SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  23
‫السعودية‬ ‫العربية‬‫اململكة‬
‫التعليم‬‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫و‬
‫سعود‬ ‫امللك‬‫جامعة‬
‫التربية‬ ‫كلية‬
‫يس‬‫ر‬‫التد‬‫ق‬‫وطر‬ ‫املناهج‬‫قسم‬
‫مسار‬(‫الحاسب‬‫يس‬‫ر‬‫تد‬‫ق‬‫وطر‬ ‫مناهج‬)
‫ر‬‫مقر‬574‫نهج‬
(‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬)
‫ر‬‫املقر‬‫أستاذة‬:‫أ‬.‫د‬.‫العريني‬ ‫ابراهيم‬ ‫ة‬‫ر‬‫سا‬
‫الموضوعات‬
‫الجودة‬ ‫مفهوم‬–‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬–‫الجودة‬
‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫في‬.
‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫مفهوم‬.
‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫آليات‬.
‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫معايير‬(‫معيار‬
‫الآيزو‬.)
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫مزايا‬.
‫الت‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫صعوبات‬‫عليم‬.
‫التع‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫مبررات‬‫ليم‬.
‫الت‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫لإدارة‬ ‫الست‬ ‫التقنيات‬‫عليم‬.
‫ر‬‫اعتبا‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬ ‫النهائي‬ ‫املنتج‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫بنائية‬ ‫عملية‬ ‫هي‬‫خيالية‬ ‫عملية‬ ‫ها‬
‫األشياء‬ ‫على‬ ‫للحكم‬ ‫العام‬ ‫اإلحساس‬ ‫على‬ ‫تستند‬ ‫حيث‬ ‫معقدة‬ ‫أو‬,‫ض‬ ‫وعلى‬‫ة‬‫ر‬‫و‬‫ر‬
‫املؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫العاملين‬ ‫لكل‬ ‫العمل‬ ‫ف‬‫و‬‫ظر‬ ‫تحسين‬.(1)
‫ـودة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬
‫ة‬‫ز‬‫معز‬ ‫العلمية‬ ‫واألساليب‬ ‫ق‬‫الطر‬ ‫استخدام‬ ‫إلى‬ ‫امية‬‫ر‬‫ال‬ ‫الجهود‬ ‫مجموعة‬
‫احتي‬ ‫ومقابلة‬ ‫وتحليل‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫أجل‬ ‫من‬‫املطلوبة‬ ‫واملعلومات‬ ‫بالتقنيات‬‫اجات‬
‫تحقيقها‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫املستفيد‬ ‫غبات‬‫ر‬‫و‬ ‫ومتطلبات‬.(2)
‫خ‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫ق‬‫سو‬ ‫متطلبات‬ ‫لسد‬ ‫وبالتالي‬ ‫الطالب‬ ‫لخدمة‬ ‫املوجهة‬ ‫الجهود‬‫الل‬
‫وتسخ‬ ‫محددة‬ ‫مواصفات‬ ‫إلى‬ ‫وترجمتها‬ ‫وطموحاته‬ ‫وأهدافه‬ ‫ائه‬‫ر‬‫أ‬ ‫اء‬‫ر‬‫استق‬‫كافة‬ ‫ير‬
‫وتأ‬ ‫املشجعة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫وخلق‬ ‫واملادية‬ ‫البشرية‬ ‫اإلمكانيات‬‫نظام‬ ‫مين‬
‫ف‬ ‫الفاعلة‬ ‫للمشاركة‬ ‫العاملين‬ ‫يشجع‬ ‫أن‬‫شأنه‬ ‫من‬ ‫ما‬ ‫وكل‬ ‫كفء‬ ‫للمعلومات‬‫ي‬
‫الت‬‫امليزة‬ ‫لها‬ ‫ويحقق‬ ‫مكانتها‬ ‫من‬ ‫ز‬‫ويعز‬ ‫الكلية‬ ‫أو‬ ‫الجامعة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬‫نافسية‬
‫ر‬‫والتطو‬ ‫والقوة‬ ‫البقاء‬ ‫لها‬ ‫تضمن‬ ‫التي‬.(2)
‫التعلي‬‫في‬‫الجودة‬‫م‬
‫العالي‬
‫الجودة‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫الشاملة‬
‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫ضبط‬.
‫من‬‫للتأكد‬‫مة‬‫ز‬‫الال‬‫اءات‬‫ر‬‫واالج‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫من‬ ‫مجموعة‬‫أن‬
‫اإلنتاج‬‫عمليات‬‫بالضر‬ ‫ستؤدي‬‫ونظمه‬‫امجه‬‫ر‬‫وب‬‫إلى‬‫ة‬‫ر‬‫و‬
‫خدمات‬‫تقديم‬‫أو‬‫تتطابق‬ ‫منتجات‬‫مع‬‫مواصفات‬
‫واملحلية‬‫العاملية‬ ‫الجودة‬
‫الجودة‬ ‫ضبط‬‫اإللكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫في‬
‫املستم‬‫واملتابعة‬‫التقويم‬‫على‬‫يقوم‬ ‫نظام‬ ‫هو‬‫لكل‬‫رة‬
‫الجودة‬‫خطوات‬ ‫من‬‫خطوة‬,‫وفق‬‫ات‬‫ر‬‫املقر‬‫اجعة‬‫ر‬‫م‬‫أي‬
‫اجع‬‫ر‬‫امل‬‫هذه‬ ‫ومثل‬‫املحددة‬‫واملعايير‬‫املواصفات‬‫ة‬
‫في‬ ‫وإنما‬‫النهائية‬‫املرحلة‬ ‫في‬‫يتم‬ ‫ال‬‫والضبط‬‫خطوة‬ ‫كل‬
‫مطاب‬ ‫من‬‫نتأكد‬ ‫بحيث‬‫احل‬‫ر‬‫امل‬ ‫من‬‫مرحلة‬ ‫كل‬‫ومع‬‫قة‬
‫واألهداف‬‫للمواصفات‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬(6.)
‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫عناصر‬‫بعد‬ ‫عن‬‫التعليم‬ ‫في‬(3)
‫بعد‬ ‫عن‬‫التعليم‬‫في‬ ‫الجودة‬‫ضبط‬‫نظام‬‫ن‬‫يتكو‬‫من‬
‫تبادل‬ ‫عالقات‬‫بينها‬‫تقوم‬ ‫أساسية‬‫أركان‬‫بعة‬‫ر‬‫أ‬‫وهي‬‫ية‬
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫املتعلمو‬‫ن‬
‫وخلفيت‬‫هم‬
‫العلمية‬
‫والثقافي‬‫ة‬
‫ن‬‫القائمو‬
‫التعل‬‫على‬‫م‬
‫بعد‬‫عن‬
‫املواد‬‫إعداد‬
‫التعليمية‬
‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫آليات‬.
‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫يتم‬ ‫لكي‬‫التركيز‬‫و‬ ‫عناصر‬ ‫عدة‬ ‫على‬‫تقو‬‫يمها‬‫وهي‬:
(1‫التعليم‬ ‫مخرجات‬.
(2‫املعلمين‬‫أداء‬.
(3‫التربوية‬ ‫املؤسسة‬‫أداء‬.
(4‫التعليم‬ ‫نظام‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫أداء‬.(7)
‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫آليات‬.
‫لهذا‬‫مؤسسة‬ ‫كل‬ ‫على‬‫يجب‬‫تعليمية‬:
•‫بناء‬‫بالجودة‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫واضحتين‬ ‫سالة‬‫ر‬‫و‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬ ‫تتضمن‬ ‫خريطة‬‫لديها‬.
•‫تشكيل‬‫ذ‬‫الجهة‬ ‫أو‬ ‫الهيئة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫املعتمدة‬ ‫املعايير‬ ‫اسة‬‫ر‬‫بد‬ ‫تقوم‬ ‫عليا‬ ‫لجنة‬‫ات‬‫العالقة‬
•‫تشكيل‬‫فرعية‬ ‫لجان‬‫وعقد‬‫الخط‬ ‫بإعداد‬ ‫القيام‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫لهم‬ ‫يبية‬‫ر‬‫التد‬ ‫ات‬‫ر‬‫الدو‬‫ط‬
‫التي‬ ‫اسات‬‫ر‬‫والد‬‫ضمان‬ ‫معايير‬ ‫متطلبات‬ ‫تلبية‬ ‫في‬ ‫تصب‬‫الجود‬‫ة‬.
•‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫التقييم‬‫الذاتي‬.
•‫التعرف‬‫القوة‬ ‫جوانب‬ ‫على‬‫ها‬‫ز‬‫فتعز‬.
•‫على‬ ‫التعرف‬‫جوانب‬‫مة‬‫ز‬‫الال‬ ‫الخطط‬ ‫فتضع‬ ‫الضعف‬‫لح‬‫لها‬.
‫وبذلك‬‫إلى‬ ‫تضمن‬‫حد‬‫ومخرجاتها‬ ‫عملياتها‬ ‫جودة‬ ‫كبير‬.(4)
‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫آليات‬(‫العالي‬ ‫التعليم‬‫في‬)
‫واضحة‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬
‫هادفة‬ ‫سالة‬‫ر‬
‫قيم‬
‫أهداف‬
‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬
‫نشاط‬
‫في‬ ‫سة‬‫ر‬‫مد‬ ‫مديرة‬ ‫تغيبت‬‫وامل‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫األعمال‬ ‫فتعطلت‬ ‫األيام‬ ‫أحد‬‫اسالت‬‫ر‬
‫لوجود‬ ‫وذلك‬‫الرسمي‬ ‫الختم‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫التمكن‬ ‫لعدم‬ ‫سة‬‫ر‬‫املد‬ ‫مع‬‫في‬ ‫ه‬
‫تس‬ ‫ولم‬ ‫لديها‬ ‫النسخ‬ ‫وجميع‬ ‫معها‬ ‫الغرفة‬ ‫ومفاتيح‬ ‫املديرة‬ ‫غرفة‬‫أو‬ ‫لمها‬
‫ألحد‬ ‫ترسلها‬.
‫اء‬‫ر‬‫للمد‬ ‫يبية‬‫ر‬‫تد‬ ‫ات‬‫ر‬‫دو‬
ً
‫دوما‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫ات‬‫ر‬‫إدا‬ ‫تنفذ‬‫غبات‬‫ر‬‫و‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫بحسب‬‫يبية‬‫ر‬‫التد‬ ‫هم‬!!
‫التشغيلية‬ ‫خطتها‬ ‫بناء‬ ‫سة‬‫ر‬‫مد‬ ‫مديرة‬‫اعتزمت‬,‫ت‬ ‫هي‬ ‫بها‬ ‫عملت‬ ‫خطوة‬ ‫ل‬‫أو‬ ‫فكانت‬‫الفريق‬ ‫كوين‬
‫مديرة‬ ‫طلبت‬‫تش‬ ‫خطة‬ ‫فجعلتها‬ ‫التشغيلية‬ ‫خطتها‬ ‫ى‬‫أخر‬ ‫سة‬‫ر‬‫مد‬ ‫مديرة‬ ‫من‬ ‫سة‬‫ر‬‫مد‬‫لها‬ ‫غيلية‬.
‫للمع‬ ‫ي‬ ‫اس‬‫ر‬‫الد‬ ‫الفصل‬ ‫نهاية‬ ‫القيمة‬ ‫الجوائز‬ ‫سة‬‫ر‬‫مد‬ ‫مديرة‬ ‫قدمت‬‫لمات‬
‫س‬‫ر‬‫املد‬ ‫في‬ ‫اإلبداعية‬ ‫األفكار‬ ‫بتقديم‬ ‫املساهمات‬ ‫والطالبات‬‫ة‬.
‫أي‬‫ر‬‫ال‬ ‫مشاركتها‬ ‫سة‬‫ر‬‫املد‬ ‫منسوبات‬ ‫من‬‫سة‬‫ر‬‫املد‬ ‫مديرة‬ ‫طلبت‬‫وتقديم‬
‫سية‬‫ر‬‫مد‬ ‫حديقة‬ ‫تصميم‬ ‫ل‬‫حو‬‫املقترحات‬
‫التقنيات‬
‫ة‬‫ر‬‫إلدا‬ ‫الست‬
‫الجودة‬
‫الشاملة‬
‫تفويض‬
‫السلطة‬
‫مشاركة‬
‫تباط‬‫ر‬‫وا‬
‫العاملين‬
‫اإلبداع‬
‫واالبتكار‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫بالنتائج‬
‫الفريق‬‫بناء‬
‫تطوير‬
‫ات‬‫ر‬‫مها‬
‫اء‬‫ر‬‫املد‬
‫الثالث‬ ‫العربي‬ ‫العلمي‬‫املؤتمر‬«‫املعاصر‬‫املجتمع‬‫وقضايا‬ ‫التعليم‬2008-‫د‬‫والتعليم‬ ‫بية‬‫ر‬‫الت‬‫في‬ ‫الجودة‬.‫اوس‬‫ر‬‫اند‬‫تيسير‬
‫التعليم‬‫في‬‫الشاملة‬‫الجودة‬‫معايير‬(‫معيار‬‫و‬‫اآليز‬.)
‫التعليم‬‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫معايير‬(‫معيار‬‫و‬‫اآليز‬.)
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫لية‬‫و‬‫مسؤ‬
‫التربوية‬
‫النظام‬
‫الجودة‬ ‫نظام‬
‫تسجيل‬ ‫ل‬‫قبو‬
‫النظ‬ ‫في‬‫املؤسسة‬‫ام‬
‫البيانات‬ ‫ضبط‬
‫والوثائق‬
‫الشراء‬‫عمليات‬
‫العمل‬‫سير‬ ‫تتبع‬‫ية‬
‫التعليمية‬
‫بالطالب‬ ‫العناية‬
‫التقييم‬
‫اإلجراءات‬
‫التصحيحية‬
‫والوقائية‬
‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬ ‫السجالت‬ ‫ضبط‬
‫األساليب‬
‫اإلحصائية‬‫العلمية‬ ‫الخدمة‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬
‫عدم‬ ‫حاالت‬
‫مع‬‫املطابقة‬
‫النموذج‬
‫ات‬‫ر‬‫االختبا‬
‫والحفظ‬‫التخزين‬
‫لتحسين‬‫للعمالء‬‫املقدمة‬ ‫الخدمة‬‫ضاهم‬‫ر‬ ‫وكسب‬(5)
•‫للمنتجات‬ ‫الجودة‬ ‫تطوير‬‫والخدمات‬.
•‫از‬‫ر‬‫إح‬‫التكاليف‬ ‫في‬ ‫تخفيض‬.
•‫الضائع‬ ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫اإلقالل‬.
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫مزايا‬.
•‫مقاومة‬‫التغيير‬.
•‫ضعف‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫من‬ ‫الدعم‬‫العليا‬.
•‫تشكيك‬‫في‬ ‫يصلح‬ ‫ال‬ ‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫بأن‬ ‫البعض‬‫التعلي‬‫م‬.
•‫اآلخرين‬ ‫تقليد‬.
•‫استعجال‬‫النتائج‬.
‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫تطبيق‬ ‫صعوبات‬.
‫التعليم‬‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫تطبيق‬ ‫مبررات‬(1)
(1‫باإلنتاجية‬ ‫الجودة‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬.
(2‫املجاالت‬‫كافة‬ ‫في‬ ‫بالشمولية‬ ‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫اتصاف‬.
(3‫التعلي‬ ‫للنظام‬ ‫تتطلع‬ ‫ل‬‫الدو‬ ‫جعل‬ ‫واملنافسة‬ ‫االقتصادي‬ ‫التسابق‬ ‫يادة‬‫ز‬‫السالح‬ ‫ألنه‬ ‫مي‬
‫العاملية‬ ‫ات‬‫ر‬‫املتغي‬ ‫مواجهة‬ ‫في‬.
(4‫واملعرفي‬ ‫العلمي‬ ‫والتدفق‬ ‫التقنية‬ ‫ة‬‫ر‬‫الثو‬ ‫تحدي‬
(5‫إقبال‬‫م‬ ‫بالجودة‬ ‫التضحية‬ ‫مع‬ ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫التوسع‬ ‫على‬ ‫املجتمعات‬ ‫معظم‬‫في‬ ‫ساعد‬ ‫ما‬
‫البطالة‬ ‫معدالت‬ ‫يادة‬‫ز‬.
(6‫عاملية‬‫الحديث‬ ‫العصر‬ ‫سمات‬ ‫من‬ ‫سمة‬ ‫وهي‬ ، ‫الجودة‬ ‫نظام‬(‫ظاهرة‬‫ملة‬‫و‬‫الع‬)
(7‫الصغيرة‬ ‫العمليات‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫سوء‬.
(8‫واضحة‬ ‫أدائية‬ ‫وأهداف‬‫معايير‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬، ‫اإلنتاج‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫تدني‬.
(9‫التعليمية‬ ‫املؤسسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫نجاح‬.
(10‫التجريب‬ ‫ح‬‫و‬‫ر‬ ‫انعدام‬‫ي‬ ‫وتفش‬ ،‫ح‬‫و‬‫ر‬‫االنتقاد‬‫واللوم‬.‫عدم‬‫األنظم‬ ‫بعض‬ ‫ى‬‫جدو‬‫ة‬
‫الجودة‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫السائدة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫واألساليب‬‫املطلوبة‬.
‫أمامك‬ ‫ر‬‫الصو‬ ‫من‬ ‫باالستفادة‬...‫الجودة؟‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬‫الهدف‬ ‫ما‬
‫العاملين‬ ‫كفاءة‬ ‫فع‬‫ر‬
‫التحسين‬
‫املستمر‬ ‫التطوير‬
‫املستويا‬ ‫أعلى‬‫تحقيق‬‫ت‬
‫سا‬‫ر‬‫املما‬ ‫في‬ ‫ر‬‫التطو‬ ‫من‬‫ت‬
‫والنتائج‬‫والعمليات‬
‫والخدمات‬
‫التعلي‬‫املخرجات‬‫تحسين‬‫مية‬
‫نشاط‬
‫قصة‬
‫الثالثة‬‫وزراءه‬ ‫امللك‬‫أستدعى‬‫األيام‬‫من‬ ‫يوم‬‫في‬‫غريب‬ ‫أمر‬‫منهم‬‫وطلب‬.
‫القصر‬ ‫بستان‬‫إلى‬ ‫ويذهب‬‫كيس‬‫يأخذ‬ ‫أن‬‫وزير‬‫كل‬‫من‬‫طلب‬‫والزروع‬ ‫الثمار‬ ‫طيبات‬ ‫مختلف‬‫من‬ ‫للملك‬‫الكيس‬ ‫هذا‬ ‫يمأل‬‫وأن‬‫يست‬ ‫ال‬‫أن‬‫منهم‬‫طلب‬ ‫كما‬‫في‬‫بأحد‬ ‫عينوا‬
‫آخر‬ ‫أحد‬‫إلى‬ ‫يسندوها‬ ‫ال‬‫وأن‬‫املهمة‬ ‫هذه‬
‫البستان‬‫إلى‬‫وأنطلق‬‫كيسه‬‫منهم‬‫واحد‬‫كل‬‫وأخذ‬ ‫امللك‬‫طلب‬ ‫من‬‫الوزراء‬‫استغرب‬...
‫مأل‬‫حتى‬ ‫الثمار‬‫من‬ ‫والجيد‬‫الطيب‬ ‫يتخير‬‫وكان‬ ‫ل‬‫املحصو‬‫وأجود‬‫أفضل‬‫من‬‫الثمرات‬‫كل‬‫من‬ ‫فجمع‬ ‫امللك‬‫ي‬ ‫يرض‬ ‫أن‬‫على‬‫حرص‬‫فقد‬‫ل‬‫األو‬ ‫الوزير‬ ‫فأما‬‫ا‬‫ل‬‫كيس‬...
‫وإهمال‬‫بكسل‬ ‫الثمار‬ ‫بجمع‬ ‫فقام‬ ‫الثمار‬ ‫يتفحص‬‫لن‬ ‫وأنه‬ ‫لنفسه‬ ‫يحتاجها‬ ‫وال‬ ‫الثمار‬‫يريد‬ ‫ال‬‫امللك‬‫بأن‬ ‫مقتنع‬‫كان‬ ‫فقد‬ ‫الثاني‬ ‫الوزير‬ ‫أما‬‫فلم‬‫ي‬‫من‬‫الطيب‬ ‫ى‬‫تحر‬
‫الفاسد‬‫اتفق‬‫ما‬‫كيف‬ ‫بالثمار‬‫الكيس‬ ‫مأل‬ ‫حتى‬...
‫األشجار‬‫وأوراق‬‫واألعشاب‬ ‫بالحشائش‬‫الكيس‬ ‫فمأل‬ ‫أصال‬‫الكيس‬ ‫ى‬‫بمحتو‬‫يهتم‬ ‫سوف‬ ‫امللك‬ ‫أن‬‫يعتقد‬‫فلم‬‫الثالث‬ ‫الوزير‬ ‫أما‬...
‫جمعوها‬‫التي‬ ‫األكياس‬ ‫مع‬ ‫الثالثة‬ ‫بالوزراء‬ ‫يؤتى‬‫أن‬‫امللك‬ ‫أمر‬‫التالي‬ ‫اليوم‬‫وفي‬...
‫حدة‬‫على‬ ‫ويسجنوهم‬ ‫الثالثة‬‫الوزراء‬‫يأخذوا‬ ‫بأن‬ ‫الجنود‬ ‫امللك‬‫أمر‬ ‫بامللك‬‫الوزراء‬‫اجتمع‬ ‫فلما‬,‫أشهر‬ ‫ثالثة‬ ‫ملدة‬‫معه‬ ‫الذي‬‫الكيس‬ ‫مع‬‫منهم‬‫واحد‬‫كل‬
‫أحد‬‫فيه‬‫إليهم‬‫يصل‬ ‫ال‬ ‫بعيد‬‫سجن‬‫في‬,‫والشراب‬‫األكل‬‫عنهم‬ ‫يمنع‬‫وأن‬...
‫الثالثة‬‫األشهر‬‫أنقضت‬‫حتى‬ ‫جمعها‬‫التي‬‫الثمار‬ ‫طيبات‬‫من‬‫يأكل‬ ‫فبقي‬‫ل‬‫األو‬ ‫الوزير‬ ‫فأما‬.
‫جمعها‬‫التي‬ ‫الثمار‬‫من‬‫فقط‬ ‫صلح‬‫ما‬‫على‬
ً
‫معتمدا‬ ‫حيلة‬ ‫وقلة‬ ‫ضيق‬‫في‬ ‫الثالثة‬ ‫الشهور‬ ‫عاش‬‫فقد‬ ‫الثاني‬ ‫الوزير‬‫وأما‬.
‫ل‬‫األو‬‫الشهر‬ ‫ي‬ ‫ينقض‬ ‫أن‬‫قبل‬‫جوع‬ ‫مات‬ ‫فقد‬‫الثالث‬ ‫الوزير‬ ‫أما‬.
‫لك‬ ‫الدنيا‬ ‫بستان‬‫في‬‫اآلن‬‫فأنت‬ ‫أنت‬‫نوع‬ ‫أي‬‫من‬ ‫نفسك‬‫أسأل‬‫وهكذا‬‫حرية‬
‫قبرك‬‫في‬ ‫تسجن‬‫أن‬ ‫امللوك‬ ‫ملك‬ ‫يأمر‬ ‫عندما‬‫غدا‬‫ولكن‬ ‫الخبيثة‬‫األعمال‬ ‫أو‬‫الطيبة‬‫األعمال‬‫من‬ ‫تجمع‬‫أن‬
‫في‬‫لوحدك‬‫املظلم‬‫الضيق‬ ‫السجن‬ ‫ذلك‬,‫الدنيا‬ ‫حياتك‬‫في‬ ‫جمعتها‬‫التي‬‫األعمال‬ ‫طيبات‬ ‫غير‬ ‫ينفعك‬ ‫سوف‬ ‫تعتقد‬‫ماذا‬
‫أختي‬/
ً
‫غدا‬‫سنفعل‬‫ماذا‬ ‫ونقرر‬ ‫أنفسنا‬‫مع‬‫اآلن‬ ‫لنقف‬‫في‬‫سجننا‬
-http://www.hrdiscussion.com/hr2470.html#sthash.9iZgdGP3.dpuf
‫هللا‬ ‫فسيرى‬ ‫اعملوا‬ ‫وقل‬
‫ورسوله‬ ‫عملكم‬
‫إلى‬ ‫وستردون‬ ‫والمؤمنون‬
‫والشهادة‬ ‫الغيب‬ ‫عالم‬
‫ت‬ ‫كنتم‬ ‫بما‬ ‫فينبئكم‬‫عملون‬

