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UN PROJET ? UNE URGENCE ? UN DÉPANNAGE ?
Une seule entreprise, un seul interlocuteur, pour l’ensemble de vos besoins
Des solutions de petits travaux de rénovation et de dépannage
à destination des particuliers et des professionnels
Présentation
Historique
• 2000 : création de la première agence spécialisée dans le dépannage d’urgence
• 2009 : relance du réseau par Bernard Tardy
• 2015 : élargissement de l’offre aux petits travaux d’amélioration de l’habitat
• 2016 : rachat de HELP CONFORT par AXEO Services et intégration au Groupe La Poste
• 2017 : structuration de la tête de réseau et accélération du développement en franchise
Sur un secteur où l’artisanat est encore le modèle majoritairement répandu, HELP
CONFORT a l’ambition de construire un nouveau modèle d’entreprises du bâtiment
répondant toujours plus aux attentes de nos clients et partenaires :
• Des engagements clients clairement
définis
• Un management efficace afin
d’attirer et de fidéliser les meilleurs
techniciens
• Des outils commerciaux performants
• Des offres packagées
• Des outils digitaux innovants
• Un pilotage serré de la qualité
La force d’un réseau, l’expertise d’AXEO Services et la puissance du Groupe La Poste nous
confère un avantage sans équivalent pour y parvenir
L’entreprise du bâtiment de demain
Qui sommes-nous ?
18 ans
d’existence
60 agences en
France
+ de 30 000
interventions par
an
20% de croissance
annuelle
Des clients BtoB et
BtoC
230 salariés
Le réseau national
de dépannage et d’amélioration de l’habitat
• Une clientèle de particuliers et de professionnels
• Une offre de service multi-métiers pour faciliter la vie de nos clients
• Des engagements forts en termes d’accueil, de transparence, de disponibilité, de
réactivité, de relation clients et de suivi des travaux
• Une méthodologie construite pour garantir la meilleure qualité de service
Notre concept
Nous demandons chaque jour le meilleur à nos collaborateurs. C’est pourquoi nous
portons une attention de tous les instants aux ressources humaines :
Recrutement
Intégration des collaborateurs
Management collectif et individuel
Formation
Grilles de rémunération attractives
Sécurité
Tous nos efforts sont portés à la sélection des meilleurs salariés et à leur fidélisation
En vitesse de croisière, une agence HELP CONFORT est composée de 5 à 6 techniciens
(plombiers, électriciens, menuisiers) et d’un(e) assistant(e)
Notre politique managériale
Dépannage : changer un robinet, un ballon d’eau
chaude, une vitre, une prise électrique, réparer une
fuite, un volet roulant, ouvrir une porte, changer
une serrure, relamping, etc.
Amélioration de l’habitat : remplacement d’une
baignoire par une douche, travaux de peinture,
sols, pose d’une cuisine, changement d’un tableau
électrique, remplacer une porte, un store ou une
fenêtre, accessibilité, etc.
Une offre de service multi-métiers
Nos domaines d’intervention
Urgences sanitaires, tuyauteries bouchées, fuites
impromptues, dégâts des eaux…
On s’en occupe :
• Recherche et réparation de fuites
• Recherche de pannes et réparation d’équipement
thermique (ballon d’eau chaude, radiateur…)
• Débouchage et dégorgement de vos canalisations
• Remplacement de vos équipements sanitaires
(robinetterie, baignoire, douche, WC…)
• Petites prestations pour vous faciliter le quotidien
(raccordement de machine à laver, de lave-vaisselle…)
Vous avez un projet d’amélioration de vos locaux ?
Faites appel à un réseau de professionnels :
• Rénovation et amélioration de réseaux d‘eau
• Rénovation de cuisine (électroménager, mobiliers…)
• Rénovation de salles de bain (remplacement de
baignoire par une douche italienne…)
• Aménagement de sanitaire (WC suspendus…)
• Installation d’équipements divers (radiateur, sèche-
serviette, ballon d’eau chaude…)
Besoin d’un plombier ?
