HELP Confort® apporte une solution professionnelle et qualitative aux particuliers victimes d’un dégât des eaux… aux commerçants pénalisés par une tentative d’effraction… aux entreprises paralysées par une surcharge électrique, un sinistre ou assujetties à des normes sécuritaires… aux syndics, aux administrateurs de biens, aux agents immobiliers, pour la maintenance et la gestion des urgences de leur parc immobilier. HELP Confort® est Le réseau organisé sur le marché du dépannage et des urgences à domicile ou en entreprise. Plomberie, Électricité, Serrurerie, Menuiserie, Vitrerie, Volets roulants …

1. UN PROJET ? UNE URGENCE ? UN DÉPANNAGE ?
Une seule entreprise, un seul interlocuteur, pour l’ensemble de vos besoins

2. Des solutions de petits travaux de rénovation et de dépannage
à destination des particuliers et des professionnels
Présentation

3. Historique
• 2000 : création de la première agence spécialisée dans le dépannage d’urgence
• 2009 : relance du réseau par Bernard Tardy
• 2015 : élargissement de l’offre aux petits travaux d’amélioration de l’habitat
• 2016 : rachat de HELP CONFORT par AXEO Services et intégration au Groupe La Poste
• 2017 : structuration de la tête de réseau et accélération du développement en franchise

4. Sur un secteur où l’artisanat est encore le modèle majoritairement répandu, HELP
CONFORT a l’ambition de construire un nouveau modèle d’entreprises du bâtiment
répondant toujours plus aux attentes de nos clients et partenaires :
• Des engagements clients clairement
définis
• Un management efficace afin
d’attirer et de fidéliser les meilleurs
techniciens
• Des outils commerciaux performants
• Des offres packagées
• Des outils digitaux innovants
• Un pilotage serré de la qualité
La force d’un réseau, l’expertise d’AXEO Services et la puissance du Groupe La Poste nous
confère un avantage sans équivalent pour y parvenir
L’entreprise du bâtiment de demain

5. Qui sommes-nous ?
18 ans
d’existence
60 agences en
France
+ de 30 000
interventions par
an
20% de croissance
annuelle
Des clients BtoB et
BtoC
230 salariés
Le réseau national
de dépannage et d’amélioration de l’habitat

6. • Une clientèle de particuliers et de professionnels
• Une offre de service multi-métiers pour faciliter la vie de nos clients
• Des engagements forts en termes d’accueil, de transparence, de disponibilité, de
réactivité, de relation clients et de suivi des travaux
• Une méthodologie construite pour garantir la meilleure qualité de service
Notre concept

7. Nous demandons chaque jour le meilleur à nos collaborateurs. C’est pourquoi nous
portons une attention de tous les instants aux ressources humaines :
Recrutement
Intégration des collaborateurs
Management collectif et individuel
Formation
Grilles de rémunération attractives
Sécurité
Tous nos efforts sont portés à la sélection des meilleurs salariés et à leur fidélisation
En vitesse de croisière, une agence HELP CONFORT est composée de 5 à 6 techniciens
(plombiers, électriciens, menuisiers) et d’un(e) assistant(e)
Notre politique managériale

8. Dépannage : changer un robinet, un ballon d’eau
chaude, une vitre, une prise électrique, réparer une
fuite, un volet roulant, ouvrir une porte, changer
une serrure, relamping, etc.
Amélioration de l’habitat : remplacement d’une
baignoire par une douche, travaux de peinture,
sols, pose d’une cuisine, changement d’un tableau
électrique, remplacer une porte, un store ou une
fenêtre, accessibilité, etc.
Une offre de service multi-métiers

9. Nos domaines d’intervention
Urgences sanitaires, tuyauteries bouchées, fuites
impromptues, dégâts des eaux…
On s’en occupe :
• Recherche et réparation de fuites
• Recherche de pannes et réparation d’équipement
thermique (ballon d’eau chaude, radiateur…)
• Débouchage et dégorgement de vos canalisations
• Remplacement de vos équipements sanitaires
(robinetterie, baignoire, douche, WC…)
• Petites prestations pour vous faciliter le quotidien
(raccordement de machine à laver, de lave-vaisselle…)
Vous avez un projet d’amélioration de vos locaux ?
Faites appel à un réseau de professionnels :
• Rénovation et amélioration de réseaux d‘eau
• Rénovation de cuisine (électroménager, mobiliers…)
• Rénovation de salles de bain (remplacement de
baignoire par une douche italienne…)
• Aménagement de sanitaire (WC suspendus…)
• Installation d’équipements divers (radiateur, sèche-
serviette, ballon d’eau chaude…)
Besoin d’un plombier ?

10. Nos domaines d’intervention
Panne d’électricité, disjoncteur qui saute, prise de
courant défectueuse, court-circuit, panne de
chauffage, élément électrique qui surchauffe…
On s’en occupe :
• Recherche et réparation de pannes
• Remplacement de tableau général
• Remplacement de tous types d’appareillage (prises de
courant, interrupteurs, disjoncteurs...)
• Mise aux normes d’installations électriques selon les
normes en vigueur
Vous souhaitez changer vos luminaires ou votre
réseau électrique... Faites appel à un réseau de
professionnels :
• Création de nouvelles installations électriques
• Création de lignes d’alimentation électriques
complémentaires
• Raccordement ou remplacement électrique
(électroménager, radiateurs...)
• Installation de systèmes d’éclairage extérieur
• Installation d’alarmes
Besoin d’un électricien ?