‫المراجع‬
(1)‫مقتطفات‬‫أحمد‬ ‫اهيم‬‫ر‬‫اب‬ ‫أحمد‬ ‫ر‬‫دكتو‬ ‫كتاب‬ ‫من‬–‫اإلد‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجوة‬‫ة‬‫ر‬‫ا‬
‫التعليمية‬‫سية‬‫ر‬‫واملد‬
(2)‫بحث‬‫إعداد‬ ‫من‬ ‫ر‬‫منشو‬‫أ‬.‫د‬.‫سلمان‬ ‫اق‬‫ز‬‫عبدالر‬ ‫أحمد‬–‫الجودة‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫معايير‬
‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬‫العالي‬«‫مدخل‬‫إسالمي‬»
(3)‫د‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬.‫العريني‬ ‫اهيم‬‫ر‬‫اب‬ ‫ه‬‫ر‬‫سا‬(2005)
(4)‫قة‬‫ر‬‫و‬‫بالتنمي‬ ‫وعالقته‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫بعنوان‬ ‫عمل‬‫ة‬‫مقدمة‬
‫من‬:‫ر‬‫الدكتو‬ ‫األستاذ‬‫ا‬‫خليف‬‫اونة‬‫ر‬‫الط‬
(5)http://www.sqc.org.sa/sqcdocs/TQA.pdf
(6)‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫مؤسسات‬ ‫في‬‫اإللكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫جودة‬ ‫ر‬‫منشو‬‫بحث‬‫أمل‬ ‫د‬
‫القادر‬ ‫عبد‬ ‫حسين‬
(7)‫التربية‬ ‫مجلة‬...