Nos domaines d’intervention
Panne d’électricité, disjoncteur qui saute, prise de
courant défectueuse, court-circuit, panne de
chauffage, élément électrique qui surchauffe…
On s’en occupe :
• Recherche et réparation de pannes
• Remplacement de tableau général
• Remplacement de tous types d’appareillage (prises de
courant, interrupteurs, disjoncteurs...)
• Mise aux normes d’installations électriques selon les
normes en vigueur
Vous souhaitez changer vos luminaires ou votre
réseau électrique... Faites appel à un réseau de
professionnels :
• Création de nouvelles installations électriques
• Création de lignes d’alimentation électriques
complémentaires
• Raccordement ou remplacement électrique
(électroménager, radiateurs...)
• Installation de systèmes d’éclairage extérieur
• Installation d’alarmes
Besoin d’un électricien ?
Nos domaines d’intervention
Vous êtes victime d’une tentative d’effraction, vous
êtes bloqué à l’extérieur de vos locaux, la(es)
porte(s) ne se ferme(nt) plus, votre coffre-fort est
bloqué… On s’en occupe :
• Mise en sécurité des lieux après effraction
• Ouverture de tous types de portes
• Réparation suite à une porte bloquée ou à une
effraction...
Réalisation, gestion et suivi des organigrammes
Vous voulez sécuriser vos locaux, votre système de
fermeture est ancien... Faites appel à un réseau de
professionnels :
• Remplacement ou pose de tous types de serrures (3
points...), de cylindres et de verrous (tous niveaux de
sécurité), de barillets de boîte aux lettres...
• Reproduction de clés
• Sécurisation de votre habitation
Besoin d’un serrurier ?
Nos domaines d’intervention
Une porte qui ferme mal, des volets ou encore des
placards qui présentent une imperfection… On s’en
occupe.
Vous souhaitez créer un espace sur mesure et
unique ou rénover vos installations en bois ?
Faites appel à un réseau de professionnels !
• Alu/PVC/Bois
• Menuiseries intérieures et extérieures
(portes et fenêtres...)
• Salle de bain
• Cuisine
• Placards et dressings
• Volets
Besoin d’un menuisier ?
Nos domaines d’intervention
Un bris de glace accidentel, une vitre fêlée ou une
effraction…
On s’en occupe !
• Mise en sécurité après effraction
• Changement de tous types de vitrages (simple vitrage,
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• Sur tous types de supports (vitres, baies vitrées, vitres
de cheminées, parois de douche, vitrines de meubles,
miroirs...)
Besoin d’un vitrier ?
Nos domaines d’intervention
Volet roulant coincé, mécanisme défectueux,
motorisation qui ne fonctionne plus…
On s’en occupe :
• Réparation de volets roulants manuels et électriques
• Remplacement de toutes pièces défectueuses
• Maintenance générale de vos volets
• Stock important de pièces détachées et lames sur-
mesure disponible rapidement
Vous souhaitez installer des volets roulants dans
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pour centraliser vos volets et gagner en confort...
Faites appel à un réseau de professionnels :
• PVC, Alu
• Installation de tous types de volets roulants pour vos
fenêtres, portes-fenêtres, baies vitrées...
• Automatisation de vos volets manuels
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volets roulants ?
Pourquoi choisir HELP Confort ?
Nos atouts
NOTRE SAVOIR-FAIRE
Dès la prise de contact, notre savoir-faire HELP Confort se met en marche :
définition de vos besoins, prise de RDV immédiate, gestion de tous les aspects
techniques et administratifs. Nous vous assurons une transparence quant au
suivi de chaque étapes du dossier.
LE RESPECT DE NOS ENGAGEMENTS
Les délais sont assurés, la garantie du service rendu et l’assurance RC Pro et
Décennale.
