Vortrag "Effizienzmessungen im Social Media Marketing" von Prof. Dr. Heike Simmet, DDV-Kongress, Frankfurt am 28.9.2011

1. - 6. wissenschaftlicher Kongress für Dialogmarketing Frankfurt, den 28. September 2011 Prof. Dr. Heike Simmet

3. 1) Ausgangssituation

6. Social Media werden omnipräsent

8. Anwendungsbereiche von Social Media weiten sich immer stärker aus PR PR Markenkommunikation Customer Service Vertrieb Human Resource Management Qualitätsmanagement Produktentwicklung

10. 2) Besonderheiten des Social Media Marketings

11. Unterscheidung klassische Medien und Social Media

13. Kontrollverlust versus Reichweite Reichweite Kontrollverlust ' ' ' Owned Media Paid Media Earned Media

14. Grundregeln für Earned Media

15. Rolle der Influencer Nielsen-Regel: 90-9-1

16. Effektivität und Schwierigkeitsgrad im Social Media Marketing Brian Solis 2011

17. 3) Neue Anforderungen an die Effizienzmessung im Social Media Marketing

18. Man kann in neuen Welten nicht mit altem Denken erfolgreich sein Es geht nicht um die Nutzung neuer Techniken, sondern um eine Änderung der Kommunikationskultur

19. Herausforderung: Kanalvielfalt

21. Herausforderung: Geschlossenheit von Kanälen

22. Herausforderung: Vernetztheit

24. Herausforderung: Schnelligkeit der Veränderungen

25. Weiterentwicklung vorhandener Meßgrößen?

27. 4-Felder Matrix der Social Media Effizienzmessung Quantenphysikalische Analysen

32. 4) Konsequenzen für das Social Social Media Monitoring

33. Nutzung von Tools Nutzung plattformabhängiger oder plattformunabhängiger Tools zum Social Media Monitoring Große Bandbreite professioneller und kostenloser Social Media Monitoring Tools Weiterentwicklung zum Social Media Analysing durch Integration semantischer Analysen W Social Media WWW