3. Escuelas o teorías administrativas
El interés por el estudio de la administración ha originado diferentes
enfoques, y a su vez diferentes escuelas o teorías administrativas
Los diversos puntos de vista de administradores (empíricos o profesionales),
como ingenieros, psicólogos, economistas, …, a menudo entran en
conflicto, creando confusiones sobre como debe estudiarse la
administración.
En la actualidad nos encontramos con muchas escuelas o teorías
administrativas señaladas como mezclas muy variadas, pues existen
autores importantes que no pueden ser identificados específicamente en
alguna escuela administrativa.
4. A continuación, un
organigrama de doce
escuelas o teorías
administrativas y después
se describirá cual es el
enfoque principal que se
da a la administración en
algunas de ellas.
6. También se le llama "tradicional", "operacional" o "del proceso administrativo".
Su enfoque se orienta hacia la identificación de las funciones administrativas, es
decir, las actividades que realiza el administrador, y al establecimiento de
principios administrativos. Se considera que las funciones y principios son
universales para todos los administradores.
Henri Fayol (1841-1925) considera que la administración siempre ha existido, pero
es necesario que se ejerza de una manera más técnica, por lo cual, propone un
método e identifica seis grupos de actividades básicas que se llevan a cabo en las
empresas industriales:
Funciones técnicas
Funciones comerciales
Funciones financieras
Funciones de seguridad
Funciones contables
Funciones administrativas
7. Autoridad.
División del trabajo.
Disciplina.
Unidad de mando.
Unidad de dirección.
Subordinación del interés particular al
interés general.
Remuneración del personal.
Centralización.
Jerarquía.
Orden material y social
Equidad.
Estabilidad del personal.
Iniciativa.
Unión del personal.
Fayol señala una lista de catorce principios que le
fueron de gran utilidad al aplicarlos durante los años
en que fue director de una compañía de acero y
carbón.
8. ESCUELA CIENTÍFICA
Sus principales representantes fueron:
• Frederick Winslow, Taylor
• Henry I. Gantt
• Frank y Lilian Gilbreth
• Henry r. Towne
• Charles babbage
• Henry metcalf
9. Los fundamentos de esta afirmación son los siguientes:
Constituye el primer desarrollo que se propone científica e
integralmente analizar y normalizar los procesos productivos
para aumentar la eficiencia y la producción.
Responden con éxito a las necesidades de racionalización y
eficiencia fabril que el contexto y las organizaciones de esa
época les requieren.
Complementan a la tecnología desarrollando técnicas y
métodos que aumentan la productividad.
10. Se conoce a la Escuela de Administración Científica como el punto de partida
de la administración moderna y contemporánea.
La principal característica de esta escuela es el uso del método científico para
descubrir nuevos conocimientos respecto a la administración
Identificación de la proposición
Obtención de observaciones preliminares respecto a la proposición
Manifestar la solución provisional a una proposición
Investigar cuidadosamente la proposición, empleando tanto los
conocimientos actuales como los experimentos controlados
Clasificación de los datos obtenidos
Manifestar la respuesta provisional a la proposición
a)Razonamiento inductivo
b)Razonamiento deductivo
Ajustar y manifestar la respuesta a la proposición
11. Máximo de prosperidad
Para la empresa o patrón, significa grandes dividendos, mientras que para el empleado
propone la búsqueda de mayor bienestar, que se basa en una mayor producción
derivada de la mayor eficiencia. Se refiere al desarrollo de cada rama del negocio a su
más alto grado de perfección. Con el aumento de la productividad se logran metas
económico-sociales, a saber:
Rebaja del costo de producción
Los mercados pueden competir en óptimas condiciones
Suprimir la falta de empleo y la pobreza
Se aseguran salarios más elevados
Se acortan las jornadas de trabajo
Se mejoran las condiciones de trabajo
12. La técnica se constituyó en uno de los esquemas básicos de estructuración y supervisión.
A nivel operativo las propuestas de Taylor fueron:
Seleccionar obreros con potencial para poder especializarlos.
Estudiar las tareas, descomponiéndolas en operaciones y relacionándolas con el
herramental, maquinarias, etc.
Cronometrar las operaciones y cada movimiento.
Comparar cada proceso con el anterior y posterior, para así eliminar los movimientos inútiles
y cambiar los movimientos lentos.
