  fur=	  d auto	  in	  Italia	                                      } 	  Italia:	  	  primato	  n...
Ø  Il	  mercato	         §  Ogni	  hanno	  in	  Italia	  la	  vendita	  di	  sistemi	  deterren>	  contro	  il	  furto	 ...
Crimestop	  Mark	                            Crimestop	  Microdot                                                         ...
Ø  Come	  funziona	  il	  sistema	  Microdot	      Diametro reale 0,5 mm                            ü I	  Microdot	  (mi...
Ø  Come	  si	  rilevano	       I	  Microdot	  CRIMESTOP	  sono	  talmente	  piccoli	  da	  sfuggire	  alla	  vista.	  Per...
5.000	  CRIMESTOP	  MICRODOT	     23/11/11	     17	  
CRIMESTOP	  MICRODOT	     23/11/11	     18	  
CRIMESTOP	     23/11/11	     19	  
Five	  Stones	  Group	  S.r.l.	  	  Sede	  legale	  Via	  Creta	  52,	  25124	  Brescia	  P.I.	  03118700982	  Sede	  oper...
Five Stones Group 2012
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Five Stones Group 2012

Presentazione dell'azienda

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Five Stones Group 2012

  1. 1.   Five   Stones   Group   S.r.l.   nasce   da   un   network   di   professionis>   con   esperienza   decennale   nel   se?ore  automo>ve  .     I   soci   di   FIVE   STONES   GROUP   infaB   hanno   operato   come   imprenditori   e   come   free   lance   nei   ruoli   di   dealer   operator,   manager,   consulen>   e   formatori   in   diversi   progeB   sviluppa>   sulle   re>   primarie   di   distribuzione  automobilis>ca  in  Italia  e  in  Spagna.     Il  proge?o   FIVE STONES GROUP    ha  l obieBvo  di  capitalizzare  le  competenze  maturate  negli  anni  dal   suo   team   assieme   alle   importan>   relazioni   costruite   con   le   case   automobilis>che   e   gli   oltre   800   concessionari  con  cui  si  è  collaborato  su  tu?o  il  territorio  Italiano.     Pensare  globalmente  e  agire  localmente  è  la  nostra  filosofia      Presentazione  dellazienda   14/11/11   2  
  2. 2.   Five  Stones  Group  opera  tramite  due  divisioni:     E’  la  business  unit  che  si  occupa  di  consulenza  e  formazione  in  maniera  specialis>ca  nel     se?ore  automo>ve.  Il  team  di  HL  è  cos>tuito  da  consulen>  e  formatori  esper>  che  hanno   vissuto  la  concessionaria  d’auto  e  che  quindi  ne  conoscono  profondamente  le  peculiarità  in     termini  di  risorse  umane,  processi,  cri>cità  e  opportunità.     La  divisione  CRIMESTOP  commercializza  sistemi  di  iden=ficazione  e  an=furto.  Five  Stones   Group  infaB  è  distributore  esclusivo  per  Italia,  Spagna  e  Francia  della  tecnologia  Crimestop   Microdot  il  sistema  di  marchiatura  iden>fica>va  più  completa  al  mondo.    Presentazione  dellazienda   14/11/11   3  
  3. 3. La  divisione  HL  Automo=ve  Consul=ng    si   occupa  di  consulenza  e  formazione  focalizzata   sulla  ges>one  della  relazione  con  il  cliente  nel   se?ore  automo>ve.    Sviluppa  programmi   orienta>  al  miglioramento  della  soddisfazione,   della  fidelizzazione  del  cliente  e,  più  in   generale,  delle  performance  di  vendita.     L ambito  di  azione  di  HL  Automo=ve   Consul=ng  comprende  tuB  i  principali  a?ori   del  mercato.     La  filosofia  aziendale  pone  il  dealer,  a  cui   spe?ano  le    fasi  più  importan>  e  cri>che  della   ges>one  del  cliente.     Il  focus  di  HL  Automo=ve  Consul=ng  è  sul  processo  di  vendita    e  sulla  ges=one  del  ciclo  di  acquisto  del  cliente    Presentazione  dellazienda   14/11/11   4  