UN RAPPORT QUALITÉ/PRIX ATTRACTIF
Des professionnels formés, spécialisés et performants sont à votre disposition.
L’optimisation des interventions permet de rendre un service avec un rapport
qualité/prix attractif. Vous connaissez à l’avance le coût de notre intervention
(prix publics ou sur devis).
NOTRE SERVICE APRÈS-VENTE
Nous mettons à votre disposition un SAV rapide et efficace afin de garantir
votre satisfaction.
Pourquoi choisir HELP Confort ?
Vos avantages
PROXIMITÉ
Une agence proche de vos locaux grâce à une couverture
nationale
CONFIANCE
Un devis gratuit, une transparence tarifaire et l’information
étape par étape de l’évolution de vos travaux
RAPIDITÉ
Un dépannage rapide et une solution immédiate à vos
urgences. Un rendez-vous en quelques heures en fonction de
vos disponibilités
QUALITÉ
Des techniciens compétents et expérimentés pour vous
conseiller et vous apporter la meilleure solution
• Plus de 50 partenaires actifs : assureurs, maintenanceurs, assisteurs, chaînes de
magasins, agences immobilières, etc.
Quelques références BtoB nationales…
Des partenariats nationaux
L’agence de Combs-la-Ville
Zone d’intervention sur 26 communes
Vos agences HELP Confort
Agence de Combs-la-Ville
1 rue René Dumont - 77380 Combs-la-Ville
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N° 06 80 40 72 23
www.helpconfort.com
Sociétés indépendantes membre du réseau HELP Confort
Agence de Melun
7 rue des Prés Borets - 77820 Le Chatelet-en-Brie
melun@helpconfort.com
N° 01 85 86 00 56
Agence de Palaiseau
25, avenue du Muguet – 91390 Morsang-sur-Orge
essonne-nord@helpconfort.com
N° 01 60 16 98 29
Agence d’Evry
1 avenue du bois de l’épine - 91080 Courcouronnes
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N° 01 69 13 74 56

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Présentation HELP Confort

  • 1. UN PROJET ? UNE URGENCE ? UN DÉPANNAGE ? Une seule entreprise, un seul interlocuteur, pour l’ensemble de vos besoins
  • 2. Des solutions de petits travaux de rénovation et de dépannage à destination des particuliers et des professionnels Présentation
  • 3. Historique • 2000 : création de la première agence spécialisée dans le dépannage d’urgence • 2009 : relance du réseau par Bernard Tardy • 2015 : élargissement de l’offre aux petits travaux d’amélioration de l’habitat • 2016 : rachat de HELP CONFORT par AXEO Services et intégration au Groupe La Poste • 2017 : structuration de la tête de réseau et accélération du développement en franchise
  • 4. Sur un secteur où l’artisanat est encore le modèle majoritairement répandu, HELP CONFORT a l’ambition de construire un nouveau modèle d’entreprises du bâtiment répondant toujours plus aux attentes de nos clients et partenaires : • Des engagements clients clairement définis • Un management efficace afin d’attirer et de fidéliser les meilleurs techniciens • Des outils commerciaux performants • Des offres packagées • Des outils digitaux innovants • Un pilotage serré de la qualité La force d’un réseau, l’expertise d’AXEO Services et la puissance du Groupe La Poste nous confère un avantage sans équivalent pour y parvenir L’entreprise du bâtiment de demain
  • 5. Qui sommes-nous ? 18 ans d’existence 60 agences en France + de 30 000 interventions par an 20% de croissance annuelle Des clients BtoB et BtoC 230 salariés Le réseau national de dépannage et d’amélioration de l’habitat
  • 6. • Une clientèle de particuliers et de professionnels • Une offre de service multi-métiers pour faciliter la vie de nos clients • Des engagements forts en termes d’accueil, de transparence, de disponibilité, de réactivité, de relation clients et de suivi des travaux • Une méthodologie construite pour garantir la meilleure qualité de service Notre concept