Contenu connexe

Tendances

معايير الجودة في العملية التعليمية
معايير الجودة في العملية التعليميةمعايير الجودة في العملية التعليمية
معايير الجودة في العملية التعليميةOsama El Shareif
 
ورشة عمل الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدرب
ورشة عمل الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدربورشة عمل الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدرب
ورشة عمل الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدربMohammed Abdul Azime
 
القياس والتقويم التربوي
القياس والتقويم التربويالقياس والتقويم التربوي
القياس والتقويم التربويAfnan Alrashood
 
مؤشِّرات قياس الأداء
مؤشِّرات قياس الأداءمؤشِّرات قياس الأداء
مؤشِّرات قياس الأداءalisayed67
 
دورة مهارات المدرب المتقدمة د. مصطفى حامد موسى
دورة مهارات المدرب المتقدمة د. مصطفى حامد موسىدورة مهارات المدرب المتقدمة د. مصطفى حامد موسى
دورة مهارات المدرب المتقدمة د. مصطفى حامد موسىمصطفى حامد
 
عرض طرق التدريس والاستراتيجيات
عرض طرق التدريس والاستراتيجياتعرض طرق التدريس والاستراتيجيات
عرض طرق التدريس والاستراتيجياتsamiaaldarwish
 
HR advanced.pptx
HR advanced.pptxHR advanced.pptx
HR advanced.pptxTamerAyad4
 
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونسدورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونسsadek younis
 
تخطيط وتنظيم التدريب 1
تخطيط وتنظيم التدريب  1تخطيط وتنظيم التدريب  1
تخطيط وتنظيم التدريب 1light star
 
ما الفرق بين التدريب و التعليم ؟
ما الفرق بين التدريب و التعليم  ؟ما الفرق بين التدريب و التعليم  ؟
ما الفرق بين التدريب و التعليم ؟hammoutouria
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةالتميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةWael Aziz
 
استراتيجيات حديثة في تدريس مواد التربية الاسلامية
استراتيجيات حديثة في تدريس مواد التربية الاسلاميةاستراتيجيات حديثة في تدريس مواد التربية الاسلامية
استراتيجيات حديثة في تدريس مواد التربية الاسلاميةMarwaBadr11
 
1مدير التدريب المحترف
1مدير التدريب المحترف1مدير التدريب المحترف
1مدير التدريب المحترفalatheeb
 
التدريب الإداري" الاهمية , الاساليب ,التميز والنجاح "
التدريب الإداري" الاهمية , الاساليب ,التميز والنجاح " التدريب الإداري" الاهمية , الاساليب ,التميز والنجاح "
التدريب الإداري" الاهمية , الاساليب ,التميز والنجاح " A. M. Wadi Qualitytcourse
 
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيهإعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيهOMAR ALONIZI
 
التجديد في التدريب طارق سويدان
التجديد في التدريب طارق سويدانالتجديد في التدريب طارق سويدان
التجديد في التدريب طارق سويدانwafaalhariri
 

Tendances (20)

معايير الجودة في العملية التعليمية
معايير الجودة في العملية التعليميةمعايير الجودة في العملية التعليمية
معايير الجودة في العملية التعليمية
 
ورشة عمل الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدرب
ورشة عمل الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدربورشة عمل الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدرب
ورشة عمل الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدرب
 
القياس والتقويم التربوي
القياس والتقويم التربويالقياس والتقويم التربوي
القياس والتقويم التربوي
 
تقويم نواتج التعلم
تقويم نواتج التعلمتقويم نواتج التعلم
تقويم نواتج التعلم
 
مؤشِّرات قياس الأداء
مؤشِّرات قياس الأداءمؤشِّرات قياس الأداء
مؤشِّرات قياس الأداء
 
دورة مهارات المدرب المتقدمة د. مصطفى حامد موسى
دورة مهارات المدرب المتقدمة د. مصطفى حامد موسىدورة مهارات المدرب المتقدمة د. مصطفى حامد موسى
دورة مهارات المدرب المتقدمة د. مصطفى حامد موسى
 
التدريب
التدريبالتدريب
التدريب
 
عرض طرق التدريس والاستراتيجيات
عرض طرق التدريس والاستراتيجياتعرض طرق التدريس والاستراتيجيات
عرض طرق التدريس والاستراتيجيات
 