Desarrollar una supervisión funcional.
Establecer normas y métodos a través de la selección de los mejores movimientos y la
óptima estandarización del herramental.
Establecer incentivos.
Aplicar el pago por pieza.
Planificar las tareas.
13. Resultados obtenidos:
Superación de una administración en la que se producía lo que se podía por una
administración donde se planifica la producción.
Efectivo aumento de la producción: del 40% al 300%.
Aumentos de eficiencia, aún reduciendo la jornada de media a una hora.
Aumentos de las remuneraciones.
La supervisión funcional demostró superioridad sobre el sistema de capataces
generales.
Se dosificaron los descansos diarios y mensuales: esto incrementó la producción y la
eficiencia.
Mejoramiento en la calidad de los productos.
Control de la producción, pagos a destajo, sistemas de incentivos, normas de
control de calidad, supervisión funcional, capacitación del obrero, etc.
14. Propuestas Básicas
Concepción de la administración:
“Administrar es gobernar los negocios”. Exige cinco tareas:
Prever: Planear las actividades en forma permanente.
Organizar: Dotar a la empresa de la estructura que las actividades que realiza exijan.
Dirigir: Se refiere a la conducción del personal y de la organización.
Coordinar: Unión de todas las actividades.
Controlar: Verificación y vigilancia de las operaciones.
15. Definición de las áreas de operación:
Funciones técnicas: Producción, Fabricación, Transformación del conjunto de
procesos productivos.
Funciones comerciales: compra, venta, cambio del conjunto de transacciones.
Funciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación, control
de todas las actividades de la empresa.
Funciones de contabilidad: balance, inventario, costos
Función de seguridad: el estudio del personal y patrimonio de la empresa.
Funciones financieras: búsqueda y administración del dinero.
17. Surgió, debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva
ni armonía en el centro de trabajo.
Aumentara el interés por ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia los RH
de sus organizaciones.
Varios teóricos trataron de reforzar las anteriores teorías con elementos de la
sociología y la psicología.
Los empleados trabajarían con más tesón si la gerencia se preocupaba por su
bienestar y si los supervisores les prestaban atención especial. Este fenómeno se
conoció, más adelante, como el efecto de Hawthorne. También los grupos
informales de trabajo tienen una influencia positiva en la productividad.
18. Existen cuatro sistemas de administración, pero considera que antes de determinar
cuál es el adecuado, se debe de indagar sobre las siguientes variables con el fin de
hacer un diagnóstico que lleve a reconocer el sistema administrativo más adecuado a la
naturaleza de la organización. Estas variables son:
El proceso decisorio.
La comunicación.
Las relaciones interpersonales.
Las recompensas y castigos.
De acuerdo al diagnóstico efectuado se está en posibilidades de decir cual de los
siguientes sistemas seria más adecuado a la naturaleza organizacional.
Autoritario o coercitivo
Arbitrario o benevolente:
Sistema Consultivo
Participativo
19. La teoría que desarrolló Elton Mayo a partir de sus estudios establece que:
Los trabajadores tienden a reunirse en grupos informales para satisfacer sus
necesidades sociales y de estima
Los grupos informales pueden ejercer mayor motivación en la conducta de los
trabajadores que la combinación de dinero y autoridad
Los administradores, en lugar de reprimir la formación de grupos informales,
deberían alentarlos y acercarse a ellos, mostrar interés activo por cada uno de sus
miembros y dejar al grupo una parte razonable de control sobre su propio trabajo
Se recomienda capacitar a los jefes para mejorar las relaciones humanas con sus
subordinados, procurar la cooperación de los mismos y tratar de eliminar la imagen
del patrón o capataz que emplea métodos arbitrarios de dirección y supervisión.
Es necesario desarrollar una mejor comunicación entre administradores y
subordinados.
21. Aparece a finales de los años cincuentas como consecuencia de la baja
productividad, ya que las corrientes científicas y del humano relacionismo habían
tomado en cuenta a la productividad o al personal pero en forma aislada y esta
integrada por un grupo de psicólogos y sociólogos que se dedican a estudiar el
comportamiento humano.