  • 7. Nous demandons chaque jour le meilleur à nos collaborateurs. C’est pourquoi nous portons une attention de tous les instants aux ressources humaines : Recrutement Intégration des collaborateurs Management collectif et individuel Formation Grilles de rémunération attractives Sécurité Tous nos efforts sont portés à la sélection des meilleurs salariés et à leur fidélisation En vitesse de croisière, une agence HELP CONFORT est composée de 5 à 6 techniciens (plombiers, électriciens, menuisiers) et d’un(e) assistant(e) Notre politique managériale
  • 8. Dépannage : changer un robinet, un ballon d’eau chaude, une vitre, une prise électrique, réparer une fuite, un volet roulant, ouvrir une porte, changer une serrure, relamping, etc. Amélioration de l’habitat : remplacement d’une baignoire par une douche, travaux de peinture, sols, pose d’une cuisine, changement d’un tableau électrique, remplacer une porte, un store ou une fenêtre, accessibilité, etc. Une offre de service multi-métiers
  • 9. Nos domaines d’intervention Urgences sanitaires, tuyauteries bouchées, fuites impromptues, dégâts des eaux… On s’en occupe : • Recherche et réparation de fuites • Recherche de pannes et réparation d’équipement thermique (ballon d’eau chaude, radiateur…) • Débouchage et dégorgement de vos canalisations • Remplacement de vos équipements sanitaires (robinetterie, baignoire, douche, WC…) • Petites prestations pour vous faciliter le quotidien (raccordement de machine à laver, de lave-vaisselle…) Vous avez un projet d’amélioration de vos locaux ? Faites appel à un réseau de professionnels : • Rénovation et amélioration de réseaux d‘eau • Rénovation de cuisine (électroménager, mobiliers…) • Rénovation de salles de bain (remplacement de baignoire par une douche italienne…) • Aménagement de sanitaire (WC suspendus…) • Installation d’équipements divers (radiateur, sèche- serviette, ballon d’eau chaude…) Besoin d’un plombier ?
  • 10. Nos domaines d’intervention Panne d’électricité, disjoncteur qui saute, prise de courant défectueuse, court-circuit, panne de chauffage, élément électrique qui surchauffe… On s’en occupe : • Recherche et réparation de pannes • Remplacement de tableau général • Remplacement de tous types d’appareillage (prises de courant, interrupteurs, disjoncteurs...) • Mise aux normes d’installations électriques selon les normes en vigueur Vous souhaitez changer vos luminaires ou votre réseau électrique... Faites appel à un réseau de professionnels : • Création de nouvelles installations électriques • Création de lignes d’alimentation électriques complémentaires • Raccordement ou remplacement électrique (électroménager, radiateurs...) • Installation de systèmes d’éclairage extérieur • Installation d’alarmes Besoin d’un électricien ?
  • 11. Nos domaines d’intervention Vous êtes victime d’une tentative d’effraction, vous êtes bloqué à l’extérieur de vos locaux, la(es) porte(s) ne se ferme(nt) plus, votre coffre-fort est bloqué… On s’en occupe : • Mise en sécurité des lieux après effraction • Ouverture de tous types de portes • Réparation suite à une porte bloquée ou à une effraction... Réalisation, gestion et suivi des organigrammes Vous voulez sécuriser vos locaux, votre système de fermeture est ancien... Faites appel à un réseau de professionnels : • Remplacement ou pose de tous types de serrures (3 points...), de cylindres et de verrous (tous niveaux de sécurité), de barillets de boîte aux lettres... • Reproduction de clés • Sécurisation de votre habitation Besoin d’un serrurier ?