  4. 4. Il  team  di  HL  Consul=ng  ha  erogato  formazione  a  oltre  5.000  persone  tra  venditori,     responsabili  amministra>vi,  Area  Manager    e  >tolari  di  concessionarie.       L ambito  d azione  comprende  la  ges>one  del  cliente  lungo  tu?o  il  ciclo  di  acquisto:     Marke>ng  e  CRM   •   CorsI  di  marke>ng  opera>vo  /  Marke>ng  locale   •   CorsI  tecniche  di  chiamata  telefonica  /  Corso  di  vendita  proaBva   •   CorsI  di  Loyalty  Management   Tecniche  di  vendita   •   CorsI  di  tecniche  di  vendita  livello  base  e  avanzato   •   CorsI  di  vendita  Noleggio  LT  e  Noleggio  BT   •   CorsI  di  Vendita  Flo?e  /  Venditore  Clien>  Aziende   Vendita  servizi   • Corsi  di  vendita  servizi  finanziari   • Corsi  di  vendita  prodoB  assicura>vi   • Corsi  di  vendita  prodoB  per  iden>ficazione  e  deterrenza  dal  furto  Presentazione  dellazienda   14/11/11   5  
  5. 5. Fidelizzazione  e  vendita  di  servizi   In  un  mercato  cara?erizzato  da   Ø   Scarsa  affluenza    in  salone,  parco  auto  circolante  notevolmente  ringiovanito  dopo  anni  di  eco  incen>vi   Ø   Clien=  diffiden=  ma  informa=  che  paragonano  molte  offerte  differen>  prima  di  acquistare     Diventa  ancor  più  fondamentale  seguire  i  driver:     ü   Fidelizzazione  –  un  cliente  fidelizzato  è  meno  sensibile  al  prezzo,  inoltre  i  cos>  per  acquisire  un  nuovo   cliente  sono  molto  superiori  rispe?o  a  quelli  per  mantenerne  uno  esistente.     ü   Cross-­‐selling  e  Up-­‐selling  –  se  fino  ad  ora  la  vendita  di  servizi  collega=  all’auto  rappresentava   un’interessante  plus  di  marginalità  a  fine  anno,  oggi  assume  un  ruolo  chiave  per  la  sopravvivenza  stessa   delle  aziende.   Antifurti, Assistenza, optional, manutenzione accessori programmata Servizi Servizi Finanziari assicurativiPresentazione  dellazienda   23/11/11   6  
  6. 6. Il  percorso  Lead  to  Excellence  di  HL  Automo>ve  Consul>ng  aBnge  da  varie  metodologie  forma>ve  e   tecniche  di  vendita,  per  offrire  ai  partecipan>  gli  strumen=  e  i  modelli  più  adegua>  alle  specificità  del   se?ore  e  la  mo=vazione  per  affrontare  un  mercato  sempre  più  difficile.  Il  tu?o  con  un  approccio  molto   pragman>co  garan>to  dal  profondo  xper>se  nel  se?ore          Qualificazione   del  cliente             Programmazione   Neuro  Linguis>ca   Presentazione   Chiusura  del   prodoRo/servizi   contraRo   La  vendita  per   Psicologia  del   vantaggi   colloquio  di  vendita   Proposta    servizi   Ges=one  delle   aggiun=vi   obiezioni   La  vendita   Analisi   integrata   transazionale   Ges=one  vendite   complesse   Strategic   Selling  Presentazione  dellazienda  
