1. Plano de Marketing Digital Métodos e Técnicas de Apoio ao e-businessHugo Ferreira

2. A ABB é uma empresa multinacional especializada na produção de equipamentos e prestação de serviços de engenharia. A ABB conta a nível mundial com cerca de 117.000 colaboradores e é lider em áreas como a automação industrial, robotica, automação de sistemas de energia, etc.

3. A ABB produz já uma vasta gama de produtos baseados na inovação tecnológica e elevada qualidade. Além dos produtospresta serviços de estudos e consultadoria, e possui equipas de engenharia para execução de projectos e manutenção de equipamentos e infra-estruturas. A maioria das vendas é feita para as utilities e por meio de concursos públicos nacionais e internacionais.

4. Ferramentas de Marketing Digital Actuando numa área muito especifica e sendo a sua facturação maioritariamente feita através de concursos públicos, o marketing de massas não se aplica. No entanto existem outros muito interessantes e úteis, dirigidos ao público pretendido tais como: E-promotion – Products Minisite E-advertising – e-mail E-communication – Stakeholders sites, Professional Contacts Networks, intranets. E-branding - Corporative Blogs.

5. Minisite É uma ferramenta bastante interessante, pois permite dirigir o “visitante” e dar a conhecer de forma mais directa e detalhada novos produtos e serviços. Mais objectivamente podemos apresentar um novo sistema de supervisão de sistemas de energia (vulgo SCADA) e/ou um novo automato programavel com novas funcionalidades, etc. Pode funcionar ciclicamente de forma a abranger diversos produtos e serviços.

6. E-mail Geralmente os visitantes do site são já conhecedores da empresa ABB e dos produtos comercializados. Por norma deixam o seu e-mail para receber noticias sobre a empresa, novos projectos e produtos. É uma ferramenta bastante util, pois permite de uma forma muito simples dar a conhecer de forma muito directa os novos produtos e serviços a milhões de pessoas a nível mundial.

7. Corporative Blog A sua utilização é muito útil e possui diversas vantagens. Dado o seu formato permite apresentar conteúdos sobre diversos temas relacionados com a empresa e receber feed-back. No caso da ABB permitiria apresentar entre outras coisas um conjunto de projectos de grande relevância e obter as opiniões dos participantes e clientes. Esta informação obtida é fundamental na medida em que ajudam a verificar a aceitação dos produtos e processos bem como identificar necessidades futuras.

8. Professional Contacts Networks As redes sociais tem vindo a afirmar-se como sendo uma área com enorme potêncial para a divulgação e propicia à concretização de negócios. Esta é uma forma que permite atingir mais acertivamente o público alvo. Estas redes facilitam a triagem do público que se pretende atingir e desta forma facilitam a relação entre a empresa e os seus contactos. Como geralmente a concorrência também anda por lá, pode permitir a identificação de possiveis problemas, nichos de mercado, concursos e/ou a divulgação de novos produtos e funcionalidades.

9. Conclusão Com crescente acesso e utilização da internet a nivel mundial, o marketing digitaltornou-se uma ferramenta indispensável e cada vez mais utilizada pelas empresas como forma de atingir públicos especificos e assim proceder à divulgação de produtos e serviços. È por demais evidente que o uso correcto das ferramentas de marketing digital é fundamental no cumprimento de objectivos obtenção de resultados.