11. Nos domaines d’intervention
Vous êtes victime d’une tentative d’effraction, vous
êtes bloqué à l’extérieur de vos locaux, la(es)
porte(s) ne se ferme(nt) plus, votre coffre-fort est
bloqué… On s’en occupe :
• Mise en sécurité des lieux après effraction
• Ouverture de tous types de portes
• Réparation suite à une porte bloquée ou à une
effraction...
Réalisation, gestion et suivi des organigrammes
Vous voulez sécuriser vos locaux, votre système de
fermeture est ancien... Faites appel à un réseau de
professionnels :
• Remplacement ou pose de tous types de serrures (3
points...), de cylindres et de verrous (tous niveaux de
sécurité), de barillets de boîte aux lettres...
• Reproduction de clés
• Sécurisation de votre habitation
Besoin d’un serrurier ?

12. Nos domaines d’intervention
Une porte qui ferme mal, des volets ou encore des
placards qui présentent une imperfection… On s’en
occupe.
Vous souhaitez créer un espace sur mesure et
unique ou rénover vos installations en bois ?
Faites appel à un réseau de professionnels !
• Alu/PVC/Bois
• Menuiseries intérieures et extérieures
(portes et fenêtres...)
• Salle de bain
• Cuisine
• Placards et dressings
• Volets
Besoin d’un menuisier ?

13. Nos domaines d’intervention
Un bris de glace accidentel, une vitre fêlée ou une
effraction…
On s’en occupe !
• Mise en sécurité après effraction
• Changement de tous types de vitrages (simple vitrage,
double vitrage, Securit...)
• Sur tous types de supports (vitres, baies vitrées, vitres
de cheminées, parois de douche, vitrines de meubles,
miroirs...)
Besoin d’un vitrier ?

14. Nos domaines d’intervention
Volet roulant coincé, mécanisme défectueux,
motorisation qui ne fonctionne plus…
On s’en occupe :
• Réparation de volets roulants manuels et électriques
• Remplacement de toutes pièces défectueuses
• Maintenance générale de vos volets
• Stock important de pièces détachées et lames sur-
mesure disponible rapidement
Vous souhaitez installer des volets roulants dans
votre maison, ou installer une commande générale
pour centraliser vos volets et gagner en confort...
Faites appel à un réseau de professionnels :
• PVC, Alu
• Installation de tous types de volets roulants pour vos
fenêtres, portes-fenêtres, baies vitrées...
• Automatisation de vos volets manuels
Un problème de
volets roulants ?

15. Pourquoi choisir HELP Confort ?
Nos atouts
NOTRE SAVOIR-FAIRE
Dès la prise de contact, notre savoir-faire HELP Confort se met en marche :
définition de vos besoins, prise de RDV immédiate, gestion de tous les aspects
techniques et administratifs. Nous vous assurons une transparence quant au
suivi de chaque étapes du dossier.
LE RESPECT DE NOS ENGAGEMENTS
Les délais sont assurés, la garantie du service rendu et l’assurance RC Pro et
Décennale.
UN RAPPORT QUALITÉ/PRIX ATTRACTIF
Des professionnels formés, spécialisés et performants sont à votre disposition.
L’optimisation des interventions permet de rendre un service avec un rapport
qualité/prix attractif. Vous connaissez à l’avance le coût de notre intervention
(prix publics ou sur devis).
NOTRE SERVICE APRÈS-VENTE
Nous mettons à votre disposition un SAV rapide et efficace afin de garantir
votre satisfaction.

16. Pourquoi choisir HELP Confort ?
Vos avantages
PROXIMITÉ
Une agence proche de vos locaux grâce à une couverture
nationale
CONFIANCE
Un devis gratuit, une transparence tarifaire et l’information
étape par étape de l’évolution de vos travaux
RAPIDITÉ
Un dépannage rapide et une solution immédiate à vos
urgences. Un rendez-vous en quelques heures en fonction de
vos disponibilités
QUALITÉ
Des techniciens compétents et expérimentés pour vous
conseiller et vous apporter la meilleure solution

17. • Plus de 50 partenaires actifs : assureurs, maintenanceurs, assisteurs, chaînes de
magasins, agences immobilières, etc.
Quelques références BtoB nationales…
Des partenariats nationaux

18. L’agence de Combs-la-Ville
Zone d’intervention sur 26 communes

19. Vos agences HELP Confort
Agence de Combs-la-Ville
1 rue René Dumont - 77380 Combs-la-Ville
combs@helpconfort.com
N° 06 80 40 72 23
www.helpconfort.com
Sociétés indépendantes membre du réseau HELP Confort
Agence de Melun
7 rue des Prés Borets - 77820 Le Chatelet-en-Brie
melun@helpconfort.com
N° 01 85 86 00 56
Agence de Palaiseau
25, avenue du Muguet – 91390 Morsang-sur-Orge
essonne-nord@helpconfort.com
N° 01 60 16 98 29
Agence d’Evry
1 avenue du bois de l’épine - 91080 Courcouronnes
evry@helpconfort.com
N° 01 69 13 74 56