  7. 7. Aree  di  intervento  forma=vo     o     Tecniche  per  la  telefonata  a  freddo   o     Tecniche  di  comunicazione   o     Tecniche  di  vendita  integrata   o     Vendita  prodoB  finanziari     o     Vendita  prodoB  assicura>vi   o     Norma>va  Isvap  –  L’intermediazione  assicura>va  in  concessionaria   o     Loyalty  Management   Des=natari   •     Forza  vendita   •     Responsabili  vendita   •     Acce?atori,  personale  post  vendita   •     Personale  Front  Office     •     Personale  Back  Office  Presentazione  dellazienda   23/11/11   8  
  8. 8. Realizzazione  di  Video  di  training  su  “Vendita  PaccheB   manutenzione  e  estensione  garanzia”.  per  la  pia?aforma  di  e-­‐ learning  in  uso  su  tu?a  la  rete  Fiat,  Alfa  Romeo  e  Lancia.   Des3natari:  tu?a  la  forza  vendita  dei  dealer  della  rete  Sava.     Training  su  tu?a  la  rete  per  la  creazione  della  figura  del  Business   Expert  in  Finance  and  Insurance   Des3natari:  Responsabili  vendite,  Brand  Manager  e  Titolari,della   rete  VW  e  Audi.     Training  e  coaching  per  l’introduzione  nel  processo  di  vendita   dell’uso  dell’Audi  Car  Configurator  in  salone   Des3natari:  TuB  i  venditori  della  rete  Audi.     ABvità  di  Mystery  Shopping  con>nua>vi  su  tu?a  la  rete  Audi:  dal   recrui>ng  degli  shopper,  alla  consegna  dei  report   Des3natari:  Tu?a  la  rete  Audi  Italia   Realizzazione  di  Video  di  training  su  “Tecniche  di  vendita  dei   prodoB  assicura>vi  di  Sava”  per  la  pia?aforma  di  e-­‐learning  in  uso   su  tu?a  la  rete  Fiat,  Alfa  Romeo  e  Lancia.   Des=natari:  tu?a  la  forza  vendita  dei  dealer  della  rete  Sava.    Presentazione  dellazienda   23/11/11   9  
  9. 9. IMPLEMENTAZIONE  SISTEMI  DI  TRADE   CYCLE  MANAGEMENT  SULLA  RETE   MYSTERY  SHOPPING   LANCI  DI  PRODOTTO  IN  PARTNERSHIP   TRAINING  E  COACHING     CORSI  BUSINESS   AREA  MANAGER   MANAGEMENT   PROGETTI  DI  CRM,      LOYALTY  MANAGEMENT   E  CUSTOMER  SATISFACTION  Presentazione  dellazienda   23/11/11   10  
  10. 10. Protects your property CRIMESTOP MICRODOT Il vaccino contro il furto per la tua auto MASSIMA DETERRENZAELEVATA RINTRACCIABILITA
  11. 11. Ø  Il  fenomeno  dei  fur=  d auto  in  Italia   }   Italia:    primato  nega>vo  in  Europa  con     190.000  auto  rubate  ogni  anno  dal  2000  ad  oggi.     7  ogni  1.000  circolan=.  21  fur=  ogni  ora,  uno  ogni  3  minu=.        Il  50%  delle  auto  non  viene  più  ritrovato,  generalmente  vengono   }  reimmatricolate  all estero  o  smontate  per  la  vendita  dei  pezzi  di   ricambio.   Nella  maggior  parte  dei  casi,  si  tra?a  di  […]  bande  molto  ben   organizzate  e  sopra?u?o  dotate  di  sistemi  allavanguardia  […].  E   sembra  che,  per  i  "professionis>",  non  esista  an=furto  in  grado  di   fermarli .  (Qua?roruote,  2008)   Il  conceRo:  prevenire  il  furto   Five  Stones  Group  è  distributore  esclusivo  dei  prodoB  CRIMESTOP:  sistemi  di   iden=ficazione  avanza=  deterren=  contro  il  furto   CRIMESTOP   23/11/11   12  
  12. 12. Ø  Il  mercato   §  Ogni  hanno  in  Italia  la  vendita  di  sistemi  deterren>  contro  il  furto  genera  un   mercato  di  oltre  80  milioni  di  euro.  I  principali  distributori  sono  le   concessionarie  d auto.   §  Prezzo  di  vendita:  da  150  a  oltre  250  €    (iva  inclusa)  Ø  Le  tecnologie   1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020Marchiaturadei vetri Nascita Diffusione Maturità Obsolescenza Tecnologia Microdot Nascita Diffusione CRIMESTOP   23/11/11   13  