HR advanced.pptx
HR advanced.pptxHR advanced.pptx
HR advanced.pptx
 
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونسدورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
 
تخطيط وتنظيم التدريب 1
تخطيط وتنظيم التدريب  1تخطيط وتنظيم التدريب  1
تخطيط وتنظيم التدريب 1
 
ما الفرق بين التدريب و التعليم ؟
ما الفرق بين التدريب و التعليم  ؟ما الفرق بين التدريب و التعليم  ؟
ما الفرق بين التدريب و التعليم ؟
 
الاحتياجات التدريبية
 الاحتياجات التدريبية  الاحتياجات التدريبية
الاحتياجات التدريبية
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةالتميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
 
استراتيجيات حديثة في تدريس مواد التربية الاسلامية
استراتيجيات حديثة في تدريس مواد التربية الاسلاميةاستراتيجيات حديثة في تدريس مواد التربية الاسلامية
استراتيجيات حديثة في تدريس مواد التربية الاسلامية
 
1مدير التدريب المحترف
1مدير التدريب المحترف1مدير التدريب المحترف
1مدير التدريب المحترف
 
التدريب الإداري" الاهمية , الاساليب ,التميز والنجاح "
التدريب الإداري" الاهمية , الاساليب ,التميز والنجاح " التدريب الإداري" الاهمية , الاساليب ,التميز والنجاح "
التدريب الإداري" الاهمية , الاساليب ,التميز والنجاح "
 
التفكير الابداعي
التفكير الابداعيالتفكير الابداعي
التفكير الابداعي
 
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيهإعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
 
التجديد في التدريب طارق سويدان
التجديد في التدريب طارق سويدانالتجديد في التدريب طارق سويدان
التجديد في التدريب طارق سويدان
 

En vedette

مرشد المعلم
مرشد المعلممرشد المعلم
مرشد المعلمMohammad S
 
المخرجات التعليمية
المخرجات التعليميةالمخرجات التعليمية
المخرجات التعليميةbellamech rajel
 
تحرير المراسلات وكتابة التقارير
تحرير المراسلات وكتابة التقاريرتحرير المراسلات وكتابة التقارير
تحرير المراسلات وكتابة التقاريرpietyword
 
اختبار المعلومات الأساسية لتعلم مهارات التدريس
اختبار المعلومات الأساسية لتعلم مهارات التدريساختبار المعلومات الأساسية لتعلم مهارات التدريس
اختبار المعلومات الأساسية لتعلم مهارات التدريسwardahhumaira
 
تقويم وعملية التعلمية ، علاقة تدريس بالتقويم،
تقويم وعملية التعلمية ، علاقة تدريس بالتقويم،تقويم وعملية التعلمية ، علاقة تدريس بالتقويم،
تقويم وعملية التعلمية ، علاقة تدريس بالتقويم،wardahhumaira
 
مهارات التعزيز
مهارات التعزيزمهارات التعزيز
مهارات التعزيزwardahhumaira
 
المصطلحات الغذائية علي الملصقات
المصطلحات الغذائية علي الملصقاتالمصطلحات الغذائية علي الملصقات
المصطلحات الغذائية علي الملصقاتMostafa El-kholy
 
التقويم التدريس
التقويم التدريسالتقويم التدريس
التقويم التدريسwardahhumaira
 
ورشة عمل المنهج القائم على الكفايات .. د. بدر الفليج
   ورشة عمل المنهج القائم على الكفايات .. د. بدر الفليج   ورشة عمل المنهج القائم على الكفايات .. د. بدر الفليج
ورشة عمل المنهج القائم على الكفايات .. د. بدر الفليجDr. Bader Alflaij
 
حيوية المعلم وتنويع المثيرات
حيوية المعلم وتنويع المثيراتحيوية المعلم وتنويع المثيرات
حيوية المعلم وتنويع المثيراتwardahhumaira
 
دليل المعلم للتدريس الفعال
دليل المعلم للتدريس الفعالدليل المعلم للتدريس الفعال
دليل المعلم للتدريس الفعالEmad El-Din Ali
 
إجراءات عملية لضمان الجودة في المدرسة
إجراءات عملية لضمان الجودة في المدرسةإجراءات عملية لضمان الجودة في المدرسة
إجراءات عملية لضمان الجودة في المدرسةpietyword
 
مهارة الاستحواذ والاستئثار على انتباه الطلاب طوال.Ppt
مهارة الاستحواذ والاستئثار على انتباه الطلاب طوال.Pptمهارة الاستحواذ والاستئثار على انتباه الطلاب طوال.Ppt
مهارة الاستحواذ والاستئثار على انتباه الطلاب طوال.PptNour Alajmi
 
اختبار الكفايات الأساسية للمعلمين المهارات التربوية مع الاجابات1
اختبار الكفايات الأساسية للمعلمين المهارات التربوية مع الاجابات1اختبار الكفايات الأساسية للمعلمين المهارات التربوية مع الاجابات1
اختبار الكفايات الأساسية للمعلمين المهارات التربوية مع الاجابات1هيثم ممدوح Haitham Mamdouh
 
اختبار كفايات تربوية للمعلمين ب
اختبار كفايات تربوية للمعلمين باختبار كفايات تربوية للمعلمين ب
اختبار كفايات تربوية للمعلمين بMohammad Alfatayri
 
الوسائط المتعددة في التربية
 الوسائط المتعددة في التربية الوسائط المتعددة في التربية
الوسائط المتعددة في التربيةمسقط
 
توظيف أداة بليكرز Plickers في العملية التعليمية
توظيف أداة بليكرز Plickers في العملية التعليميةتوظيف أداة بليكرز Plickers في العملية التعليمية
توظيف أداة بليكرز Plickers في العملية التعليميةIbrahim AbuAlata
 

En vedette (20)

مرشد المعلم
مرشد المعلممرشد المعلم
مرشد المعلم
 
المخرجات التعليمية
المخرجات التعليميةالمخرجات التعليمية
المخرجات التعليمية
 
تحرير المراسلات وكتابة التقارير
تحرير المراسلات وكتابة التقاريرتحرير المراسلات وكتابة التقارير
تحرير المراسلات وكتابة التقارير
 
اختبار المعلومات الأساسية لتعلم مهارات التدريس
اختبار المعلومات الأساسية لتعلم مهارات التدريساختبار المعلومات الأساسية لتعلم مهارات التدريس
اختبار المعلومات الأساسية لتعلم مهارات التدريس
 
تقويم وعملية التعلمية ، علاقة تدريس بالتقويم،
تقويم وعملية التعلمية ، علاقة تدريس بالتقويم،تقويم وعملية التعلمية ، علاقة تدريس بالتقويم،
تقويم وعملية التعلمية ، علاقة تدريس بالتقويم،
 
مهارات التعزيز
مهارات التعزيزمهارات التعزيز
مهارات التعزيز
 
المصطلحات الغذائية علي الملصقات
المصطلحات الغذائية علي الملصقاتالمصطلحات الغذائية علي الملصقات
المصطلحات الغذائية علي الملصقات
 
التقويم التدريس
التقويم التدريسالتقويم التدريس
التقويم التدريس
 
ورشة عمل المنهج القائم على الكفايات .. د. بدر الفليج
   ورشة عمل المنهج القائم على الكفايات .. د. بدر الفليج   ورشة عمل المنهج القائم على الكفايات .. د. بدر الفليج
ورشة عمل المنهج القائم على الكفايات .. د. بدر الفليج
 
حيوية المعلم وتنويع المثيرات
حيوية المعلم وتنويع المثيراتحيوية المعلم وتنويع المثيرات
حيوية المعلم وتنويع المثيرات
 
دليل المعلم للتدريس الفعال
دليل المعلم للتدريس الفعالدليل المعلم للتدريس الفعال
دليل المعلم للتدريس الفعال
 
إجراءات عملية لضمان الجودة في المدرسة
إجراءات عملية لضمان الجودة في المدرسةإجراءات عملية لضمان الجودة في المدرسة
إجراءات عملية لضمان الجودة في المدرسة
 
مهارة الاستحواذ والاستئثار على انتباه الطلاب طوال.Ppt
مهارة الاستحواذ والاستئثار على انتباه الطلاب طوال.Pptمهارة الاستحواذ والاستئثار على انتباه الطلاب طوال.Ppt
مهارة الاستحواذ والاستئثار على انتباه الطلاب طوال.Ppt
 
اختبار الكفايات الأساسية للمعلمين المهارات التربوية مع الاجابات1
اختبار الكفايات الأساسية للمعلمين المهارات التربوية مع الاجابات1اختبار الكفايات الأساسية للمعلمين المهارات التربوية مع الاجابات1
اختبار الكفايات الأساسية للمعلمين المهارات التربوية مع الاجابات1
 
اختبار كفايات تربوية للمعلمين ب
اختبار كفايات تربوية للمعلمين باختبار كفايات تربوية للمعلمين ب
اختبار كفايات تربوية للمعلمين ب
 
الوسائط المتعددة في التربية
 الوسائط المتعددة في التربية الوسائط المتعددة في التربية
الوسائط المتعددة في التربية
 
Active Learning
Active LearningActive Learning
Active Learning
 
توظيف أداة بليكرز Plickers في العملية التعليمية
توظيف أداة بليكرز Plickers في العملية التعليميةتوظيف أداة بليكرز Plickers في العملية التعليمية
توظيف أداة بليكرز Plickers في العملية التعليمية
 
إدارة الأداء
إدارة الأداءإدارة الأداء
إدارة الأداء
 
Transformative Teaching Methods
Transformative Teaching MethodsTransformative Teaching Methods
Transformative Teaching Methods
 

Similaire à ضمان الجودة في التعليم

حقيبة تدريبية رجال الأمن
حقيبة تدريبية رجال الأمنحقيبة تدريبية رجال الأمن
حقيبة تدريبية رجال الأمنmohamed Kamaleldein
 
Organizational Change management: an Introduction (Arabic) المؤمقدمة في إدار...
Organizational Change management: an Introduction (Arabic)  المؤمقدمة في إدار...Organizational Change management: an Introduction (Arabic)  المؤمقدمة في إدار...
Organizational Change management: an Introduction (Arabic) المؤمقدمة في إدار...aqel aqel
 
