Transparantie is goed, maar om vertrouwen te winnen is nodig dat de overheid dilemma's deelt met mensen. Anders blijft de transparantie beperkt tot de groep die de overheid al een warm hart toedraagt

1. Armchair auditing en vitale
democratie
Hein Albeda
18 februari 2019

2. Vertrouwen in democratie

3. Informed public: meer vertrouwen
in NL zelfs 20% gat

4. Vertrouwen in
Politiek, bestuur en regering

Weinig gebaseerd op eigen ervaringen en veel
van horen zeggen

Wat men hoort zijn commentaren die er uit
springen. Die zijn interessanter als ze meer
afwijken van het gemiddelde

Een zichzelf versterkende publieke opinie van
negatiever of positiever wordende peilingen

ICT verscherpt de verschillen: men zoekt
nieuws dat eigen mening bevestigt en empathie
verdwijnt door weinig contact andersdenkenden

5. Vertrouw, maar controleer
Of: vertrouw niet maar controleer

80 jarige krijgt geen traplift, vertrouwt u het?

De pensioenen gaan omlaag, worden ouderen
gepiepeld door DNB?

'Asielzoekers krijgen tot 10.000 euro zakgeld
om hun nieuwe huis in te richten', gelooft u dat?

'Gemeenten betalen de eerste twee jaar de
woninghuur voor statushouders', dacht u dat
niet al?

6. #schande, plz RT #gemeente
Gemeente: het ligt
genuanceerder

7. Wegen naar verbetering en
reputatiemanagement

Participatie in controle en toezicht

Co-creatie

Zichtbaar leren

Snelle reactie, narrowcasting ipv broadcasting

Geen overtrokken verwachtingen oproepen

Anonieme regeldwang is uit
Maar ook bij mensen zelf nuance en interactie

Zelfcorrectie stimuleren

Geforceerde dialoog vb met burgerjury

8. Vb: De Tweede Mening

Panel van pakweg 500 mensen representatief
samengesteld qua sexe en leeftijd en opleiding

Gemeenten leggen casus WMO voor waarover
men twijfels heeft

Panelleden geven mening over de casus en
oordelen of de gemeente of de aanvrager gelijk
heeft

Vb: mevrouw met hobbywinkel heeft men met
PTSS en is bang overbelast te raken vraagt
hulp in de huishouding aan. (maar er wonen 2
kinderen 19 en 21 die niet helpen)

9. Voordeel meenemen in dilemma's

10. In de woorden van deelnemers

11. Samengevat

Er is in Nederland een kloof tussen vertrouwen
van het geïnformeerde publiek en de rest

Vertrouwen in mensen zoals jijzelf groeit,
vertrouwen in instituties is goed, daalt licht

Sta mensen toe te controleren, deel dilemma's

Ze vinden het interessant

Ze krijgen meer vertrouwen

De gemeente leert van hun argumenten

Als je niet laat controleren, oordelen ze ook,
maar dan zonder de noodzakelijke informatie