  13. 13. Crimestop  Mark   Crimestop  Microdot   Microdot  +  Mark   La  protezione   Basic   La  protezione   Completa                                        Ostacola  il  riciclaggio  dei   Ostacola  il  riciclaggio  dei  sia    veicoli  ruba>  che  vrivenduti   dei  veicoli  ruba>  che   La  combinazione  di  entrambe  come  usato.   vengono  reimmatricola=  e   le  tecnologie.  Massima  visibilità  engono   rivenduti  come  usato,  sia  di   Massima  visibilità  del  codice  reimmatricola=  e  del  codice   quelli  che  vengono  smonta=   e  immediatezza  di  verifica.  e  immediatezza  di  verifica.   per  la  vendita  dei  pezzi  di   Protezione  completa.   ricambio.   ImpaRo  este=co  nullo,   protezione  completa.    CRIMESTOP   23/11/11   14  
  14. 14. Ø  Come  funziona  il  sistema  Microdot   Diametro reale 0,5 mm ü I  Microdot  (microscopici  dischi  metallici  codifica>)  vengono  applica=  a   migliaia  in  decine  di  pun=  dell auto.  Potenzialmente  ogni  singolo   componente  può  essere  marchiato.   ü Viene  applicata  la  vetrofania  di  avver=mento  che  comunica  al  ladro  la   presenza  del  sistema  scoraggiandolo  al  furto.   ü Il  codice  unico  inciso  sui  Microdot  viene  abbinato  alla  ve?ura  e  al  suo   proprietario  che  vengono  registra=  sul  database  internazionale  CRIMESTOP,   disponibile  alle  forze  dell ordine  di  tuB  i  paesi.     ü La   rigenerazione  della  veRura  per  la  rivendita  sul  mercato  clandes>no   diventa  pra>camente  impossibile,  perché  non  è  possibile  rilevare  ed  eliminare   migliaia  di  microscopici  Microdot  sparsi  ovunque,  ognuno  dei  quali  perme?e  di   risalire  al  telaio  della  ve?ura.     ü Il  sistema  non  può  essere  manomesso  o  disagvato.  Nemmeno  smontare,   pulire  e  riverniciare  completamente  l auto  (cosa  che  già  di  per  se   annullerebbe  la  convenienza  del  furto)  può  assicurare  la  non  rintracciabilità.   ü   I  ladri  preferiranno  semplicemente  orientarsi  su  veRure  che  danno  meno   complicazioni  CRIMESTOP  MICRODOT   23/11/11   15  
  15. 15. Ø  Come  si  rilevano   I  Microdot  CRIMESTOP  sono  talmente  piccoli  da  sfuggire  alla  vista.  Per  poter  rilevare  le   aree  dell ogge?o  in  cui  sono  sta>  applica>  è  sufficiente  passare  una  lampada  UltraVioleRa   e  tali  zone  appariranno  fluorescen>.  Poi  è  sufficiente  una  lente  100x  per  leggere  il  codice   (uguale  su  tuB  i  MIcrodot  applica>  sull ogge?o)  e  verificare  sul  database  online  i  da>   rela>vi  alla  ve?ura  registrata  con  quel  par>colare  codice  univoco.     CRIMESTOP  MICRODOT   23/11/11   16  
  16. 16. 5.000  CRIMESTOP  MICRODOT   23/11/11   17  
  17. 17. CRIMESTOP  MICRODOT   23/11/11   18  
  18. 18. CRIMESTOP   23/11/11   19  
  19. 19. Five  Stones  Group  S.r.l.    Sede  legale  Via  Creta  52,  25124  Brescia  P.I.  03118700982  Sede  opera3va  Via  San  Zeno  99°  25124  Brescia    Tel:  030  2452835  Fax:  0302450012  

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