عرض دليل الجودة.pdf
عرض دليل الجودة.pdfعرض دليل الجودة.pdf
عرض دليل الجودة.pdfLilianLilian16
 
إدارة إنتاج الوسائل التعليمية
إدارة إنتاج الوسائل التعليميةإدارة إنتاج الوسائل التعليمية
إدارة إنتاج الوسائل التعليميةturkiah_
 
مقدمة في إدارة المشاريع
مقدمة في إدارة المشاريعمقدمة في إدارة المشاريع
مقدمة في إدارة المشاريعturkiah_
 
إدارة الجودة في تنفيذ مشروع التعلم الالكتروني )
إدارة الجودة في تنفيذ مشروع التعلم الالكتروني  ) إدارة الجودة في تنفيذ مشروع التعلم الالكتروني  )
إدارة الجودة في تنفيذ مشروع التعلم الالكتروني ) Dalal Alotibi
 
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالث
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالثدورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالث
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالثNassar Almahfadi
 
تقويم مركز مصادر التعلم
تقويم مركز مصادر التعلمتقويم مركز مصادر التعلم
تقويم مركز مصادر التعلمDalal Alotibi
 
KM Middle East 2015 Dr. Mohamed Abdul Aziz Al-Deghesham
KM Middle East 2015 Dr. Mohamed Abdul Aziz Al-DegheshamKM Middle East 2015 Dr. Mohamed Abdul Aziz Al-Deghesham
KM Middle East 2015 Dr. Mohamed Abdul Aziz Al-DegheshamKMMiddleEast
 
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي EngAbdullahAlrumaihE
 
التحسين المستمر.pdf Continuous Improvement
التحسين المستمر.pdf Continuous Improvementالتحسين المستمر.pdf Continuous Improvement
التحسين المستمر.pdf Continuous ImprovementHananZayed4
 
Yousef bafail 438139243
Yousef bafail  438139243Yousef bafail  438139243
Yousef bafail 438139243yosyos10
 
معايير الجودة في تصميم المقررات الإلكترونية Part04
معايير الجودة في تصميم المقررات الإلكترونية Part04معايير الجودة في تصميم المقررات الإلكترونية Part04
معايير الجودة في تصميم المقررات الإلكترونية Part04Mohamed Yahya
 
دورة معايير الجودة وادواتها.pdf
دورة معايير الجودة وادواتها.pdfدورة معايير الجودة وادواتها.pdf
دورة معايير الجودة وادواتها.pdfRemazAlsweha1
 

Similaire à ضمان الجودة في التعليم (20)

حقيبة تدريبية رجال الأمن
حقيبة تدريبية رجال الأمنحقيبة تدريبية رجال الأمن
حقيبة تدريبية رجال الأمن
 
Gawda
GawdaGawda
Gawda
 
Organizational Change management: an Introduction (Arabic) المؤمقدمة في إدار...
Organizational Change management: an Introduction (Arabic)  المؤمقدمة في إدار...Organizational Change management: an Introduction (Arabic)  المؤمقدمة في إدار...
Organizational Change management: an Introduction (Arabic) المؤمقدمة في إدار...
 
Ii pad 1small
Ii pad 1smallIi pad 1small
Ii pad 1small
 
عرض دليل الجودة.pdf
عرض دليل الجودة.pdfعرض دليل الجودة.pdf
عرض دليل الجودة.pdf
 
إدارة إنتاج الوسائل التعليمية
إدارة إنتاج الوسائل التعليميةإدارة إنتاج الوسائل التعليمية
إدارة إنتاج الوسائل التعليمية
 
مقدمة في إدارة المشاريع
مقدمة في إدارة المشاريعمقدمة في إدارة المشاريع
مقدمة في إدارة المشاريع
 
إدارة الجودة في تنفيذ مشروع التعلم الالكتروني )
إدارة الجودة في تنفيذ مشروع التعلم الالكتروني  ) إدارة الجودة في تنفيذ مشروع التعلم الالكتروني  )
إدارة الجودة في تنفيذ مشروع التعلم الالكتروني )
 
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالث
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالثدورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالث
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالث
 
تقويم مركز مصادر التعلم
تقويم مركز مصادر التعلمتقويم مركز مصادر التعلم
تقويم مركز مصادر التعلم
 
Closing the loop اغلاق دائرة الجودة , د. محمد بن صالح العبودي
Closing the loop اغلاق دائرة الجودة , د. محمد بن صالح العبوديClosing the loop اغلاق دائرة الجودة , د. محمد بن صالح العبودي
Closing the loop اغلاق دائرة الجودة , د. محمد بن صالح العبودي
 
KM Middle East 2015 Dr. Mohamed Abdul Aziz Al-Deghesham
KM Middle East 2015 Dr. Mohamed Abdul Aziz Al-DegheshamKM Middle East 2015 Dr. Mohamed Abdul Aziz Al-Deghesham
KM Middle East 2015 Dr. Mohamed Abdul Aziz Al-Deghesham
 
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
 
التحسين المستمر.pdf Continuous Improvement
التحسين المستمر.pdf Continuous Improvementالتحسين المستمر.pdf Continuous Improvement
التحسين المستمر.pdf Continuous Improvement
 
quality learning
quality learningquality learning
quality learning
 
quality
quality quality
quality
 
Yousef bafail 438139243
Yousef bafail  438139243Yousef bafail  438139243
Yousef bafail 438139243
 
Build a BPM center
Build a BPM centerBuild a BPM center
Build a BPM center
 
معايير الجودة في تصميم المقررات الإلكترونية Part04
معايير الجودة في تصميم المقررات الإلكترونية Part04معايير الجودة في تصميم المقررات الإلكترونية Part04
معايير الجودة في تصميم المقررات الإلكترونية Part04
 
دورة معايير الجودة وادواتها.pdf
دورة معايير الجودة وادواتها.pdfدورة معايير الجودة وادواتها.pdf
دورة معايير الجودة وادواتها.pdf
 

Dernier

درس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمد
درس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمددرس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمد
درس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمدجامعة جنوب الوادي
 
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfعرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfr6jmq4dqcb
 
.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt
.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt
.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.pptMarwaElsheikh6
 
اللام الشمسية واللام القمرية لصف الرابع
اللام الشمسية واللام القمرية  لصف الرابعاللام الشمسية واللام القمرية  لصف الرابع
اللام الشمسية واللام القمرية لصف الرابعalkramasweet
 
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...qainalllah
 
سلسلة في التجويد للدورات التمهيدية والمتوسطة والمتقدمة.pdf
سلسلة في التجويد للدورات التمهيدية  والمتوسطة والمتقدمة.pdfسلسلة في التجويد للدورات التمهيدية  والمتوسطة والمتقدمة.pdf
سلسلة في التجويد للدورات التمهيدية والمتوسطة والمتقدمة.pdfbassamshammah
 
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيااهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبياaseelqunbar33
 
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريممحمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريمelqadymuhammad
 
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.pptالأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.pptAliOtherman
 
امتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrr
امتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrrامتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrr
امتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrrmhosn627
 
أدب درس النقائض إعداد سلوي أحمد بديرأحمد
أدب درس النقائض إعداد سلوي أحمد بديرأحمدأدب درس النقائض إعداد سلوي أحمد بديرأحمد
أدب درس النقائض إعداد سلوي أحمد بديرأحمدsalwaahmedbedier
 
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتيNajlaaAlshareef1
 
أسامه رجب علي أحمد (عرض تقديمي عن الجمل التي لها محل من الاعراب والتي ليس لها...
أسامه رجب علي أحمد (عرض تقديمي عن الجمل التي لها محل من الاعراب والتي ليس لها...أسامه رجب علي أحمد (عرض تقديمي عن الجمل التي لها محل من الاعراب والتي ليس لها...
أسامه رجب علي أحمد (عرض تقديمي عن الجمل التي لها محل من الاعراب والتي ليس لها...Osama ragab Ali
 
شكل الحرف وطريقة الرسم DOC-20240322-WA0012..pdf
شكل الحرف وطريقة الرسم DOC-20240322-WA0012..pdfشكل الحرف وطريقة الرسم DOC-20240322-WA0012..pdf
شكل الحرف وطريقة الرسم DOC-20240322-WA0012..pdfshimaahussein2003
 
عرض تقديمي النقائض في العصر الأموي إعداد سلوي أحمد
عرض تقديمي النقائض في العصر الأموي إعداد سلوي أحمدعرض تقديمي النقائض في العصر الأموي إعداد سلوي أحمد
عرض تقديمي النقائض في العصر الأموي إعداد سلوي أحمدsalwaahmedbedier
 
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيااهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبياaseelqunbar33
 
السرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضي
السرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضيالسرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضي
السرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضيsalwaahmedbedier
 
REKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptx
REKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptxREKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptx
REKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptxEvaNathylea1
 

Dernier (20)

درس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمد
درس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمددرس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمد
درس المنادي للصف الاول الثانوي اعداد إسراء محمد
 
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfعرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
 
.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt
.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt
.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt
 
عرض تقديمي عن اسم المفعول.امل عرفات محمد العربي جامعة جنوب الوادي تربيه عام ...
عرض تقديمي عن اسم المفعول.امل عرفات محمد العربي  جامعة جنوب الوادي تربيه عام ...عرض تقديمي عن اسم المفعول.امل عرفات محمد العربي  جامعة جنوب الوادي تربيه عام ...
عرض تقديمي عن اسم المفعول.امل عرفات محمد العربي جامعة جنوب الوادي تربيه عام ...
 
اللام الشمسية واللام القمرية لصف الرابع
اللام الشمسية واللام القمرية  لصف الرابعاللام الشمسية واللام القمرية  لصف الرابع
اللام الشمسية واللام القمرية لصف الرابع
 
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
 
سلسلة في التجويد للدورات التمهيدية والمتوسطة والمتقدمة.pdf
سلسلة في التجويد للدورات التمهيدية  والمتوسطة والمتقدمة.pdfسلسلة في التجويد للدورات التمهيدية  والمتوسطة والمتقدمة.pdf
سلسلة في التجويد للدورات التمهيدية والمتوسطة والمتقدمة.pdf
 
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيااهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
 
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريممحمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
 
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.pptالأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
 
امتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrr
امتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrrامتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrr
امتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrr
 
أدب درس النقائض إعداد سلوي أحمد بديرأحمد
أدب درس النقائض إعداد سلوي أحمد بديرأحمدأدب درس النقائض إعداد سلوي أحمد بديرأحمد
أدب درس النقائض إعداد سلوي أحمد بديرأحمد
 
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
 
أسامه رجب علي أحمد (عرض تقديمي عن الجمل التي لها محل من الاعراب والتي ليس لها...
أسامه رجب علي أحمد (عرض تقديمي عن الجمل التي لها محل من الاعراب والتي ليس لها...أسامه رجب علي أحمد (عرض تقديمي عن الجمل التي لها محل من الاعراب والتي ليس لها...
أسامه رجب علي أحمد (عرض تقديمي عن الجمل التي لها محل من الاعراب والتي ليس لها...
 