La corriente estructuralista, pretende equilibrar los recursos de la empresa,
prestando atención tanto a su estructura como al recurso humano. Tiene como
objetivo estudiar los problemas de la empresa y sus causas prestando especial
atención a los aspectos de autoridad y comunicación.
AUTORIDAD
COMUNICACIÓN
ESTRUCTURA DE COMPORTAMIENTO
ESTRUCTURA DE FORMALIZACION
22. MAX WEBER:
Sociólogo Alemán, que analizó profundamente a las organizaciones desde puntos
de vista diferentes, estudió aspectos de burocracia, democracia, autoridad y
comportamiento. Sus principales obras fueron: "Economía y sociedad" y "Ética
protestante".
Aportes a la administración: Sus aportes fueron muy importantes pero fueron
reconocidas 20 años después, dentro de ellas encontramos:
TIPOS DE SOCIEDAD: Hace una división clara de las sociedades indicando que
dentro de ellas siempre existirán preferencias.
TIPOS DE AUTORIDAD: Considera que hay quienes pueden ejercerla y quienes no.
La clasifica en tres:
Legal : Que es la que establece la ley,
Carismática: Que es determinada por el carácter personal y,
Tradicional : Determinada por el estatus que se ocupa.
23. CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRACIA:
La define como un sistema de oficinas que se caracteriza por las demoras o impedimentos, y
que en la mayoría de los casos se relaciona con actividades del Estado. Determina que puede
ser mejorado si se cumple con un modelo ideal de burocracia que cuente con las siguientes
características:
Máxima división del trabajo
Jerarquía de autoridad
Determinación de reglas
Administración imparcial
Seguridad en el trabajo
Diferenciación clara de los bienes.
VENTAJAS DE LA BUROCRACIA:
Considera que cuando una organización respeta el modelo ideal de burocracia, se puede
mejorar la eficiencia logrando que un gran número de personas puedan desempeñar
adecuadamente su trabajo, y que los que sean utilizados bajo ciertos sistemas, sean tratados
con gran eficiencia.
25. El empirismo sostiene que la experiencia es la única fuente de conocimiento; cuando se
habla de la administración empírica se hace referencia a la que se basa sólo en la
práctica.
Se afirma que la experiencia es el factor fundamental que convierte a una persona en
un administrador, por tanto, se estudia a la administración por medio de análisis de
experiencias, con la intención de obtener generalizaciones, es decir, se destacan los
factores que originan éxitos o fracasos de los administradores en casos particulares,
para brindar enseñanzas generales a quienes están interesado en aprender.
26. La practican en la actualidad muchos gerentes , principalmente debido a que es
sencilla , proporciona una sensación de seguridad y mantiene informado al gerente
de las actividades fuera de su empresa información detallada del progreso en otras
empresas puede ser de considerable ayuda en la solución de problemas de la
gerencia
La administración esta guiada por la costumbre o la tradición .La línea de
pensamiento adoptada , la procuración de la información que se cree necesaria , así
como el manejo de ella , se obtiene mediante el estudio de lo que se ha hecho en el
pasado por gerentes en circunstancias similares ¿Cómo habría resuelto mi
predecesor este problema?
La principal desventaja de la escuela empírica es que los resultados que se obtienen
es ocasiones son mediocres ya que lo que es conveniente para un empresa, no
siempre es para otra.
28. De una manera operacional, esta escuela comprende 3 partes principales, que se
clasifican según las técnicas y herramientas que utilizan:
Los sistemas de información.
Los modelos de decisión.
El enfoque de sistemas.
Teoría general de sistemas.
Nueva forma de pensar y observar el mundo real como un conjunto de elementos
independientes o fenómenos individuales interrelacionados entre sí, en los que la
complejidad es un motivo de interés.
Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados que pueden
considerarse como una sola entidad y tienen un objetivo en común.
Los objetos de estudio de cualquier ciencia son un sistema, entonces tienen la
propiedad de generalizar, forman un pasaje de conclusiones entre las ciencias y los
objetos que ellas estudian.
Conociendo los objetos como sistemas, es conveniente distinguir sus características
para así llegar a conocer su comportamiento.
29. Premisas básicas:
Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más
grande.
Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se
examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas,
generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un
proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el
intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.
Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas
biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares por
ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular que
permite contracciones.
31. Se conoce también como "escuela matemática", "cuántica" o "de investigación de
operaciones".