  • 12. Nos domaines d’intervention Une porte qui ferme mal, des volets ou encore des placards qui présentent une imperfection… On s’en occupe. Vous souhaitez créer un espace sur mesure et unique ou rénover vos installations en bois ? Faites appel à un réseau de professionnels ! • Alu/PVC/Bois • Menuiseries intérieures et extérieures (portes et fenêtres...) • Salle de bain • Cuisine • Placards et dressings • Volets Besoin d’un menuisier ?
  • 13. Nos domaines d’intervention Un bris de glace accidentel, une vitre fêlée ou une effraction… On s’en occupe ! • Mise en sécurité après effraction • Changement de tous types de vitrages (simple vitrage, double vitrage, Securit...) • Sur tous types de supports (vitres, baies vitrées, vitres de cheminées, parois de douche, vitrines de meubles, miroirs...) Besoin d’un vitrier ?
  • 14. Nos domaines d’intervention Volet roulant coincé, mécanisme défectueux, motorisation qui ne fonctionne plus… On s’en occupe : • Réparation de volets roulants manuels et électriques • Remplacement de toutes pièces défectueuses • Maintenance générale de vos volets • Stock important de pièces détachées et lames sur- mesure disponible rapidement Vous souhaitez installer des volets roulants dans votre maison, ou installer une commande générale pour centraliser vos volets et gagner en confort... Faites appel à un réseau de professionnels : • PVC, Alu • Installation de tous types de volets roulants pour vos fenêtres, portes-fenêtres, baies vitrées... • Automatisation de vos volets manuels Un problème de volets roulants ?
  • 15. Pourquoi choisir HELP Confort ? Nos atouts NOTRE SAVOIR-FAIRE Dès la prise de contact, notre savoir-faire HELP Confort se met en marche : définition de vos besoins, prise de RDV immédiate, gestion de tous les aspects techniques et administratifs. Nous vous assurons une transparence quant au suivi de chaque étapes du dossier. LE RESPECT DE NOS ENGAGEMENTS Les délais sont assurés, la garantie du service rendu et l’assurance RC Pro et Décennale. UN RAPPORT QUALITÉ/PRIX ATTRACTIF Des professionnels formés, spécialisés et performants sont à votre disposition. L’optimisation des interventions permet de rendre un service avec un rapport qualité/prix attractif. Vous connaissez à l’avance le coût de notre intervention (prix publics ou sur devis). NOTRE SERVICE APRÈS-VENTE Nous mettons à votre disposition un SAV rapide et efficace afin de garantir votre satisfaction.
  • 16. Pourquoi choisir HELP Confort ? Vos avantages PROXIMITÉ Une agence proche de vos locaux grâce à une couverture nationale CONFIANCE Un devis gratuit, une transparence tarifaire et l’information étape par étape de l’évolution de vos travaux RAPIDITÉ Un dépannage rapide et une solution immédiate à vos urgences. Un rendez-vous en quelques heures en fonction de vos disponibilités QUALITÉ Des techniciens compétents et expérimentés pour vous conseiller et vous apporter la meilleure solution
  • 17. • Plus de 50 partenaires actifs : assureurs, maintenanceurs, assisteurs, chaînes de magasins, agences immobilières, etc. Quelques références BtoB nationales… Des partenariats nationaux
  • 18. L’agence de Combs-la-Ville Zone d’intervention sur 26 communes
  • 19. Vos agences HELP Confort Agence de Combs-la-Ville 1 rue René Dumont - 77380 Combs-la-Ville combs@helpconfort.com N° 06 80 40 72 23 www.helpconfort.com Sociétés indépendantes membre du réseau HELP Confort Agence de Melun 7 rue des Prés Borets - 77820 Le Chatelet-en-Brie melun@helpconfort.com N° 01 85 86 00 56 Agence de Palaiseau 25, avenue du Muguet – 91390 Morsang-sur-Orge essonne-nord@helpconfort.com N° 01 60 16 98 29 Agence d’Evry 1 avenue du bois de l’épine - 91080 Courcouronnes evry@helpconfort.com N° 01 69 13 74 56