.العروض التقديمية والرسومات التعليمية bdf
.العروض التقديمية والرسومات التعليمية bdf.العروض التقديمية والرسومات التعليمية bdf
.العروض التقديمية والرسومات التعليمية bdf
 
شكل الحرف وطريقة الرسم DOC-20240322-WA0012..pdf
شكل الحرف وطريقة الرسم DOC-20240322-WA0012..pdfشكل الحرف وطريقة الرسم DOC-20240322-WA0012..pdf
شكل الحرف وطريقة الرسم DOC-20240322-WA0012..pdf
 
عرض تقديمي النقائض في العصر الأموي إعداد سلوي أحمد
عرض تقديمي النقائض في العصر الأموي إعداد سلوي أحمدعرض تقديمي النقائض في العصر الأموي إعداد سلوي أحمد
عرض تقديمي النقائض في العصر الأموي إعداد سلوي أحمد
 
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيااهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
 
السرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضي
السرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضيالسرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضي
السرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضي
 
REKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptx
REKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptxREKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptx
REKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptx
 

ضمان الجودة في التعليم

  • 1. ‫السعودية‬ ‫العربية‬‫اململكة‬ ‫التعليم‬‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫و‬ ‫سعود‬ ‫امللك‬‫جامعة‬ ‫التربية‬ ‫كلية‬ ‫يس‬‫ر‬‫التد‬‫ق‬‫وطر‬ ‫املناهج‬‫قسم‬ ‫مسار‬(‫الحاسب‬‫يس‬‫ر‬‫تد‬‫ق‬‫وطر‬ ‫مناهج‬) ‫ر‬‫مقر‬574‫نهج‬ (‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬) ‫ر‬‫املقر‬‫أستاذة‬:‫أ‬.‫د‬.‫العريني‬ ‫ابراهيم‬ ‫ة‬‫ر‬‫سا‬
  • 2.
  • 3.
  • 4. ‫الموضوعات‬ ‫الجودة‬ ‫مفهوم‬–‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬–‫الجودة‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫في‬. ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫مفهوم‬. ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫آليات‬. ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫معايير‬(‫معيار‬ ‫الآيزو‬.) ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫مزايا‬. ‫الت‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫صعوبات‬‫عليم‬. ‫التع‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫مبررات‬‫ليم‬. ‫الت‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫لإدارة‬ ‫الست‬ ‫التقنيات‬‫عليم‬.
  • 5. ‫ر‬‫اعتبا‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬ ‫النهائي‬ ‫املنتج‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫بنائية‬ ‫عملية‬ ‫هي‬‫خيالية‬ ‫عملية‬ ‫ها‬ ‫األشياء‬ ‫على‬ ‫للحكم‬ ‫العام‬ ‫اإلحساس‬ ‫على‬ ‫تستند‬ ‫حيث‬ ‫معقدة‬ ‫أو‬,‫ض‬ ‫وعلى‬‫ة‬‫ر‬‫و‬‫ر‬ ‫املؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫العاملين‬ ‫لكل‬ ‫العمل‬ ‫ف‬‫و‬‫ظر‬ ‫تحسين‬.(1) ‫ـودة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫ة‬‫ز‬‫معز‬ ‫العلمية‬ ‫واألساليب‬ ‫ق‬‫الطر‬ ‫استخدام‬ ‫إلى‬ ‫امية‬‫ر‬‫ال‬ ‫الجهود‬ ‫مجموعة‬ ‫احتي‬ ‫ومقابلة‬ ‫وتحليل‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫أجل‬ ‫من‬‫املطلوبة‬ ‫واملعلومات‬ ‫بالتقنيات‬‫اجات‬ ‫تحقيقها‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫املستفيد‬ ‫غبات‬‫ر‬‫و‬ ‫ومتطلبات‬.(2) ‫خ‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫ق‬‫سو‬ ‫متطلبات‬ ‫لسد‬ ‫وبالتالي‬ ‫الطالب‬ ‫لخدمة‬ ‫املوجهة‬ ‫الجهود‬‫الل‬ ‫وتسخ‬ ‫محددة‬ ‫مواصفات‬ ‫إلى‬ ‫وترجمتها‬ ‫وطموحاته‬ ‫وأهدافه‬ ‫ائه‬‫ر‬‫أ‬ ‫اء‬‫ر‬‫استق‬‫كافة‬ ‫ير‬ ‫وتأ‬ ‫املشجعة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫وخلق‬ ‫واملادية‬ ‫البشرية‬ ‫اإلمكانيات‬‫نظام‬ ‫مين‬ ‫ف‬ ‫الفاعلة‬ ‫للمشاركة‬ ‫العاملين‬ ‫يشجع‬ ‫أن‬‫شأنه‬ ‫من‬ ‫ما‬ ‫وكل‬ ‫كفء‬ ‫للمعلومات‬‫ي‬ ‫الت‬‫امليزة‬ ‫لها‬ ‫ويحقق‬ ‫مكانتها‬ ‫من‬ ‫ز‬‫ويعز‬ ‫الكلية‬ ‫أو‬ ‫الجامعة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬‫نافسية‬ ‫ر‬‫والتطو‬ ‫والقوة‬ ‫البقاء‬ ‫لها‬ ‫تضمن‬ ‫التي‬.(2) ‫التعلي‬‫في‬‫الجودة‬‫م‬ ‫العالي‬ ‫الجودة‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫الشاملة‬
  • 6. ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫ضبط‬. ‫من‬‫للتأكد‬‫مة‬‫ز‬‫الال‬‫اءات‬‫ر‬‫واالج‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫من‬ ‫مجموعة‬‫أن‬ ‫اإلنتاج‬‫عمليات‬‫بالضر‬ ‫ستؤدي‬‫ونظمه‬‫امجه‬‫ر‬‫وب‬‫إلى‬‫ة‬‫ر‬‫و‬ ‫خدمات‬‫تقديم‬‫أو‬‫تتطابق‬ ‫منتجات‬‫مع‬‫مواصفات‬ ‫واملحلية‬‫العاملية‬ ‫الجودة‬
  • 7. ‫الجودة‬ ‫ضبط‬‫اإللكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫املستم‬‫واملتابعة‬‫التقويم‬‫على‬‫يقوم‬ ‫نظام‬ ‫هو‬‫لكل‬‫رة‬ ‫الجودة‬‫خطوات‬ ‫من‬‫خطوة‬,‫وفق‬‫ات‬‫ر‬‫املقر‬‫اجعة‬‫ر‬‫م‬‫أي‬ ‫اجع‬‫ر‬‫امل‬‫هذه‬ ‫ومثل‬‫املحددة‬‫واملعايير‬‫املواصفات‬‫ة‬ ‫في‬ ‫وإنما‬‫النهائية‬‫املرحلة‬ ‫في‬‫يتم‬ ‫ال‬‫والضبط‬‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫مطاب‬ ‫من‬‫نتأكد‬ ‫بحيث‬‫احل‬‫ر‬‫امل‬ ‫من‬‫مرحلة‬ ‫كل‬‫ومع‬‫قة‬ ‫واألهداف‬‫للمواصفات‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬(6.)
  • 8. ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫عناصر‬‫بعد‬ ‫عن‬‫التعليم‬ ‫في‬(3) ‫بعد‬ ‫عن‬‫التعليم‬‫في‬ ‫الجودة‬‫ضبط‬‫نظام‬‫ن‬‫يتكو‬‫من‬ ‫تبادل‬ ‫عالقات‬‫بينها‬‫تقوم‬ ‫أساسية‬‫أركان‬‫بعة‬‫ر‬‫أ‬‫وهي‬‫ية‬ ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫املتعلمو‬‫ن‬ ‫وخلفيت‬‫هم‬ ‫العلمية‬ ‫والثقافي‬‫ة‬ ‫ن‬‫القائمو‬ ‫التعل‬‫على‬‫م‬ ‫بعد‬‫عن‬ ‫املواد‬‫إعداد‬ ‫التعليمية‬
  • 9. ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫آليات‬. ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫يتم‬ ‫لكي‬‫التركيز‬‫و‬ ‫عناصر‬ ‫عدة‬ ‫على‬‫تقو‬‫يمها‬‫وهي‬: (1‫التعليم‬ ‫مخرجات‬. (2‫املعلمين‬‫أداء‬. (3‫التربوية‬ ‫املؤسسة‬‫أداء‬. (4‫التعليم‬ ‫نظام‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫أداء‬.(7)
  • 10. ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫آليات‬. ‫لهذا‬‫مؤسسة‬ ‫كل‬ ‫على‬‫يجب‬‫تعليمية‬: •‫بناء‬‫بالجودة‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫واضحتين‬ ‫سالة‬‫ر‬‫و‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬ ‫تتضمن‬ ‫خريطة‬‫لديها‬. •‫تشكيل‬‫ذ‬‫الجهة‬ ‫أو‬ ‫الهيئة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫املعتمدة‬ ‫املعايير‬ ‫اسة‬‫ر‬‫بد‬ ‫تقوم‬ ‫عليا‬ ‫لجنة‬‫ات‬‫العالقة‬ •‫تشكيل‬‫فرعية‬ ‫لجان‬‫وعقد‬‫الخط‬ ‫بإعداد‬ ‫القيام‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫لهم‬ ‫يبية‬‫ر‬‫التد‬ ‫ات‬‫ر‬‫الدو‬‫ط‬ ‫التي‬ ‫اسات‬‫ر‬‫والد‬‫ضمان‬ ‫معايير‬ ‫متطلبات‬ ‫تلبية‬ ‫في‬ ‫تصب‬‫الجود‬‫ة‬. •‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫التقييم‬‫الذاتي‬. •‫التعرف‬‫القوة‬ ‫جوانب‬ ‫على‬‫ها‬‫ز‬‫فتعز‬. •‫على‬ ‫التعرف‬‫جوانب‬‫مة‬‫ز‬‫الال‬ ‫الخطط‬ ‫فتضع‬ ‫الضعف‬‫لح‬‫لها‬. ‫وبذلك‬‫إلى‬ ‫تضمن‬‫حد‬‫ومخرجاتها‬ ‫عملياتها‬ ‫جودة‬ ‫كبير‬.(4)
  • 11. ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫آليات‬(‫العالي‬ ‫التعليم‬‫في‬) ‫واضحة‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬ ‫هادفة‬ ‫سالة‬‫ر‬ ‫قيم‬ ‫أهداف‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬
  • 13. ‫في‬ ‫سة‬‫ر‬‫مد‬ ‫مديرة‬ ‫تغيبت‬‫وامل‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫األعمال‬ ‫فتعطلت‬ ‫األيام‬ ‫أحد‬‫اسالت‬‫ر‬ ‫لوجود‬ ‫وذلك‬‫الرسمي‬ ‫الختم‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫التمكن‬ ‫لعدم‬ ‫سة‬‫ر‬‫املد‬ ‫مع‬‫في‬ ‫ه‬ ‫تس‬ ‫ولم‬ ‫لديها‬ ‫النسخ‬ ‫وجميع‬ ‫معها‬ ‫الغرفة‬ ‫ومفاتيح‬ ‫املديرة‬ ‫غرفة‬‫أو‬ ‫لمها‬ ‫ألحد‬ ‫ترسلها‬. ‫اء‬‫ر‬‫للمد‬ ‫يبية‬‫ر‬‫تد‬ ‫ات‬‫ر‬‫دو‬ ً ‫دوما‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫ات‬‫ر‬‫إدا‬ ‫تنفذ‬‫غبات‬‫ر‬‫و‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫بحسب‬‫يبية‬‫ر‬‫التد‬ ‫هم‬!! ‫التشغيلية‬ ‫خطتها‬ ‫بناء‬ ‫سة‬‫ر‬‫مد‬ ‫مديرة‬‫اعتزمت‬,‫ت‬ ‫هي‬ ‫بها‬ ‫عملت‬ ‫خطوة‬ ‫ل‬‫أو‬ ‫فكانت‬‫الفريق‬ ‫كوين‬ ‫مديرة‬ ‫طلبت‬‫تش‬ ‫خطة‬ ‫فجعلتها‬ ‫التشغيلية‬ ‫خطتها‬ ‫ى‬‫أخر‬ ‫سة‬‫ر‬‫مد‬ ‫مديرة‬ ‫من‬ ‫سة‬‫ر‬‫مد‬‫لها‬ ‫غيلية‬. ‫للمع‬ ‫ي‬ ‫اس‬‫ر‬‫الد‬ ‫الفصل‬ ‫نهاية‬ ‫القيمة‬ ‫الجوائز‬ ‫سة‬‫ر‬‫مد‬ ‫مديرة‬ ‫قدمت‬‫لمات‬ ‫س‬‫ر‬‫املد‬ ‫في‬ ‫اإلبداعية‬ ‫األفكار‬ ‫بتقديم‬ ‫املساهمات‬ ‫والطالبات‬‫ة‬. ‫أي‬‫ر‬‫ال‬ ‫مشاركتها‬ ‫سة‬‫ر‬‫املد‬ ‫منسوبات‬ ‫من‬‫سة‬‫ر‬‫املد‬ ‫مديرة‬ ‫طلبت‬‫وتقديم‬ ‫سية‬‫ر‬‫مد‬ ‫حديقة‬ ‫تصميم‬ ‫ل‬‫حو‬‫املقترحات‬
  • 15. ‫الثالث‬ ‫العربي‬ ‫العلمي‬‫املؤتمر‬«‫املعاصر‬‫املجتمع‬‫وقضايا‬ ‫التعليم‬2008-‫د‬‫والتعليم‬ ‫بية‬‫ر‬‫الت‬‫في‬ ‫الجودة‬.‫اوس‬‫ر‬‫اند‬‫تيسير‬ ‫التعليم‬‫في‬‫الشاملة‬‫الجودة‬‫معايير‬(‫معيار‬‫و‬‫اآليز‬.)
  • 16. ‫التعليم‬‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫معايير‬(‫معيار‬‫و‬‫اآليز‬.) ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫لية‬‫و‬‫مسؤ‬ ‫التربوية‬ ‫النظام‬ ‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫تسجيل‬ ‫ل‬‫قبو‬ ‫النظ‬ ‫في‬‫املؤسسة‬‫ام‬ ‫البيانات‬ ‫ضبط‬ ‫والوثائق‬ ‫الشراء‬‫عمليات‬ ‫العمل‬‫سير‬ ‫تتبع‬‫ية‬ ‫التعليمية‬ ‫بالطالب‬ ‫العناية‬ ‫التقييم‬ ‫اإلجراءات‬ ‫التصحيحية‬ ‫والوقائية‬ ‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬ ‫السجالت‬ ‫ضبط‬ ‫األساليب‬ ‫اإلحصائية‬‫العلمية‬ ‫الخدمة‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫عدم‬ ‫حاالت‬ ‫مع‬‫املطابقة‬ ‫النموذج‬ ‫ات‬‫ر‬‫االختبا‬ ‫والحفظ‬‫التخزين‬
  • 17. ‫لتحسين‬‫للعمالء‬‫املقدمة‬ ‫الخدمة‬‫ضاهم‬‫ر‬ ‫وكسب‬(5) •‫للمنتجات‬ ‫الجودة‬ ‫تطوير‬‫والخدمات‬. •‫از‬‫ر‬‫إح‬‫التكاليف‬ ‫في‬ ‫تخفيض‬. •‫الضائع‬ ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫اإلقالل‬. ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫مزايا‬.
  • 18. •‫مقاومة‬‫التغيير‬. •‫ضعف‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫من‬ ‫الدعم‬‫العليا‬. •‫تشكيك‬‫في‬ ‫يصلح‬ ‫ال‬ ‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫بأن‬ ‫البعض‬‫التعلي‬‫م‬. •‫اآلخرين‬ ‫تقليد‬. •‫استعجال‬‫النتائج‬. ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫تطبيق‬ ‫صعوبات‬.
  • 19. ‫التعليم‬‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫تطبيق‬ ‫مبررات‬(1) (1‫باإلنتاجية‬ ‫الجودة‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬. (2‫املجاالت‬‫كافة‬ ‫في‬ ‫بالشمولية‬ ‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫اتصاف‬. (3‫التعلي‬ ‫للنظام‬ ‫تتطلع‬ ‫ل‬‫الدو‬ ‫جعل‬ ‫واملنافسة‬ ‫االقتصادي‬ ‫التسابق‬ ‫يادة‬‫ز‬‫السالح‬ ‫ألنه‬ ‫مي‬ ‫العاملية‬ ‫ات‬‫ر‬‫املتغي‬ ‫مواجهة‬ ‫في‬. (4‫واملعرفي‬ ‫العلمي‬ ‫والتدفق‬ ‫التقنية‬ ‫ة‬‫ر‬‫الثو‬ ‫تحدي‬ (5‫إقبال‬‫م‬ ‫بالجودة‬ ‫التضحية‬ ‫مع‬ ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫التوسع‬ ‫على‬ ‫املجتمعات‬ ‫معظم‬‫في‬ ‫ساعد‬ ‫ما‬ ‫البطالة‬ ‫معدالت‬ ‫يادة‬‫ز‬. (6‫عاملية‬‫الحديث‬ ‫العصر‬ ‫سمات‬ ‫من‬ ‫سمة‬ ‫وهي‬ ، ‫الجودة‬ ‫نظام‬(‫ظاهرة‬‫ملة‬‫و‬‫الع‬) (7‫الصغيرة‬ ‫العمليات‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫سوء‬. (8‫واضحة‬ ‫أدائية‬ ‫وأهداف‬‫معايير‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬، ‫اإلنتاج‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫تدني‬. (9‫التعليمية‬ ‫املؤسسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫نجاح‬. (10‫التجريب‬ ‫ح‬‫و‬‫ر‬ ‫انعدام‬‫ي‬ ‫وتفش‬ ،‫ح‬‫و‬‫ر‬‫االنتقاد‬‫واللوم‬.‫عدم‬‫األنظم‬ ‫بعض‬ ‫ى‬‫جدو‬‫ة‬ ‫الجودة‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫السائدة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫واألساليب‬‫املطلوبة‬.
  • 20. ‫أمامك‬ ‫ر‬‫الصو‬ ‫من‬ ‫باالستفادة‬...‫الجودة؟‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬‫الهدف‬ ‫ما‬ ‫العاملين‬ ‫كفاءة‬ ‫فع‬‫ر‬ ‫التحسين‬ ‫املستمر‬ ‫التطوير‬ ‫املستويا‬ ‫أعلى‬‫تحقيق‬‫ت‬ ‫سا‬‫ر‬‫املما‬ ‫في‬ ‫ر‬‫التطو‬ ‫من‬‫ت‬ ‫والنتائج‬‫والعمليات‬ ‫والخدمات‬ ‫التعلي‬‫املخرجات‬‫تحسين‬‫مية‬ ‫نشاط‬
  • 21. ‫قصة‬ ‫الثالثة‬‫وزراءه‬ ‫امللك‬‫أستدعى‬‫األيام‬‫من‬ ‫يوم‬‫في‬‫غريب‬ ‫أمر‬‫منهم‬‫وطلب‬. ‫القصر‬ ‫بستان‬‫إلى‬ ‫ويذهب‬‫كيس‬‫يأخذ‬ ‫أن‬‫وزير‬‫كل‬‫من‬‫طلب‬‫والزروع‬ ‫الثمار‬ ‫طيبات‬ ‫مختلف‬‫من‬ ‫للملك‬‫الكيس‬ ‫هذا‬ ‫يمأل‬‫وأن‬‫يست‬ ‫ال‬‫أن‬‫منهم‬‫طلب‬ ‫كما‬‫في‬‫بأحد‬ ‫عينوا‬ ‫آخر‬ ‫أحد‬‫إلى‬ ‫يسندوها‬ ‫ال‬‫وأن‬‫املهمة‬ ‫هذه‬ ‫البستان‬‫إلى‬‫وأنطلق‬‫كيسه‬‫منهم‬‫واحد‬‫كل‬‫وأخذ‬ ‫امللك‬‫طلب‬ ‫من‬‫الوزراء‬‫استغرب‬... ‫مأل‬‫حتى‬ ‫الثمار‬‫من‬ ‫والجيد‬‫الطيب‬ ‫يتخير‬‫وكان‬ ‫ل‬‫املحصو‬‫وأجود‬‫أفضل‬‫من‬‫الثمرات‬‫كل‬‫من‬ ‫فجمع‬ ‫امللك‬‫ي‬ ‫يرض‬ ‫أن‬‫على‬‫حرص‬‫فقد‬‫ل‬‫األو‬ ‫الوزير‬ ‫فأما‬‫ا‬‫ل‬‫كيس‬... ‫وإهمال‬‫بكسل‬ ‫الثمار‬ ‫بجمع‬ ‫فقام‬ ‫الثمار‬ ‫يتفحص‬‫لن‬ ‫وأنه‬ ‫لنفسه‬ ‫يحتاجها‬ ‫وال‬ ‫الثمار‬‫يريد‬ ‫ال‬‫امللك‬‫بأن‬ ‫مقتنع‬‫كان‬ ‫فقد‬ ‫الثاني‬ ‫الوزير‬ ‫أما‬‫فلم‬‫ي‬‫من‬‫الطيب‬ ‫ى‬‫تحر‬ ‫الفاسد‬‫اتفق‬‫ما‬‫كيف‬ ‫بالثمار‬‫الكيس‬ ‫مأل‬ ‫حتى‬... ‫األشجار‬‫وأوراق‬‫واألعشاب‬ ‫بالحشائش‬‫الكيس‬ ‫فمأل‬ ‫أصال‬‫الكيس‬ ‫ى‬‫بمحتو‬‫يهتم‬ ‫سوف‬ ‫امللك‬ ‫أن‬‫يعتقد‬‫فلم‬‫الثالث‬ ‫الوزير‬ ‫أما‬... ‫جمعوها‬‫التي‬ ‫األكياس‬ ‫مع‬ ‫الثالثة‬ ‫بالوزراء‬ ‫يؤتى‬‫أن‬‫امللك‬ ‫أمر‬‫التالي‬ ‫اليوم‬‫وفي‬... ‫حدة‬‫على‬ ‫ويسجنوهم‬ ‫الثالثة‬‫الوزراء‬‫يأخذوا‬ ‫بأن‬ ‫الجنود‬ ‫امللك‬‫أمر‬ ‫بامللك‬‫الوزراء‬‫اجتمع‬ ‫فلما‬,‫أشهر‬ ‫ثالثة‬ ‫ملدة‬‫معه‬ ‫الذي‬‫الكيس‬ ‫مع‬‫منهم‬‫واحد‬‫كل‬ ‫أحد‬‫فيه‬‫إليهم‬‫يصل‬ ‫ال‬ ‫بعيد‬‫سجن‬‫في‬,‫والشراب‬‫األكل‬‫عنهم‬ ‫يمنع‬‫وأن‬... ‫الثالثة‬‫األشهر‬‫أنقضت‬‫حتى‬ ‫جمعها‬‫التي‬‫الثمار‬ ‫طيبات‬‫من‬‫يأكل‬ ‫فبقي‬‫ل‬‫األو‬ ‫الوزير‬ ‫فأما‬. ‫جمعها‬‫التي‬ ‫الثمار‬‫من‬‫فقط‬ ‫صلح‬‫ما‬‫على‬ ً ‫معتمدا‬ ‫حيلة‬ ‫وقلة‬ ‫ضيق‬‫في‬ ‫الثالثة‬ ‫الشهور‬ ‫عاش‬‫فقد‬ ‫الثاني‬ ‫الوزير‬‫وأما‬. ‫ل‬‫األو‬‫الشهر‬ ‫ي‬ ‫ينقض‬ ‫أن‬‫قبل‬‫جوع‬ ‫مات‬ ‫فقد‬‫الثالث‬ ‫الوزير‬ ‫أما‬. ‫لك‬ ‫الدنيا‬ ‫بستان‬‫في‬‫اآلن‬‫فأنت‬ ‫أنت‬‫نوع‬ ‫أي‬‫من‬ ‫نفسك‬‫أسأل‬‫وهكذا‬‫حرية‬ ‫قبرك‬‫في‬ ‫تسجن‬‫أن‬ ‫امللوك‬ ‫ملك‬ ‫يأمر‬ ‫عندما‬‫غدا‬‫ولكن‬ ‫الخبيثة‬‫األعمال‬ ‫أو‬‫الطيبة‬‫األعمال‬‫من‬ ‫تجمع‬‫أن‬ ‫في‬‫لوحدك‬‫املظلم‬‫الضيق‬ ‫السجن‬ ‫ذلك‬,‫الدنيا‬ ‫حياتك‬‫في‬ ‫جمعتها‬‫التي‬‫األعمال‬ ‫طيبات‬ ‫غير‬ ‫ينفعك‬ ‫سوف‬ ‫تعتقد‬‫ماذا‬ ‫أختي‬/ ً ‫غدا‬‫سنفعل‬‫ماذا‬ ‫ونقرر‬ ‫أنفسنا‬‫مع‬‫اآلن‬ ‫لنقف‬‫في‬‫سجننا‬ -http://www.hrdiscussion.com/hr2470.html#sthash.9iZgdGP3.dpuf
  • 22. ‫هللا‬ ‫فسيرى‬ ‫اعملوا‬ ‫وقل‬ ‫ورسوله‬ ‫عملكم‬ ‫إلى‬ ‫وستردون‬ ‫والمؤمنون‬ ‫والشهادة‬ ‫الغيب‬ ‫عالم‬ ‫ت‬ ‫كنتم‬ ‫بما‬ ‫فينبئكم‬‫عملون‬ 
  • 23. ‫المراجع‬ (1)‫مقتطفات‬‫أحمد‬ ‫اهيم‬‫ر‬‫اب‬ ‫أحمد‬ ‫ر‬‫دكتو‬ ‫كتاب‬ ‫من‬–‫اإلد‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬ ‫الجوة‬‫ة‬‫ر‬‫ا‬ ‫التعليمية‬‫سية‬‫ر‬‫واملد‬ (2)‫بحث‬‫إعداد‬ ‫من‬ ‫ر‬‫منشو‬‫أ‬.‫د‬.‫سلمان‬ ‫اق‬‫ز‬‫عبدالر‬ ‫أحمد‬–‫الجودة‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫معايير‬ ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الشاملة‬‫العالي‬«‫مدخل‬‫إسالمي‬» (3)‫د‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬.‫العريني‬ ‫اهيم‬‫ر‬‫اب‬ ‫ه‬‫ر‬‫سا‬(2005) (4)‫قة‬‫ر‬‫و‬‫بالتنمي‬ ‫وعالقته‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫ضبط‬ ‫بعنوان‬ ‫عمل‬‫ة‬‫مقدمة‬ ‫من‬:‫ر‬‫الدكتو‬ ‫األستاذ‬‫ا‬‫خليف‬‫اونة‬‫ر‬‫الط‬ (5)http://www.sqc.org.sa/sqcdocs/TQA.pdf (6)‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫مؤسسات‬ ‫في‬‫اإللكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫جودة‬ ‫ر‬‫منشو‬‫بحث‬‫أمل‬ ‫د‬ ‫القادر‬ ‫عبد‬ ‫حسين‬ (7)‫التربية‬ ‫مجلة‬...