Lo más importante dentro de un organismo social es la toma de decisiones, aspecto que se
convierte en el núcleo de este enfoque; los teóricos modernos de esta escuela son
especialistas en el campo de las matemáticas y la economía.
Al tener como enfoque central la toma de decisiones administrativas, son conceptos
importantes de estudio:
El análisis del proceso de decisión
La búsqueda de alternativas
El procesamiento de información las restricciones ambientales
La persona o el grupo que toma las decisiones la decisión misma
Todo proceso de tomar una decisión racional incluye tres fases básicas:
Definir el problema
Buscar y analizar alternativas
Elegir la mejor alternativa de solución
32. Consiste en :
Definir el problema consiste básicamente en identificar claramente aquello que
debe ser resuelto y los elementos que lo constituyen.
Buscar y analizar alternativas consiste en encontrar los diferentes caminos o cursos
de acción que pueden seguirse para resolver el problema, analizando, según sea el
caso, los posibles resultados que se obtendrían en cada alternativa.
En muchas ocasiones esto requiere de un alto grado de imaginación creativa, para
controlar y establecer los cursos de acción que den solución al problema.
Problemas de tomas de decisiones
Toma de decisiones bajo condiciones de certeza.
Toma de decisiones bajo condiciones de riesgo.
Toma de decisiones bajo condiciones de incertidumbre.
34. Fue desarrollada por psicólogos experimentales. Se basa en el supuesto de que el ser
humano se desempeñará mejor si las condiciones ambientales que lo rodean, tales como
luz, calor, humedad, están en armonía con su organismo.
Propone obtener una mayor productividad proporcionando al trabajador condiciones de
trabajo más agradables. Un sindicalista llamó sarcásticamente a esta teoría: “la escuela de
las vacas contentas”
FUNDAMENTOS. Condicionar el ambiente del trabajador para aumentar la eficiencia
en la producción
TECNICAS
- Psicológicas
- Sociológicas
APORTACIONES. Al mejorarse el ambiente de trabajo se mejoran las condiciones físicas
del trabajador
35. CARACTERÍSTICAS
Asegurar que la actividad económica mejore la calidad de vida y cuide el ambiente
Uso eficiente de los recursos
Promover el máximo de reciclaje y reutilización
Implementación y desarrollo de tecnologías limpias
Autosuficiencia racional
Reconoce la importancia de la naturaleza para el bienestar humano
36. PRINCIPIOS
De desarrollo sostenible
De responsabilidad
De prevención
De sustitución
“El que contamina paga”
De coherencia
De cooperación
Las políticas ambientales
deben basarse siempre en
investigaciones científicas
37. ESCUELA LO FUNDAMENTAL ES: SE APOYA EN:
FUNDADORES O PRINCIPALES
REPRESENTANTES:
CLASICA
Estudio de las
Funciones administrativas
y la aplicación de
principios
Modelos de proceso
administrativo
y principios de
administración
Henry Fayol
CIENTIFICA
La eficiencia
del trabajador
Estudio de
métodos de
trabajo
Frederick Winslow, Taylor
Henry I. Gantt
Frank y Lilian Gilbreth
Henry r. Towne
Charles Babbage
Henry Metcalf
HUMANO-
RELACIONALISTA
Las relaciones
humanas
Conocimiento de
ciencias de la
conducta
Frederick Herzberg
Douglas McGregor
Chris Argyris
Rensis Likert
ESTRUCTURALISTA
La organización
cómo sistema
social
Estudió de las relaciones
internas y externas de la
organización
Max Weber
Amitai Etzioni
chester Barnord
38. ESCUELA LO FUNDAMENTAL ES: SE APOYA EN:
FUNDADORES O
PRINCIPALES
REPRESENTANTES:
EMPIRICA La experiencia Estudio de casos
Peter F Drucker
Erners Dale
Lawewnce Appley
SISTEMATICA Sistemas operables
Diseñó de modelos
de
organizaciones
March Murdick
Simon Murdick
Joel ross
West churchman
DECISIONAL
La toma de
decisiones
Modelos
matemáticos y
computadoras
Herbert A. Simon
James March
Chester I. Barnard.
AMBIENTAL Condicionar el ambiente
Mejores condiciones de
trabajo (agradables)
George Elton Mayo