Apresentação para acadêmicos a respeito de posicionamento de marcas e branding, bem como seus diversos comportamentos e estratégias perante mercado e seus concorrentes. Seus valores e diferenciais, bem como personas de consumidores.
Palestrante: Humberto Waltrick
2. Conceito de Marca
“ Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou
combinação dos mesmos, que tem o propósito
de identificar bens ou serviços de um vendedor
ou grupo de vendedores e de diferenciá-los dos
concorrentes. ”
(David Aaker)
Segundo AL Ries e Laura Ries, o programa
bem sucedido branding é baseado no conceito da
singularidade de cria-se na mente do potencial
consumidor uma sensação de que não existe
nenhum outro produto no mercado como o seu
produto.
3. Conceito de Branding
• Branding é mais do que reconhecer a logo ou o nome
de um produto;
• associação emocional entre o cliente e um produto;
• associação do serviço ou empresa por meio de uma
mensagem transparente;
• despertar o real interesse do consumidor.
4. Para a marca manter-se no mercado
é necessário:
• Inovar
• Renovar
• Compreender seus clientes
5. A Função do Branding
• Gerenciar os diversos discursos de uma marca,
que são oriundos de várias áreas do
conhecimento;
• Buscar unidade nas manifestações de
identidade e os benefícios da marca.
6. Existem dois tipos de identidade do
cliente com a marca:
• A identidade nuclear, que não muda;
• A identidade expandida que são as tendências
de mercado.
Uma marca bem posicionada sabe muito
bem qual o seu nicho de mercado, o famoso
7. No fim dos anos 90 foi que o branding passou a ser
conceituado como “next big thing” do marketing.
Proporcionam-lhe a perspectiva de que necessita
para construir a marca que se distinguirá no
extremamente confuso e povoado mercado
concorrencial.
8. A Marca – Níveis de Associações
Identidade da Marca X Imagem da Marca
Posicionamento desejado X Posicionamento Percebido
• Atributos Funcionais
• Benefícios Emocionais
• Valores Auto Expressão
• Usuário
• Personalidade
10. Brand Equitit
• saber quanto crescer;
• ganhar mercado;
• manter clientes satisfeitos;
• estar um passo a frente da concorrência.
São desafios que exigem das empresas uma
combinação entre pensamento estratégico, disciplina na
execução e controle, avaliar o valor da marca.
Buscar tais valores que possam ser percebidos pelo
cliente, e com isso, compre e seja fiel à seu produto e/ou
marca. Fazer com que todas as mensagens da Empresa
reforcem a marca.
19. Re-Call (“chamar de volta”)
• Segurança do produto;
• Aprimora ou evita danos;
• Substituição ou pagamento por danos;
• Evitar ou reduzir a imagem negativa da empresa
perante o mercado.