Notes de l'éditeur

  1. https://www.youtube.com/watch?v=jMqBGXWuCZ0
  2. تحديد الأهداف: تحدد العمل وتوضحه وتستبعد كل الغموض والصعوبات, وتضمن إمكانية القياس- ونوعية خبر التعلم وفاعليتها وتساعد على اتخاذ قرار عن استراتيجية التعلم المثلى. المتعلمون وخلفيتهم العلمية والثقافية: جمع المعلومات عن المتعلمين ومعرفة احتياجاتهم (الدافعية – القدرة على التعلم – الاعتماد على النفس – مدى القدرة على التركيز – الملل والفتور) القائمون على التعلم عن بعد: استخدام التكنولوجيا – إزالة كل العقبات – إطار العمل إعداد المواد التعليمية: التخطيط – التصميم – الإنتاج من خلال فريق عمل
  3. عملية ضبط الجودة في التعليم العالي يجب أن يكون لديها: خريطة تتضمن رؤية واضحة، ورسالة هادفة، ومجموعة من القيم والأهداف والاستراتيجيات التي تنسجم مع مثيلاتها عالمياً لتوحيد الهدف العالمي من ضبط جودة التعليم العالي لمواجهة تحديات التنمية ومحركات التغيير بكوادر قادرة على التعامل معها بمنهجية علمية ومرونة عالية، ومهنية قائمة على التقنية الحديثة.
  4. سأعرض عليكن بعض المواقف والتي قد تحصل من بعض الأشخاص... وانتظر التعليق عليها !!!
  5. نظام أيزو 9002 ويختص بالمؤسسات التي تقوم بالإنتاج والتركيب والخدمات وحيث أن المدارس كمؤسسات تعليمية لا تقوم بتصميم المناهج فهي تخضع لنظام المواصفة أيزو 9002.
  6. تتضمن المواصفة أيزو 9002 تسعة عشر بنداً تمثل مجموعة متكاملة من المتطلبات الواجب توافرها في نظام الجودة المطبقة في المؤسسات التعليمية للوصول إلى خدمة تعليمية عالية الجودة، وهي على النحو الآتي:- مسؤلية الإدارة التربوية ، النظام –نظام الجودة – ، قبول تسجيل المؤسسة في النظام ، ضبط البيانات والوثائق ، عمليات الشراء، العناية بالطلاب ، تتبع سير العملية التعليمية – العلمية ، الإختبارات ، التقييم بشكل عام ، حالات عدم المطابقة مع النموذج ، الإجراءات التصحيحية والوقائية ، التخزين والحفظ ، ضبط السجلات ، التدقيق الداخلي ، التدريب ، الخدمة ، الأساليب الإحصائية ).