Take-Aways fra DMA Highlights by Kirsten Dinesen. *Hvad Virker lige nu 2014*

1. Kontakt Kirsten Dinesen
Kirsten.dinesen@front-page.dk, 22170339

2. • Kirsten Dinesen,
FrontPage
• Jay Schwedelson,
Worldata

3. Hvad forbedrer åbningsraten mest af alt?
• Skab en følelse af at det haster
– Forbruger-emails med en form for tidsangivelse
i emnefeltet, giver en 33% højere åbningsrate.
– Virksomheds-emails, der har en form tidsangivelse
i emnefeltet giver en 38% højere åbningsrate.
• Fx: 2 dage indtil tilbuddet udløber.
Sidste chance for at spare penge.

5. Emnefeltet siger: “Early Bird Ends Tomorrow!

7. Nedtællingsuret virker!
Tilbuds-emails med et nedtællingsur
havde en 17% højere click-rate, end
beskeder uden

8. B2B og B2C
kan godt være venner

9. ‘Early Bird’
er en sikker
vinder for
B2B

10. ‘Flash Sales’
til B2B?

11. Test – virker det?
FLASH SALE giver 18% højere åbningsrate for B2B
EARLY BIRD giver 22% højere åbningsrate for B2C

12. Kend dine tal

13. Emnefeltet: 35 tegn eller færre
- Skal optimeres til mobil i stedet for
computer)
Pre-header: 80 tegn eller færre

14. Emails med et emnefelt på
mellem 4-15 tegn, har en
16% højere åbningsrate

16. Dårlig pre-header

17. Historien bag ordet
GRATIS

18. Fra 2002-2006 var
”gratis” det stærkeste
ord i emnefeltet
Fra 2007-2011 blev
“gratis” det mest
uønskede ord
Fra 2012 har “gratis”
igen været emnfeltets
vinder

19. ”Gratis” og “Fri” er
IKKE det samme!
”Gratis” giver en
dobbelt så høj
åbningsrate som “Fri”

20. DÅRLIGT

23. Et par små tips

24. Vidste du?
Brug af mere end to
forskellige
skrifttyper kan
formindste click-through
raten med
over 10 %.

25. Vidste du?
E-mails til
medarbejdere har en
18% lavere
åbningsrate i de
sidste 3 dage i et
givent kvartal.

26. Konsekvens betyder noget

27. Inkonsekvent navn på
tilbud giver en 9% lavere
konverterings-rate

28. Lige numre er kedelige!

29. Lige numre giver
en 9% lavere
åbningsrate end
andre numre

30. Vidste du?
Det personlige emnefelt er tilbage!

31. Et personligt emnefelt giver 19% højere
åbningsrate for B2B og 21% højere
åbningsrate for B2C
Det er 35% højere end sidste år

32. Åbningsraten stiger, når specifikke ord
optræder i emnefeltet
18%
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%

33. E-mail marketing
er mobil marketing

34. Vidste du?
54% af alle e-mails bliver
åbnet første gang på en
mobil enhed?

35. Vi lever i
fingerens årti!

36. En voksen persons
finger fylder ca. 46 pixels,
når den trykkes imod en
skærm.
Vær sikker på, at
calls-to-action er
omkranset af min.
15 px for at forhindre
klik-fejl.
Brug større områder
omkring ikoner
FINGER

37. FINGER
Nogle bruger min
tommelfinger –
Så det er endnu værre!
Brug større områder
omkring ikoner

38. Lidt statistik
E-mails med en click-through mulighed
uden 15 pixels omkreds har for:
B2C: 32% lavere conversion-rate
B2B: 28% lavere conversion-rate
Årsag: ‘Klik-fejl’ udgør næsten 1/3 af alle
click-throughs i den type beskeder

39. Godt med plads til ikoner
FINGER

40. Klik-fejl sker også
på landing pages

41. FINGER
FINGER

42. Landing-pages har
en 39% lavere
konverteringsrate,
når de ikke er
mobiloptimerede

43. Vidste du?
Landing pages med
en mobil version,
har 32% højere
konverteringsrate.

44. Farvel.
Jeg hader din Landing Page

45. ”Abandonment Rate”
Procentdelen af de, der i første
omgang søger information om
et tilbud, men ender med ikke at
købe produktet.

46. Formularer, der
tager 45 sekunder
eller mere, har en
42% lavere
udfyldningsrate
JayS@corpwd.com

47. For hvert obligatorisk felt, mister
du 6% af brugerne
Formularer, der
tager 45 sekunder
eller mere, har en
42% lavere
udfyldningsrate

48. Vidste du?
Ved at fjerne
navigations-linjen
fra din Landing
Page, er det muligt
at få en 52%
højere
konverteringsrate

50. Email handler om alle de små ting.
Ét tiltag kan ikke gøre hele forskellen.
For eksempel…

51. 25%
20%
15%
10%
5%
0%
Klikrate i procent, fordelt på ord på Landing Page

52. E-MAIL
Landing Page
Landing Pages, der har det samme
billede som den originale e-mail, har
en 18% højere conversion rate.

53. Email Landing Page
Landing Page har
samme tilbud og
billede fra den
oprindelige email.
Super!

54. Hvad?

55. Indholdet skal kunne fordøjes

56. Afsnit
B2B: Over 75 ord i ét afsnit giver en 34% lavere
click-through-rate
B2C: Over 100 ord i ét afsnit giver en 23% lavere
click-through-rate

57. Hvad sker der, hvis du klikker på et
e-mail-tilbud efter det er udløbet?

59. Klik efter tilbuddet er udløbet
22% af alle klik sker EFTER tilbuddet er
udløbet.
Lifetime-value af nye kunder, der svarer på en
e-mail EFTER tilbuddet er udløbet, er ved B2C
185% højere end de, der svarer imens tilbuddet
stadig gælder (ved B2B er det 225% højere) .

60. Sociale medier og e-mail

61. Sociale medier i e-mails:
Alle andre end mig vil
fortælle dig det modsatte

62. Er ’sociale knapper’ gode
for responsraten?
Click-through-raten stiger
med 11%, når emailen
IKKE indeholder ’sociale
knapper’

63. Alle e-mails
har et mål

64. Hvad er en ‘pre-header’?
Emnefeltet er blevet
til ’fra’-feltet og ’pre-header’
er blevet til
emnefeltet

65. Pre-headers
Betyder de overhovedet noget?
Emails, der bruger den første linje til at nævne
tilbuddet, har en 19% højere åbningsrate!

66. En god Pre-header er på under 80 tegn*
*inklusiv links!

67. Jeg har lige skrevet mig op –
er du ligeså spændt, som jeg er?

68. Emails, afsendt
pga. et ønske
hos modtageren,
har en 51%
højere
åbningsrate

69. Emails modtaget
mere end 3 timer
efter modtageren
skrev sig op, har en
17% lavere lifetime-value-
of-customer

70. Vidste du?
Et tilbud på formularens
’tak for registreringen’, har
en gennemsnitlig klikrate på
9%