2. Presentatie Social media
Welkom
Harald van Engelen

3. Een veranderende manier van:
• consumentengedrag
• mediaconsumptie
• geld verdienen

11. Op alle devices

26. #360DURFTEVRAGEN
• Wekelijks vragenuur
• Vrije inloop
Vragen over:
• Internet
• Vindbaarheid
• Verhoging resultaat website
• Social media
• Drukwerk
• Fotografie
• Merkontwikkeling

33. De route vandaag
• Trends
• Wie en wat?
• Wat is er aan de hand?
• Social media stappenplan
• Praktische tips

36. De veranderende rol van Internet
• 75 tot 80% van de aankopen start met een zoekopdracht
• De helft van informatie die consumenten verzamelen tijdens
beslissingsproces is niet afkomstig van leverancier
• Mond-tot-mond reclame: klein aantal mensen geeft meer
impact

37. Wie vertrouw je?

38. Consument krijgt steeds meer macht

39. Web 2.0
Verandering van een verzameling websites naar een volledig
platform voor interactieve webapplicaties
Iedereen kan creëren!
Iedereen is auteur
Iedereen is fotograaf
Iedereen is fan, ambassadeur, criticaster.

40. Social media
Gebruikers verzorgen -zonder tussenkomst van een
professionele redactie- de inhoud.
Interactie en dialoog

41. Social media
• user generated content (YouTube / Flickr)
• wiki’s (Wikipedia)
• review sites (Kieskeurig, Vergelijk.nl, Kelkoo)
• blogs / micro blogging (Twitter)
• social networks (Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest)

43. Gebruik van media bij zoektocht naar accommodatie

45. Leeftijd gebruikers Facebook

46. Leeftijd gebruikers Twitter

47. Leeftijd gebruikers LinkedIn

49. Social media stappenplan

50. Stap 1: Beschrijf je strategie en bedrijfsdoelstellingen
• Welke visie hebben jullie op de markt en wat is je missie?
• Marketingdoelstellingen (bijv. de sales van product x verhogen
met percentage x, lanceren van een nieuw
product, ontwikkelen nieuwe verkoopkanalen)
• Communicatiedoelstellingen (bijv. verhogen van je
merkbekendheid, veranderen van merkperceptie)
• Welke rol kan Social Media spelen om deze doelstellingen te
bereiken?

52. Waarvoor kun je social media gebruiken?
• PR
• Autoriteit opbouwen
• Klantenservice
• Netwerken (relaties onderhouden/opbouwen)
• Productontwikkeling

53. Stap 2: Leg je (visuele) merkidentiteit vast
• Is je huisstijl vastgelegd en geschikt voor online gebruik? Zo
niet, overweeg je huisstijl aan te passen!
• Wat is de tone of voice van je communicatie?
• Wees consistent!

54. Stap 3: Verdiep je in je doelgroep(en)
• Analyseer je klant. Waar kun je jouw klant vinden
(Facebook, Twitter, Linkedin)?
• Wat zijn de primaire en secundaire behoeftes? Wat vinden ze
leuk en interessant?
• Gebruik Google Analytics om relevante keywords
(zoekopdrachten) te vinden waarop je doelgroep zoekt.
• Wat zijn populaire pagina’s op je website?
• Indien je een nieuwsbrief hebt, welke artikelen zijn populair?

55. Stap 4: Concurrentieonderzoek
• Wie zijn je concurrenten?
• Waar zijn ze actief?
• Wat doen ze (en hoe)?
• Welke feedback krijgen ze?

56. Stap 5: Je doelgroep(en) vertalen naar Social Media-
archetypen

57. Stap 6: Platformkeuze
• Ben daar waar je doelgroep is
• Of kies een ander medium (e-mail, blog)
• Claim in ieder geval je naam!

58. Doelen Twitter
•Autoriteit opbouwen
•Interessant nieuws verspreiden
•Leads vinden

59. Tips voor Twitter
•Ga je doelgroep volgen
•Ga beïnvloeders volgen
•Doe dat op steekwoorden (tip: Followerwonk)
•Zorg voor informatie die mensen echt raakt
•Gebruik tools als Hootsuite om berichten te filteren, te plannen
en te analyseren

61. Doelen LinkedIn
•Autoriteit opbouwen
•Leads vinden
•Interessant nieuws verspreiden
•Luisteren wat er in de markt speelt
•Discussies in groepen

62. Tips voor LinkedIn

63. Tip voor LinkedIn 1
• Zorg voor een goede headline

64. Tip voor LinkedIn 2
•Vul je contactgegevens in

65. Tip voor LinkedIn 2

66. Tip voor LinkedIn 2

67. Tip voor LinkedIn 3
Vind je klanten!

68. Tips voor LinkedIn

70. Tips voor LinkedIn

72. Klout-score

73. Er zijn méér social networks

75. De weg naar succes met social media
1. Wees pro-actief
2. Begin met het einde voor ogen
3. Belangrijke zaken eerst
4. Denk in termen van win-win
5. Probeer eerst te begrijpen
6. Werk synergetisch
7. Houdt de zaag scherp