In deze presentatie geeft Henk van Eijk een masterclass Ketenregie.

1. We kunnen meer dan u denkt.
Ketenmanagement
Theorie en praktijk

2. We kunnen meer dan u denkt.
Definitie
“een verzameling van samenhangende
economische activiteiten (schakels):
producenten van uitgangsmateriaal (o.a.
zaad, vervoer), primair producenten,
producenten van eindproducten, handel,
groothandel en detailhandel”.

3. We kunnen meer dan u denkt.
Kenmerken
• Een samenhangend geheel van geschakelde
input- en outputprocessen, gericht op
voortbrenging van een product of dienst
• Er is meestal een (logische) volgorde
• Een netwerk van actores
• Er bestaat onderlinge afhankelijkheid en
individuele autonomie
• Duurzaamheid in netwerk van actores en relaties
• Het ontbreken van een (eenduidige of formele)
hiërarchie

4. We kunnen meer dan u denkt.
Ontwikkeling van het
ketendenken
• Ketens bestaan al lang. Bijv. productie- of
handelsketens (supply-chain / theehandel)
• De kern van het huidige ketenperspectief is het
laten kantelen van organisaties van
aanbodgericht naar vraaggericht (het
dienstverleningsdenken)
Voorbeelden:
- Ford versus Volvo
- Work-First (LBU) versus Focus2Move

5. We kunnen meer dan u denkt.
Verschillende ketens
• Productie- of dienstverleningsketen
• Ketengrootte
• Ketenstructuur (aantal schakels, aantal en soort
actores, mate van samenwerking,
beslissingsvrijheid van actores, enz.)
• Organisatiestructuur
• Opzet van informatievoorziening
• Marktpositie

6. We kunnen meer dan u denkt.
Ketenmanagement
• In beginsel laat het netwerkdenken geen centrale
sturing toe
• Het denken en handelen vanuit ketenperspectief
impliceert:
- Het maken van afspraken tussen organisaties
- Verdeling van taken, bevoegdheden en
verantwoordelijkheden
- Noodzaak van coördinatie

7. We kunnen meer dan u denkt.
Ketencoördinatie
Vier vormen:
- Zelforganisatie
- Estafettevorm
- Geformaliseerde coördinatie
- Strategische coördinatie
WNK hanteert de laatste twee.

8. We kunnen meer dan u denkt.
Strategieën van ketenmanagement
1. Beheersing van meerdere schakels in de keten
doordat een actor meerdere schakels verwerft
2. Allianties met schakels
3. Diversificatie van activiteiten over meerdere
ketens doordat een actor eventueel actief is in
eenzelfde schakel maar in verschillende ketens
4. Constructie en reconstructie van ketens
5. Integratie binnen de keten
(voorwaarts/achterwaarts)
WNK hanteert alle strategieën

9. We kunnen meer dan u denkt.
Ontwikkeling in ketens
De ontwikkeling van ketens is veelal
afhankelijk van belangrijke items als:
- Productiviteit, effectiviteit en efficiency
- Kwaliteit
- Innovatie (kracht)
- Waardetoevoeging (commodities in de logistiek)

10. We kunnen meer dan u denkt.
Rol van de ketenregisseur
• Duidelijke ketendoelen
• Adequate (bestuurlijke) informatievoorziening tussen
de schakels van een keten en de afnemers /
opdrachtgevers
• Een effectief werkend controlesysteem
• Een vertrouwensrelatie

11. We kunnen meer dan u denkt.
Tips
• Zoek samenwerking
• Verlaat het traditionele denken
• Denk ook in abstracties en metaforen
• Baken concepten en trajecten af
• Opteer voor een integrale aanpak
• Koester processen (successen)
• Minder aanbodgericht, veel meer vraaggericht
• Leer van fouten
• Vind niet steeds opnieuw het wiel uit

12. We kunnen meer dan u denkt.
Vervolg Tips
• Maak afspraken over te behalen resultaten maar
belemmer de creativiteit niet
• Visualiseer het eindresultaat. Stel je flexibel op en
geloof in de kracht van je product
• Gun elkaar succes. Ga voor coalitie-, alliantie- en
bondgenootschapsvorming (coöperatief denken)

13. We kunnen meer dan u denkt.
Positie van WNK
WNK streeft naar de rol van (operationeel)
ketenregisseur:
• In de re-integratiemarkt (LBU / Focus2Move /
Helder Werk)
• In de uitvoering van de SW (gemeenteraad heeft
de strategische regie, het college de tactische
regie)
• Door beide rollen excellent uit te voeren en te
koppelen, is een integrale aanpak voor alle
doelgroepen uit het rapport “de Vries” mogelijk

14. We kunnen meer dan u denkt.
Partners voor WNK
De belangrijkste (strategische) actoren voor
WNK zijn:
- De (re-integratie)klanten
- De (publieke) opdrachtgevers
- De strategische ketenpartners (GGZ / ROC)
- De overige ketenpartners (verslavingszorg,
schuldhulpverlening, maatschappelijke hulp,
reclassering etc.)

15. We kunnen meer dan u denkt.
Organisatie-eisen
Om ketenpartner (regisseur) te kunnen zijn moet
de organisatie o.a. de volgende kenmerken
hebben:
• Professioneel
• Dienstverlenend en vraaggericht
• Extravert (externe focus)
• Bereid tot ondergeschiktheid en samenwerking
maar tevens overtuigd van eigen kracht en
kunnen
• Bereid ketenverantwoordelijkheid te nemen
• Verantwoordelijkheden en creativiteit diep en
breed in de organisatie verankerd